Если достали коллекторы по телефону


Как наказать коллекторов, которые достали звонками


Для этого вам потребуется полное наименование коллекторской фирмы (обязаны сообщить в начале телефонного разговора) и подтверждение нарушений (например, записи телефонных разговоров, распечатка звонков);в случае бездействия службы судебных приставов либо если назойливые звонки и встречи продолжаются — жалоба в прокуратуру. Нужно описать нарушения, а также принятые меры и их результаты.Эти действия нарушают сразу несколько законов:ст.

857 ГК РФ устанавливает запрет на разглашение банковской тайны, к которой относится и информация о размере задолженности, сроках возврата и т.д. Ответственность за разглашение банковской тайны предусмотрена ч.

2 ст. 137 Уголовного кодекса РФ

«Незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни гражданина»

и ч.

2 ст. 183 УК РФ

«Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе»

.

Единственный нюанс: банковскую тайну обязаны хранить лишь банковские работники, поэтому если отдельно этот момент не прописан в договоре о передаче долга — коллекторы ответственности не понесут.ст. 3 ФЗ «О персональных данных» устанавливает, что ФИО, адрес места проживания — персональные данные, которые запрещено распространять без предварительного согласия должника.

Ст. 24 этого же закона устанавливает ответственность за незаконное распространение таких сведений любым способом: электронные письма, рассылки, объявления, указание на фасаде дома и т.д. На основании ст. 13.14 КоАП РФ лицо или организация, незаконно распространившие ФИО и адрес должника, будут оштрафованы на 4-5 тыс.

рублей. С жалобой на действия коллекторов нужно обращаться в Управление Роскомнадзора вашего региона. Можно направить письменное заявление либо оставить жалобу через форму обратной связи на сайте Роскомнадзора.Чтобы привлечь коллекторов к ответственности, нужно действовать без лишних эмоций и по порядку:1.

Бояться не стоит: адвокат рассказала, что делать, если угрожают коллекторы

рублей для граждан и до 2 млн рублей для юридических лиц. Федеральное агентство новостей &nbsp/&nbspПо закону представители таких фирм должны соблюдать «регламент» общения с должником. Согласно общим требованиям, в качестве меры воздействия могут применяться как личные встречи, так и телефонные звонки, sms-сообщения и письма.

Однако названивать должнику или встречать его после работы «сколько душе угодно» коллектор права не имеет.

Для встреч действует ограничение — не более раза в неделю. Для телефонных звонков тоже есть «лимит»:• не более раза в день; • не более двух звонков в течение недели; • не чаще восьми «разговоров по телефону» в месяц.

Не имеют права коллекторы беспокоить людей в вечернее, ночное время.

Звонки и встречи запрещены в рабочие дни с 10 вечера до 8 утра.

Выходные и праздники тоже должны быть свободными от общения с настойчивыми «просителями»: с 8 вечера и до 9 утра никаким образом «трогать» должника нельзя.

«Способы взаимодействия между коллектором и должником могут быть прописаны в соглашении между ними, — уточняет Антонова.

— Но в любом случае, компании обязаны придерживаться установленных норм, независимо от требований, предъявляемых к ним кредитором».

Закон требует от коллекторов соблюдать вежливость и благоразумие при общении с должником. Приехать к нему домой представитель компании право имеет, например, чтобы передать письменное уведомление из рук в руки или провести беседу. Но вот если заемщик беседовать не намерен и домой пускать визитеров не хочет, он вполне может закрыть перед ними дверь или вовсе не открывать ее.

Но вот если заемщик беседовать не намерен и домой пускать визитеров не хочет, он вполне может закрыть перед ними дверь или вовсе не открывать ее. Попытки силой проникнуть в квартиру и тем более потребовать или изъять имущество, недопустимы и являются нарушением закона.

unsplash.com &nbsp/&nbspNordWood Themes В общении с «третьими» лицами: родственниками или работодателем, — у коллекторских фирм совсем узкие полномочия. Если коллекторы приходили на работу, значит, они уже нарушили закон, и на их действия можно жаловаться в «соответствующие службы». Звонить на работу

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Это и стало причиной поступления звонков с банка.

Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы.

Есть ситуации, когда коллекторы в праве звонить и требовать погашение кредита, например:

    При поручительстве, или солидарной ответственности — если вы подписывали договор с кредитной организацией, становясь поручителем заемщика, либо являетесь созаемщиком, то обязательства по договору при просрочке ложатся на вас. При вступлении в наследство — если должник умер, а вы вступаете в право на его имущество, то требования по погашению долга будут адресованы вам. При возникновении задолженности у супруга/супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от заемщика, требования погасить долг могут быть направлены жене/мужу.

Бывают индивидуальные случаи, но как правило, во всех остальных ситуациях звонки с требованием погасить кредит нарушают закон, а именно: В Российской Федерации действует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Согласно этому документу, если человека постоянно беспокоят с банка, кроме того он подвергается психологическому воздействию, давлению а так же требованию погасить чужой долг, то такое поведение рассматривается как правонарушение.

Более того если будет установлен факт неправомерного беспокойства, человек имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру. Правоохранительный орган обязан принять заявление, и привлечь к административной ответственности учреждение согласно ст.

13.11 КОАП за несоблюдение норм защиты личной информации; Постоянные безосновательные требования банка могут расцениваться как вымогательство, а это уже уголовная ответственность согласно ст.

163 УК РФ; Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ гласят о том, что банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах.

Как избавиться от звонков коллекторов — рассказываем суть

Первая категория занимается возвращением долгов законными методами без применения различных угроз.

Работают такие коллекторские компании цивилизованно и достаточно уверенно. Сперва они собирают всю доступную информацию о должнике, его имуществе и т. п. Следующий этап — это рассылка уведомлений на почту, е-мейл с информацией о необходимости погашения имеющегося долга. Если не помогают звонки заёмщику, тогда звонят родственникам и близким.
Если не помогают звонки заёмщику, тогда звонят родственникам и близким.

Но такие действия, как правило, происходят очень часто и назойливо, даже если сумма вовсе копеечная. Для коллекторов не имеет значения размер долга.

У них стоит одна задача — обработать базу должников, что они и делают.

Как передаётся задолженность коллекторскому агентству Зачем банки прибегают к помощи таких посредников?

Причин тому несколько:

  1. стремление сохранить видимость лояльности по отношению к клиентам и собственную деловую репутацию;
  2. отсутствие достаточного опыта работы с недобросовестными заёмщиками, ведь банк – структура кредитно-финансовая, а не исправительно-воспитательная;
  3. длительность процесса возврата любого долга, а потерянное время – это упущенная прибыль.
  4. дефицит офисных сотрудников, которым просто некогда разбираться с должниками;

Именно поэтому банкам проще заключить договор цессии со сторонней структурой и передать или продать ей сотни накопившихся просроченных неплатежей. Права коллекторских организаций Должнику необходимо помнить, что единственным органом, который может законно взыскать долги в РФ, является Федеральная служба судебных приставов.

Коллекторы вправе только разговаривать с заёмщиком относительно имеющегося долга. Все действия, связанные с насильственным выбиванием денег, будут рассматриваться как правонарушения или преступления. Для успешного противостояния коллекторам человеку нужно запомнить следующие правила.

  1. Заёмщик должен осознать, что он не обязан отдавать деньги новым кредиторам — представителям банка — до тех пор, пока они не предоставят письменное требование от банка о возврате долга.

Что делать, если звонят коллекторы?

ДЛя вас сейчас выход это суд и платиь 50% с зп или дохода.24,5 KКомментировать ответ…Комментировать…174Мы поможем: оформить банкротство физических и юридических лиц, защитим от давления. · ПодписатьсяОтвечаетКоллекторские организации могут взаимодействовать с должником путем, в том числе, телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие); телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи. Согласно ФЗ «О коллекторской деятельности» коллекторы могут звонить только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и.

Читать далее24,0 KКомментировать ответ…Комментировать…36ПодписатьсяДля начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя.

Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации. Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта.

Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно. Читать далее32112,0 KКомментировать ответ…Комментировать…8ПодписатьсяОптимально, с моей точки зрения, сменить номер телефона. Лучше, если номер будет зарегистрирован не на Вас.

При отсутствии такой возможности, не отвечать на эти звонки, затем вносите их в черный список. При состоявшемся разговоре они просят подтвердить личность, предоставив им личные данные.

Отвечаю отказом, аргументируя тем, что не желаю распространя.

Читать далее1028,5 KВзяли долг, так надо отдавать, а не скрываться, всегда можно найти выход, пойти в банк и найти компромисс вместе с.

Читать дальшеОтветить836Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ…Комментировать…3ПодписатьсяДобрый день!Мои кредиты были выплачены ещё 2015 году и есть чеки о том что закрыты кредиты,но в этом году коллектора начали звонить мне по поводу этих двух кредитов,вот и не знаю , объяснения все бесполезны ,вот думаю обратиться в прокуратуру.34,8 KПопробуйте обратится в банк, который передал вам коллекторам. Вот тут рассказывают .Ответить1Комментировать

Что делать, если коллекторы пришли по чужому кредиту

Коллектор вправе посетить должника и вручить ему уведомление о долге, а также предложить удобный график платежей, зафиксировать пожелания должника. На законодательном уровне определяется количество личных встреч.

Коллектор может посещать должника не чаще 1 раза в неделю. Причем впускать в дом коллектора необязательно.

Можно вести диалог в общем коридоре, на улице — там, где заемщику удобнее.

Коллектор — не пристав, он не будет описывать имущество, его цель — уведомить должника. В начале диалога коллектор должен обязательно представиться (назвать Ф.И.О. и компанию, которую представляет) и предъявить документы, дающие ему право прийти к заемщику по долгу и подтверждающие его личность. Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать.

Важно отметить, что деньги от должника коллектор не имеет права брать.

Все операции совершаются либо через банк, платежные терминалы, либо в филиале компании через кассу.

Стоит обратить внимание, что все разговоры на выезде записываются наравне со звонками. Во-первых, это требование установил профильный 230-ФЗ, а во-вторых, это служит определенным гарантом качества и безопасности.

Если права должника будут нарушены, он напишет жалобу, и компании не составит труда определить, было нарушение или нет. Стоит заметить, что диалог должен вестись в деловой форме, без повышенных тонов, угроз и оскорблений.

Как со стороны коллектора, так и со стороны заемщика, даже если к вам пришли по поводу чужого долга. В этом случае эксперты советуют не переходить на повышенные тона и не захлопывать двери. Нужно попросить коллектора представиться, предъявить документы, подтверждающие его личность, а затем сообщить, что не имеете к долгу никакого отношения.

Доказательством слов могут стать копии документов с пропиской и указанием личности. Источник: : Теги:

  1. Добавить свое предложение

Коллекторы замучили вас звонками – что они могут сделать по закону и как поступить должнику

Можно сообщить о размерах штрафов и неустоек и задать вопрос о времени закрытия кредитных обязательств.

Что могут сделать коллекторы с должником по новым правилам?

– По новому Закону, у коллекторов появилось право требования компенсации затрат, произведённых в процессе возврата денежных средств. Однако определять величину таких расходов может только суд.

Коллекторское агентство обязано осуществлять видеозапись бесед и запись сообщений (ст.7, 17).

Что не имеют права делать во время работы коллекторы? Коллекторские агентства должны учитывать запреты, указанные в Законе: Нельзя доверять работу с клиентами людям:

  1. с судимостью, которая не снята или не погашена, а преступление совершено против личности, власти, безопасности или имеет экономическую направленность;
  2. находящимся вне российской территории для общения с имеющими долги гражданами, живущими в РФ;
  3. передающим сообщения: телефонные, телеграфные, голосовые, текстовые и прочие из-за рубежа.

Запрещено производить действия, сопровождающиеся:

  1. психологическим давлением, унижением человеческого достоинства;
  2. уничтожением имущественных ценностей или их порчей;
  3. угрозой убийством, нанесением повреждений здоровью; использованием физической силы;
  4. намеренным сообщением ложных сведений, в том числе, касающихся размеров долга, направления иска в суд, преследования по уголовной статье.
  5. методами, представляющими опасность здоровью и жизни;

У коллекторов нет права:

  1. выкладывать указанные сведения в открытый доступ через интернет, направлять их по месту службы должника – независимо от его разрешения;
  2. информировать других людей о персональных данных и наличии невозвращённых кредитов заёмщика, обращаться к знакомым должника без его разрешения. Оно должно быть оформлено отдельным документом, который всегда можно отозвать;
  3. осуществлять по собственной инициативе личный контакт дома у другой стороны: в будние дни в промежутке 22-8 час, в выходные дни и праздники – 20-9 час.

Коллекторы звонят родственникам.

Как остановить?

Что касается несогласия третьих лиц, то оно, по мнению специалистов, может быть выражено, как в устной, так и в письменной форме. Если явного несогласия нет, то коллекторы могут продолжать свои телефонные разговоры.

Давайте рассмотрим несколько вариантов, которые помогут остановить телефонные набеги коллекторов в отношении родственников.

Во-первых, проявить инициативу может сам родственник, которому поступают звонки. Если он в ходе беседы отчетливо сообщит о своем несогласии обсуждать долги, которые к нему не относятся, то коллекторы должны будут немедленно прекратить взаимодействие с этим лицом. Во-вторых, должник может направить специальное уведомление кредитору.

В данном документе гражданин сообщает об отзыве предоставленного согласия на взаимодействие с третьими лицами. Такое право должника предусмотрено законом.

И он может воспользоваться своим правом в любое время без ограничений.

В – третьих, можно совсем отказаться от взаимодействия с коллекторами.

Сделать это можно уже через 4 месяца после возникновения просроченной задолженности. При полном отказе гражданина от сотрудничества коллекторы не могут звонить должнику, приходить к нему домой. Звонки родственникам также теряют экономический смысл, если сам должник официально заявил, что больше не будет общаться на эту тему.
Звонки родственникам также теряют экономический смысл, если сам должник официально заявил, что больше не будет общаться на эту тему.

При таком раскладе коллекторам остается только готовить иск в суд. При работе с должником коллекторы должны следить за требованиями закона, чтобы не нарваться на штрафы. Коллекторам разрешили только один телефонный контакт в день.

В неделю можно побеседовать с должником по телефону только 2 раза. В месяц можно позволить лишь 8 телефонных контактов.

На СМС также есть ограничения. В неделю можно направить 4 штуки. Количество коротких сообщений за месяц не должно превышать 16.

Если коллекторы горят желанием лично встретиться с должником, то закон разрешает сделать это, однако число встреч не должно быть более одной в неделю.

При взаимодействии с должником коллекторы должны обращать внимание на часы.

Как я достал коллекторов автодозвоном?

В результате я пошел на один из сервисов онлайн-обзвона клиентов и через генератор речи создал аудиоролик примерно такого содержания:ЦитатаАлексеева Вера Александровна из компании эСКаэМ.Своими действиями вы нарушаете федеральный закон номер 230 от 16 года и закон о защите персональных данных.Для досудебного урегулирования вопроса позвоните по номеру. (мой номер, на который звонят и эсэмэсят коллекторы).Вгоняю номера СуКиМенов, ставлю ролик, набираю количество повторов в сутки и тут засада.

Все сервисы не приветствуют, когда такое количество более 5 в день. Что делать, связался с техподдержкой, объяснил ситуацию, договорился до максимума в 20 повторов в течении недели. Внес деньги и запустил процесс.

А чтобы моим абонентам было не скучно, я не поленился и посетил по той же примерно схеме еще два сервиса, но уже с готовым аудиофайлами.В итоге все было примерно так. Начало дня звоню в СКМ и спрашиваю:- Вы мне уведомление, агентский договор, расчет задолженности и т.п. выслали почтой?- А хрен вам – это они мне так вкратце отвечают.- Спасибо, я позвоню завтра.

До свидания.С 9.00 и до 22.00 на каждый номер телефона этих «друзей человека» роботы трех сервисов начинают методично бомбить по 50 звонков с прокруткой аудио.Сначала они мне начали звонить по отдельности, истерить и угрожать. На что я вежливо отвечал, что я сейчас обзваниваю всех своих родственников и знакомых на предмет, звонили им коллекторы насчет меня. И если хоть раз получу ответ «да», то у меня есть контакты соответственно родителей этих самых коллекторов, которым я также обеспечу ежедневный пятидесятикратный повтор новостей про их непутевых детей.

Жестко? Отнюдь. В общем к середине третьего дня мне позвонила заведующая этой богадельни и сообщила, что ООО «СКМ» прекращает работу по мне и отправляет все документы обратно в Альфабанк.С этого момента ни одного звонка и смс. Прям аж скучно стало.Посмотрев статистику прозвонов я увидел, что за без малого 600 результативных звонков (это когда сняли трубку и прослушали сообщение) и около 800 сброшенных я заплатил чуть более 300 рублей.

Как противостоять психологическим атакам коллектора – советы эксперта

Неважно, по какой схеме работает с вами взыскатель – по агентской или по договору цессия – он будет действовать в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ «» (далее – Закон № 230-ФЗ), регламентирующему деятельность взыскателя. Это значит, что у взыскателя есть ограничения, которые он не может нарушать, а если сделает это – то вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы, например в ФССП России (регулятор взыскателей), НАПКА (ассоциация коллекторских агенств).

Неправильному взыскателю грозит либо крупный штраф в размере до 2 млн руб., либо отзыв лицензии и исключение из реестра взыскателей ().

Коллекторам запрещено ():

  1. вводить в заблуждение;
  2. портить или ликвидировать имущество должника;
  3. угрожать ликвидацией имущества;
  4. выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;
  5. применять физическую силу;
  6. применять угрозы о причинении вреда здоровью;
  7. злоупотреблять своими полномочиями.
  8. использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;

При причинении какого-либо вреда гражданину, с которого взыскивается задолженность, коллектор обязан возместить ущерб. Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (). Коллекторы вправе:

  1. звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00.
  2. осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;
  3. звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00;

Скрывать телефонный номер, с которого поступает звонок должнику, коллектор не имеет права.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц ():

  1. людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  2. беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  3. инвалидам I группы.

Если коллекторы нарушают , то должник вправе обратиться:

  1. в полицию, если есть угроза жизни или должнику подкидывают

Что делать, если достают коллекторы?

Большая часть рабочего времени обычного коллектора — это переговоры с должниками. Звонки выдаёт программа, у каждого должника есть определённые примечания, отмеченные при предыдущем звонке. То есть, беседовать вы можете всё время с разными взыскателями.

К сожалению для должника, программа может выдавать звонки одному и тому же должнику несколько раз в день, порой следующий звонок может поступить даже в течении часа, поэтому как часто коллекторы будут доставать и звонить по телефону, в каждом конкретном случае может быть по разному.

Если это коллекторы, работающие легальным методом, то за рамки беседы разговор не выходит. У должника интересуются когда он сможет сделать выплату, как у него дела с работой и тому подобное. Но если вы имеете дело с чёрными коллекторами, то беседа носит совершенно иной характер.

Должнику могут угрожать, кричать на него, давить психологически. Это незаконно, поэтому вы имеете право обратиться в правоохранительные органы. Как только поступил звонок, сразу ставьте его на диктофонную запись.

Сейчас почти все телефоны позволяют делать запись разговора. Сразу предупредите собеседника, что ваш разговор записывается. В начале беседы задайте коллектору некоторые вопросы, на которые он обязан ответить: — какое агентство он представляет; — ФИО собеседника; — на каком основании агентство занимается взысканием задолженности.

Если коллектор отказывается называть эти данные, то дальнейший разговор для вас будет бессмысленным, можете просто положить трубку. Если на последний вопрос поступит ответ, что коллекторское агентство действует на основании агентского договора с банком, то можете также прекращать беседу.

Такой договор обязывает взыскателя только лишь информировать должника о сумме и состоянии задолженности. Если в ваш адрес сыплются угрозы, то следует прямиком обращаться в полицию и писать заявление о том, что вам угрожают.

В этом случае как раз и поможет диктофонная запись, и сведения, которые вам обязан сообщить коллектор.