Кому нужно жаловаться на такси


Кому нужно жаловаться на такси

Куда подать жалобу на водителя Яндекс Такси?


Как только вы приедете в пункт назначения, поездка завершится и вам станет доступна форма. Она создана как раз для того, чтобы клиенты отмечали качество каждой конкретной поездки. Количество отмечаемых вами звезд в этой форме соответствует вашей удовлетворенности в пути.

Чем меньше звезд – тем меньше вас порадовала эта поездка.

Недовольство клиента сразу же отображается на рейтинге водителя путем его уменьшения.

Также можно словами описать, что именно не понравилось, и при каких обстоятельствах произошел инцидент. Компания рассмотрит поступившее заявление в течение десяти дней, примет меры и предоставит клиенту компенсацию. В Роспотребнадзоре заявление пишется в соответствии со строгими правилами.

Жалоба состоит из трех частей. В первой указывается контактная информация о заявителе, отделении службы и компании перевозчике. Во второй части описывается само происшествие во всех деталях и подробностях.

Третья часть предназначена для предоставления доказательств описанных событий.

Подача заявления производится лично в одном из отделений либо путем отправки заказного письма. В течение тридцати дней с момента подачи заявления жалобу рассмотрят. О принятом решении заявителя уведомят официальным ответом. Обращение в суд происходит, как правило, при получении материального ущерба.
Обращение в суд происходит, как правило, при получении материального ущерба.

Это может быть авария или получение травмы в процессе поездки на Яндекс такси. Для начала судебного процесса должны нужно собрать все доказательства и запастись терпением, поскольку разбирательства могут занять несколько месяцев. Если вы обращались с жалобой на водителя Яндекс такси в саму компанию, то его ждет дисциплинарное наказание.

Если же дело дошло до государственных органов, то ему может грозить штраф или уголовная ответственности в зависимости от тяжести совершенного поступка. Таким образом, жалоба на Яндекс такси весьма действенное средство, и не стоит им пренебрегать, если случилось конфликтная ситуация.

Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси?

Яндекс такси+2Татьяна Волкова21 апреля 2020 · 12,7 KИнтересно1839Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ПодписатьсяОтвечаетДоброго времени суток!Порядок обжалования действий водителя сильно зависит от того, на что Вы будете жаловаться. Самый простое решение — пожаловаться непосредственно в службу поддержки ЯТ. Это можно сделать следующими способами:

  • оставить отзыв на или в мобильном приложении;
  • позвонить по телефону горячей линии +7 499 705-88-88;
  • по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 916.

На нарушения ПДД, в том числе на пьяного водителя можно пожаловаться в ГИБДД.

Это можно сделать:

  • позвонив по номеру 102;
  • написать заявление в ближайшем отделении ГИБДД;
  • заполнить на сайте.

В Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, если ЯТ не применили никаких мер к провинившемуся водителю.

Подать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора можно на личном приеме, по почте или через электронную форму на сайте госоргана.При совершении водителем такси административного правонарушения или преступления (оскорблений, насилия по отношению к пассажиру и т.д.) нужно обращаться в полицию по телефону 102 или в ближайшее отделение. Если ситуация серьезная, и требуется возмещение вреда, нанесенного, например, вследствие аварии, придется подавать исковое заявление в суд.

413,5 KЕхал в такси торопился водителю дал тышу руб за поездку должен был оплатить 75 руб в итоге сдача была 700 сдал. Читать дальшеОтветить92Комментировать ответ…Комментировать…Ещё 3 ответаЮриспруденция199Юристы по гражданским делам.

· ПодписатьсяСервис Яндекс Такси пользуется большим спросом у пассажиров. Чаще всего клиентов привлекает цена. При этом встречаются нарушения в действиях сотрудников компании.

В этом случае выход один – написать жалобу на водителя Яндекс Такси.На сайте компании вы можете оставить жалобу по этой ссылке: 3,7 KКомментировать ответ…Комментировать…Анонимный ответЗдравствуйте, 28 ноября , я оставила в машине пакет в нём были шапка и шарф . Связалась с водителем 30 ноября , он мне привёз только шапку . У меня один ответ , шарф присвоил.

Шарф мне очень дорог , это подарок моей умершей мамы . Я очень расстроена . Г.Балаково Сар. Обл.214,5 KКак ты могла оставить такой шарф аааа сдыдобищаааааОтветитьКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()

Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси, и к чему это приведёт

При этом упущенное время идет в счет ожидания, и в итоге оплачивается сверх стоимости поездки.

Так же происходит, когда таксист опоздал на вызов или перепутал адрес отправления.

  • Отметка о начале поездки появилась в приложении раньше, чем перевозчик прибыл к точке А.

    В этом случае пассажир оплачивает и сам заказ, и расстояние, которое таксист накатал в одиночку.

  • Водитель возил клиента кругами или иным образом отклонился от оптимального маршрута, предложенного приложением.

    Цель таких махинаций — увеличить километраж, а значит, и стоимость поездки.

  • Водитель принял вызов, но вместо заказчика увез другого пассажира. При этом таксисты также исходят из личной выгоды.
  • Жалобу нужно подавать всегда, если конечная стоимость поездки подозрительно превышает изначальную. Сообщить технической поддержке необходимо и о следующих ситуациях:

    • Заказчик или другой человек пострадал из-за действий водителя.
    • Машина непригодна для перевозки пассажиров. Речь как о технических проблемах автомобиля, так и о состоянии салона.
    • Водитель неопрятно выглядит или неприятно пахнет.
    • Не удается связаться с водителем: либо его телефон недоступен, либо звонок постоянно сбрасывают.
    • Возникли проблемы со сдачей при безналичном расчете.
    • Водитель нарушает ПДД, подвергая опасности жизнь пассажира и других участников дорожного движения.
    • Таксист находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

    Поводом оставить жалобу может стать и поведение таксиста, создающее клиенту дискомфорт: курение, слишком громкая музыка в салоне, отказ прикрыть сквозящее окно.

    Еще одна причина пожаловаться — невозможность вернуть вещи, оставленные в такси. Реже, чем с водительской недобросовестностью, заказчики Яндекс Такси сталкиваются с техническими сбоями программного обеспечения. Службе поддержки сообщают о следующих неурядицах:

    • О сбоях при учете совершенной поездки. Она может как вовсе не отображаться в приложении, так и отобразиться дважды.

    Куда жаловаться на такси

    Во время провоза пассажиров водитель курил в салоне; 2.

    Водитель и сидевший на переднем сидении пассажир не пристегивались; 3. Водитель разговаривал по мобильному телефону, не используя специальный держатель; 4. На остановке «Московская» произошел конфликт.

    Водитель не хотел открывать дверь в кабину, нахамил пассажиру. Видеозапись этого инцидента опубликована здесь: *** Основываясь на вышеизложенном, прошу принять меры по административному наказанию сотрудника и прислать ответное письмо на электронную почту Дата… Подпись и расшифровка.

    Если компания-перевозчик не смогла помочь в разрешении проблемы, то следующая инстанция – это Роспотребнадзор. Обращаться туда следует в случаях плохого сервиса, нарушения правил дорожного движения и подозрения на мошенничество.

    Если в пути водитель такси начал вести себя агрессивно и распускать руки, то призвать его к порядку следует неотложным заявлением в полицию.

    Так, в Барнауле таксист избил битой недовольного пассажира и уехал. Последний, оклемавшись, обошел ближайшие дома, и получил записи с видеокамер. С этим материалом он и обратился в полицейский участок. Последняя инстанция, куда можно обращаться, для разрешения конфликта с такси – это суд. Заявки рассматриваются 2 недели, затем принимается решение об открытии/не открытии дела.

    Заявки рассматриваются 2 недели, затем принимается решение об открытии/не открытии дела. В Финляндии 60% населения используют для заказа такси интернет-приложения.

    Яндекс Такси — их российский «брат». В нем удобно находить водителя для поездки, и решать спорные ситуации, при возникновении таковых. Например, пожаловаться, если Яндекс Такси списали деньги можно следующими способами: Оставив отзыв на сайте: .

    Тут надо вбить дату и ориентировочное время подачи такси, а также указать свои данные для обратной связи; Отправив такую же претензию в мобильном приложении.

    Ответ присылают в течение 24 часов. Но если вопрос требует более серьезного рассмотрения, то определение решения по высланной претензии может затянуться; Позвонив в колл-центр. Номер для каждого региона свой, указан на главной странице в мобильном приложении;

    Правда, что таксисты работают сутками и зарабатывают копейки?

    Куда жаловаться, если водитель хамит? Стыдные вопросы об агрегаторах такси

    Выяснилось, что 16% таксистов получают от 20 до 30 тысяч рублей в месяц, а 18% водителей — больше 50 тысяч.Как правило, если водитель не берет машину в аренду, а использует свою, он зарабатывает больше — скажем, в компании «Таксовичкоф» говорят, что такие таксисты получают больше 80 тысяч рублей в месяц.Таксисты попадают в аварии чаще обычных водителей. Например, по данным страховой компании «Ренессанс Страхование», ОСАГО из-за такси выплачивать в шесть раз чаще, чем из-за других автомобилистов.

    Но нужно учитывать, что таксисты и ездят намного больше, чем простые водители.По статистике ГИБДД в первые шесть месяцев 2022 года из 85841 аварии 1108 произошла с участием такси. Если брать абсолютные показатели, это почти на 20% больше, чем за тот же период в 2017-м. Но, возможно, отчасти дело в том, что самих такси становится больше: если число ДТП с такси к количеству выданных разрешений, выяснится, что с 2015 по 2017 года этот показатель немного сократился.Много ДТП происходит по вине таксистов — например, за 11 месяцев 2017 года это в 400 из почти 600 случаев.

    Правда, статистика ГИБДД учитывает только легальные такси.

    По аналитического центра при правительстве России, доля нелегальных в начале 2022 года составляла около 15% от общего числа таксистов.В СМИ часто обсуждаются случаи, когда таксисты попадают в аварии из-за усталости. Например, в Москве вечером 21 августа 2022 года автомобиль с логотипом «Яндекс» на обочину, въехал в столб и загорелся.

    Пассажир и водитель остались живы.

    Позже таксист рассказал, что заснул за рулем, потому что работал «семь дней без выходных».16 июня 2022 года в центре Москвы таксист в толпу прохожих и сбил восьмерых человек.

    В момент аварии он находился за рулем 20 часов, а до этого спал два-три часа. Вскоре после этого депутат Госдумы Иван Сухарев оснастить все такси тахографами, которые позволили бы контролировать, достаточно ли таксист отдыхает.

    Эта идея обсуждается — считается, что именно усталость водителей такси часто становится причиной аварий.В обычных компаниях (не агрегаторах) это делают сотрудники специального отдела.

    Как и где можно выразить свое недовольство на поездку в такси

    Действия таксиста можно разделить на несколько категорий, за каждую из которых положено свое наказание:

    • На неуважительное поведение шофера, не содержащее оскорблений или угроз, можно пожаловаться в диспетчерскую службу или непосредственно руководству компании.
    • Оскорбление может послужить основанием для привлечения таксиста к административной ответственности. Возможные наказания прописаны в .
    • Если водитель угрожает пассажиру, его можно привлечь к ответственности в соответствии с УК РФ. Подобное деяние является преступлением, указанным в.

    Но если хамство перерастает в физическое насилие, следует немедленно обратиться в полицию, которая займется расследованием и привлечет нарушителя закона к ответственности. Сфера соблюдения правил дорожного движения входит в компетенцию органов ГИБДД.

    Если пассажир обнаруживает, что таксист нарушил установленные ПДД, он может обратиться в дежурную службу ГАИ.

    Чтобы оперативно привлечь шофера к ответственности, нужно сразу после прибытия позвонить по номеру телефона местного отделения ГИБДД или набрать 02 и рассказать о нарушении дежурному полицейскому. Обязательно следует сообщить сведения об автомобиле, в том числе текущее местонахождение, и организации, которая его предоставила.

    Это тоже важно знать:Жалобу на такси, содержащую информацию о несоблюдении правил, можно подать и после.

    Оформляется заявление в письменном виде, на бланке обязательно отражается следующая информация:

    1. сведения о правонарушении, которое совершил водитель.
    2. наименование организации, занимающейся перевозкой;
    3. гос. номер авто, которое участвовало в нарушении правил;

    После подачи жалобы сотрудники проведут расследование и при подтверждении доведенной до их сведения информации назначат соответствующее наказание. Обмануть и взять лишние деньги можно по-разному. Дать недостаточное количество сдачи с крупной купюры, надеясь на невнимательность пассажира.

    Действие довольно безопасно для таксиста: при обнаружении можно сослаться на усталость или обсчет. Однако существует и другой способ обмана, который является преднамеренным.

    Куда можно пожаловаться или подать жалобу на таксиста

    Обязательно следует сообщить сведения об автомобиле, в том числе текущее местонахождение, и организации, которая его предоставила. Жалобу, содержащую информацию о несоблюдении правил, можно подать и после.

    Оформляется заявление в письменном виде, на бланке обязательно отражается следующая информация:

    1. сведения о правонарушении, которое совершил водитель.
    2. наименование организации, занимающейся перевозкой;
    3. гос. номер авто, которое участвовало в нарушении правил;

    После подачи жалобы сотрудники проведут расследование и при подтверждении доведенной до их сведения информации назначат соответствующее наказание.

    Обмануть и взять лишние деньги можно по-разному. Дать недостаточное количество сдачи с крупной купюры, надеясь на невнимательность пассажира. Действие довольно безопасно для таксиста: при обнаружении можно сослаться на усталость или обсчет. Однако существует и другой способ обмана, который является преднамеренным.

    Однако существует и другой способ обмана, который является преднамеренным. Таксист может выбрать наиболее длинный путь до места назначения. В этом случае начисления оплаты производится по минутам или километражу, разница между конечными стоимостями поездки может быть весьма ощутимой.

    Доказать подобный обман сложно, но возможно. Для этого необходимо в первую очередь составить две карты маршрута, используя современные приложения, например «Яндекс.Карты». Первая должна отражать самый короткий путь, а вторая – фактически использованный.

    Следует также заручиться свидетельскими показаниями или найти данные о состоянии движения в Интернете, чтобы отсечь возможные оправдания действий водителя наличием пробок на коротком пути. Внимание! Полученные карты заверяются нотариусом. Действие производится для наделения бумаг юридической силой.

    После этого документы могут использоваться в качестве доказательств даже в судебных инстанциях.

    Если поданное авто выглядит ненадежно или в нем с первого взгляда обнаруживаются неисправности, то пассажир может позвонить диспетчеру по месту работы таксиста и отказаться от совершения поездки.

    Как пожаловаться на такси

    Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;

  • делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P).

    Если принтера нет, делается снимок экрана, который распечатывается в ближайшем копировальном центре;

  • с помощью точек строится фактический маршрут (примерный путь следования таксиста);
  • распечатывается второй документ.
  • Изображения должны быть заверены нотариусом (). В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде. Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы.

    Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

    Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности.

    В соответствии со ст. 11.14.1 КоАП РФ на боковой поверхности кузова должна быть нанесена цветографическая схема, либо установлен опознавательный знак на крыше. Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД.

    К числу самых распространенных нарушений относятся:

    1. езда в алкогольном или наркотическом опьянении.
    2. пересечение двух сплошных линий разметки;
    3. превышение скорости;
    4. проезд на красный сигнал светофора;
    5. разговор по телефону во время движения;

    Сделать звонок в ГИБДД или по номеру экстренного вызова полиции (02) можно уже по прибытию на место назначения. Необходимо передать сотрудникам Госавтоинспекции следующую информацию:

    1. нарушение ПДД, допущенное водителем.
    2. государственный регистрационный номер автомобиля;
    3. название службы такси;
    4. адрес месторасположения автомобиля в данный момент;

    Если позвонить вовремя не удалось, можно направить заявление в письменной форме. В таком случае по факту обращения будет проведена проверка.

    Инструкция подачи жалобы на Яндекс такси

    Решение доступно при использовании следующих способов.

      Отправка сообщения посредством формы обратной связи, которая находится на официальном сайте компании ().Обращение в группу ВК ().Звонок в службу поддержки по номерам телефонов, указанным выше.

    В случае оставления личных вещейЕсли в салоне автотранспортного средства Яндекс такси вами были забыты вещи, это не является поводом для жалобы. Но есть два способа действий, которые, вероятно, помогут вернуть утрату.

      Если заказ такси производился через приложение, стоит заглянуть в интерфейс еще раз. Там будет указан телефонный номер водителя. Эти же контакты будут доступны в СМС сообщении, в котором также содержится информация по заказу.Если телефон, с которого совершался заказ, был оставлен в службе такси, стоит сделать обращение в .

    К сведениюСамый удобный способ – прямое обращение в сервис клиентской поддержки «Яндекс такси». Ведь компания разработала по-настоящему удобную и качественную форму обратной связи с клиентами, позволяющую держать связь с сотрудниками на сайте, по электронной почте, в приложении и по телефону.

    Поскольку жалоба является своего рода документом, ее подача производится в произвольной письменной форме.Альтернативные способыНаряду с перечисленными выше путями создания жалоб существует еще несколько вариантов.Мобильное приложение Яндекс-такси. Здесь пользователь может внести несколько данных в специально предназначенную для этого форму и оставить свои контакты для связи.Правоохранительные органы. Обращаться в подобные инстанции следует в исключительных случаях, когда, например, в процессе поездки водитель вел себя крайне грубо и агрессивно.РОСПОТРЕБНАДЗОР.

    Данное направление деятельности попадает под контроль и надзор этого органа. Поэтому, если клиент видит, что компания Яндекс такси не может решить возникший вопрос, он имеет право на подачу жалобы в общество по защите потребительских прав. Такое действие актуально

    Как и куда можно пожаловаться на такси

    При наличии вещественных доказательств, таксист уже не сможет отрицать своей вины.

    Важно также отличать угрозы от оскорблений, которые исходят от водителя.

    В каждом отдельно взятом случае, это разные понятия и соответственно инстанции, куда жаловаться на таксистов, также различны. Если в отношении пассажира поступали угрозы, то это сфера деятельности полиции. При клиент имеет право обратиться с жалобой в любую инстанцию, которая осуществляет надзор за деятельностью служб такси.
    При клиент имеет право обратиться с жалобой в любую инстанцию, которая осуществляет надзор за деятельностью служб такси. Другая причина, которая является основанием для подачи заявления – это обман при оказании услуги.

    Для того, чтобы клиент заплатил большую сумму за перевозку, служба такси или непосредственно водитель выбирают длинный маршрут. Нередко водитель включает счетчик еще до посадки пассажира в автомобиль.

    В этом случае время поездки и ее расстояние увеличивается, соответственно с банковской карты пассажира списывается больше средств.

    Кроме того, недовольство клиента может вызвать неприбытие машины по вызову.

    Особенно, эти ситуации возникают при вызове такси с помощью мобильного приложения.

    Как можно ? Это важно знать – .

    А образец коллективной жалобы на руководителя.

    Третье основание, которое провоцирует жалобы, это ненадлежащее состояние автомобиля.

    Сервисная служба такси обеспечивает проверку транспортного средства перед выездом на рейс. Однако нередко к пассажирам приезжает автомобиль в ненадлежащем состоянии: или грязный салон, или техническая неисправность.

    И наконец, последняя из списка причина для обращения с претензией – это нарушение правил дорожного движения.

    Таксисты часто уменьшают расстояние поездки, совершая неправомерные действия.

    Чаще всего можно наблюдать: превышение скоростного режима; разговоры при движении автомобиля; пересечение сплошной линии на разметках; вождение в состоянии токсического опьянения;

    Роспотребнадзор напомнил о новом порядке предоставления и использования услуг такси

    И. О. водителя и фактическое время прибытия.

    Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек (электронный чек) или чек, сформированный в связи с оказанием услуги самозанятым лицом (). Отмечается, что маршрут перевозки определяется пассажиром.

    При этом если маршрут пассажиром не определен, водитель такси обязан отвезти клиента по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку. Плата за пользование такси может быть фиксированной либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси.

    Пассажиры вправе провозить в такси в качестве ручной клади вещи, которые:

    1. не мешают водителю управлять такси и не закрывают обзор через зеркало заднего вида.
    2. не загрязняют и не портят сидений;
    3. свободно проходят через дверные проемы машины;

    Перевозка багажа должна производиться с закрытой крышкой багажного отделения. Провоз собак в в такси допускается в намордниках при наличии поводков и подстилок. Мелкие животные и птицы должны провозиться в клетках с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

    Запрещено провозить в такси:

    1. зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества;
    2. холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки,
    3. вещи (предметы), загрязняющие машину или одежду пассажиров.

    Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета на крыше автомобиля, также на его кузов наносится цветографическая схема в виде композиции из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке. На передней панели в салоне такси справа от водителя должны быть размещены сведения о наименовании, адресе и номерах телефонов перевозчика, номере разрешения на осуществление деятельности, срок его действия, наименование органа, выдавшего указанное разрешение, а также тарифы за пользование легковым такси.

    Как пожаловаться на водителя Яндекс Такси

    Как только заявка будет принята и проверена, с вами свяжутся и дадут ответ.Оставить жалобу на водителя Яндекс Такси через официальный сайт удобно с персонального компьютера.

    На смартфоне намного удобнее воспользоваться приложением.Исходя из информации на странице можно выделить несколько наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пассажиры:

    1. невозможность произвести оплату;
    2. отсутствие отчетности о прежних поездках;
    3. забытые в машине личные вещи.
    4. проблемы с подпиской;
    5. неработающий промокод;

    Все эти пункты вы найдете в левой части экрана и сможете выбрать один из них, в зависимости от возникшей ситуации.Номера телефона для жалоб на водителя Яндекс Такси отличаются в зависимости от городов. Горячая линия есть в каждом крупном населенном пункте, а узнать номер можно на сайте компании.

    Связаться с оператором можно не только для того, чтобы пожаловаться на водителя, но и для консультации по любым интересующим вопросам. Служба поддержки создавалась Яндексом для того, чтобы повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить стабильную работу службы в целом.Например, в столице можно позвонить по 8-(499)-705-88-88, а в Питере телефон для жалоб Яндекс Такси другой – 8-(812)-389-33-33.Это не транспортная компания, а служба Такси.

    Конкретно перевозками занимаются специализированные автопарки, которые работают по лицензиям, поэтому жаловаться на водителей можно и самим руководителям этих таксопарков.Еще некоторые оставляют жалобы в виде отрицательных отзывов на страничках в соцсетях транспортной компании или самой службы. Также существуют различные сервисы, типа Отзовика и ему подобных.На нашем сайте создан специальный раздел с !

    Напишите своё мнение о работе службы!Еще существует региональное транспортное управление, в которое можно пожаловаться.