Как сдать вещи в магазин без чека


Как сдать вещи в магазин без чека

Возврат товара без чека: можно ли вернуть покупку в магазин или обменять бракованную вещь и как это сделать


Кстати, об этом же говорится еще и в статье 493 ГК РФ. Иначе говоря, правила одинаковы независимо от того, сохранился документ об оплате или нет. Однако, в любом законе есть свои нюансы и исключения.

Необходимость вернуть или обменять изделие возникает обычно в двух случаях.

Первый — оно оказалось с браком.

Это объективная ситуация. Второй — вещь надлежащего качества, но не подошла покупателю: не тот размер, цвет, дизайн и прочее. Ситуация субъективная, но проблема от этого меньше не становится — в таком формате обновка использоваться не будет.

Изделие без дефектов можно сдать в магазин и вернуть за нее свои деньги или обменять на аналогичное с нужными параметрами. Но, чтобы его приняли обратно, надо соблюсти ряд условий. Во-первых, предмет должен выглядеть так же, как и в день продажи.

Во-вторых, на нем сохраняются все бирки или ярлыки. Дополнительный плюс, если товар будет в своей же упаковке.

Ко всему этому покупатель должен обязательно приложить квитанцию о покупке. А можно ли сдать вещь, одежду и технику без чека?

Да, согласно закону, отсутствие этого документа не является решающим препятствием для возврата изделия. В этом случае у потребителя все еще остается право прибегнуть к помощи свидетелей.

Иначе говоря, есть еще ряд способов доказать, что товар был куплен в данной торговой точке. Однако, сдавая покупку надлежащего качества обратно, надо помнить, что деньги вам могут не вернуть.

Точнее, если у поставщика есть аналогичная модель, то вам просто заменят прежний продукт на новый с подходящими параметрами.

Таков закон. Обмен изделия, не соответствующего стандартам, регламентируется статьями 18-21 вышеупомянутого нормативного акта. Если случилось так, что покупка имеет некий дефект, покупатель сам выбирает, что именно ему потребовать от продавца, чтобы исправить ситуацию.

Норматив предлагает 4 варианта действий: Первый — потребитель возвращает вещь в торговую организацию и получает свои деньги обратно. Второй — требует заменить бракованный экземпляр

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек.А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили.Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку.Товары, которые не получится вернуть без чека:

  • Предметы личной гигиены.
  • Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
  • Кассеты, диски, печатную продукцию.
  • Парфюмерию и косметику.
  • Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
  • Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.
  • Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
  • То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.

Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д.

Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:

  • Вы сами по неосторожности испортили вещь.Допустим, купили вы туфли.Дома их примерили и поняли, что они вам жмут.Бежите вы обратно в магазин, чтобы их вернуть, но спешите слишком сильно, роняете пакет, туфли вываливаются из коробки и на одной туфле появляется небольшая царапина.Вы больше не сможете вернуть товар, потому что он был испорчен по вашей вине,

Можно ли вернуть товар без чека?

Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина. О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии. Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги.

Поставщик имеет право просто обменять вещь.Если товар ненадлежащего качества, то при возврате без чека от продавца можно потребовать:

  1. Ремонта продукции.
  2. Снижения стоимости товара.
  3. Обмена приобретенного предмета на аналогичный. Если при замене новый товар имеет меньшую стоимость, продавец должен вернуть ценовую разницу.
  4. Возврата денег.
  5. Компенсации за ремонт, при условии предоставления документов, подтверждающих расходы.

Дополнительная информацияПокупатель подает заявление – претензию продавцу. По итогам ее рассмотрения либо происходит процедура обмена изделия, либо обращение в судебные органы.Согласно действующего законодательства, четырнадцатидневный срок – стандартный период для возврата покупки.

Если конечный потребитель выяснил, что приобретенный предмет ему по каким-либо причинам не подходит, то он обращается к продавцу с заявлением о возврате либо обмене. Если сохранился чек, процесс обмена обычно не вызывает сложностей. При утрате документа, подтверждающего факт сделки, существует несколько вариантов.ВниманиеВся кассовая документация ведется в двух экземплярах.

Следовательно, примерно указав временной интервал, можно найти копию чека на товар в бухгалтерской документации продавца.

Подтвердить факт покупки товара без чека могут свидетели. Кроме того, если речь идет о предмете одежды или обуви, доказательством приобретения именно у данного торговца может стать селфи с покупкой, сделанное в примерочной кабине или торговом зале когда шел процессе выбора, какую модель следует приобрести.Если представитель

Можно ли и как вернуть товар в магазин без чека? Пошаговый порядок

Поэтому вы можете вернуть покупку в магазин одежды или строительных материалов без чека по одинаковому правилу — если представите иные доказательства проведения сделки купли-продажи.

Также это распространяется на возврат по гарантии. Разница в возврате товара в зависимости от способа оплаты Есть некоторые нюансы, в зависимости от того, как вы расплачивались за товар — наличными или картой.

Это также влияет на появление возможных проблем при отсутствии чека. При безналичной оплате Это самая простая ситуация, когда нужно вернуть товар без чека.

Факт покупки можно подтвердить банковской выпиской, в которой будут указаны детали платежа:

    реквизиты получателя; дата транзакции; сумма перевода. Этой информации достаточно для подтверждения факта покупки и получения права на возврат.

    При этом можно получить выписку в интернет-банкинге или в отделении финансовой организации с подписью сотрудника.

    Оба документа могут использоваться в качестве доказательства. В этом случае продавец возвращает денежные средства аналогичным способом — перечисляет на банковскую карту.

    Важно, что для транзакции используется именно та карта, с которой оплачивалась покупка.

    Поэтому если вы воспользовались пластиком друзей или родственником, нужно дополнительно проконтролировать факт исполнения магазином своего обязательства, потому что смс о зачислении придет не вам.

    При оплате наличными В этом случае также нужны доказательства совершения покупки — свидетельские показания, записи с камер наблюдения или иной документ, содержащий информацию о приобретении товара.

    Можно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин?

    Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть ноутбук обратно в магазин? Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть диван обратно в магазин?

    Пошаговый порядокМожно ли обменять товар без чека

Возврат/обмен товара без чека

» » » » В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» (далее-Консультационный центр) потребители часто обращаются с вопросом: «Нужен ли чек при возврате приобретённого товара или он не обязателен?».

Как известно из практики, отдельные магазины требуют наличие чека при возврате товара и, именно по этой причине, многие отказываются от затеи возврата, если квитанции нет или она утеряна. В Законе существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат (обмен) товара при отсутствии чека: -в отношении некачественного товара (ст.
В Законе существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат (обмен) товара при отсутствии чека: -в отношении некачественного товара (ст.

18 ЗоЗПП) — отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований; -в отношении качественного товара, если требуется замена или возврат в течении 14 дней (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) — отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.

25 ЗоЗПП). Однако, чтобы вернуть в магазин покупку при отсутствии чека, покупателю придется доказать факт его приобретения.

Для этого есть несколько способов: 1.Свидетели.

Если покупка совершалась в присутствии супруга, друга или соседей, то они могут дать свидетельские показания и подтвердить факт совершения покупки. Их показания оформляются в письменном виде и представляются в магазин. Таким образом, без чека можно подтвердить, что изделие возвращают в магазин, где оно было куплено.

2. Фирменная упаковка или сопутствующая документация.

Часто упаковка содержит символы торгового центра или атрибутику конкретного магазина. В этом случае даже нет необходимости представлять чек, так как принадлежность товара данному магазину очевидна.

Сделка, связанная с приобретением товара, сопровождается оформлением нескольких документов: кассового чека, гарантийного талона, паспорта изделия, а также инструкции по применению.

В большинстве из этих бумаг может указываться информация о магазине или продавце, отпустившем товар. 3.СМС или данные банка. Большинство покупок в наше время осуществляется с помощью кредитной или дебетовой карты. Когда товар оплачен, владельцу карты приходит сообщение из банка об оплате. В смс-сообщении четко указываются сумма и место оплаты.
В смс-сообщении четко указываются сумма и место оплаты.

Наименование платежного терминала, где произошло списание средств с карты потребителя, является уникальным, и подтвердить факт совершения покупки не составит особого труда. Смс-сообщение легко сохранить, сделав скриншот или запись изображения экрана телефона. Если телефон не позволяет выполнить такую процедуру, воспользуйтесь фотоаппаратом и сделайте снимок сообщения.

4 4.Видеозапись. При наличии камер покупатель может обратиться к администратору, указать дату и приблизительное время совершения покупки.

Видеозаписи просматриваются, и тот факт, что человек покупал изделие именно в этом магазине, легко подтверждается без кассового чека. 5.«Двойная бухгалтерия». Кроме квитанции или чека, который вручается покупателю, в магазине обязательно остаются какие-либо подтверждения реализации изделия.

Хранится такая информация в течение нескольких лет, поэтому при обращении к продавцу можно указать данный факт.

Если продавец нарушает Ваши права, необходимо сразу же составить претензию или обратиться в суд. Подготовила:Т.Ю.Григорьева При подготовке статьи использованы материалы следующих сайтов:

Процедура обмена покупок без чека

Однако здесь же прописана оговорка о том, что отсутствие документа на покупку не лишает права покупателю ссылаться на свидетельские показания.

  • Претензии к качеству.

    Если был куплен бракованный товар (ненадлежащего качества), то смело можно нести его в магазин, чтобы вернуть за него деньги или поменять на аналогичную качественную вещь. В данном случае применим Закона о защите прав потребителей.

  • При этом, желательно соблюдение определенных условий, которые обязательно помогут вернуть товар без наличия расчетного документа:

    • Взять с собой в магазин для обмена все, что было выдано с товаром: гарантийный талон, технический паспорт и др.
    • Придя домой, не стоит сразу выкидывать упаковку, срезать бирки и этикетки ( Закона о защите прав потребителей). Особенно это важно, если вы не сохранили чек.
    • Некоторые товары надлежащего качества нельзя вернуть обратно в магазин, если они разонравились, не подошли по размеру или фасону. Такой запрет содержится в . К таким товарам (согласно Перечню, имеющемуся Постановлении) можно отнести, в частности, предметы личной гигиены, парфюмерию, косметику, бытовую химию, ювелирные изделия, животных, растения, трикотажные изделия и др.
    • Соблюсти период законного возврата товара без чека, а также учесть его срок годности. В противном случае, придется предоставлять дополнительные документы в подтверждении, например, причинения вреда здоровью.
    • Обмен без чека может потребовать со стороны покупателя совершения дополнительных действий: заполнение анкеты, предъявление документов, удостоверяющих личность и т.п. Не стоит противиться и отказываться, чтобы быстро и без нервов обменять товар.

    В соответствии со Закона о защите прав потребителей покупателю по общему правилу отводится 14 дней (без учета дня покупки) на возврат или обмен купленного товара, если он надлежащего качества. содержит аналогичное правило относительно непродовольственного товара.

    Как вернуть товар в магазин, без чека.

    28 июня 20192,1 тыс. прочитали3,8 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы2,1 тыс.

    прочитали до концаЭто 55% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияКак поступить, если товар нужно вернуть, а чека нет. Что говорит об этом наше законодательство, я расскажу в этой статье. Итак, представьте ситуацию, вы пришли в магазин, выбрали вещь, оплатили, далее пришли домой и по какой-то причине товар вам не подошёл (фасон, цвет, размер, форма, габариты, комплектация) и вы решили эту вещь вернуть обратно.

    Сунулись в кошелёк, а чека нет.

    Возможно вы оставили его на кассе или просто выкинули, либо чек промок и пришёл в негодность. Регулирует этот вопрос закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».Во-первых, сразу уточню, есть товары, которые не подлежит обмену. Это — нижнее белье, предметы личной гигиены, лекарства, сложные технические товары и некоторые другие в соответствии законодательством.

    Это — нижнее белье, предметы личной гигиены, лекарства, сложные технические товары и некоторые другие в соответствии законодательством.

    Всё остальные товары можно обменять или вернуть. Важно! Любой товар можно вернуть или обменять только в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом товар должен быть новым, он не был в эксплуатации, этикетки, ярлыки и пломбы сохранены, товар имеет товарный вид, как и во время покупки.Если кассового чека у вас нет, в законе о защите прав потребителей написано, что вы можете доказать факт покупки следующим образом:1) свидетельские показания.2) предоставить гарантийный талон или другой платёжные документы.

    3) Показать СМС уведомление, через мобильный банк о совершении платежа, при оплате картой.4) Указать дату и время покупки, чтобы продавец поднял кассовую ленту за тот день, в который вы купили товар.

    У кассира на кассовой ленте сохранены все данные о покупках.После того как факт покупки подтверждён, вы можете поменять товар на аналогичный, а если в день обращения такого товара нет, то можете потребовать вернуть деньги.

    Денежные средства возвращаются вам в течение 3 дней, по заявлению написанному от покупателя.Единственное для проведения этой операции при себе необходимо иметь паспорт. Иногда продавцы начинают увиливать и не хотят отдавать деньги, например ссылаясь на следующие обстоятельства:1) Необходимо согласовать возврат с руководителем. 2) Товар куплен по распродаже или по скидке.

    3) В кассе нет денег.Знайте, это неправомерный отказ.

    В законе о правах потребителей прописано, что деньги за товар не возвращаются, если:1) купленный товар был уценен по причине брака, о котором покупатель знал. 2) если купленный товар б/у.3) если товар включён в перечень товаров, которые возврату не подлежат.Во всех остальных случаях отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа возврата денег. Если вдруг продавец отказывается обменивать или забирать товар и возвращать деньги, в этом случае вы можете поступить следующим образом: 1) Написать претензию директору магазина.2) Позвонить на горячую линию Роспотребнадзора и оставить жалобу.Ставьте лайки, подписывайтесь, здесь много полезной информации.Читайте также:

    Как без чека вернуть товар в магазин: надлежащего качества и бракованного

    В случае пропуска срока можно осуществить возврат по гарантии, если будут обнаружены существенные неисправности.

    В некоторых случаях при отсутствии квитанции вернуть вещь в магазин не получится:

    • Изделия, которые не подлежат возврату при соответствии качества. Например, это относится к любым продовольственным покупкам.
    • Покупатель пропустил 15-дневный срок при . При этом должны быть выявлены несущественные нарушения.
    • При оплате наличными отсутствовали свидетели, а чек был утерян.
    • Товар относится к категории непродовольственных товаров, не подлежащих возврату. Ранее перечень был отражен в
    • Возврат сломанного товара, порча которого произошла при воздействии покупателя. Например, на телефон пролили воду, и он вышел из строя.

    Постановление Правительства РФ №55 с 1 января 2022 года утратило силу. Минпромторг России представил новый проект перечня. Но пока он не был принят. Для осуществления возврата потребуется собрать доказательства покупки и направить претензию в магазин.

    Продавец после рассмотрения обращения принимает решение.

    Если оно будет положительным, покупателю вернут деньги.

    При отсутствии квитанции факт покупки придется подтверждать иными доказательствами. К ним можно отнести:

    1. талон о наличии гарантии, в котором проставлена печать и подпись продавца;
    2. показания свидетелей, которые были вместе с покупателем в момент приобретения вещи.
    3. выписку из счета банка (при безналичной оплате);

    Также в магазинах устанавливаются камеры видеонаблюдения.

    Можно попросить администрацию посмотреть видеозапись конкретной даты.

    После сбора документов необходимо составить претензию.

    В тексте нужно отразить следующую информацию:

    1. момент совершения покупки;
    2. данные продавца (название магазина, адрес расположение, ФИО руководителя);
    3. описание приобретенного товара, характеристики (бренд, модель, цвет),
    4. данные обращающегося (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);

    Возврат одежды в магазин

    Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

    1. Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
    2. Вернуть деньги.
    3. Соразмерно уменьшить цену.
    4. Заменить вещь на аналогичную.

    Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.

    Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.

    У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

    1. Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
    2. Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
    3. Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
    4. Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).

    Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком.

    Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

    1. Если вы

    Можно ли вернуть товар без чека?

    Доказательства должны быть такими, чтобы суд признал их весомыми.

    Примеры:

    1. Свидетельские показатели.
    2. Перечень бумаг об эксплуатации товара.
    3. Документы, подтверждающие факт совершения безналичного расчета (к примеру, выписка по карте).
    4. Гарантийные талоны.

    Доказательством являются бирки, ценники, упаковки. Кроме того, свидетельства покупки могут остаться не только у покупателя, но и у продавца.

    Это может быть экземпляр чека, записи о продажах.

    Без товарного чека можно оформить возврат этой продукции:

    1. Не подошедшая покупателю по потребительским характеристикам (размер, расцветка и прочее).
    2. С дефектами, различными недостатками (к примеру, нерабочий замок, трещина).

    То есть возвращаться могут вещи как с дефектами, так и без них.

    Нужно помнить всего лишь об одном – о гарантийном сроке. Составляет он 14 дней. Возвращаемая вещь должна соответствовать этим нормам:

    1. На продукте не должно быть следов эксплуатации.
    2. Сохранность упаковки и этикетки.
    3. Сохранность изначального внешнего вида.

    То есть изначальные товарные свойства изделия должны остаться прежними.

    И покупателю нужно помнить еще об одном пункте – обычно сначала выполняется обмен, и только потом возврат.

    То есть сначала покупатель просит обменять изделие, качество которого его не устроило, на аналогичное.

    Если же аналогичного изделия в магазине нет, продавец должен вернуть средства покупателю.

    ВАЖНО! Рассматриваемые правила относятся только к товарам непродовольственной группы. То есть, например, молоко по указанным основаниям, вернуть не получится.