Как можно сдать товар в магазин без чека


Как можно сдать товар в магазин без чека

Как вернуть товар без чека?


Покупателю нужно оформить возврат в течение четырнадцати дней от даты покупки, и чек при этом предъявлять не обязательно. При предъявлении к возврату объекта должны быть соблюдены некоторые условия, чтобы продавец принял его. Независимо от того, имеется у вас квитанция или нет, магазину подаётся заявление, в котором указывается:

  1. Дата совершения покупки;
  2. Его полное название и адрес;
  3. Перечень купленных в этом магазине вещей (наименование, модель, количество, цена, прочие ключевые характеристики);
  4. Если вещь не подошла из-за качества, нужно указать, какие и когда изъяны были в ней выявлены;
  5. Причина возврата;
  6. Сведения о покупателе (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефоны для связи);
  7. Дата подачи заявления и подпись заявителя.
  8. Тот факт, что чек покупатель потерял;

Если у вас имеются свидетели покупки, в заявлении упоминается и о них.

Но только в том случае, если эти люди согласны в случае необходимости подтвердить ваши слова. Условия, которые должен соблюдать покупатель для возврата покупки:

  1. Бирки, пломбы присутствуют на месте

  2. Потребительские свойства вещи утеряны не были.
  3. Приобретённая вещь по назначению не использовалась.
  4. Сохранён товарный вид объекта.

Исходя из сказанного выше, можно видеть, для чего нужен чек покупателю в первую очередь — для того, чтобы без проблем и в кратчайшие сроки реализовать свои права по возврату покупки. В ином случае, если магазин крайне неохотно идёт с вами на диалог, придётся тратить время на доказательства того, что вещь была куплена именно у него.

С юридической стороны, чек как документ служит подтверждением заключения между сторонами договора купли-продажи, именно для этого он и нужен. Чтобы вернуть приобретённый товар, зная, реально ли это сделать в вашем случае, необходимы иные доказательства сделки между сторонами.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение.

В его тексте указывается уникальное название платежного терминала, где было выполнено списание. Смс-сообщение поможет доказать факт приобретения.Сохранить текст сообщения весьма легко, если ваш телефон имеет функции записи изображения экрана или скриншота (снимка) экрана. В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат.Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения.
В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат.Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения.

Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам. Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка. Эту просьбу можно указать непосредственно в тексте претензии, которая подается сотруднику организации-продавца.Было бы наивным полагать, что выдавая квитанцию, магазин не оставляет себе никакой информации о состоявшейся продаже.

Естественно, любая точка продаж много лет хранит подробную информацию об этом.

Достаточно обратиться к этим сведениям, чтобы удостовериться в правоте ваших слов.В крайнем случае, если продавец проявляет явную неадекватность и категорически не желает ничего искать, можно обратить внимание надзорных структур на подобную «истеричность»: заявление в налоговую инспекцию с просьбой провести служебную проверку или обращение в Роспотребнадзор с сомнениями по поводу выданного чека мгновенно «поможет» найти нужный кассовый документ и воспроизвести ситуацию его оформления.Чтобы гарантированно доказать факт приобретения, вы можете воспользоваться всеми вышеперечисленными способами одновременно.

В этом случае ваша позиция будет столь надежна, что ставить под сомнение ваши слова будет практически невозможно.

Собственно, в тексте заявления на возврат или обмен товара вы вправе это подробно указать.

Можно ли вернуть в магазин товар без чека на руках

С юридической точки зрения, чек является официальным документом, подтверждающим факт заключения договора между продавцом и клиентом.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантЗаконодательство допускает возможность предъявления иных доказательств при утрате чека.

К ним относятся:

  1. В качестве доказательства закон допускает привлечение свидетелей, подтверждающих факт произведения покупки данным клиентом.
  2. Выписка со счёта, если оплата производилась пластиковой картой.
  3. При наличии в торговой организации единой компьютерной базы, где хранятся данные о кассовых поступлениях, можно восстановить утерянный чек.
  4. Видео и фотоматериалы, на которых запечатлён факт совершения покупки. К примеру, многие торговые точки сегодня оснащены системами видеонаблюдения. При необходимости, в архиве можно постараться найти запись совершения покупки.
  5. Гарантийный талон на изделие, с печатью организации и проставленной датой заполнения, также рассматривается в качестве доказательного документа.

Чем большее время проходит с момента покупки, тем сложнее становится возврат товара без чека. Меньше вероятность найти свидетеля покупки, архивные видеозаписи и финансовые данные стираются с компьютерных серверов.Поэтому, несмотря на возможность предоставить иные подтверждения приобретения изделия, эксперты рекомендуют бережно хранить чеки на дорогостоящие товары длительного потребления.Возможность вернуть покупку без чека, при наличии прочей доказательной базы, относится и к бракованным изделиям, и к вещам надлежащего качества.Вернуть изделие, не имеющее признаков производственного брака, можно в 2-дельный срок с момента его приобретения. Правила возврата или замены вещи, в отсутствие чека будут теми же, что и при его наличии.К возвращаемому товару предъявляются следующие требования:

  • Сохранена первоначальная комплектация.
  • Отсутствуют следы эксплуатации и механических повреждений.
  • Сохранены гарантийные пломбы и печати.
  • Имеются все бирки, ярлыки, фабричная упаковка.

Случаи покупки некачественного изделия не столь уж редки.

Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека?

Неисполнение указанного обязательства или выдача чека, составленного с нарушениями требований к его форме и содержанию является основанием для привлечения нарушителя к ответственности административного характера (штрафные санкции).Основным нормативным правовым актом, устанавливающим порядок возврата покупателем приобретенной вещи, является Федеральный Закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 года.

Представленный документ закрепляет положения о том, что:

  1. Товар подлежит возврату на протяжении гарантийного срока, срока годности или 2х лет, в случае отсутствия данных о сроке годности, в случае выявления в нём существенных недостатков.
  2. Покупку можно вернуть на протяжении 2х недель с момента заключения сделки на любых основаниях (например, покупателю перестал нравиться цвет);

Для первой, из представленных выше ситуаций актуальны следующие требования:

  1. Должна иметь надлежащий товарный вид, т.е. соответствовать внешним характеристикам присущим на момент покупки;
  2. Продукция не пребывала в использовании;
  3. Сохранить ярлыки и пломбы производителя.

Для второго варианта, как правило, проводится экспертиза, направленная на установление причин возникновения дефектов.

Заключение специалистов является основанием для принятия товара или дачи аргументированного отказа в возврате.Часть 5 статьи 18 указанного закона закрепляет прямую норму о том, что продавец не имеет права не принять товар, аргументируя свои действия отсутствием у покупателя кассового чека, поскольку подтвердить факт заключения сделки купли-продажи можно иными способами (свидетелями или определенной документацией).Обращаясь в магазин с заявлением на возврат приобретенной продукции, покупатель вправе приложить к нему заявление об утрате (потере) чека и, в силу сложившихся обстоятельств, подтвердить факт покупки другими, разрешенными законодателем способами. К таким способам относят:

  1. Предоставление
  2. Подтверждение свидетелем, присутствовавшим в момент заключения сделки;

Можно ли вернуть товар без чека?

Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина. О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии.

Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги. Поставщик имеет право просто обменять вещь.Если товар ненадлежащего качества, то при возврате без чека от продавца можно потребовать:

  1. Ремонта продукции.
  2. Снижения стоимости товара.
  3. Компенсации за ремонт, при условии предоставления документов, подтверждающих расходы.
  4. Возврата денег.
  5. Обмена приобретенного предмета на аналогичный. Если при замене новый товар имеет меньшую стоимость, продавец должен вернуть ценовую разницу.

Дополнительная информацияПокупатель подает заявление – претензию продавцу. По итогам ее рассмотрения либо происходит процедура обмена изделия, либо обращение в судебные органы.Согласно действующего законодательства, четырнадцатидневный срок – стандартный период для возврата покупки.

Если конечный потребитель выяснил, что приобретенный предмет ему по каким-либо причинам не подходит, то он обращается к продавцу с заявлением о возврате либо обмене. Если сохранился чек, процесс обмена обычно не вызывает сложностей. При утрате документа, подтверждающего факт сделки, существует несколько вариантов.ВниманиеВся кассовая документация ведется в двух экземплярах.
При утрате документа, подтверждающего факт сделки, существует несколько вариантов.ВниманиеВся кассовая документация ведется в двух экземплярах.

Следовательно, примерно указав временной интервал, можно найти копию чека на товар в бухгалтерской документации продавца.

Подтвердить факт покупки товара без чека могут свидетели. Кроме того, если речь идет о предмете одежды или обуви, доказательством приобретения именно у данного торговца может стать селфи с покупкой, сделанное в примерочной кабине или торговом зале когда шел процессе выбора, какую модель следует приобрести.Если представитель

Можно ли вернуть товар без чека?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись1 эксперт подтверждает113 · Хороший ответ11 · 39,0 KподтверждаетХороший, содержательный ответ.ОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Ещё 7 ответовЮриспруденция34Юристы по гражданским делам. · ПодписатьсяЧтобы воспользоваться правом возврата в течении 14 дней, установленных законом, потребителю необходимо соблюсти несколько условий: — вещь не должна быть в употреблении (например, ношенная обувь); — заводские товарные знаки (ярлыки, этикетки, пломбы) необходимо сохранить; — приобретение продукции у конкретного продавца подтверждается наличием.

Читать далееБесплатная юридическая помощь по гражданским деламХороший ответ1 · 1,4 KКомментировать ответ…3,1 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте! Да, отсутствие чека не является препятствием для возврата товара.

Как было отмечено выше, согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если. Читать далее44 · Хороший ответ4 · 36,7 KКомментировать ответ…1,2 KОбразование техническое, но люблю театр и живопись, дачный маньякПодписатьсяМожно, если товар не относится к категории, которые нельзя сдавать обратно в принципе — нижнее белье, например.

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»

( часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребител.

Читать далее41 · Хороший ответ26 · 87,6 K

«попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара»

.

Можно ли и как вернуть товар в магазин без чека?

Пошаговый порядок

При этом можно получить выписку в интернет-банкинге или в отделении финансовой организации с подписью сотрудника. Оба документа могут использоваться в качестве доказательства.В этом случае продавец возвращает денежные средства аналогичным способом — перечисляет на банковскую карту.

Важно, что для транзакции используется именно та карта, с которой оплачивалась покупка.

Поэтому если вы воспользовались пластиком друзей или родственником, нужно дополнительно проконтролировать факт исполнения магазином своего обязательства, потому что смс о зачислении придет не вам.В этом случае также нужны доказательства совершения покупки — свидетельские показания, записи с камер наблюдения или иной документ, содержащий информацию о приобретении товара.На обмен действуют такие же правила, как на возврат денежных средств, поэтому перед тем, как идти в магазин, нужно найти факты, доказывающие, что вы действительно приобретали товар.При наличии нужных документов или свидетельских показаний, обмен делается без проблем, если соблюдаются сроки:

  1. 15 дней — если речь идет о технических сложных товарах ();
  2. 14 дней при возврате непродовольственного товара, за исключением тех, которые входят в , утвержденный Правительством РФ ();
  3. 2 года — если гарантийный срок не установлен продавцом или изготовителем ().

Если гарантийный срок имеется и указан в приложенных документах, обменять товар или вернуть деньги можно в течение этого периода времени. Наличие чека не основание для отказа, если имеются иные доказательства факта покупки.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Согласно статистике, вернуть ненужную вещь в крупные торговые сети гораздо проще, чем в небольшой магазин.

Но независимо от того, где совершалась покупка, процедура одинаковая и важно соблюдать все ее этапы.Перед тем, как обратиться с претензиями к продавцу, подготовьте товар, который будете возвращать.

Если не сохранился чек, используйте любой

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек.А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили.Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку.Товары, которые не получится вернуть без чека:

  • Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
  • То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.
  • Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
  • Предметы личной гигиены.
  • Кассеты, диски, печатную продукцию.
  • Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
  • Парфюмерию и косметику.
  • Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.

Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.

Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:

  • Вы сами по неосторожности испортили вещь.Допустим, купили вы туфли.Дома их примерили и поняли, что они вам жмут.Бежите вы обратно в магазин, чтобы их вернуть, но спешите слишком сильно, роняете пакет, туфли вываливаются из коробки и на одной туфле появляется небольшая царапина.Вы больше не сможете вернуть товар, потому что он был испорчен по вашей вине,

Как без чека вернуть товар в магазин: надлежащего качества и бракованного

В случае пропуска срока можно осуществить возврат по гарантии, если будут обнаружены существенные неисправности.

В некоторых случаях при отсутствии квитанции вернуть вещь в магазин не получится:

  • При оплате наличными отсутствовали свидетели, а чек был утерян.
  • Возврат сломанного товара, порча которого произошла при воздействии покупателя. Например, на телефон пролили воду, и он вышел из строя.
  • Товар относится к категории непродовольственных товаров, не подлежащих возврату. Ранее перечень был отражен в
  • Изделия, которые не подлежат возврату при соответствии качества. Например, это относится к любым продовольственным покупкам.
  • Покупатель пропустил 15-дневный срок при . При этом должны быть выявлены несущественные нарушения.

Постановление Правительства РФ №55 с 1 января 2021 года утратило силу. Минпромторг России представил новый проект перечня.

Но пока он не был принят. Для осуществления возврата потребуется собрать доказательства покупки и направить претензию в магазин.

Продавец после рассмотрения обращения принимает решение. Если оно будет положительным, покупателю вернут деньги.

При отсутствии квитанции факт покупки придется подтверждать иными доказательствами. К ним можно отнести:

  1. выписку из счета банка (при безналичной оплате);
  2. показания свидетелей, которые были вместе с покупателем в момент приобретения вещи.
  3. талон о наличии гарантии, в котором проставлена печать и подпись продавца;

Также в магазинах устанавливаются камеры видеонаблюдения. Можно попросить администрацию посмотреть видеозапись конкретной даты.

После сбора документов необходимо составить претензию. В тексте нужно отразить следующую информацию:

  1. описание приобретенного товара, характеристики (бренд, модель, цвет),
  2. данные продавца (название магазина, адрес расположение, ФИО руководителя);
  3. данные обращающегося (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
  4. момент совершения покупки;

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Большинство магазинов располагает кассовыми аппаратами, компьютерными базами, системой видеонаблюдения.Во-вторых, засвидетельствовать факт приобретения может и третье лицо.Можно попробовать собрать иные документы, указывающие на то, что покупка была совершена — гарантийный талон, отметка в паспорте товара, руководство по эксплуатации с отметкой об оплате и прочие.Требуйте принять товар назад и вернуть вам деньги в письменной форме.Документы (письма, ходатайства, претензии), которые вы направляете магазину, должны содержать отметки об их получении.

Сохраняйте их до окончания разбирательства по делу.

Как и официальные ответы на них.Наличие чека безусловно упрощает процесс возврата продукции. Однако отказ в принятии товара на этом основании является противозаконным.

Подтвердить то, что вы совершили конкретную покупку, можно и другими, предусмотренными законом способами.При чём это в равной степени касается возврата как качественного, так и некачественного товара.Сдача продукции в магазин в случае утери чека на нее осуществляется по общему правилу.Возврат/обмен вещи надлежащего качества можно произвести на протяжении 14 дней от даты покупки, и только в случае, если:

    Сохранён её изначальный товарный вид;Ею не пользовались;Бирки, пломбы не имеют повреждений;Предоставлены иные, кроме чека, подтверждения её приобретения.

Таким образом, покупатель должен вернуть товар в магазин в состоянии, максимально приближенном к состоянию на момент покупки. При этом отсутствие упаковки допускается.В случае, если вам надо вернуть бракованную вещь без чека, сделать это можно как на протяжении 14 дней с даты приобретения, так и в течение гарантийного периода.Если он не определен, принимается предусмотренный законом срок в 2 года.Технически сложные бытовые приборы возвращаются по специальным правилам.

Если потребитель выявил несущественные дефекты, он может обратиться с требованием принять товар назад на протяжении 2-х недель с даты приобретения.

Можно ли вернуть товар без чека?

Доказательства должны быть такими, чтобы суд признал их весомыми. Примеры:

  1. Свидетельские показатели.
  2. Перечень бумаг об эксплуатации товара.
  3. Документы, подтверждающие факт совершения безналичного расчета (к примеру, выписка по карте).
  4. Гарантийные талоны.

Доказательством являются бирки, ценники, упаковки. Кроме того, свидетельства покупки могут остаться не только у покупателя, но и у продавца.

Это может быть экземпляр чека, записи о продажах. Без товарного чека можно оформить возврат этой продукции:

  1. Не подошедшая покупателю по потребительским характеристикам (размер, расцветка и прочее).
  2. С дефектами, различными недостатками (к примеру, нерабочий замок, трещина).

То есть возвращаться могут вещи как с дефектами, так и без них.

Нужно помнить всего лишь об одном – о гарантийном сроке.

Составляет он 14 дней. Возвращаемая вещь должна соответствовать этим нормам:

  1. На продукте не должно быть следов эксплуатации.
  2. Сохранность упаковки и этикетки.
  3. Сохранность изначального внешнего вида.

То есть изначальные товарные свойства изделия должны остаться прежними.

И покупателю нужно помнить еще об одном пункте – обычно сначала выполняется обмен, и только потом возврат. То есть сначала покупатель просит обменять изделие, качество которого его не устроило, на аналогичное. Если же аналогичного изделия в магазине нет, продавец должен вернуть средства покупателю.
Если же аналогичного изделия в магазине нет, продавец должен вернуть средства покупателю.

ВАЖНО! Рассматриваемые правила относятся только к товарам непродовольственной группы. То есть, например, молоко по указанным основаниям, вернуть не получится.

ВНИМАНИЕ! Если на изделии будут следы использования, то его придется оставить при себе. Вернуть его нельзя. Следующие категории продукции обменять и вернуть без чека нельзя:

  1. Текстильные и косметические изделия.
  2. Ювелирные изделия.
  3. Верхняя одежда (куртки, шубы).
  4. Трикотаж.
  5. Парфюм.
  6. Изделия из драгоценных металлов.

Возврат товара без чека: можно ли вернуть покупку в магазин или обменять бракованную вещь и как это сделать

Кстати, об этом же говорится еще и в статье 493 ГК РФ.

Иначе говоря, правила одинаковы независимо от того, сохранился документ об оплате или нет. Однако, в любом законе есть свои нюансы и исключения.

Необходимость вернуть или обменять изделие возникает обычно в двух случаях.

Первый — оно оказалось с браком. Это объективная ситуация. Второй — вещь надлежащего качества, но не подошла покупателю: не тот размер, цвет, дизайн и прочее.

Ситуация субъективная, но проблема от этого меньше не становится — в таком формате обновка использоваться не будет. Изделие без дефектов можно сдать в магазин и вернуть за нее свои деньги или обменять на аналогичное с нужными параметрами.

Но, чтобы его приняли обратно, надо соблюсти ряд условий.

Во-первых, предмет должен выглядеть так же, как и в день продажи. Во-вторых, на нем сохраняются все бирки или ярлыки.

Дополнительный плюс, если товар будет в своей же упаковке. Ко всему этому покупатель должен обязательно приложить квитанцию о покупке.

А можно ли сдать вещь, одежду и технику без чека? Да, согласно закону, отсутствие этого документа не является решающим препятствием для возврата изделия. В этом случае у потребителя все еще остается право прибегнуть к помощи свидетелей.

Иначе говоря, есть еще ряд способов доказать, что товар был куплен в данной торговой точке. Однако, сдавая покупку надлежащего качества обратно, надо помнить, что деньги вам могут не вернуть.

Точнее, если у поставщика есть аналогичная модель, то вам просто заменят прежний продукт на новый с подходящими параметрами. Таков закон. Обмен изделия, не соответствующего стандартам, регламентируется статьями 18-21 вышеупомянутого нормативного акта. Если случилось так, что покупка имеет некий дефект, покупатель сам выбирает, что именно ему потребовать от продавца, чтобы исправить ситуацию.

Норматив предлагает 4 варианта действий: Первый — потребитель возвращает вещь в торговую организацию и получает свои деньги обратно. Второй — требует заменить бракованный экземпляр

Процедура обмена покупок без чека

Однако здесь же прописана оговорка о том, что отсутствие документа на покупку не лишает права покупателю ссылаться на свидетельские показания.

  • Претензии к качеству.

    Если был куплен бракованный товар (ненадлежащего качества), то смело можно нести его в магазин, чтобы вернуть за него деньги или поменять на аналогичную качественную вещь.

    В данном случае применим Закона о защите прав потребителей.

  • При этом, желательно соблюдение определенных условий, которые обязательно помогут вернуть товар без наличия расчетного документа:

    • Соблюсти период законного возврата товара без чека, а также учесть его срок годности. В противном случае, придется предоставлять дополнительные документы в подтверждении, например, причинения вреда здоровью.
    • Взять с собой в магазин для обмена все, что было выдано с товаром: гарантийный талон, технический паспорт и др.
    • Некоторые товары надлежащего качества нельзя вернуть обратно в магазин, если они разонравились, не подошли по размеру или фасону. Такой запрет содержится в . К таким товарам (согласно Перечню, имеющемуся Постановлении) можно отнести, в частности, предметы личной гигиены, парфюмерию, косметику, бытовую химию, ювелирные изделия, животных, растения, трикотажные изделия и др.
    • Обмен без чека может потребовать со стороны покупателя совершения дополнительных действий: заполнение анкеты, предъявление документов, удостоверяющих личность и т.п. Не стоит противиться и отказываться, чтобы быстро и без нервов обменять товар.
    • Придя домой, не стоит сразу выкидывать упаковку, срезать бирки и этикетки ( Закона о защите прав потребителей). Особенно это важно, если вы не сохранили чек.

    В соответствии со Закона о защите прав потребителей покупателю по общему правилу отводится 14 дней (без учета дня покупки) на возврат или обмен купленного товара, если он надлежащего качества.

    содержит аналогичное правило относительно непродовольственного товара.

    Можно ли вернуть товар без чека по закону о защите прав потребителя

    Именно кассовый чек обычно подтверждает тот факт, что состоялась передача денежных средств при покупке.Если применяется онлайн-ККТ, то чек может быть не только распечатан на бумаге, но и передан на электронный адрес покупателя, когда тот сделает запрос.Продавец в любом случае обязан выдать покупателю кассовый чек в любой форме. Тем самым продавец обеспечивает положенный по закону учет поступивших денег, что в области торговых расчетов крайне важно.

    Об обязанности продавца выдать чек при покупке говорится в п.

    2 ст. 5 Закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 г.ВАЖНО!

    Кассовый чек есть прямое доказательство того, что какой-либо товар куплен в конкретной торговой точке. Значит, он является доказательной базой потребителя, когда приобретенная вещь перестала быть ему полезной либо не подошла, и покупатель желает ее вернуть.Также чек необходим в ситуации, если у покупателя появилась необходимость составить отчет о потраченных денежных средствах в связи с приобретением определенных товаров (например, для нужд предприятия).Отметим также, что не только ККТ-чек подтверждает оплату, но и чек товарный, квитанция либо иной разрешенный законом платежный документ, который выдал продавец.

    Подтверждением покупки является и отметка продавца, которую он оставляет в технической документации, что прилагается к товару, а также в гарантийных талонах и т. п. (приказ МАП РФ № 160 от 20.05.1998 г.).А оплата товара по безналу банковской картой подтверждается выпиской финансовой организации (Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г.).ВАЖНО!

    Если потребитель потерял чек, то свидетельские показания могут подтвердить, что на самом деле был заключен договор розничной купли-продажи, то есть покупатель купил товар (ст. 493 ГК РФ).ФЗ о защите прав потребителей регламентированы все отношения, которые возникают между продавцом и покупателем.

    Его действие сориентировано на то, чтобы защищать права граждан.