Как сделать частичный возврат в онлайн кассе


Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления


Такое же значение признак расчета имеет, если работник обнаружит ошибочно пробитый на онлайн-кассе чек: неверно указана сумма, наименование или количество реализуемых позиций. После проведения корректировки, сотрудник печатает верную кассовую квитанцию и составляет объяснительную с указанием факта и причины ошибки.

  1. 1 000 ₽ 1 000₽https://online-kassa.ru/kupit/nastrojka-onlajn-kassy/Есть в наличии
  2. 2 000 ₽ 2 000₽https://online-kassa.ru/kupit/ustanovka-kassy/Есть в наличии
  3. 6 000 ₽ 6 000₽https://online-kassa.ru/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie/Есть в наличии

Рассмотрим несколько частных случаев оформления возвратных кассовых квитанций:

  1. Потребитель взял продукцию в кредит и хочет ее отдать назад, оплата не внесена. Ответственный работник пробивает на ККТ чек, указывая в качестве способа оплаты реализацию в кредит, сумма наличностью (электронными платежными средствами) будет равна «0», общую стоимость отражает в строке суммы по квитанции постоплатой.
  2. Посетитель заранее оплатил всю стоимость изделий, в момент передачи решил заменить одну позицию на другую с идентичной ценой.

    Кассир пробивает две квитанции (указывает в них в качестве способа расчета 100-процентную предоплату): возвратную — на продукцию, от которой отказались, и приходную — на новую позицию (общую стоимость отражает в строке суммы по документу встречным предоставлением).

Если клиент хочет обменять или вернуть продавцу не все приобретенные позиции, тогда работник обязан провести по частичный возврат, также как делает это при обратном получении всей покупки. Только в фискальном документе сотрудник указывает не всю ранее уплаченную сумму, а только стоимость изделий, которые поступают обратно в магазин.При обнаружении недостатков в купленной продукции, потребитель вправе попросить снижения ее стоимости (норма размещена по ).

В этом случае выполняют следующие действия:

  1. формируют,
  2. создают возвратную кассовую квитанцию на всю стоимость приобретения;

Как сделать возврат товара по онлайн-кассе, документальное оформление

На первый взгляд, это создает некоторые трудности, но на самом деле приносит и удобство, причем не только покупателю, но и продавцу. Благодаря такому введению не приходится дополнительно создавать акт, что экономит время.

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя. Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей. Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта. Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов. Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии.

Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Возможны разные ситуации, при которой в принципе приходится прибегать к процедуре, но в основном так происходит по двум объективным причинам.

Делаем правильно возврат товара по онлайн-кассе, чтобы «не нарваться» на штраф

Данный признак указывается и в случае необходимости вернуть аванс или же возместить стоимость неоказанной услуги.

Сама процедура возврата по онлайн-кассе несложная.

Главное собрать необходимый пакет документов, создать кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода» и вернуть стоимость товара покупателю.
  1. Кассир создает кассовый чек
  2. Кассир выдает покупателю денежные средства (если товар был оплачен наличными денежные средства выдаются из денежного ящика кассы; если оплата была проведена по банковской карте, возврат осуществляется на карту покупателя)
  3. Покупатель пишет заявление
  4. Кассир оформляет накладную

1.

Возврат товара по онлайн-кассе всегда должен сопровождаться соответствующим пакетом документов, первым идет заявление от покупателя.

Строгой формы у данного заявления нет, но есть перечень данных, которые должны быть в нем отражены:

  1. Данные продавца (наименование, реквизиты, ФИО директора, т.е. вся известная покупателю информация о точке продаж)
  2. Данные о товаре (артикул, цвет и т.д.), найти их можно на ярлыках
  3. Причина возврата (не подходит фасон, брак на товаре и т.д.)
  4. Данные покупателя
  5. Дата написания
  6. Подпись и расшифровка подписи покупателя

Пример заявления на возврат товара: В заявлении указываются и все дополнительные сведения, которые покупатель хочет зафиксировать.

Например, это может касаться информации о требовании компенсации доставки крупногабаритного товара до продавца. 2. Следующим документом, который должен быть оформлен, является накладная формы ТОРГ-12.
К накладной тоже применяются определенные требования:

  1. В строке «Адрес доставки» указывается адрес торговой точки
  2. Графа «Грузополучатель» должна содержать данные магазина/организации, в который товар возвращается (наименование, ИНН и т.д.)
  3. «Поставщик» в данном случае является покупателем, который осуществляет возврат товара, т.е.
  4. Накладная должна быть датирована и пронумерована уникальным номером
  5. Документ составляется в двух экземплярах

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Однако, в целях налогового учета магазин должен иметь прочие документальные основания, удостоверяющие проведение операции возврата.Распространено правило, при котором при возврате магазин просит покупателя подписать заявление на рассматриваемую операцию.

Данное заявление впоследствии послужит оправдательным документом в случае возникновения вопросов со стороны ФНС при налоговой проверке.Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.Может оказаться так, что с чеком от покупателя (который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный) и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные.

Заявление удостоверит ранее произведенный возврат, и продублировать его подобным образом не получится.В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера (и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу). Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться .
Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться . Речь идет о нормах, закрепленных в пунктах 4.1 и 6 Указаний Банка России № 3210-У, регламентирующих .Отметим, что на РКО обязательно проставляется подпись покупателя.

Таким образом, применение ордера дополнительно защитит интересы хозяйствующего субъекта на случай последующих попыток тех или иных лиц вернуть товар повторно (или произвести иные неправомерные действия).После начала применения момент возврата товара перестал иметь значение (в то время как ранее такая процедура проводилась по-разному в зависимости от того, производился ли возврат день в день или на следующий день после покупки). После получения заявления от покупателя выдачи чека с признаком «Возврат прихода» и РКО производятся расчеты с покупателем

Как сделать возврат по онлайн-кассе: старые и новые правила

Более того, такое заявление обезопасит от недобросовестных потребителей. Кассир не имеет права изъять чек, равно как и возврат товара без чека также законен.

Наличие подписанного заявления является доказательством того, что за отменой покупки уже обращались. Если мошенники попытаются обналичить покупку повторно (с чеком или без него), то возможность дублирования возврата невозможна — есть документ от покупателя (основание выдачи денег) и операция по выдаче средств (факт).Также не стоит забывать, что 54-ФЗ не отменяет действия Указаний Центробанка № 3210-У, где регламентируются основания выдачи потребителю расчетно-кассового ордера — это не запрещено, а, следовательно, разрешено.

Поэтому оформить и выдать на руки клиенту РКО параллельно с наличными средствами за покупку тоже можно. В ордере ставится подпись покупателя, а это еще один аргумент в пользу предпринимателя.

Итого у собственника бизнеса есть три законных доказательства:

  1. ордер с подписью лица, получившего деньги.
  2. чек на возврат, проведенный по онлайн-кассе;
  3. собственноручно написанное покупателем заявление;

Сам по себе такой чек содержит те же реквизиты, что и «приход» с той лишь разницей, что признак расчета меняется на противоположный — никаких сложных манипуляций, только автоматические действия онлайн-кассы в рамках стандартной работы. Федеральная Налоговая Служба не считает нарушением и печать чека на возврат, и печать чека коррекции, когда кассир допустил ошибку в данных фискального документа или по оплошности не использовал кассу при реализации товара.

Какой конкретно документ правильно сформировать — зависит от формата фискальных данных ККТ. Как сделать возврат по онлайн-кассе при ошибке:

  1. 1.1 — чек коррекции.
  2. 1.0 (уже не используется) и 1.05 — чек обратного признака;

Безотлагательно проведенная операция по оформлению кассового чека возврата прихода или коррекции говорит о том, что это именно ошибочное действие, а не попытка махинации при работе с ККТ.

Возврат по онлайн кассе не в день покупки

Что рекомендуют указывать в документе:

  1. дату составления;
  2. паспортные данные заявителя;
  3. перечень возвращаемых товаров с указанием причин;
  4. общую стоимость, подлежащую обратной передаче;

Визируется заявление подписью покупателя.

При необходимости здесь же указывают банковские реквизиты для .

Читайте также: Операцию по возвращению денежных средств обязательно надо показать в фискальном режиме налоговым инспекторам.

Для этого пробивается чек ( закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, письмо Минфина от 20.11.2017 № ) с реквизитами:

  1. тег 1214 признак способа расчета – «полный расчет» (или «4»); (стр. 4 табл. 28 Приложения 2);
  2. тег 1212 признак предмета расчета – «товар» (или «Т»), можно не проставлять (на основании стр. 1 табл. 29 Приложения 2).
  3. тег 1054 признак расчета – «возврат прихода» (стр.2 табл. 25 Приложения к приказу ФНС от 21.03.2017 г. № ММВ-7-20/[email protected], утв. форматы);

Если , то в чеке должна указываться стоимость только тех товаров, что были получены обратно. Кассовый чек необходимо передать покупателю – отдать бумажный экземпляр или отправить на электронную почту, названную клиентом, либо на абонентский номер ( закона № 54-ФЗ). Не стоит путать чек возврата с (она используется для исправления выявленных ошибок; возвращение товара и возмещение средств за покупку к ним не относятся).

Если оплата товара осуществлялась наличными, то деньги покупателю за возврат можно выдать прямо из кассы (п. 2 Указания ЦБ России от 07.10.2013 № 3073-У) или отправить на реквизиты, указанные в заявлении.

За ТМЦ, приобретенные с помощью платежных карт или через расчетный счет, потраченные ранее средства разрешается вернуть покупателю только безналичным способом. При возврате по онлайн-кассе не в день покупки может случиться так, что денег в кассе для выплаты клиенту не хватит.

Что можно сделать в этом случае:

  1. если есть главная касса организации – получить наличные на возмещение покупателю из нее;

Возврат по кассе: все случаи и оформление


Если же сотрудник отказывается возместить задолженность, ее придется взыскивать через суд.Однако ему нужно знать, что, согласно п.

2 ст. 243 ТК РФ, он несет материальную ответственность за выданные под отчет средства. Если лицо отказывается вернуть остаток аванса, создается внутренняя рабочая комиссия, а с сотрудника запрашивается объяснение. При отказе пояснения причин, в соответствии со ст.

247 ТК РФ, составляется соответствующий акт.Выдача подотчетных средств и прием неиспользованного аванса осуществляется без применения онлайн-касс. Дело в том, что прием/выдача денег под отчет не подпадает под понятие «расчеты», приведенное в ст. 1.1 Закона. Подробные разъяснения даны в письмах Министерства финансов РФ от 11 сентября 2021 № 03-01-15/65050 и от 8 февраля 2019 № 03-01-15/7892.

  1. 1 000 ₽ 1 000₽https://online-kassa.ru/kupit/obuchenie-rabote-na-kkt/Есть в наличии
  2. 1 000 ₽ 1 000₽https://online-kassa.ru/kupit/nastrojka-onlajn-kassy/Есть в наличии
  3. 6 000 ₽ 6 000₽https://online-kassa.ru/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie/Есть в наличии

Нередко в течение рабочей смены у кассиров образуется кассовый разрыв.

Это может быть обусловлено несколькими причинами:

  • Работник по ошибке пробил неправильный чек (например, сумма в фискальном документе больше стоимости фактически приобретенного товара).
  • Кассир пробил чек, но клиент передумал его отоваривать — ситуация актуальна для торговых точек, где сначала оплачивают покупку, а потом в нужном отделе отпускают продукцию.
  • Покупатель возвращает товар непосредственно в день покупки и ему возмещают денежные средства из операционной кассы.

Во всех перечисленных случаях надо оформить акт ф.

КМ-3. Он составляется в единственном экземпляре при закрытии смены и снятии Z-отчета в тот же день, когда произошел кассовый разрыв.

При проведении налоговой проверки сотрудники ФНС уделяют особое внимание правильности составления документа и приложенным к нему оправдательным бумагам.

Возврат покупателю по онлайн-кассе: как это сделать

Если срок службы на товар не установлен, по закону считается, что он два года со дня покупки.

После того как гарантийный срок или срок службы истек, вернуть бракованный товар нельзя. Бракованные технически сложные товары можно вернуть только в течение 15 дней после дня его покупки. Перечень таких товаров утверждает правительство.

Например, компьютеры, принтеры, телевизоры, фотоаппараты. После 15 дней такие товары можно отремонтировать за счет продавца или заменить на исправные.

Сдать исправные технически сложные товары нельзя. Например, если покупатель понял, что ему неудобно пользоваться ноутбуком или телевизор не того размера, который был нужен.

Товары, которые вернуть нельзя. Некоторые товары не получится вернуть ни при каких обстоятельствах: предметы личной гигиены, зубные щетки, расчески, духи и косметику, нижнее белье и другие.

Эти товары нельзя вернуть вне зависимости от их качества. Например, даже если колготки были с зацепками уже в коробке, доказать это не получится.

Нельзя вернуть и качественные продукты питания. Например, если вы купили шесть стаканчиков йогурта, а дома решили, что столько не съедите. Алгоритм действий сотрудника розничного магазина при возврате товара такой.

Рассмотрим такой пример: Мария купила сумку, пришла домой и увидела, что она не подходит по цвету к туфлям.

Качественную сумку по закону можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Так как Мария купила ее 15 июня, а сдала обратно в магазин 16 июня, значит, продавец должен вернуть за нее деньги.Подробно разберем каждый шаг. Покупатель заполняет заявление на возврат товара.

В нем указывает паспортные данные, наименование товара, причину возврата, сумму товара и номер чека.Такое заявление — основание для возврата некачественного товара. Если товар качественный, заявление не обязательно. Но советуем его запросить и в этом случае.

Форму заявления на возврат товара можно подготовить заранее. Можете воспользоваться нашим шаблоном: сохраните копию в свои «Гугл-документы». Голубым выделили поля, которые должен заполнить продавец, а желтым — покупатель при возврате.

Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса)

Ст. закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществлять обратные выплаты по проданным ранее товарам в течение 10 дней с момента получения заявления от покупателя. На необходимость формирования фискальных документов, отражающих выдачу денег из кассы за возвращаемые товары, указывают и разъяснения Минфина в письме от 04.07.2017 г.

№ . Как можно провести через ККТ частичный возврат денег по чеку? Онлайн-касса позволяет сделать это несколькими способами:

    Сформировать чек на принимаемый обратно товар в сумме его стоимости, указав в электронной и бумажной версии признак «возврат прихода». Если выделить товар из общего чека сложно или была неверно указана сумма сделки, можно пробить аннулирующий чек на общую стоимость (признак «возврат прихода») и сформировать новый приходный документ на разницу между суммой по отмененному фискальному документу и величиной возврата (признак «приход»). Если возвращаемая продукция приобреталась в кредит и часть платежей по процентам была уплачена покупателем, продавец должен возместить не только стоимость товара, но и расходы потребителя на погашение процентов по займу (обоснование – закона № 2300-1). В этом случае отдельно фискализируется возмещение денег в размере стоимости товара (признак «возврат прихода»), во втором чеке показывается компенсация процентных платежей (признак «расход»).

В чеке на возврат должен быть отсыл к исходному кассовому документу, по которому производятся корректировки. Все оформляемые фискальные документы по возвратам надо выдать покупателю.

В конце рабочего дня кассир составляет отчет о состоянии счетчиков, закрывает смену. Деньги могут быть выданы заявителю из кассы, если покупка оплачена наличностью. Если первоначальный расчет произведен в безналичной форме, возврат оформляется на карту потребителя.

Что делать, когда причиной возмещения денег покупателю становится ошибка кассира: При обнаружении неточности до ухода покупателя, оформляется чек с признаком «возврат прихода» на сумму переплаты.

Онлайн-ККТ и оформление возврата товара: как избежать штрафа

Организация и индивидуальные предприниматели за такие нарушения привлекаются к ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ:

  1. штраф на организацию — от 75% до 100% суммы расчета без ККТ, но не менее 30 000 руб.;
  2. штраф на должностное лицо — от 25% до 50% суммы расчета без ККТ, но не менее 10 000 руб.

При этом следует учитывать, что штраф налагается за каждый случай неприменения ККТ.

Если таких случаев накопилось много, то в случае обнаружения факта неприменения ККТ при возврате денег не в день покупки штраф может составить круглую сумму. Ведь за каждый факт неприменения ККТ организацией штраф составляет минимум 30 000 руб. Рассчитывать на то, что истечет срок исковой давности, особо не приходится.

С 15.07.2016 года увеличился срок давности привлечения к ответственности за нарушения порядка применения ККТ с 2 месяцев до 1 года (ч. 1 ст. 4.5 КоАП). Так что вероятность обнаружения налоговыми органами нарушения порядка применения ККТ возрастает в разы.

Тем не менее, у организации есть шанс избежать штрафа за неприменение ККТ. Для этого организация должна добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ (примечание к ст. 14.5 КоАП). Это надо сделать до обнаружения нарушения налоговым органом.

До направления такого сообщения нарушение должно быть исправлено. Письменное объяснение составляется в произвольной форме. К объяснению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушения, также документы, свидетельствующие об исправлении нарушения.

Документом, свидетельствующие об исправлении нарушения, является пробитый кассовый чек коррекции.

Чек коррекции как раз применяется тогда, когда надо было применить ККТ, но этого не было сделано. При этом кассовый чек коррекции надо формировать после формирования отчета об открытии смены и до формирования отчета о закрытии смены (п. 4 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ). Кассовый чек коррекции формируется за любую дату.

Кассовый чек коррекции формируется с учетом следующих особенностей. Реквизит

Как сделать возврат по онлайн-кассе: старые и новые правила

На практике оптимальным является написание клиентом заявления в свободной форме, где будут указаны:

  1. идентификационные данные покупателя;
  2. реквизиты чека, полученного при покупке;
  3. адрес места покупки;
  4. причина возврата;
  5. сведения о товаре — наименование, марка, модель, количество единиц и т.п; цена;
  6. дата покупки и дата возврата.

Подписанный документ остается у предпринимателя и может выступить в роли контраргумента, если у налоговиков возникнут вопросы по проведенным операциям во время проверки.Более того, такое заявление обезопасит от недобросовестных потребителей. Кассир не имеет права изъять чек, равно как и возврат товара без чека также законен.

Наличие подписанного заявления является доказательством того, что за отменой покупки уже обращались. Если мошенники попытаются обналичить покупку повторно (с чеком или без него), то возможность дублирования возврата невозможна — есть документ от покупателя (основание выдачи денег) и операция по выдаче средств (факт).Также не стоит забывать, что не отменяет действия Указаний Центробанка № 3210-У, где регламентируются основания выдачи потребителю расчетно-кассового ордера — это не запрещено, а, следовательно, разрешено. Поэтому оформить и выдать на руки клиенту РКО параллельно с наличными средствами за покупку тоже можно.

В ордере ставится подпись покупателя, а это еще один аргумент в пользу предпринимателя.