Как составить претензию в деловык линии


Как составить претензию в деловык линии

Горячая линия «Деловые Линии», как написать в службу поддержки?


» На чтение 3 мин Просмотров 78 Опубликовано 11.08.2021 Обновлено 11.08.2021 В этой статье узнаем, если ли горячая линия компании «Деловые Линии»? По каким телефонам можно позвонить?

Как написать обращение в службу поддержки? «Деловые Линии» — транспортная компания, занимающаяся доставкой грузов, документов в пределах РФ и в другие страны (СНГ, Европа). Офисы и пункты отправки, получения представлены в большинстве российских городов.

С точной картой ознакомиться возможно на сайте: . Там же расписываются тарифы, условия оказания услуг и прочая информация. Справочная служба компании доступна по номеру: .

Звонок бесплатный по всей России.

Исключение сделали для клиентов из нескольких крупных городов Москва, Санкт-Петербург и Казань: .

Номер телефона в перечисленных городах запущен, как вспомогательный call-центр с учетом возросшего количества звонков. Отдельный номер предложен для звонков с мобильных устройств: . Дозвониться можно также бесплатно.

С контактами, адресами и графиком работы терминалов ознакомьтесь по ссылке: . Адреса доступны на Яндекс Картах.

Чтобы отправить сообщение онлайн, воспользуйтесь формой «Обратная связь»: . Необходимо выбрать тему, населенный пункт и указать контактные данные.

Опишите характер проблемы, с чем возникли трудности, возможно, это жалоба на персонал и т.д.

Дополнительным залогом быстрой реакции специалистов послужит фото или видео. Для получения расширенного доступа к возможностям, необходимо войти в личный кабинет. Появляется отдельное «окно» для связи с техподдержкой.

Задавайте вопросы менеджеру, проверяйте и отслеживайте нахождение грузов, оплачивайте доставку, оформляйте новые заказы и т.д.

Для регистрации и авторизации в системе переходите по ссылке: . В качестве альтернативы рассмотрите социальные сети:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .
  • Инстаграм: .
  • Твиттер: .

В соц.

сетях пользователи могут делиться впечатлениями и просматривать новости, знакомиться с тарифами и доступными услугами. Служба поддержки активно отвечает даже на обычные комментарии с пожеланиями, отзывами. Возникли сложности при оформлении перевозки или во время получения грузов?

Свяжитесь с поддержкой для прояснения деталей. Полезной помощь будет и в ряде других вопросов:

  • Поиск терминалов выдачи.
  • Правила оформления заказов.
  • Перечень необходимых документов.
  • Действующие тарифы
  • Зона покрытия.

Оставляйте запросы и делитесь отзывами, пожеланиями, претензиями. В обращениях запрещено использовать ненормативную лексику.

Поддержка сможет ответить на большинство тем, но при этом граждане должны представить:

  • Личные сведения.
  • Причины.
  • Описать подробности.
  • Прикрепить фото, другие материалы.

Иначе разобраться в ситуации будет проблематично, и помощь менеджеров окажется не эффективной. Чтобы оставить жалобу можно, как позвонить в call-центр, так и написать сообщение онлайн (форма на сайте, соц.

сети). Жалобы должны включать подробное описание с проверенной, корректной информацией. Сотрудники готовы ответить ежедневно с 9:00 до 19:00.

Режим работы каждого терминала смотрите на сайте компании.

Образец претензии в деловые линии о потере груза

Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией.

Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке.

Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации.

Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна.

Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться.

Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица. Претензия составляется в письменном виде.

Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

  1. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  2. В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
  3. В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах.

Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

ООО «Деловые линии» Иванова Ивана Петровича 242600, г.Брянск, ул.

Жалоба на транспортную компанию Деловые Линии

А также как вариант – документировать актом.

Если товар не доставлен, необходимо также без промедления составить документ-жалобу и подать её на рассмотрение компании, которая предоставляет услуги перевозок. Они чётко предусмотрены договором и законом. Все официально поданные жалобы от получателя груза, должны быть неотложно рассмотрены.

По ним должно обязательно приниматься одно из решений:

  1. переговорный процесс с заказчиком.
  2. оплата компенсации;
  3. отказ;
  4. начало претензионного спора;

Закон обязывает предоставить ответ на заявление получателя.

Выбросить в корзину заявление поставщик услуги не имеет права. Это грубое нарушение закона, которое карается крупным штрафом. Для того чтобы письменная жалоба была быстро обработана, рекомендуется использовать бланк-образец, утверждённый менеджментом компании. Однако есть и более простой способ решить проблему с доставкой грузов – телефонное и интернет-обращение.
Однако есть и более простой способ решить проблему с доставкой грузов – телефонное и интернет-обращение.

Отдел претензий рассматривает жалобы пользователей компании.

Обратиться проще всего на общий телефон обращений в транспортную фирму, который несколько отличается, в зависимости от регионов:

  1. Москва: +7 (495) 775–55–30;
  2. Мурманск: +7 (8152) 77–70–99.
  3. Санкт-Петербург: +7 (812) 448–88–88;
  4. Екатеринбург: +7 (343) 344–00–11;

Всего есть более 200 адресов и более 100 телефонных номеров, по которым может быть получена консультация и начат претензионный диалог. Номера телефонов приёма жалоб потребителей указываются в договоре на доставку. Передать сообщение о том, что услуга доставки не выполнена или есть нарекания к качеству услуги, можно на сайте ТК.

Для этого достаточно найти раздел в личном кабинете пользователя-заказчика.

В нём есть отдельная кнопка «Создать претензию». Далее всё просто – заполняются графы формы, и отправляется запрос.

Жалобой будут заниматься сотрудники фирмы, которые дадут ответ и постараются решить проблему заявителя. Расскажем детальнее, как написать претензии Деловым линиям, чтобы они были быстро и положительно рассмотрены.

Как оплатить

Банковский перевод по счету Мы сформируем для вас счет на оплату. Также вы можете самостоятельно на сайте или в журнале отправок . Оплата банковским переводом проходит, как правило, в течение 1 банковского дня.

Если оплата не прошла к моменту получения груза, на терминале необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка.

Если отметка – электронная, то необходима печать компании-плательщика и подпись уполномоченного представителя организации.

Для получения груза на адресе заранее предоставьте платежное поручение с отметкой банка личному менеджеру или отправьте его на .

Оплата наличными Оплата перевозки наличными возможна на терминале отправки или получения, а также на адресе получения. Осуществить оплату на адресе отправителя невозможно, поскольку окончательная стоимость перевозки формируется после точного измерения габаритов и взвешивания груза на терминале отправки. Онлайн-оплата Оплатить перевозку в режиме онлайн можно с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Maestro и МИР при проверке статуса груза на сайте, а также в или .

Оплата банковской картой на терминале Оплата услуг банковскими картами доступна на всех терминалах Деловых Линий, кроме городов республики Крым. К оплате принимаются карты: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, ПРО100, МИР.

Предоплата Предоплата может быть внесена в форме наличного или безналичного платежа в счет будущих отправок.

Авансовый платеж используется в следующих целях:

  • Для исключения ситуации невыдачи груза в точке назначения при неоплаченной перевозке;
  • В случае, если частые перевозки не могут быть оплачены по отдельности.

Кто может оплатить услуги

  • Отправитель
  • Получатель
  • Третье лицо

Оплату услуг можно разделить между участниками договорных отношений. Например, при заказе перевозки груза из Москвы в Санкт-Петербург отправитель может заплатить только за услугу «доставка от адреса», чтобы груз был доставлен на терминал, а межтерминальную перевозку и доставку до адреса по Санкт-Петербургу оплатит получатель и т.д.

Стоимость одной услуги не может быть распределена между несколькими плательщиками.

Особенности оплаты международной перевозки

  • Оплатить перевозку, находясь на территории Казахстана, Киргизии и Белоруссии можно только банковским переводом по счету или банковской картой на сайте и в мобильном приложении
  • Оплата осуществляется в рублях РФ
  • При отправке в/из Белоруссии, Казахстана и Киргизии ставка НДС – 0%
  • Выдача груза в странах СНГ при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты

Возврат груза

В случае если перевозка не состоялась по вине заказчика, он оплачивает все услуги, оказанные к моменту выдачи груза, включая оформление документов, погрузо-разгрузочные работы и хранение груза на складе.

При возврате груза в день оформления приемной накладной плата за хранение не взимается. Для оформления возврата груза требуется заявление на возврат груза (заявление , заявление), а также документы, необходимые для получения груза: Юридическое лицо Возвращает лично Документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица.

Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя; Возвращает через представителя Документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

  • Нотариально заверенная доверенность;
  • Доверенность с печатью организации, оформленная ;

Физическое лицо Возвращает лично Документ, удостоверяющий личность. Возвращает через представителя Нотариальная доверенность. Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Индивидуальный предприниматель Возвращает лично Документ, удостоверяющий личность. Свидетельство о постановке на налоговый учет.

Возвращает через представителя Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

  • Нотариальная доверенность;
  • в простой письменной форме, заверенная печатью ИП;

Обратите внимание: в доверенности должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя юр лица, который предъявляется при возврате груза.

Доверенность передается сотруднику Деловых Линий и не подлежит возврату клиенту. Ознакомьтесь.

“Деловые Линии” – что это, как написать и куда отправлять жалобу если потеряли груз

В документах должна стоять подлинная подпись отправителя. Бланки накладных, счетов, заявок, платежных поручений, доверенностей компания принимает только общепринятого образца.Оператор считается в России одним из основных лидеров в своей области.

Поставить груз на отправку в компании «Деловые линии» можно, воспользовавшись её официальным сайтом.При оформлении заказа указываются персональные данные получателя и, соответственно, номер доверенности, по которой ему даны такие права.Как всем известно, любая доверенность делиться на три вида. Каждый из них зависит непосредственно от целей составления этого документа.

Ниже мы рассмотрим каждый вид по отдельности.Нередко бывают ситуации, когда у определённого предприятия появляется какое-то конкретное задание, и руководитель назначает для его выполнения другого человека. Поскольку всеми юридическими вопросами организации занимается её директор, то при необходимости представлять его интересы перед третьими лицами в его отсутствие, даже если это нужно сделать всего один раз, потребуется составление доверенности.Разовая доверенность предназначена как раз-таки для выполнения конкретной операции один раз, после чего она автоматически станет недействительной. При оформлении данного вида доверительного документа в тексте необходимо уточнить какую именно операцию должен совершить поверенный и предположительная дата для её выполнения.Для заверки такой доверенность можно обойтись и без нотариуса, поскольку здесь хватит подтверждения генерального директора предприятия.Помимо разовой, существует и временная доверенность, которая представляет собой выполнение представителем той или иной организации однотипных операций.

В данной ситуации, этот вид доверительного документа относится к тем случаям, когда предприятие систематически получает конкретный груз у одного поставщика. Нужно учесть тот факт, что если порученные операции отличаются друг от друга, потребуется составлять для каждого отдельную доверенность.Наиболее распространённым доверительным документом является именно генеральный вид.

Претензия транспортной компании


Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки.

о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно.

Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста. Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков. Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль.

Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности. ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но

Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз.

Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада. Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи). После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика.

Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины: Повреждение упаковки или груза; Обнаруженное расхождение в количестве мест; Нарушение заранее согласованных сроков доставки; Порча

Как написать претензию в Деловые линии?

Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий. Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения.

В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза.

При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица. Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет.

Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

  1. В конце претензии ставится подпись и дата составления.
  2. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  3. В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.

Документ составляется в двух экземплярах.

Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением.

Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Как написать претензию в Деловые линии?

В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным.

Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде. Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями.

Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия. Полезный совет Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми.

По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших , чтобы Вы могли получить полную консультацию.

Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение. Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали.

Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

Подаем жалобу на курьерскую службу Деловые линии

Это прямо указано в нормах об экспедиционной деятельности и в гражданском законодательстве РФ.

Юлия КалининаЮрист по защите прав потребителей Прежде, чем обращаться с жалобой в надзорные государственные органы, следует подать претензию во внутренние инстанции компании, отвечающие за контроль над качеством её работы. Для разбирательства жалоб, поступающих от клиентов, имеется в компании «Деловые линии» претензионный отдел.

Для обращения нужно позвонить в ближайшее территориальное отделение компании.

Всего по стране их насчитывается свыше 200, расположенных во всех субъектах РФ. Номера некоторых офисов указаны ниже:

    Москва – 8 (495) 775-55-30. Санкт-Петербург – 8 (812) 448-88-88. Екатеринбург – 8 (343) 344-00-11.

Номер оператора, действующего в вашем регионе, указывается в бланке заключённого договора.

После разбирательства по факту обращения, сотрудники отдела претензий известят заявителя об его итогах по указанному им номеру телефона, или официальным письмом.

Компания «Деловые линии» имеет свой .

При возникновении конфликтной ситуации с компанией «Деловые линии» жалоба на сайте поможет обратить на неё внимание руководства компании.

Для подачи претензии потребуется авторизоваться на портале, после чего зайти в личный кабинет.

Здесь открываем раздел «Претензии», и заполняем представленную электронную форму обращения. Для быстрого рассмотрения поданной претензии, её следует оформлять должным образом. Законодательство не предъявляет стандартных требований к составлению документа, но он должен оформляться в соответствии с принятыми в юридическом делопроизводстве нормами.
Законодательство не предъявляет стандартных требований к составлению документа, но он должен оформляться в соответствии с принятыми в юридическом делопроизводстве нормами.

Написать жалобу можно от руки на листе формата А-4.

Также можно воспользоваться специальным бланком, который можно скачать на сайте компании «Деловые линии», и распечатать на принтере. Структура составляемого документа должна выглядеть так: Данные заявителя: Ф.И.О., место жительства, контактный телефон, е-мейл (при наличии).

Наименование организации,

Написать претензию в Деловые линии: пошаговая инструкция, основания, куда отправлять

В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза. От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление.

Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба . Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений.

Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией. Если не соблюдены сроки перевозки, подавать претензию не нужно — мы сами сообщим в страховую о зафиксированном случае задержки. Ответ поступит в течение 1 рабочего дня.

Если груз поврежден или утерян, вам необходимо подать претензию на страховую выплату. Узнайте подробнее, как правильно это сделать, чтобы получить компенсацию быстрее. Мы принимаем претензии по страховым случаям, у которых не истек срок давности.

Для случаев, когда груз утерян или поврежден, — это 2 года с момента выдачи получателю или предполагаемой даты получения.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при ненадлежащем исполнении транспортной компанией своих обязательств гражданин может подать претензию.

По закону наказать перевозчика можно:

  1. за несоответствие содержимого посылки предоставленной описи.
  2. за задержку доставки груза;
  3. за повреждение груза;
  4. за потерю груза;
  5. за нарушение целостности упаковки;

Также потребители сталкиваются со случаями, когда компании взимают плату за упаковку, которой по факту не оказывается, за возврат документов.

Данные услуги отражаются на бумаге, но не предоставляются гражданину.

Решение проблем

Помощь по другим вопросам Что делать, если груз пришел с опозданием?

Если груз задержался по нашей вине более чем на 1 день, вы получите компенсацию в размере стоимости услуг по перевозке*. Подавать претензию не нужно, она сформируется автоматически после выдачи груза. Выплата поступит на ваш счет в течение 2–7 дней.

Страховая компания свяжется с вами, чтобы запросить реквизиты для выплаты.

* В страхование сроков входит компенсация междугородней автоперевозки, доставки от/до адреса (экспедирования), доставки и возврата документов, в том числе сопроводительных.

Как получить компенсацию, если груз потерян или поврежден?

Оформите двусторонний акт о повреждении или потере груза (полной или частичной) от сотрудника терминала или водителя, если вы получаете груз на адресе. Подпишите акт и проверьте, чтобы на нем была подпись нашего сотрудника.

Подайте претензию . Там вы сможете следить за статусом заявления и сразу узнаете, если страховая запросит дополнительные документы. Как заполнить претензию, какие документы понадобятся и куда их отправить, узнайте на странице «».

После того как претензия поступит в страховую компанию, ее рассмотрят в течение одного рабочего дня, ответ придет на вашу эл. почту. При положительном решении вы получите выплату в течение 2–7 дней. На терминале вы можете обратиться к сотруднику отдела по работе с рекламациями или оператору.

От поврежденного груза можно отказаться? Да, и на терминале, и на адресе. Необходимо составить акт отказа от груза.

Как узнать статус претензии? В разделе «Претензии» в личном кабинете. Если претензия оформлена не в личном кабинете, ее статус подскажут наши специалисты — . Как отправить груз, не зная данных получателя?

Воспользуйтесь упрощенной отправкой. Укажите имя и мобильный номер телефона получателя.

На него придет смс с кодом, по которому выдадут груз.

Также для получения понадобится номер заказа и паспорт. Упрощенная отправка доступна при заказе межтерминальной и экспресс-перевозки во всех городах России, кроме Калининграда.

Как узнать, где едет груз и дату прибытия?

Введите номер заказа . В верхнем правом углу карточки заказа отобразится маршрут, по которому следует груз, и ориентировочная дата прибытия. Как узнать, выехала ли машина при адресной доставке?

Посмотрите на карте, как машина движется по городу. Для этого войдите в личный кабинет, а затем в журнал заказов.

Если водитель уже едет к вам, статус заказа будет: «Машина едет на адрес», а в карточке появится карта с текущим местоположением транспорта.