Как предотвратить хамство на работе


Как предотвратить хамство на работе

Как правильно реагировать на хамство на работе — Советы психолога


Для этого мысленно представьте, что вас разделяет стеклянная стена, не пропускающая звук, или водопад. Такой прием психологической защиты станет ушатом холодной воды для разгоряченного и неуравновешенного человека.

Ну а потом профессионально корректно постарайтесь ему помочь.Подумайте о том, что необоснованные претензии недовольного человека могут быть вызваны вовсе не вами, а спровоцированы совершенно иными причинами – сложившимися обстоятельствами в жизни индивидуума, его плохим самочувствием, усталостью, неуверенностью в себе, невозможностью удовлетворить потребности и желания, личными проблемами и т.д.Вы, что называется, просто попались ему под горячую руку. Так что не следует сразу брать вину на себя, расстраиваться и реагировать на то, что к вам лично совершенно не относится.К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит.

Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  1. Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.
  2. Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  3. Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  4. Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  5. Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения.

Сотрудник хамит руководителю – что делать?

Очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал. Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова.

Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти. Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что руководителю грубить нельзя, будет больно. Это, примерно как если, ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, никакая сила не заставит его сделать это.

Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.

При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше.

Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получиться обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с , и чувством собственного достоинства.

Как быстро это сделать написано .

Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу.

Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.

«Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата: «Где власть там сила.

Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам. Своей силой. И не ищи защиты на стороне.

А то ведь враг подумает, что ты ослаб».

Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю, ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении. Это, примерно как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.
Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.

Как реагировать на хамство

Такое реально?Вполне, хотя для этого придётся кое-что сделать.

Тот, кто хамит, по-своему человек несчастный. Делает он это, чтобы самоутвердиться в собственных глазах или за ваш счёт показать окружающим свою «крутость». Как вариант – сбросить на кого-то своё плохое настроение.

Обидел другого – и самому полегчало.

Хамы на биологическом уровне видят, кому хамить опасно. Поэтому объектами их воздействия становятся люди со слабой психологической конституцией.

То есть те, у кого что-то не так с самооценкой. Или просто очень хорошо воспитаны и элементарно теряются от чужого хамства.И пока самооценка низкая или вы тушуетесь, вам будут продолжать хамить. Потому что вы терпите это хамство.

Такое будет повторяться до тех пор, пока вы будете продолжать терпеть.Поэтому и рецептов тут два.1.

Поднимать самооценку.2. Прекратить терпеть хамство.

То есть начать реагировать на него. При этом выполнение второго пункта автоматически работает на повышение самооценки.

Как реагироватьНабраться смелости и придумать что-то обидное в ответ? Кстати, в интернете полно шпаргалок, как оскорблять в ответ в виде готовых фраз и словосочетаний.

Но скажу, что это плохой путь.

Включаясь в словесную перебранку, вы, скорее всего, проиграете.

Хам получит то, что хотел, а вы – испорченное настроение и кучу негативных эмоций.

Кроме того, вашей самооценке от этого будет только хуже.

Так что самое главное – не дать хаму желаемого и тем самым его обескуражить. Если проще – «порвать шаблон», как говорит мой двадцатилетний племянник.Варианты реакции могут быть разные.Иногда можно применить юмор.

Поднять высказанное на смех и довести до абсурда.

А потом «полирнуть» похвалой за «удачную шутку».

Это ход беспроигрышный, но для этого нужно обладать развитым чувством юмора.

А если человек в таких ситуациях привык теряться, то ему и не до юмора вовсе.

Как раз такая жена моего друга Ирка. Ей я подарил, фразу, которая реально помогает: Ой, как острите! Я аж порезалась! Ещё вариант – посочувствовать.

То есть снова отреагировать неожиданно для хама.

Как противостоять хамству на работе советы психолога

Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы.

Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее.
Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее.

Определите, какие скрытые мотивы им движут.Желание выделитьсяСтрадающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом.

Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом.

Внимание – это единственная цель грубого поведения.СамоутверждениеУнизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку.

Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.СтрессГрубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих.

Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.Завышенная самооценкаКогда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей.

Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.Природная грубостьЧасто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме.

Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.АгрессияКогда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.Реакция зависит от желаемого результата.

Хамство на работе: как усмирить грубияна

Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.

Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет.

Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы.

На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место.

Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство.

Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.Примеры невербальных ответов на хамство.

Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится.

Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.

Щит от хамства (отрабатываем навыки самозащиты)

Чтобы успешно и своевременно использовать эту защиту, необходимы тренировки.Начинать их лучше всего с упражнения «Хэппи энд».Упражнение 1. «Нappy end»

  • Для большего эффекта можно придумать еще несколько вариантов благополучного завершения неприятной для вас ситуации, оценить их в баллах и выбрать самый удачный из них.
  • Представьте это себе в воображении и оцените в баллах (от -10 до +10), как изменилось ваше состояние. Если вы «вышли в плюс», то это и есть happy end.
  • Оцените свое эмоциональное состояние в этой ситуации по шкале от -10 до +10…
  • Подумайте, как бы вы могли отреагировать в этой ситуации, что бы улучшить это состояние (используйте информацию из начала статьи)…
  • Вспомните ситуацию, когда вам нахамили, а вы очень расстроились…

Возвращайтесь периодически к этому упражнению, чтобы постепенно модифицировать весь свой негативный опыт столкновения с хамством и наработать навык положительного обращения с ним.Упражнение 2. «Копилка»Начните собирать и записывать все достойные ответы хамам, которые вы наблюдали со стороны или генерировали сами, о которых вы прочитали в книгах или увидели в кино.

«Примеряйте» их на себя, отмечайте наиболее подходящие именно вам. По мере заполнения «Копилки» можно приступать к следующему упражнению.Упражнение 3. «Ранжирование»«Если рядом воробей, мы готовим пушку…» — поется в известной детской песне про тех, кто использует свою силу неадекватно создавшейся ситуации: или пушкой по воробьям, или мертвому припарка.Но мы-то с вами не такие.

Ну, точно не будем такими, если проранжируем все ответы из «Копилки» от самого деликатного до наиболее прямолинейного и жесткого.Например, я проранжировала 4 высказывания следующим образом:1-ое место: «Хамите? А зачем?» По-моему, это самый миролюбивый ответ хаму.2-ое место: «Спасибо, что наступили мне только на одну ногу». Если произносить это грустным голосом депрессивного ослика Иа, то получается даже забавно и разряжает обстановку.3-е место: «Вы хам».

Как бороться с хамством на работе

Зафиксируйте все предъявленные вам претензии и скажите, что ответите по всем пунктам — письменно.

Дождитесь, когда начальник успокоится и отнесите ему отчет. Кстати, если над начальником-хамом есть вышестоящее руководство, некорректное поведение может ему аукнуться. Как правило, сотрудники эйчар-службы настораживаются, когда из компании один за другим увольняются компетентные сотрудники, и если узнают о том, что это вызвано хамством начальника, то докладывают об этом генеральному директору.

Не ищите в себе причины хамского поведения коллеги или начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши.

Сведите к минимуму прямое общение с таким человеком, по возможности взаимодействуйте письменно, чтобы всегда иметь доказательства хамского поведения со стороны руководителя. Хам понимает, что в письме выражаться теми же словами, к которым он привык в живом общении — уже непросто. У него начинает работать внутренний «тормоз», поскольку хам обычно трус и боится ответственности.

Если же руководитель игнорирует ваше желание общаться через электронную почту или ICQ и позволяет себе оскорблять вас прилюдно, то лучше всего также при всех абсолютно спокойно без лишней риторики ответить ему: «Я дам вам письменный ответ по вашему замечанию, однако меня совершенно не устраивает ваш тон и используемые вами выражения.
Если же руководитель игнорирует ваше желание общаться через электронную почту или ICQ и позволяет себе оскорблять вас прилюдно, то лучше всего также при всех абсолютно спокойно без лишней риторики ответить ему: «Я дам вам письменный ответ по вашему замечанию, однако меня совершенно не устраивает ваш тон и используемые вами выражения.

Поскольку я считаю, что данная манера выражаться противоречит корпоративным принципам такой серьезной компании, как наша, и, соответственно, наносит ущерб ее имиджу, я сегодня же сообщу об этом в отдел кадров». При этом нужно действительно пойти в отдел кадров, желательно захватив с собой свидетелей — коллег. Лучше всего написать служебную иди докладную записку, в которой четко изложить суть произошедшего и просьбу принять меры для предотвращения повторения подобной ситуации.

Естественно, это имеет смысл только в том случае, если действительно имело место хамство, иначе под подозрением окажетесь вы, а не начальник. Конечно, если все иные варианты исчерпаны, на хама можно подать в суд.

Как реагировать и противостоять хамству коллег на работе

Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием.

Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.

  • Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
  • Природная грубость.

    На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.

  • Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей.

    Такая себе самозащита от выдуманных проблем.

  • Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
  • Усталость, психологическая перезагрузка.
  • Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим . Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.
  • Научитесь противостоять хаму

    • Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.
    • Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример.
    • Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось.

    Как выдержать грубость на работе

    Возможно, именно поэтому наиболее эффективный способ защитить своих сотрудников – выстроить культуру, отторгающую хамство.

    Как советует Роберт Саттон в бестселлере, «не работайте с идиотами». Но далеко не всем организациям удается проводить в жизнь эту политику. Что же делать подвергшемуся унижению?

    Я обнаружила ряд приемов, которые может использовать каждый, чтобы защититься от грубости и снизить ее влияние на свою работу и жизнь. Жаль, что я не владела ими, когда мне было 22.

    Многие пытаются противостоять хамству открыто – отвечают тем же или спорят с обидчиком (см. врез «Если вы выбрали конфронтацию»).

    Еще одна распространенная тактика – избегать общения с грубияном.

    Иногда это срабатывает, но часто неприменимо. Оградить себя от общения с невоспитанным человеком непросто, если надо взаимодействовать с ним по работе. Конфронтация же может усугубить ситуацию.

    Мои опросы показали, что менее 15% выбравших такую тактику были потом довольны собой и тем, как все закончилось. Я также выяснила, что люди не получали морального удовлетворения от стычки и чувствовали себя не лучше тех, кто промолчал.

    Обращение к руководству также редко срабатывает: всего 15% респондентов удовлетворило, как работодатель разобрался с проблемой. Впрочем, начальники редко получают возможность вмешаться: более половины участников опроса утверждают, что не жалуются начальству на хамство коллег – в основном из-за страха или чувства беспомощности. Современная медицина все ­больше внимания уделяет не борьбе с ­болезнями, а охране здоровья.

    К этому движется и организационная психология. Исследования выявили, что самое эффективное средство борьбы с хамством в коллективе – не попытки исправить плохие паттерны, а улучшение морального климата в целом. Вы хотите открыто вступить в конфликт с оскорбившим вас коллегой?

    Сначала задайте себе три вопроса: 1.

    Не повредит ли мне этот разговор? 2. Он сделал это нарочно? 3. Это единственный раз, когда он так себя повел?

    Если ответ хотя бы на один из вопросов отрицательный, не обсуждайте с обидчиком случившееся.

    Как противостоять хамству на работе:

    Но необходимо учитывать риски возникновения серьезных конфликтов, которые могут навредить общей работе.

  • При всем желании уйти от конфликта, чтобы сохранить здоровый микроклимат внутри коллектива, нельзя оставлять без внимания хамство подчиненного.

    В данном случае руководитель должен тактично, но жестко поставить сотрудника на место, что поможет сохранить свой авторитет и уважение других членов коллектива.

  • Как уже было отмечено выше, любые попытки вступить в открытый конфликт с нагрубившим руководителем, выставить его на посмешище или затеять перепалку абсолютно неуместны, если сотрудник дорожит своим рабочим местом.

    Зачем создавать дополнительные проблемы и еще больше настраивать против себя руководство. Рекомендуются действенные методы:

    1. Культивировать хорошее отношение к себе. Компетентный сотрудник, отлично справляющийся со своими обязанностями, никогда не станет объектом для нападок со стороны руководства.
    2. Не грубить в ответ. Этого категорически нельзя себе позволять, чтобы не опускаться до уровня такого же хама и грубияна. Кроме того, некоторые люди ждут ответной грубости, а таким откровенным игнорированием нарушаются их планы и конфликт сводится к нулю.
    3. Воспринять слова начальника как конструктивную критику
    4. Можно попытаться откровенно сказать, что теряетесь от криков и нападок. Но при этом не должно создаваться впечатление, что о таких вещах говорится издевательски и с ехидцей.
    5. Улыбнуться в ответ, чтобы лишить грубящего руководителя уверенности в собственном превосходстве и правоте.
    6. Если начальник грубит нескольким подчиненным, то можно собраться и пригласить его на коллективный разговор, предметом которого станет хамское отношение руководителя. Вероятно, такой начальник прислушается к мнению всего коллектива подчиненных и пересмотрит свое поведение.

    В любом случае, подчиненные никогда не должны забывать о субординации и деловой этике. Равное положение с грубящим коллегой существенно облегчает ситуацию и позволяет легче найти подходящую тактику.

    Как реагировать на хамство на работе?

    Предложите ему попить чаю, и вы увидите, как быстро обиженный «ежик» превратится в совершенно нормальную (по крайней мере, по отношению к вам) личность.Мы не имеем в виду, что реагировать на хамство нужно буквально, распуская руки. Но дать моральный отпор очень даже можно. Если вы пытаетесь решить, как правильно реагировать на хамство начальника на работе, постарайтесь воспринять его грубость, как слабость.

    Обычно руководитель ждет от вас защиты или оправданий.

    Поставьте его в тупик своей вежливостью и сдержанностью.

    Он заметит вашу непробиваемость и просто начнет искать новую жертву для нападок.Хорошим выходом из ситуации станет и юмор. Представьте угрозы начальника так, чтобы они выглядели абсурдно.

    Например, на общем собрании была озвучена просьба открутить вам всем, лентяям, головы, если не будет выполнен месячный план.

    Поинтересуйтесь, как именно ваш руководитель собирается откручивать головы всему штату, состоящему из 50 человек, без последствий, предусмотренных Уголовным Кодексом.Последний совет можно использовать лишь в том случае, если ваш начальник все же сохранил некоторые остатки адекватности и нормально отреагирует на юмор. В противном случае вы рискуете потерять работу.Хронические хамы, принадлежащие к типу «синдрома вахтера», сложнее всего поддаются перевоспитанию.

    Вам нужно четко и ясно показать, что вы думаете об этом человеке и его поведении, соблюдая при этом вежливость.

    Например, сотруднику государственной структуры, который портит нервы каждому, кто войдет в его кабинет, можно сказать, что он не исполняет свои прямые рабочие обязанности. Но лучше всего намекнуть, что он стал жертвой собственных страстей (например, спросив, что заставляет его грубить людям).Гарантии того, что вас сразу же поймут и перестанут хамить, нет, но по крайней мере, вы остудите пыл обидчика.

    В крайнем случае представьте, что грубиян резко превратился в надоедливую муху. А кто будет обижаться на такую мелочь?

    Как правильно реагировать на хамство?

    Разворачивайтесь и уходите или просто прекращайте беседу. Например, вы ведете переговоры с потенциальным клиентом.

    Он начинает хамить. Если можете, то отказывайтесь от заключения сделки под каким-либо благовидным предлогом. Ведь работа с хамом – не самое приятное занятие.

    Если человек важен и уйти нельзя (хамит клиент, который уже оплатил услугу, босс, начальник и т.д.), то используйте психологические техники, описанные в конце статьи. Они реально помогут почти во многих ситуациях.

    Если вас активно провоцируют, начинайте считать до 20. Вы отвлечетесь, загрузите мозг счетом и перестанете воспринимать то, что говорят. Заодно успокоитесь и придумаете конструктивный ответ.

    Никогда не реагируйте на хамство эмоционально и не отвечайте оскорблениями. Мало ли, ваш собеседник – реально нездоровый человек, который может спровоцироваться оскорблениями, и потом один участник конфликта будет лежать в больнице, а другой – поправлять здоровье в психиатрической клинике (или куда его отправит суд). Если вы чувствуете прилив эмоций и желания проявить все свое красноречие, то незаметно для других больно ущипните себя.

    Полегчает. В этой части статьи даются полезные советы, которые помогут быстро и просто бороться с хамством и стать «вне зоны досягаемости» для любых любителей конфликтов. Эта техника успешно сработает, если хам – клиент или начальник. Например, руководитель вызвал вас и начинает песочить по поводу проекта.

    Как-то обзывает, . Естественно, вы не можете эмоционально реагировать в ответ.

    Поэтому просто скажите:

    «Я согласен с вами, скажите, пожалуйста, что вы предлагаете?»

    .

    Если вы не можете согласиться с обвинениями клиента или начальника, то используйте фразу: «Понимаю вас. Скажите, что вы предлагаете делать?» То есть вы демонстрируете понимание, но при этом как бы не соглашаетесь с критикой, хотя и открыто не говорите об этом (если открыто не согласиться с начальником, он разозлится и начнет оскорблять еще больше).

    Такими фразами вы выводите клиента или начальника из эмоционального разговора в конструктив.

    Как бороться с хамством на работе?

    Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

    1. Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
    2. Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
    3. Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
    4. Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.
    5. Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;

    Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения. Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику. Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

    1. Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
    2. Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.
    3. Ответить ему парой колких выражений;
    4. Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;

    В не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

    Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку. Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности.

    Как реагировать на хамское поведение сотрудника на работе: возможные последствия

    Может, в них есть конструктивная критика?Улыбка. Из-за этого противники начинают сомневаться в себе.

    Ведь они привыкли считать, что выше остальных.Сотрудники сами должны соблюдать определённые правила поведения.

    Главное – не забывать о соблюдении деловой этики.Хамство коллег. И здесь можно применять действенные методы:

      шутка в ответ, заставляющая почувствовать неловкость;проведение разговора для улаживания конфликтов;игнорирование (мало кому из грубиянов хватает терпения долго заниматься делом впустую);колкие выражения в ответ.

    По статье 5.61 КоАП унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа.

    Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

      намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;действия и слова имеют нецензурную форму;есть конкретный адресат.

    В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по статье 5.61 невозможно.По судебной практике нарушением является:

      выражение с элементами мата или нецензурного содержания;сравнительные формы, например, с животным или растением;прикосновения циничного или нежелательного характера;непристойная жестикуляция;любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.

    Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними.