Какую стоимость удерживают при обмене железнодорожного билета


Какую стоимость удерживают при обмене железнодорожного билета

Обмен железнодорожных билетов


Здесь вы найдёте информацию о том, как поменять ж/д билет на другой, в более удобную дату или на другой поезд. Если вы хотите просто получить «бумажный» билет по имеющемуся электронному, вам .Переоформить билет на другого человека нельзя.Поменять свой поезд на более ранний — можно.Но при соблюдении нескольких условий:

  • Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
  • Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;
  • Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;
  • Город отправления и назначения не меняются;
  • Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

  • За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2019 года) за каждый электронный билет.
  • Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
  • Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
  • Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

  • Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  • Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  • Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
  • Электронные билеты на международные поезда.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый.Чтобы оформите заказ заново, с верными данными.

  • Вы потеряете часть денег. Это комиссии, сборы и т.п. Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать .
  • Вы получите деньги не сразу.

    Единственный случай, когда вы можете сразу получить деньги за билет, – это если вы купили его за наличные и сдаёте в кассе на вокзале. В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее). То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.

  • «Просто поменять» нельзя.

    Переоформить ваш билет на другое лицо с сохранением выбранного места, как правило, невозможно. В системе продажи он появится через 2–8 часов и может быть выкуплено кем угодно мгновенно, сразу же после появления.

Если нужно обменять учтите, что сдать или купить их отдельно от взрослых можно, но сесть в поезд без сопровождения взрослого ребёнок до 10 лет всё равно не сможет.

  1. Через личный кабинет или на poezd.ru. В письме-подтверждении о покупке есть ссылка на страницу возврата билета.

    Сразу же на сайте можно купить и новый билет.

  2. Традиционно — в кассе на вокзале. В этом случае уточните особенности работы выбранной кассы.

    Некоторые работают только на возврат, другие только на продажу.

    В большинстве же касс могут сразу принять у вас сдаваемый билет и оформить новый.

Приятного путешествия!

Как поменять билет на поезд.

На маршруты пригородного направления услуга не распространяется.—СНОСКА—При совершении процедуры обмена проездного, покупка нового производится за счет средств использованных при приобретении предыдущего билета.Пассажиры, приобретавшие электронный билет в личном кабинете, могут вернуть его, заполнив претензионную форму. Денежные средства возвращаются на счет в течение 30 календарных дней.Пассажиры, которые пользуются услугами Федеральной пассажирской компании, могут поменять место в вагоне или изменить класс обслуживания:

  1. Заполнить фирменный претензионный бланк РЖД и получить новый проездной.
  2. В кассу вокзала необходимо предъявить документ, на который был оформлен билет;
  3. Предоставить маршрутную квитанцию;

Согласно регламенту ФПК внесение изменений в электронные проездные не допускается.

Пассажир может возвратить маршрутную квитанцию и приобрести новую.

Если билет был распечатан в терминале, то возврат через личный кабинет недоступен. Процедура будет осуществляться через кассу железнодорожного вокзала.Если до отправления поезда менее 60 минут, требуется обратиться к кассиру, который выдаст специальный бланк.

Обмен, таким образом, займет большое количество времени.Электронный билет допускает одну ошибку в фамилии, имени, отчестве или номере документа.

Если значение больше допустимого, пассажиру необходимо перейти в личный кабинет и приобрести новый проездной. Процедуру можно пройти в кассе вокзала при предъявлении паспорта и номера заказа.Изменение персональных данных производится с взиманием комиссионного сбора в размере 200 рублей.Исчисление суммы для возмещения денежных средств в процессе обмена зависит от того, сколько времени осталось до отправления:

  1. Полная стоимость проезда возвращается, если пассажир вернул или обменял его за 24 часа до ухода поезда;
  2. Половина стоимости проезда и тарифа возвращается, если переоформление было осуществлено в срок до 8 часов.

Если проезд осуществляется на скором поезде, то обмен

Как обменять билеты на поезд?

Оператор предложит заполнить специальный бланк.

Как только заявка будет рассмотрена, деньги перечислят на счет. Если пассажиру по какой-либо причине не удалось обменять билет, это не повод расстраиваться. Всегда есть возможность сделать возврат, а после этого купить новый, на желаемую дату.

Но помните, что уплаченная при покупке билета комиссия не возвращается.

Ситуация с бумажным билетом, купленным за наличные деньги, немного проще. Кассир вернет деньги сразу. При оплате картой деньги придется ждать до 30 дней.

После успешно пройденной процедуры, билет снова появляется в системе, и становится доступен всем желающим.

Если вы планируете переоформить тот же проездной на другого человека, придется ждать момента появления билета на сайте, чтобы забронировать его быстрее остальных пользователей. Согласно правилам, билет примут обратно, если до времени отправления поезда не меньше 24 часов.

Но в случае, когда состав уже тронулся, обращаться придется в кассу, не позднее 12 часов. Пассажиру, кроме сборов, также придется заплатить штраф.

Подтверждением онлайн-покупки билета служит письмо, которое направляется на электронную почту при покупке.

Касса РЖД работает в двух форматах: реализация и возврат. Обращайте на это внимание, если хотите вернуть бумажный проездной.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

35 972 Поделиться с друзьями: Многие пассажиры путешествуют железнодорожным транспортом, и часто случаются определенные обстоятельства, когда планируемая поездка срывается. Сегодня большинство из нас уже не представляет свою жизнь без виртуального пространства, ведь Интернет В современном мире можно купить через интернет практически все, и уже нет необходимости ехать При покупке проездного документа, нужно понимать, что никто не застрахован от ошибок.
Сегодня большинство из нас уже не представляет свою жизнь без виртуального пространства, ведь Интернет В современном мире можно купить через интернет практически все, и уже нет необходимости ехать При покупке проездного документа, нужно понимать, что никто не застрахован от ошибок.

Её можете Билеты на

Частые вопросы про ж/д билеты

Что делать? Как узнать, есть ли багажный вагон в поезде?

Скидки и бонусы Можно ли купить льготный билет (для пенсионера, инвалида, студента и т.д.)? Есть ли бонусы за покупку билетов? Где посмотреть мои баллы за билеты и как использовать?

Можно ли указать номер РЖД Бонус в приложении? Отчетные документы Как отчитаться за командировочные расходы на билеты?

Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности? Я совершил поездку с использованием электронной регистрации, а в бухгалтерии требуют билет. Что делать? Как получить счет-фактуру?

Про коронавирус Как вернуть билет из-за пандемии? Правила поездок в пандемию читайте в нашей статье. Если ваш поезд отменили, оставьте заявку на возврат в личном кабинете Туту.ру.

Для этого зайдите в раздел «Заказы», выберите нужный заказ, нажмите «Оформить возврат». Иногда в автоматическом режиме возвращается не вся сумма. Если такое случилось, то, скорее всего, мы уже знаем об этом и вернем остаток чуть позже, поэтому звонить в контакт-центр пока не нужно.

Если через неделю этого не произошло, тогда позвоните нам в контакт-центр и уточните статус возврата. Если ваш поезд отменили и билет невозвратный, вы можете его вернуть, но только в кассах ОАО «ФПК» на вокзале.

Поиск билетов Как найти билеты?

Заполните пункты «Откуда» и «Куда», выберите даты поездки и нажмите на поиск. Приложение покажет все доступные поезда в выбранную дату.

Для каждого поезда вы увидите время отправления и прибытия, вокзал, типы вагонов с количеством билетов и стоимостью.

Чтобы выбрать лучший поезд, обращайте внимание на рейтинг — значок с цифрой слева на карточке.

Средняя оценка поезда формируется на основе отзывов пассажиров. Комментарии можно прочитать при нажатии на значок.

Нашли подходящий поезд? Нажмите на карточку поезда, затем выберите тип вагона и место, внесите данные пассажиров и оплатите заказ. Когда начинается продажа билетов

Возврат билетов на поезда РЖД в 2021 году

  • Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.

  • Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
  • А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:

    1. Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
    2. Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).

    Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением. Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег.

    Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда.

    Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.

    Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд.

    Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.

    Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.

    С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.

    Возврат ж/д билетов

    Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

    Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

    Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

    При себе необходимо иметь:

    1. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
    2. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

    Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

    Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии. Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя.
    Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

    Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

    На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

    1. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
    2. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
    3. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;

    Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

    1. банковской

    Возврат билетов

    Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д.

    «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

    Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    1. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
    2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);

    Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
    2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

    ВНИМАНИЕ! С 15 октября 2019 г.

    Как обменять билеты на поезд?

    Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

    Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами. Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

    Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.

    Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

    Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

    Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними. Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и и желаемые места, при условии их доступности для оформления.

    При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:

    • Проездные без места;
    • Билеты на составы международного следования;
    • Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
    • Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

    При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

    Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.

    Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления. Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь.

    Вы можете и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на или непосредственно в кассе.

    При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов.

    Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу.

    В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней. Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте.

    При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем. Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке.

    Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет.

    Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию.

    В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

    Счастливого пути!

    Почему меняется цена ж/д билета

    А в праздники и летом билеты дороже на 10-20% Изменения сезонных коэффициентов РЖД на 2021 год Кроме основных, у перевозчика АО «ФПК» есть несколько дополнительных программ стимулирования спроса. Например, тариф «Планируйте заранее!». В отличие от динамического ценообразования, стоимость билета по тарифу «Планируйте заранее!» зависит только от количества дней до отправления поезда.

    На маршруты с этим тарифом обычно влияют сезонные коэффициенты. Скидка по тарифу может доходить до 40%.

    Тариф применяется в основном на поездах, отправляющихся за рубеж в определенные даты. Кто отвечает за колебания цены? Стоимость билетов и границы изменения цены задают министерство транспорта, ОАО «РЖД» и перевозчик АО «ФПК».

    Туту.ру взимает только сервисный сбор за свои услуги, который зависит от общей стоимости билета, но не зависит от времени продажи и спроса.

    Почему сильно отличается стоимость на разные поезда по одному маршруту? Билет на фирменный поезд обычно стоит значительно дороже, чем в нефирменный.

    Фирменный поезд предлагает услуги лучшего качества (питание, дорожный набор).

    В составе фирменного поезда используются только новые вагоны с кондиционером и биотуалетом.

    В вагонах всегда чисто, проводники прошли дополнительное обучение. Также на разные поезда могут распространяться различные программы по формированию цены. Например, на купейный вагон поезда А действует динамическое ценообразование.

    И при низком спросе цена на него будет ниже, чем в купейном вагоне поезда Б, на который влияют сезонные коэффициенты.

    Почему на купе и плацкарт разная цена? Цена в разных классах сильно отличается — как правило, чем выше уровень комфорта в вагоне, тем дороже билет.

    Также цена связана с количеством пассажиров в вагоне. Размер вагона (и цена его перевозки) всегда одинаковы, а количество пассажиров в разных классах различно. В плацкарте 54 места, в купе 32 или 36 мест, что в 1,7 раза меньше.

    Примерно настолько выше цена билета в купе по сравнению с плацкартом. Бывает, что купе в нефирменном поезде и плацкарт в фирменном стоят одинаково.

    Невозвратные ж/д билеты

    А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного электронного билета.

    В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата. Если вы решите вернуть стоимость оплаченного белья и сервисных услуг РЖД в кассе, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней. Как оформить претензионный возврат невозвратных билетов Если для возврата есть уважительные причины (перечень в таблице), то можно оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета.

    Список причин определен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 N 73-ФЗ

    «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»

    . Оформить возврат по претензии можно только в кассе РЖД.

    Причина возврата Возвращаются Удерживаются Внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи (супруга, родителя /усыновителя, ребенка /усыновленного) или смерть члена семьи — стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты; — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД. — сбор РЖД за оформление возврата (2 рубля 10 копеек); — сервисный сбор Туту.ру. Травма пассажира в результате несчастного случая Отмена или задержка отправления поезда — полная стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты); — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.

    — сервисный сбор Туту.ру. Непредоставление пассажиру места, указанного в билете Остановка в пути следования или прерывание поездки возможны только по вине железной дороги или по болезни пассажира.

    При обращении в кассу нужно предъявить:

    1. оригинал удостоверения личности, на которое был куплен
    2. билет на бланке РЖД или распечатку электронного билета, либо 14-значный номер заказа;

    Возврат ж/д билетов

    Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

    Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

    При себе необходимо иметь:

    1. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
    2. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);

    Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

    Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

    Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

    На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

    1. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
    2. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
    3. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);

    Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

    1. Банковской

    Обмен электронных ж/д билетов в кассе

    За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России.

    С собой нужно иметь бланк возврата и документ, удостоверяющий личность. При обмене деньги вернутся на банковскую карту в срок до 30 дней. Что можно изменить при обмене

      Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.

      Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот). Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут. Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

      Изменять данные пассажира при этом нельзя. Чего нельзя изменить при обмене

        Нельзя переоформить этот же билет на другого человека. Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.

        Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно. Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).

        Изменить станцию отправления и назначения.

        Поменять невозвратный билет на возвратный.

        Обмен билетов «ФПК» При переоформлении билетов перевозчика «ФПК» пассажиру не нужно покупать новый билет — только доплатить разницу и уплатить сбор за переоформление.

        А если новый билет вместе со сбором за переоформление будет стоить дешевле, то вам вернут разницу на карту в срок до 30 дней.

        Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет.

        Переоформление билетов «ДОСС» (скоростные поезда) Билеты на «Ласточки», «Сапсаны», «Стрижи» и другие скоростные поезда перевозчика «ДОСС» можно переоформить в кассе на станции отправления.

        Необходимо уплатить сбор за переоформление. Тарифы Senior и Junior могут быть переоформлены только на такие же тарифы.

        Переоформление билетов зарубежных перевозчиков Обмен билетов на поезда, которые пересекают границу России и отправляются в дальнее зарубежье, невозможен.

        Их тоже можно только вернуть и купить новые.

    Порядок возвращения билетов на поезд

    Необязательно обращаться в кассу, в которой был приобретён билет.

    Кассиру потребуется предъявить:

    1. оригинал документа, удостоверяющего личность, реквизиты которого указаны в билете.
    2. билет, купленный в кассе и распечатанный на фирменном бланке, или билет, купленный онлайн, распечатанный на бумажном носителе. Допускается просто назвать кассиру номер заказа, оформленный при покупке билета;

    Важный нюанс: при оплате билета банковской картой средства будут направлены на соответствующий счёт в срок, не превышающий одного месяца. Вернуть билет на поезд, отравляющийся менее чем через час, после прохождения электронной регистрации сложнее.

    Потребуется написать претензию. В случае опоздания на поезд возврат билета онлайн невозможен.

    Придётся обращаться к кассиру вокзала. Если на станции есть отдельное кассовое окно по возвратам проездных документов, обращаться нужно туда.

    Важный нюанс: при опоздании на поезд билет необходимо возвращать в кассе той станции, на которой предполагалась посадка пассажира в вагон согласно билету.

    Если билет был приобретен на сайте https://pzd-online.ru и оплачен:

    1. переводом с банковского счета или карты — деньги вернутся на соответствующий счет или карту в течение 30 календарных дней.
    2. подарочным сертификатом — в течение 30 дней будет выпущен новый подарочный сертификат, номинал которого будет равен стоимости невостребованного билета за вычетом сервисного сбора за возврат.
    3. подарочным сертификатом и банковской картой одновременно – будет выпущен новый подарочный сертификат на сумму, уплаченную за билет сертификатом, на банковскую карту вернутся доплаченные за возвращенный билет средства за вычетом сервисного сбора за оформление возврата. Если суммы средств, подлежащих возврату на банковскую карту недостаточно для взимания сервисного сбора за возврат билета, соответствующая сумма будет взыскана с номинала вновь выпущенного подарочного сертификата.

    Возврат средств за билет, приобретенный в кассе вокзала, производится:

    Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов

    При заграничном рейсе добавляется ещё одно условие – наличие шестичасового запаса до отхода состава с вокзала, где намечалась посадка. При незавершённой регистрации придётся сдавать электронный проездной документ на вокзале.

    Для зарубежных рейсов действует ограничение. Возвратить билетики нужно хотя бы за шесть часов до предполагавшегося отправления в путь. Через кассы РЖД сдаются проездные документы:

    1. электронные, распечатанные в вокзальном терминале или полученные от кассира.
    2. приобретённые в кассе;

    Когда поспешно пришлось возвратить проездные ж/д талоны на поезд дальнего следования, то какие-то денежные потери неизбежны.

    Конкретными обстоятельствами определяется, какой кусочек от внесённой оплаты возвращаемых ж/д талонов, придётся утратить.

    Приходится придерживаться некоторых общих принципов:

    1. на «Люкс» и «Сапсан» возвращаются все четыре приобретённых места;
    2. ж/д талон, приобретавшийся вместе с другими для группы пассажиров, может быть возвращён по отдельности;
    3. постараться успеть сдать проездные документы хотя бы за полсуток до отправления состава. Иначе понадобится написать претензию;
    4. использовать те же документы, с помощью которых приобретались билеты;
    5. допустим возврат документа, необходимого только для обратного проезда.
    6. потерять сумму удерживаемой комиссии. Ведь железная дорога оказывает дополнительную услугу, которую приходится оплачивать;

    Сдача детского ж/д талона потребует предоставления паспорта одного из родителей и свидетельства о рождении ребёнка. Иногда приходится вернуть билет РЖД, приобретавшийся кем-то другим.

    Такая возможность железнодорожниками предусматривается.