Если наложный платеж оплатл картой можно ли вернуть деньги


Если наложный платеж оплатл картой можно ли вернуть деньги

Можно ли вернуть назад наложенный платеж?


Анонимный вопрос15 сентября 2021 · 9,0 KИнтересно23,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Смысл наложенного платежа в том, чтобы обезопасить стороны сделки (особенно покупателя). При получении письма/при доставке товара адресат оплачивает платеж и только после этого деньги почтовым переводом направляются отправителю.

При этом у получателя есть возможность отказаться от получения отправления, и тогда оно вернется отправителю.

Вы можете в любое время до момента передачи отказаться от товара.Если же вы получили посылку, оплатили, но товар вас не устраивает, то есть ещё 7 дней, чтобы вернуть его в Интернет-магазин. А если с товаром не было предоставлено документации с правилами возврата, то срок возврата в магазин продлевается до трех месяцев.Только контактировать по поводу обмена вам нужно будет не с Почтой России (через которую был проведен наложенный платеж), а непосредственно с продавцом.

А если с товаром не было предоставлено документации с правилами возврата, то срок возврата в магазин продлевается до трех месяцев.Только контактировать по поводу обмена вам нужно будет не с Почтой России (через которую был проведен наложенный платеж), а непосредственно с продавцом. От него вы можете требовать возмещения расходов на пересылку товара обратно.

Возврат вам денег может производиться и просто на расчётный счёт (как отдельная процедура, а не возврат наложенного платежа).

Необходимо подготовить и направить претензию, указав в ней требование о возврате уплаченной денежной суммы. Как мы сказали выше, лучше всего обращаться к продавцу с требованием об урегулировании спора, а не в Почту России, так как она лишь способствует Вашей сделки с продавцом, но вернуть денежные средства самостоятельно не может.Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно возврата товара, то советуем прочитать нашу бесплатную интерактивную пошаговую .Желаем приятных покупок!1984Комментировать ответ…Комментировать…Ещё 1 ответ4,9 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.ПодписатьсяНаложенный платеж — оплата товара по факту получения н почте. Запросить его возврат от отправителя можно на тех же основаниях, что и при любой другой сделке.1014,9 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Как делать возврат если оплата производилась наложенным платежом

д.При получении товара наложенным платежом человек может передумать совершать покупку.

В таком случае он вообще не приходит на почту, а посылка через некоторое время возвращается продавцу.Вне зависимости от причины возврата, стороны должны следовать законам РФ и учитывать сроки. В таких обстоятельствах почта — всего лишь посредник, в функции которого входит пересылка покупки и денег.Сегодня многие люди предпочитают покупать наложенным платежом.

Особенность в том, что оплата происходит не заранее, а уже после получения отправления на почте.

При выборе такого способа главные риски ложатся на магазин, ведь он отправляет заказ, а деньги получает спустя несколько дней или не получает вовсе (если клиент отказался от посылки).Процесс взаимодействия проходит в несколько этапов:

  1. Работники почтового отделения информируют получателя о поступлении посылки.
  2. Человек приходит на почту, вносит оплату и забирает отправление.
  3. Работник торговой точки связывается с покупателем и выясняет все детали.
  4. Заказ готовится к отправке и направляется почтой по указанному адресу.
  5. Человек выбирает в интернет-магазине какую-либо вещь и заказывает ее.

Такой вид сделки удобен покупателю, ведь таким способом он снижает риск обмана со стороны интернет-магазина. Деньги передаются не виртуальному продавцу, а за конкретный товар.Со стороны продавца имеется ряд рисков:

  1. отсутствие денег сразу после покупки притормаживает оборот торговой точки
  2. отделение почты приходится посещать два раза — для отправки и получения денег
  3. в случае отказа от посылки оплачивать услуги доставки в обе стороны придется продавцу
  4. остается риск, что покупатель вообще не придет за посылкой
  5. между отправкой и получением оплаты зачастую проходит немалый временной промежуток

Для клиента интернет-магазина также имеются минусы:

  1. дополнительные расходы, связанны с доплатой за отправку денег продавцу
  2. увидеть и попробовать товар до оплаты

Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом

В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).Суть наложенного платежа Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.

Наложенный платеж Важно Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе.

Важно В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Важно Заключение Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг.Все проблемные вопросы разрешимы.

Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  1. представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  2. сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  3. покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.
  4. клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  5. менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;

Внимание Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен.

В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи. Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия? Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают.

Отказ: основания, особенности процедуры Чтобы избежать покупателю необходимости вносить двойную плату за возврат оплаченной посылки и денег за нее, лучше отказаться от неё на стадии получения на почте. Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:

  1. Если у покупателя возникли сомнения относительно её содержания.

Как вернуть товар, оплаченный наложенным платежом?

При этом применяются правила дистанционной торговли:

  1. При этом можно просить продавца прислать вам товар на замену или вернуть деньги, если ничего в магазине не подходит;
  2. Расходы о доставке придется платить покупателю – за услуги почты, за отправку посылки обратно, за курьерскую доставку.
  3. Без указания причин вы можете вернуть любой товар (даже из запрещенного перечня) в срок 7 дней с момента его получения;

Любые вопросы о возврате средств, переданных наложенным платежом, решает не Почта России, а сам продавец, поскольку Почта – лишь посредник.

Средства доходят до продавца через 3-5 дней таким образом, поэтому и требовать их нужно с магазина.

К тому же, правила Почты России и услуг связи через нее подразумевают, что вскрыть и проверить посылку вы не сможете, пока не оплатите ее – это суть способа оплаты «наложенный платеж».

При этом Почта не хранит деньги у себя, а сразу же оформляет их пересылку продавцу, выполняя роль своеобразного банка-посредника. Соответственно, при просьбе вернуть средства за посылку будьте готовы к отказу на Почте, так как по факту денежных средств у них нет – лишь те, что были оплачены за их услуги.
Соответственно, при просьбе вернуть средства за посылку будьте готовы к отказу на Почте, так как по факту денежных средств у них нет – лишь те, что были оплачены за их услуги.

А по правилам дистанционной торговли они не возвращаются, если только продавец не решил вам компенсировать их.

Компенсация почтовых расходов и расходов за доставку возможна лишь в случае, если продавец вас обманул – например, прислал телефон не того цвета. В этом случае нарушается пункт 4 статья 4 закона №2300-1, который гласит, что вы вправе получить то изделие, которое заказывали.

Рекомендуем прочесть:  Решение суда наследство кредит

Если этого не произошло, вы можете компенсировать свои убытки по статье 13 закона №23001.

В том случае, если с товаром не все в порядке, и он оказался ненадлежащего качества, применяются стандартный возврат брака в магазин.

То, что деньги были переданы по почте, лишь говорит вам, как именно необходимо будет направить товар обратно (посылкой) и как вы получите деньги (банковский перевод). Однако, это будет не сразу, ведь магазин обязан провести экспертизу, которая выявит изъян и его причину.

Лишь в случае, если вы не приложили руку к недочету в товаре, вам одобрят возврат средств.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Во-вторых, если вместе с товаром вам не передали в письменном виде информацию о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели.

Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Согласно статье 25 закона № 2300-1, такой возврат независимо от способа покупки возможен в течение 14 дней после получения товара. Однако в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег.

Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера, цвета и т. д. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.3. Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год.

Когда курьер привез ее, оказалось, что «вживую» она выглядит совсем не так привлекательно, как на фото. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда? Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п.

4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1). Поэтому вы могли не принимать и не оплачивать товар.

Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ). Проще говоря, оплатить доставку.

Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки. Конечно, если не истек срок, установленный в статье 26.1 закона № 2300-1.4.

Я заказал через интернет-магазин сотовый телефон.

Оплата была через почту – наложенным платежом.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:

  1. Покупатель передумал покупать данный товар или не имеет физической возможности это сделать.
  2. Если у покупателя возникли сомнения относительно её содержания. Например, покупатель сделал небольшой заказ, а ему пришла большая чересчур большая посылка;
  3. Цена посылки отличается от оговариваемой стоимости товара;

Информация Покупатель может вернуть любой товар, полученный наложенным платежом, даже если тот, в соответствие с Постановлением №55 от 1998 года, входить перечень товаров, не подлежащих возврату.

Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца. Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:

  1. Прийти на почту и составить письменный отказ от получения почтовой бандероли. В заявлении потребуется указать пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи Правительства РФ от 2005 года. В этом случае никакой оплаты с покупателя взиматься не будет;
  2. Проигнорировать извещение о получении посылки и вовсе не явиться на почту. По истечении определенного срока (как правило, тридцати дней) посылка отправится обратно продавцу;

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

После оплаты товара, полученного на почте, сделка купли-продажи считается завершенной и потому в силу вступают правила возврата и обмена товаров по Закону “О защите прав потребителей”. Предупреждение Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившуюся или бракованную вещь обратно продавцу в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, в случае, если вещь была доставлена по почте, на покупателя ложится обязанность по оплате доставки посылки в двойном размере.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Отказ от посылки наложенным платежом

В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить.

Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.ВАЖНОМожно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки.

Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.ВниманиеДобросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться .
Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.ВниманиеДобросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться .

В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты

Вернуть отправленные почтовым переводом деньги можно, но не всегда. В каком случае это возможно, а когда — нет.

25 марта 20202 тыс.

прочитали3,3 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы2 тыс.

прочитали до концаЭто 62% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияЧитающие наши записки уже знают, что мы городская семья решившая своими руками построить загородный дом. Приобрели участок за городом и приступили. Этим увлекательным делом мы занимаемся вот уже несколько лет, а я по мере сил стараюсь об этом рассказывать.Так получилось, что в последнее время я увлёкся проблемой почтовых интернет-мошенников и опубликовал несколько текстов на эту тему.

Моего старинного знакомого обманули, прислав вместо заказанных кроссовок стоптанные тапки чудовищного размера. Юмор у них такой.Примерно так выглядит типичный сайт мошенниковВ своей «работе» мошенники используют особенности правил работы Почты России, когда посылку с наложенным платежом до оплаты невозможно вскрыть.

Человек фактически вынужден платить за «кота в мешке».

Тысячи людей не попались бы на удочку, если бы не эта особенность.В комментариях люди негодуют, обвиняя Почту России в сговоре с мошенниками. Это неверно. Почтовые работники, в большинстве случаев, на вашей стороне.

Но вы поймите правильно, они тоже действуют по установленным правилам и не могут их нарушать.Многим кажется, что вопрос выеденного яйца не стоит. Чего же тут сложного? Вскрываем посылку прямо на почте и если там не то, что заказано, почта забирает её обратно и возвращает деньги.

Деньги же не ушли и находятся в кассе почты?

Кто мешает их вернуть?Несколько человек рассказывали, что делали предоплату за товар, но затем дома открывали интернет и с ужасом понимали, что отправили деньги мошенникам. Можно ли передумать и вернуть деньги?Можно или нет вернуть почтовый перевод, если вы решили, что по ошибке отправили его мошеннику, но передумали?

Можно ли передумать и вернуть деньги?Можно или нет вернуть почтовый перевод, если вы решили, что по ошибке отправили его мошеннику, но передумали? Чтобы не фантазировать попусту, я обратился за разъяснением к Почте России. И она мне ответила. Ситуация двоякая.

Просьба прочитать внимательно. Есть и хорошие новости, и не слишком.Да, ответила Почта, если вы отправили деньги почтовым переводом, но передумали, то почтовый перевод вернуть можно.

По нормативу, деньги «путешествуют» от 3 до 7 дней и до тех пор пока средства не были получены адресатом, у вас есть возможность вернуть перевод или переадресовать его другому человеку.

Как же это сделать? Сайт Почты России, где можно отследить отправлениеПервым делом, найти на полученной при отправке квитанции почтовый идентификатор и проверить его на сайте Почты России. Там есть специальный сервис который покажет вам в каком состоянии находится ваш перевод.

Если вы увидели, что перевод до сих пор не получен, берёте паспорт и квитанцию и обращаетесь в отделение связи с заявлением об отмене перевода или переадресации другому лицу. Всё. Деньги вам вернут.Внимание!К сожалению, так можно поступить только в том случае, если вы сами переводили деньги.

В случае наложенного платежа, когда деньги переводятся как условие выдачи посылки, этоне работает.

Поэтому, даже если вы точно знаете, что деньги ещё не получены, так как прошло всего 15 минут, вы не сможете «развернуть» платёж. И почтовые работники при всём желании не смогут вам помочь или «задержать» платёж.

Как только перевод проведён через систему и вы получили квитанцию, сотрудник не в силах его отменить. Не пытайтесь на них давить, это не в их силах.

А это значит, что если у вас есть малейшее сомнение — не выкупайте посылку.Отменить платёж не получится. Требуйте от интернет-магазина отправить вам товар с описью вложения, что позволит вам проверить содержимое ДО оплаты.Сейчас, я изучаю опыт сообщества людей, помогающих пострадавшим от мошенников, вернуть деньги. И обязательно об этом буду рассказывать.

Расскажите о мошенниках вашим знакомым и родным. Главное оружие мошенников — неосведомлённость.

Давайте все вместе осложним жизнь гадов до невозможности. на канал, чтобы ничего не пропустить. Ставьте ЛАЙК и участвуйте в обсуждении. Делитесь вашим опытом, это интересно.

Спасибо, что вы с нами и до новых встреч

Порядок возврата денег за посылку из интернет-магазина, отправленную наложенным платежом

Отсутствие таких сведений может негативно сказаться на возможности осуществления возврата товара и получения денег обратно. Человек имеет право возвращать товар продавцу на любом этапе покупки. Оформление заказа, ожидание его поступления, получение и оплата – этапы, которые могут явиться причиной отказа от покупки.

Проще и вовсе не получать посылку от магазина, чем потом повторно обращаться в отделение связи с заявлением о пересылке продавцу. Но не многие знают какие основания отказа от получения могут быть объявлены в момент передачи ее покупателю:

  1. увидев саму коробку, клиент понимает, что она не совпадает по габаритам, заявленным на сайте интернет-магазина.
  2. посетив отделение Почты России, выясняется, что сумма наложенного платежа не совпадает с ценой за товар даже с учетом оплаты услуги по пересылке и хранению;

Интересно, что нормативно не существует особого перечня товаров, которые (как, например, в обычном магазине) не подлежат возврату продавцу. Дело в том, что условия для организации розничной торговли, установленные Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 не соотносятся с работой интернет-магазинов.

Значит и перечень невозвратных товаров, указанный там не действует в отношении реализации продукции через онлайн-сервисы. Вернуть товар, направленный по почте и получить деньги вполне возможно. Необходимо знать алгоритм действий, который позволит не понести дополнительные денежные потери за отправку посылки обратно.

Если посылка открыта, а наложенный платеж погашен, то возвращать товар надлежит после согласительных процедур с продавцом. Если покупатель столкнулся с добросовестной торговой сетью, то можно обратиться к сотруднику сайта (менеджеру) посредством любой доступной и удобной функции (это может быть звонок на бесплатный федеральный номер или использование сервисов самого сайта или электронной почты).

Важно понимать, что в случае отсутствия отклика эту процедуру можно будет засчитать за претензионный порядок разрешения спора о нарушении права на возврат товара.

Оплата была с карты, а при возврате товара деньги вернули наличными.

Так можно?

Можно ли вернуть деньги покупателю при оформлении возврата наличными, если оплата была с карты? Не будет ли чего магазину за это? Спрашивают в «». «Администратор-кассир сделала возврат по кассе наличными, а должна была вернуть на карту, так как оплата была с карты.

Какие последствия на практике?». Вот что в комментариях отвечают: «Ничего страшного.

В Законе о защите прав потребителей вообще нет нормы, что при оплате картой возврат только на карту.

кстати, в качестве покупателя неоднократно нагибала магазины на эту тему». Другой комментатор поясняет, что главное, чтобы возврат был тому, кто оплатил.

«Главное, на мой взгляд, чтобы возврат был сделан именно тому лицу, кто произвел покупку и чьей картой была произведена оплата»

. Правда, вопрос, а как определить, что именно этому человеку принадлежит данная карта?

Фамилия и имя на карте не совсем дает принадлежиность, тезок много.

Разве что покупателю договор с банком с собой таскать?

Более информативный комментарий, делятся опытом со стороны продавца: «Карта может уже и не быть активной. Мы стараемся возвращать тем же способом, которым было поступление, но если клиент просит, возвращаем как ему удобнее. И на другую карту/реквизиты (создаём ПП, не через терминал) и наличными.

Но это больше в качестве исключения.

И сама я тоже в магазине прошу возвращать как мне удобнее.

Главное — заявление покупателя, чек на возврат и документы подтверждающие первоначальную оплату и возврат».

Еще обращают внимание на бухгалтерскую составляющую: «Можно вернуть наличными.

Просто правильно сделать проводки списания средств с безнала, чтоб приход не висел и не пошёл в реализацию».

А кто-то считает, что как заплачено, так и возвращать нужно: «Последние разъяснения диктуют, что если клиент оплачивал наличными, то наличными и нужно вернуть, если оплата была по безналу, то возвращаем на карту. Другой порядок возврата можно выбрать по личному заявлению клиента». Правда, ссылку на разъяснения комментатор не дал.

Вообще, везде пишут, что рекомендовано возвращать тем же путем, которым была оплата. Но договориться с клиентом тоже никто не запрещает.

  • 02.09.2021
  • 03.09.2021
  • 06.09.2021

«» : Теги:

  • Добавить свое предложение

Можно ли вернуть назад наложенный платеж?

Анонимный вопрос15 сентября 2021 · 9,0 KИнтересно23,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Смысл наложенного платежа в том, чтобы обезопасить стороны сделки (особенно покупателя).

При получении письма/при доставке товара адресат оплачивает платеж и только после этого деньги почтовым переводом направляются отправителю. При этом у получателя есть возможность отказаться от получения отправления, и тогда оно вернется отправителю.

Вы можете в любое время до момента передачи отказаться от товара.Если же вы получили посылку, оплатили, но товар вас не устраивает, то есть ещё 7 дней, чтобы вернуть его в Интернет-магазин.

А если с товаром не было предоставлено документации с правилами возврата, то срок возврата в магазин продлевается до трех месяцев.Только контактировать по поводу обмена вам нужно будет не с Почтой России (через которую был проведен наложенный платеж), а непосредственно с продавцом.

От него вы можете требовать возмещения расходов на пересылку товара обратно. Возврат вам денег может производиться и просто на расчётный счёт (как отдельная процедура, а не возврат наложенного платежа). Необходимо подготовить и направить претензию, указав в ней требование о возврате уплаченной денежной суммы.