Как отдать товар на проверку качества в эльдорадо


Как отдать товар на проверку качества в эльдорадо

Эльдорадо: возврат товара в 2021 году в течение 14 дней, по гарантии или без чека


К презентам предъявляются такие же условия, как к основному предмету возврата.Приобретенная по интернету вещь доставляется в магазин для возврата клиентом самостоятельно за собственный счет вне зависимости от веса и ее габаритов.Чтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

    Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.

С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.Товара надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней в случаях, если он не подошел по:Размеру.Фасону.Форме.Габаритам.Цветовым

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

У меня так и вышло: забрать забрали, а деньги не возвращали.

В итоге, меня «кормили завтраками», грубили, хамили, отказывали пригласить директора магазина, и твердили только одно: обмен с доплатой.(Надо сказать, что мне 25 лет, а выгляжу я лет максимум на 16, но это не мешает мне знать законы, а меня там явно не восприняли всерьёз и позволяли себе хамство).

Скажу сразу — возврата я добилась и сейчас хочу поделиться с Вами информацией:Что делать, если Вам отказывают в возврате товара1)Пишите претензию на имя директора в 2х экземплярах в которой :-указываете дату приобретения, марку товара, номер товарного чека-описываете неисправность-ссылаетесь на ст 4.18,24 Закона о защите прав потребителей, в которых четко описано Ваше право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств некачественного товара, а если он приобретен в кредит, то магазин ОБЯЗАН перечислить денежные средства на счет в банк (если товаров приобретено несколько, то только стоимость возвращаемого)-указать срок осуществления возврата (10 со дня передачи товара продавцу-прописано в том же законе)-предупредить,что в случае отказа магазина в возврате Вы обращаетесь в Роспотребнадзор (я это сделала параллельно через Интернет)Претензию относите в магазин (не забудьте паспорт, чек и кредитный договор если есть), настаиваете,чтобы Вам поставили на 2м экземпляре отметку о том,что претензию приняли. Причем добивайтесь, чтобы ее принял директор магазина (У них на стенде у службы сервиса есть контакты начальства) или супервайзер он всегда в торговом зале.2) Пишите такую же рекламацию на сайте эльдорадо (там ее рассмотрят точно)+ жалобу на действия сотрудников (это я сделала сразу после первого отказа в возврате)3) Берете книгу Жалоб в магазине и пишите всё, что о них думаете (обязательно проверив ответ через 1-2 недели -в моем случае книгу выбросили и завели новую, как раз со след.дня-в итоге позвонила директору дивизиона. Сотрудника,который хамил и врал уволили.)В моем случае этого было достаточно.

Мой первый суд. Как я 2 года боролся за правду с Эльдорадо и не только. Часть 2

Стоит ли говорить, что в магазине точно также никто проводить проверку не собирался? Тем временем подо мной начинает полыхать стул: Моя позиция такая: — Меня пригласили на проверку качества, я на нее пришел, но сотрудники ее провести были не готовы, поэтому заявление о том, что я лишил их возможности проведения проверки качества безосновательно.

— Требование о самостоятельной доставке к месту проведения проверки качества не препятствует праву продавца на проведение проверки, а лишь способствует осуществлению моего права на участие, предусмотренного п.5 ст. 18 ЗоЗПП.- Закон не обязывает меня сдавать товар на хранение продавцу и передаче его службе доставки, соответственно я вправе распоряжаться своим имуществом как угодно, в рамках п.2 ст.

209 ГК РФ. Внутренний регламент Эльдорадо по принятию товара на проверку качества в этом случае меня совершенно не волнует. На основании этого я пишу очередную претензию, где подробно обосновываю свою позицию: На что я получаю ответ который и хотел — меня приглашают на проверку качества непосредственно в АСЦ.

Вот сразу бы так. Но без ложки дегтя не обошлось — это тот же АСЦ, что и был ранее, который наличие дефекта не признавал. Но выбора нет, отправляюсь к ним в назначенный день. В АСЦ меня мастер встречает вопросом:- Опять вы? До сих пор бегаете?- Да, млять, до сих пор, из-за вас, идиотов! — думаю я про себя.Далее мастер повторяет ту же мантру, что и в прошлый раз:- Это не дефект, а допустимая неравномерность, производственная особенность.- Это нормально для ультрафокусного проектора, у него кривое зеркало и поэтому оно может искажать.- Вы не правильно его эксплуатируете и ставите слишком близко к стене.На мои возмущения, что независимая экспертиза наличие недостатка подтвердила, на помощь приходит его коллега и добавляет:- Ну, независимые экспертизы всегда пишут заключения в пользу заказчика, их мнение нас не волнует.

— думаю я про себя.Далее мастер повторяет ту же мантру, что и в прошлый раз:- Это не дефект, а допустимая неравномерность, производственная особенность.- Это нормально для ультрафокусного проектора, у него кривое зеркало и поэтому оно может искажать.- Вы не правильно его эксплуатируете и ставите слишком близко к стене.На мои возмущения, что независимая экспертиза наличие недостатка подтвердила, на помощь приходит его коллега и добавляет:- Ну, независимые экспертизы всегда пишут заключения в пользу заказчика, их мнение нас не волнует. На что я отвечаю, что меня ваше мнение тоже особо не волнует и ваша задача как минимум зафиксировать и подтвердить наличие неравномерности, а дальше я сам как нибудь решу вопрос с Эльдорадо.

Как сделать возврат товара в Эльдорадо

Покупателю установлен срок для осуществления обмена и составляет он 14 дней с момента покупки.

Магазин обменивает предмет покупки тогда, когда продукция не использовалась в быту, первоначальный вид сохранен, не повреждены пломбы, не утрачены потребительские качества и свойства.

Также обмену полежит те виды техники, которые не относится к технически сложным товарам. Не возвращаются предметы, которые относятся к товару, не подлежащему обмену.

Еще одним условием, которое гарантирует обмен – это незаполненный талон гарантии. Если такой документ заполнен продавцом при продаже, то потребитель не сможет поменять предмет, к которому отсутствуют претензии. Законодатель настоятельно рекомендует принять во внимание пятый пункт восемнадцатой статьи Закона, защищающего права покупателя.

Законодатель настоятельно рекомендует принять во внимание пятый пункт восемнадцатой статьи Закона, защищающего права покупателя.

В нем говорится о том, что если у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек, отказать произвести обмен не имеют права.

Предъявляя претензии магазину Эльдорадо, потребителю важно знать, что не все предметы возвращаются или меняются.

К этим товарам относят:

  1. продукцию для личной гигиены;
  2. предметы в одноразовой упаковке (при нарушении ее целостности);
  3. продукция габаритных размеров, доставленная покупателю.
  4. диски с фильмами, музыкой, играми;
  5. ассортимент бытовой химии;
Рекомендуем прочесть:  Как попросить помищи на похороны

К товарам личной гигиены относятся инструменты для маникюра, педикюра, фены, устройства для укладки волос. Крупные предметы подлежит возврату после доставки по месту назначения тогда, когда упаковка не вскрывалась, и не включался прибор. При отсутствии в сети Эльдорадо идентичного товара и невозможности осуществить обмен, покупателю возвращают деньги за покупку.

Причем возврат суммы проводится на протяжении трех суток с момента обращения. Если магазин определенные сроки не соблюдает,

4 шага при возврате товара в Eldorado

Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.

Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

  • Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
  • Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах. За проведение экспертизы всегда платит продавец.
  • Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.
  • Составление документации для покупателя. Если приобретённый товар ненадлежащего качества либо просто был возвращён согласно всем требованиям со стороны законодательства, то продавец выпишет пакет бумаг (это занимает несколько минут), которые будут переданы покупателю.

С итоговым пакетом бумаг следует обратиться на кассу или в специальный отдел, где товар будет заменён или за него будут возвращены деньги.Сеть магазинов «Эльдорадо» очень крупная, но стоит понимать, что каждый из них имеет свою бухгалтерию или представляет собой отдельное подразделение.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что обратиться лучше в ту точку, где был приобретён товар.Но бывают и другие ситуации:

  • Покупка совершалась через интернет. Если сделка была заключена в интернет-магазине, то сложно понять, куда нести неисправную технику. В таком случае вариантом будет звонок в техническую поддержку, где подскажут ближайший магазин, в который можно обратиться с данной проблемой.

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.

Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр. Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта.

Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта.

В случае вины производителя – клиенту вернут деньги. Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата:

  1. чтобы обменять бракованную технику проводится исследование в сервисном центре, контакты которого указаны в талоне на гарантию. Обмен или возврат покупки в магазине будет произведен после получения заключения;
  2. если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами;
  3. обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП;
  4. возврат производится бесплатно.

При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП.

К ним относятся:

  1. покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;
  2. отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
  3. вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.
  4. товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);

В Эльдорадо нельзя вернуть:

  1. крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.
  2. фотоаппараты и объективы;
  3. бытовая химия;
  4. товары, имеющие одноразовую упаковку;
  5. предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания. Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

  1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте
  1. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
  2. Диски с фильмами;
  3. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;
  4. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
  5. Игровые, музыкальные, диски;
  6. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте .)

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  1. Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте
  2. Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Так как большинство товаров, продаваемых в магазине “Эльдорадо”, относятся к категории, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не вправе возвращать их в течение 14 дней с момента покупки, если они надлежащего качества. Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе.

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе. Согласно

Как вернуть товар в Эльдорадо: по гарантии, правила и сроки

Однако, возвращая качественную покупку, клиент должен соблюдать ряд обязательных условий.Возвращаемая вещь должна:

  • Сохранять свой товарный вид и первоначальные технические характеристики. То есть, быть в исправном состоянии и не иметь следов механических повреждений, полученных в процессе эксплуатации.
  • Не нарушены гарантийные пломбы и печати, нет следов вскрытия корпуса.
  • Иметься все заводские ярлыки и бирки.
  • Сохранена фабричная упаковочная тара.
  • Быть полностью укомплектованной, согласно прилагаемому техпаспорту.
  • На компьютерную технику пользователь не устанавливал самостоятельно новое программное обеспечение и не обновлял уже существующее.

Также при возврате товара в Эльдорадо клиент должен представить в магазин подтверждения покупки именно в этой сети.

Это кассовые или товарные чеки, фактуры, счета-выписки. Законом допускается и предъявление других доказательств – показаний свидетелей, фото и видеоматериалы.Когда у купленной техники обнаружится заводской дефект, покупатель может предъявить письменную претензию продавцу.

В ней, кроме причины возврата, указывается и конкретное требование.Это может быть:

  1. Перерасчёт начальной цены с учётом характера брака и его сложности.
  2. Исправление технических недостатков в сервисном центре за счёт торговой организации.
  3. Обмен на другую товарную позицию. При разнице в цене происходит возврат переплаты магазином, или доплата со стороны клиента.
  4. Полный отказ от покупки с возвращением уплаченных за неё денег.

Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыКогда у продавца возникнут сомнения о причине появления дефекта, он может отправить вещь на экспертизу. Если в заключении будет подтверждён факт заводского брака, магазин обязан удовлетворить требование клиента. Когда причиной возникшей неполадки названы действия потребителя, то в обмене/возврате техники в Эльдорадо будет отказано.

Кроме того, нерадивому клиенту придётся оплатить

Эльдорадо: возврат товара в течение 14 дней, по гарантии, без чека

Никаких специальных образцов или указаний для написания нет. Заявитель излагает свои претензии в свободной форме.

Основным пунктом является обоснованность предъявляемых требований, доказанность события и факта, по поводу которых высказывает свое недовольству клиент.Надо помнить, что претензионная бумага будет рассматриваться профессиональными юристами. На малоубедительную жалобу придет аргументированный ответ. Если он не удовлетворяет заявителя, последний может обратиться в суд.

Там также потребуются доказательства.

Обязанность доказывания лежит на истце.Претензионные обращения содержат:

  1. данные заявителя;
  2. претензии к ней;
  3. описание приобретенной вещи;
  4. точную дату покупки;
  5. четкое требование заявителя о возврате денег или замене купленной вещи.

Жалобу можно озвучить по специальному телефону компании, направить по интернету через сайт, непосредственно вручить сотруднику магазина под подпись. Естественно, он должен быть сотрудником компании и иметь право на принятие документов.

Можно обратиться с заказным письмом в головной офис фирмы.

Сделать это желательно как можно быстрее.ЗоЗПП (ст.15) предусматривает для приобретателей услуг и товаров компенсацию морального вреда. Решение по данному вопросу может вынести только суд. Чем более обоснованно подаваемое заявление, тем больше шансов решить спор через компанию в интересах заявителя.Отзыв в Книге жалоб официальной претензией не является.Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством.В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению.

Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов.Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя.

Можно ли вернуть товар в эльдорадо если он не понравился в течении 14 дней

Покупателю установлен срок для осуществления обмена и составляет он 14 дней с момента покупки.

Магазин обменивает предмет покупки тогда, когда продукция не использовалась в быту, первоначальный вид сохранен, не повреждены пломбы, не утрачены потребительские качества и свойства.

Также обмену полежит те виды техники, которые не относится к технически сложным товарам. Не возвращаются предметы, которые относятся к товару, не подлежащему обмену. Еще одним условием, которое гарантирует обмен — это незаполненный талон гарантии.

Если такой документ заполнен продавцом при продаже, то потребитель не сможет поменять предмет, к которому отсутствуют претензии.

Законодатель настоятельно рекомендует принять во внимание пятый пункт восемнадцатой статьи Закона, защищающего права покупателя.

В нем говорится о том, что если у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек, отказать произвести обмен не имеют права.

Предъявляя претензии магазину Эльдорадо, потребителю важно знать, что не все предметы возвращаются или меняются.

К этим товарам относят:

  1. диски с фильмами, музыкой, играми;
  2. ассортимент бытовой химии;
  3. продукцию для личной гигиены;
  4. продукция габаритных размеров, доставленная покупателю.
  5. предметы в одноразовой упаковке (при нарушении ее целостности);

К товарам личной гигиены относятся инструменты для маникюра, педикюра, фены, устройства для укладки волос.

Жалобы? Крупные предметы подлежит возврату после доставки по месту назначения тогда, когда упаковка не вскрывалась, и не включался прибор.

При отсутствии в сети Эльдорадо идентичного товара и невозможности осуществить обмен, покупателю возвращают деньги за покупку.

Причем возврат суммы проводится на протяжении трех суток с момента обращения.

Если магазин определенные сроки не соблюдает, владельцу сети придется потратиться на выплату пени в размере 1% от той суммы, которую уплатил покупатель.

Как сделать возврат товара в Эльдорадо? Какие условия важно знать?

К презентам предъявляются такие же условия, как к основному предмету возврата.Приобретенная по интернету вещь доставляется в магазин для возврата клиентом самостоятельно за собственный счет вне зависимости от веса и ее габаритов.Вся процедура проводится в 3 этапа:

  • Касса магазина выдает новый чек на обмененный товар или выплачивает деньги.
  • Предъявите заявление в произвольной форме о намерении вернуть покупку.
  • Представитель магазина формирует пакет документов в программе учета. Конкретизируется объект возврата или обмена, причины обращения покупателя

Внутренними правилами не допускается возвращение денег или обмен при обращении клиента в другой магазин сети Эльдорадо, отличный от места покупки.

Исключением является, когда торговая точка была закрыта и назначен правопреемник или пункт обслуживания клиентов.Скачать образец заявления на возврат товара в Эльдорадо в течении 14 днейСкачать образец претензии на возврат товара с существенным недостатком в ЭльдорадоЧтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

  • Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.
  • Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется
  • Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.

Эльдорадо: можно ли вернуть товар и как это сделать

Они понадобятся для оформления документов.

Этот же способ используйте при покупке в интернет-магазине.

Просто привезите товар в ближайшую торговую точку и сдайте.

В случае с крупногабаритной техникой предварительно позвоните в контактный центр по телефону 8 800 250 25 25. Кстати, если вы не взяли чек или потеряли его, это не повод для отказа в возврате товара.

Подтвердить, что вы покупали технику именно в Эльдорадо, можно выпиской с банковской карты, показаниями свидетелей или записью с камеры наблюдения (они установлены в каждом магазине на кассе).

Продавец обязан принять товар обратно. Если он сомневается в том, откуда появились дефекты, можно провести экспертизу.

Обратите внимание, что платит за нее торговая точка.

На потребителя эти расходы лягут только в том случае, если его предположения насчет недостатков не подтвердятся. Срок проведения экспертизы и устранения недостатков не может превышать 45 дней. Магазин отвечает только за те недостатки, которые появились до купли-продажи.

Чтобы отказать в возврате денег, он должен доказать, что дефекты появились из-за нарушений при использовании, хранении или транспортировке.

Иначе ему придется возвращать деньги покупателю. Потребитель вправе потребовать:

  1. полного возврата средств.
  2. замены продукта на другой с доплатой или возвратом части денег;
  3. замены товара на аналогичный;
  4. безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов, если уже потратился на ремонт;

Исключение составляют товары из перечня, указанного в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Ремонт по гарантии возможен в течение установленного магазином срока.

Как правило, это год. На крупную и дорогую технику срок гарантии может быть выше.

При ремонте в сервисном центре вы получите гарантию на все производимые работы и материалы. Также существует дополнительная гарантия в Эльдорадо. Чтобы ее получить, нужно купить страховку «Экспресс-сервис».

Она дает расширенные возможности: ремонт в присутствии покупателя или обмен на новую технику в течение 72-х часов.

Сколько делается экспертиза телефона в эльдорадо

Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи; для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы. Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ; если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа.

Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т. д. Для таких изделий производится особая экспертиза, которую оплачивает продавец либо производитель.кирова 147Для того чтобы вернуть приобретенную технику обратно, можно обратится в абсолютно любой магазин данной торговой сети.При этом на руках необходимо иметь выданный компанией Эльдорадо фискальный чек. Именно он будет свидетельством того, что товар вы приобрели именно у них.

В Эльдорадо, так же как и в иных торговых сетях, есть свои правила, которые регламентируют процедуру обмена или возврата товара, имеющего как надлежащее, так и .Когда покупка в исправном состоянии уже использовалась и имеет следы внешнего воздействия на неё, а также не имеет заводской упаковки, то она не подлежит возврату.

Если электротехника, которая не имеет дефектов, по какой-либо причине вас не устроила, необходимо сохранить все печати, документы и коробки.

При этом стоит помнить, что не подлежат возврату товары, приобретаемые для личного пользования (к примеру, электромассажеры или бытовая химия).Важно знать: еслиНа товар установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.