Куда написать жалобу на страховую компанию вск


Оглавление:

Как составить жалобу в Центробанк на страховую компанию, образец заявления


Выбор конкретного ведомства зависит от мотивов обращения.Союз автостраховщиков отвечает за работу на рынке компаний, предоставляющих услуги по страхованию автотранспорта.В РСА можно подать претензию, если страховщик отказывается производить выплаты по ОСАГО или КАСКО, под неблаговидными предлогами не желает заключать договор, совершает прочие нарушения.Обратиться в Союз можно через организации. На главной странице выбирается раздел «Электронная приёмная», и заполняется форма обращения.В Центробанк, как в основной надзорный орган за работой всех финансовых организаций, следует обращаться, если страховщик отказывается производить денежное возмещение, занижает её размер, затягивает выплату компенсации.Пожаловаться на страховую компанию в Центробанк можно несколькими способами:

  1. Подать заявление в электронном виде через интернет-приемную на ;
  2. Почтой России, направив заказное письмо в общественную приёмную ЦБ РФ по адресу: 107016, г.Москва, ул.Неглинная, дом №12, Банк РФ;
  3. Подать жалобу при личном визите в территориальное ведомство, либо в головной офис, расположенный по адресу: г.Москва, Сандуновский переулок, дом №3/1;
  4. Позвонив по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 300-30-00, или 300 (для абонентов сотовой связи).

В антимонопольное ведомство претензия подаётся, когда некая страховая компания, используя своё положение местного монополиста, незаконно пытается увеличивать стоимость страховых полисов. Либо клиенту навязываются дополнительные платные услуги под угрозой отказа в заключении договора.Обратиться в ФАС можно:

  • По E-mail при наличии у заявителя личной электронной подписи.
  • По многоканальному телефону горячей линии 8 (499) 755-23-23.
  • Подав жалобу при личном визите, или по почте, по адресу: 125993, г.Москва, ул.Садово-Кудринская, дом №11, ГСП-3.

В это контролирующее ведомство жалоба подаётся при нарушении страховой компанией положений «О защите потребительских прав».Обращение

Жалоба на страховую компанию.

Подробный перечень органов власти для подачи жалоб, правила оформления и доказывания.

Значительная часть нарушений происходит не из-за того, что это внутренняя политика организации, а из-за небрежности или безответственности конкретных работников компании.

Не исключено, что уже на этом этапе проблема будет решена. Если же нет – необходимо идти дальше.

  • Если в течение разумного времени (то есть 10-14 дней) ответа получено не было, либо проблема так и не была решена – необходимо уже обращаться в надзорные органы с жалобой на страховую компанию. Единого контролирующего органа для страховщиков нет, поэтому выбирать адресата необходимо исходя из сути вопроса.
  • В том случае, если проблема является финансовой (занижена выплата или страховая вообще отказывается платить), имеет смысл сразу же обращаться в суд с исковым заявлением.

    Это можно сделать параллельно с подачей жалобы в надзорные органы: если к тому моменту, как начнётся рассмотрение дела, оттуда придёт ответ – он послужит дополнительным доказательством в судебном заседании. Но перед этим необходимо запастись подтверждениями своей позиции: провести независимую оценку повреждений имущества, собрать копии телеграмм или писем в страховую и т.

    д. Крайне желательно на этой стадии обратиться к юристу, специализирующемуся как раз на тяжбах со страховыми компаниями: это очень специфическая тема, и далеко не каждый адвокат возьмётся за это.

  • Единой организации, следящей за страховщиками, в России нет. Однако это даёт возможность человеку, столкнувшемуся с нарушениями закона в этой области, подавать жалобы сразу в несколько органов. Обращаться можно в следующие организации:

    • Банк России (ЦБ РФ), а точнее – в департамент страхового рынка, которому перешли функции упразднённой в 2013 году ФСФР. Это подразделение занимается тем, что следит за финансовой деятельностью страховщиков. Соответственно и обращаться туда следует в том случае, если компания отказывается производить выплаты или же существенно занижает её сумму.
    • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Туда имеет

    Страховая компания ВСК: номер телефона горячей линии и адреса офисов

    Однако в этом случае не нужно рассчитывать на моментальный ответ.

    Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы. Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.

    «ВСК» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них: ГородАдрес офисаНомер телефона Санкт-ПетербургМалый проспект, ПС, 3+7-812-325-14-15Екатеринбургулица Добролюбова, дом 16+7-343-344-28-10; +7-343-344-28-15Нижний Новгородулица Варварская, дом 40+7-831-214-53-03Владивосток Красного Знамени проспект, дом 91+7-423-245-99-00КалининградМира проспект, дом 144+7-4012-95-33-01Ростов-на-Донуулица Текучёва, дом 232/199+7-863-242-96-42ВолгоградЛенина проспект, дом 56А+7-8442-99-00-00ВоронежБакунинский переулок, 11+7-473-200-11-44Казаньулица Николая Столбова, дом 2+7-843-526-40-40; +7-843-526-40-41СамараМосковское шоссе, дом 4А, строение 2+7-846-374-04-04Омскулица Красина, дом 6+7-3812-27-55-25Ставропольулица Маяковского, дом 15+7-8652-27-78-77 Если не нашли телефон и адрес офиса в своего города, то их можно посмотреть на официальном сайте, для этого: 1.

    Перейдите в раздел «Офисы» (vsk.ru/offices), если установлен не ваш город, то измените его. Для этого нажмите под названием текущего города «Изменить город», в открывшемся окне выберите регион проживания. 2. После выбора нужного города откроется карта со всеми филиалами «ВСК», чтобы посмотреть адрес, телефон горячей линии и электронную почту, просто нажмите на значок расположенный на карте.

    2. После выбора нужного города откроется карта со всеми филиалами «ВСК», чтобы посмотреть адрес, телефон горячей линии и электронную почту, просто нажмите на значок расположенный на карте. Так можно легко узнать адрес и время работы любого офиса «ВСК», а с помощью специального фильтра быстро найти подходящий офис по следующим параметрам:

      Кому — частным лицам или корпоративным клиентам; Услуги — парковка, продажа полисов, прием кредитных карт, урегулирование убытков, ипотека, изменение или расторжение полюсов, оплата картами, ДМС;

    Как позвонить на горячую линию ОСАГО ВСК

    По телефону клиенты могут получить развернутую консультацию по действующим автостраховкам и коэффициентам, а также оформить заявку на оформление полиса.

    В список вопросов, подлежащих рассмотрению по телефону ВСК, входят:

    1. получение подробной информации по страховому договору: дата открытия и срок действия, уплаченная страховая премия, КБМ (ОСАГО), условия продления;
    2. иные сведения, связанные с конкретным лицом — клиентом ВСК, которое обратилось к страховщику за получением информации.
    3. консультация по поводу оформления заявления на ДТП и первичная отправка заявки в страховую компанию (при звонке сразу после реализации страхового риска);
    4. консультация по поводу актуальных страховых продуктов;
    5. информирование о ближайших бизнес-офисах ВСК и центрах урегулирования убытков. В бизнес-офисах клиенты могут оформить ОСАГО, а в центрах урегулирования убытков — написать заявление на выплату или ремонт при наступлении страхового случая;

    При звонке в службу поддержки ВСК следует иметь при себе все сопутствующие документы. Менеджеры горячей линии обязаны уточнить данные клиента, чтобы идентифицировать абонента. В службе поддержки ВСК можно уточнить основные сведения по страховым услугам, оставить жалобу на действия сотрудника или качество оказанных страховых услуг, узнать информацию о филиалах.

    Однако есть ряд ограничений:

    1. при отказе от прохождения идентификации возможность получить данные о полисе ограничена.
    2. информация о конкретном договоре страхования сообщается только владельцу автополиса;
    3. доверенные лица не могут получить информацию о своих доверителях по телефону горячей линии ВСК. Для этого необходимо , с заверенным у нотариуса документом;

    Информация о договоре предоставляется только тем, кто указал свои данные (ФИО, полис, водительское удостоверение). Сведения об автополисе разглашаются только его владельцу. Запрещено получать сведения за родственников, друзей или третьих лиц, не имеющих отношения к страховому договору.

    Бесплатный номер горячей линии ВСК по ОСАГО

    Предугадать наступление страховых случаев очень сложно.

    Если ваш автомобиль попал в ДТП, нужно оперативно связаться со страховщиком.

    Ведь на кону возмещение ущерба или получение компенсации по ОСАГО от ВСК.В условиях стресса и ограниченности времени помогает звонок на горячую линию. Клиенты могут воспользоваться услугами официального сайта ВСК.

    Куда заходить и на какие номера звонить – мы разберем в данной статье.Страховой Дом «ВСК» старается упростить жизнь своим клиентам. Для этого работают Call-центры.Если у вас возникли вопросы или нужно срочно связаться со страховщиком – звоните по бесплатным номерам горячей линии.

    В «час пик» бывает загруженность. Впрочем, ожидание обычно не превышает 5-10 минут.По каким номерам горячей линии звонить в ВСК:

    • 8 800 775-15-75 – основной телефон горячей линии, который указан на официальном сайте Страхового Дома «ВСК». Клиенты могут позвонить абсолютно бесплатно с мобильного или стационарного телефона.
    • 8-800-100-00-50 – номер телефона горячей линии поддержки клиентов компании, звонок также бесплатный.
    • +7-495-727-44-44 – телефон для связи с диспетчером, если клиент находится за рубежом и не может позвонить по обычному номеру.

    Звонок помогает получить ответ в экстренной ситуации или сообщить о страховом случае.Некоторые вопросы по автострахованию приходится решать с помощью службы поддержки Дома «ВСК». Таким способом вы можете задать вопрос, оставить жалобу, благодарность или предложение – а специалисты их рассмотрят.Пошаговая инструкция по обращению в службу поддержки ВСК:

    1. Откройте главную страницу сайта компании — www.vsk.ru.
    2. Щёлкните по кнопке «» в левом нижнем углу.
    3. Выберите из списка тему обращения, например – вопрос или жалобу.
    4. Укажите, есть ли у вас действующая страховка от ВСК – да/нет.
    5. Следуйте дальнейшему выбору тем, например – внесение изменений в ОСАГО или покупка нового полиса. При необходимости вбейте номер договора с ВСК.

    Если вы авторизованы на сайте, лучше оставить обращение через Личный кабинет.

    Там же можно оформить страховые продукты, загрузить документы, внести оплату, а при необходимости задать вопрос операторам.Письма направляются по адресу .Однако связь по электронной почте считается длительным способом получения ответа на вопрос. Учтите, что специалисты общаются с клиентами преимущественно по горячей линии, на сайте и в соцсетях.
    Учтите, что специалисты общаются с клиентами преимущественно по горячей линии, на сайте и в соцсетях. Ожидание ответа на письмо по e-mail может занять несколько дней.Есть вопросы, которые нельзя решить в телефонном разговоре с Call-центром или переписке с оператором.Служба поддержки не даёт информацию:

    • О договоре страхования третьим лицам – а только тому, кто заключил договор с ВСК,
    • О доверителях, если об этом просят доверенные лица – подобные вопросы решаются исключительно в офисе, где обязательно потребуют нотариальную доверенность,
    • Третьим лицам, если они не могут идентифицировать себя как клиент Дома «ВСК».

    Не стоит пытаться через поддержку получить сведения о страховых продуктах за родственников – это бесполезно.Активность страховой компании распространяется на соцсети, где также есть операторы:Страничка в Instagram: Официальная группа Вконтакте: Дзен-канал с названием «Случай медиа»: Канал на Youtube «ВСК Страховой Дом»: Там публикуется полезный контент и актуальные новости о страховых продуктах.

    Если написать сообщение – специалисты ответят (чаще Вконтакте).

    Горячая линия страховой компании ВСК, как написать в службу поддержки

    Звонок платный, зависит от условий оператора. Телефон ВСК по которому клиенты могли бы выяснить необходимую информацию по ОСАГО, единый.

    Обращаться стоит по номеру — . Для разрешения споров по страховым случаям, в том числе, связанных с выплатами по КАСКО, обращаться можно по единой справочной линии — или .

    Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании ВСК можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия обладает широким спектром тем для обсуждения, поэтому различные вопросы по обслуживанию, заключению договоров, споры, жалобы и т.д. могут быть рассмотрены операторами call-центра.

    Страховой дом ВСК в лице сотрудников контакт центра поможет в следующих ситуациях:

    1. Страхование (условия, детали), линия жизни (мед. страховки).
    2. Ознакомление с тарифами.
    3. Оформление заявок.
    4. Предоставление контактов отделений.
    5. Консультации по наступлению страхового случая.

    В задачи службы поддержки входит и прием претензий, жалоб, отзывов. Следует помнить, что решение некоторых вопросов контакт центр, в удаленном режиме не занимается. Например, заключение договоров, покупка полисов, получение выплат, предоставление документов и справок производится только в отделениях обслуживания.

    Операторы подскажут, где ближайший офис, объяснят порядок действий и что необходимо предъявлять.

    Развитие современных технологий сказывается на качественном улучшении сервисов для клиентов.

    Мобильное приложение позволяет просматривать полисы, подавать документы, заявки, уточнять тарифы и т.д. Также в мобильном приложении активирован раздел «Техподдержка».

    Пользователи, которые вошли в личный кабинет, смогут оставить запрос в контакт центр. Личный кабинет предоставляет доступ ко многим услугам компании без необходимости посещения офиса.

    Оплата, заказ, проверка подлинности, подача документов, далеко не полный перечень возможностей. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

    Для авторизованных пользователей, активирована вкладка для подачи обращений.

    Страховая компания ВСК: номер телефона горячей линии и адреса офисов

    Однако в этом случае не нужно рассчитывать на моментальный ответ. Если возникает необходимость позвонить в компанию ВСК из-за границы, то еще можно воспользоваться дополнительными номерами ассистентской службы.

    Для каждой страны они разные. Посмотреть эту информацию можно в полисе страхования.

    «ВСК» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них: ГородАдрес офисаНомер телефона Санкт-ПетербургМалый проспект, ПС, 3+7-812-325-14-15Екатеринбургулица Добролюбова, дом 16+7-343-344-28-10; +7-343-344-28-15Нижний Новгородулица Варварская, дом 40+7-831-214-53-03Владивосток Красного Знамени проспект, дом 91+7-423-245-99-00КалининградМира проспект, дом 144+7-4012-95-33-01Ростов-на-Донуулица Текучёва, дом 232/199+7-863-242-96-42ВолгоградЛенина проспект, дом 56А+7-8442-99-00-00ВоронежБакунинский переулок, 11+7-473-200-11-44Казаньулица Николая Столбова, дом 2+7-843-526-40-40; +7-843-526-40-41СамараМосковское шоссе, дом 4А, строение 2+7-846-374-04-04Омскулица Красина, дом 6+7-3812-27-55-25Ставропольулица Маяковского, дом 15+7-8652-27-78-77 Если не нашли телефон и адрес офиса в своего города, то их можно посмотреть на официальном сайте, для этого: 1.

    «ВСК» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них: ГородАдрес офисаНомер телефона Санкт-ПетербургМалый проспект, ПС, 3+7-812-325-14-15Екатеринбургулица Добролюбова, дом 16+7-343-344-28-10; +7-343-344-28-15Нижний Новгородулица Варварская, дом 40+7-831-214-53-03Владивосток Красного Знамени проспект, дом 91+7-423-245-99-00КалининградМира проспект, дом 144+7-4012-95-33-01Ростов-на-Донуулица Текучёва, дом 232/199+7-863-242-96-42ВолгоградЛенина проспект, дом 56А+7-8442-99-00-00ВоронежБакунинский переулок, 11+7-473-200-11-44Казаньулица Николая Столбова, дом 2+7-843-526-40-40; +7-843-526-40-41СамараМосковское шоссе, дом 4А, строение 2+7-846-374-04-04Омскулица Красина, дом 6+7-3812-27-55-25Ставропольулица Маяковского, дом 15+7-8652-27-78-77 Если не нашли телефон и адрес офиса в своего города, то их можно посмотреть на официальном сайте, для этого: 1. Перейдите в раздел «Офисы» (vsk.ru/offices), если установлен не ваш город, то измените его. Для этого нажмите под названием текущего города «Изменить город», в открывшемся окне выберите регион проживания.

    2. После выбора нужного города откроется карта со всеми филиалами «ВСК», чтобы посмотреть адрес, телефон горячей линии и электронную почту, просто нажмите на значок расположенный на карте. Так можно легко узнать адрес и время работы любого офиса «ВСК», а с помощью специального фильтра быстро найти подходящий офис по следующим параметрам:

      Кому — частным лицам или корпоративным клиентам; Услуги — парковка, продажа полисов, прием кредитных карт, урегулирование убытков, ипотека, изменение или расторжение полюсов, оплата картами, ДМС;

    Как и куда пожаловаться на страховую компанию

    Жалоба на страховую компанию может быть подана: Непосредственно руководителю страховой компании.

    На рассмотрение жалобы у страховщика есть 14 дней. В течение этого срока вам обязаны предоставить письменный ответ.

    В Российский союз автостраховщиков (РСА).

    РСА – первое профобъединение, права и статус которого закреплены законодательно. Это некоммерческая организация, которая осуществляет обязательное страхование ГО владельцев автотранспорта и контролирует соблюдение правил профессиональной этики со стороны страховых компаний. ВНИМАНИЕ! РСА осуществляет прием жалоб и обращений граждан и организаций только по вопросам ОСАГО и страхования в рамках международной системы «Зеленая карта»!

    ВНИМАНИЕ! РСА осуществляет прием жалоб и обращений граждан и организаций только по вопросам ОСАГО и страхования в рамках международной системы «Зеленая карта»! Консультации и рассмотрение жалоб по иным видам страхования РСА не осуществляются!

    В Федеральную антимонопольную службу.

    Сюда можно обратиться, если страховая компания является монополистом на рынке страховых услуг в месте вашего проживания и незаконно навязывает вам дополнительные «пакетные» услуги.

    Например, отказывается выдавать полис ОСАГО без оформления договора страхования жизни или имущества. можно по телефону: (499) 755-23-23 (многоканальный) Адрес для отправки писем:

    1. 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 Артемьеву И. Ю.
    2. Электронный адрес: Больше информации о полномочиях ФАС и работе с обращениями можно прочесть на официальном сайте организации fas.gov.ru. Вы можете также отправить электронное обращение, заполнив специальную форму: http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Отследить стадии рассмотрения вашего письма можно в личном кабинете пользователя. На первом этаже в здании службы также работает Общественная приемная. Куратор приемной — Лада Каблова, тел. (499) 755-23-23 доб. 088-169 График работы: понедельник — четверг с 9.00 до 18.00, пятница — с 9.00 до 16.45. Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – орган исполнительной власти, который осуществляет нормативно-правовое регулирование в сфере защиты прав потребителей. Руководитель: Анна Юрьевна Попова
      1. Почтовый адрес: 127994, г.

      Подача жалобы на страховую по ОСАГО

      Последняя редакция нормативно-правового акта была выполнена 3 июля 2016 года.Вопросы, касающиеся урегулирования споров ОСАГО, отражены в В ней подробно прописываются детали решения вопросов и жалоб при неисполнении страховой компанией своих обязательств.В пункте 1 отмечается, что страхователь должен требовать выплату страховки в полном объеме до момента подачи претензии. В случае направления жалобы на страховую по ОСАГО, рассматриваться она может на протяжении 10 дней.

      Это прописывается в абз. 2 п. 1.Результатом рассмотрения жалобы должны стать мотивированный отказ или удовлетворение требований. На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.Если жалоба не решит вопрос страхователя, то ему можно обратиться в судебные органы.
      На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона.Если жалоба не решит вопрос страхователя, то ему можно обратиться в судебные органы. Пропустить момент досудебного регулирования запрещено.

      Эта норма прописывается в:

      1. ;
      2. .
      3. ;

      Судебным органом будет отклонен иск, если страховщику по ОСАГО не была направлена жалоба. При этом в рамках закона , вносящего правки в АПК РФ, с момента обращения с претензией должно пройти не менее 30 дней.Итог судебного рассмотрения дела отмечается в п.3.

      Страховщики должны будут выплатить штраф в размере 50% от разницы между определенной судом суммой и размером выплаченной страховки.Вопрос с пеней разбирается в пунктах четвертом и пятом.

      Она начисляется в размере 1% от величины страховой премии за каждый просроченный день. Но пеня не превышает суммы стоимости полиса ОСАГО. Если страховщик выполнил обязательства в полном объеме или сроки была нарушены по вине страхователя, в результате непреодолимой силы, начислить её суд не вправе.Также спорные моменты могут быть решены в соответствии с законом №2300-1 от 7 февраля 1992 года (посл.

      редак. 03.07.2018). Этот нормативный акт является еще одним, на который можно ориентироваться в ходе досудебного решения вопросов.Между страховщиком и страхователем существует определенная договоренность по обеспечению гарантий гражданской ответственности.

      Пожаловаться на страховую по ОСАГО

      (см.

      п. 2 ст. 16 №2300-1) Страховщик должен предоставить письменный мотивированный отказ от заключения договора. (см. п. 7. ст. 15 №40-ФЗ) Напомните о первой менеджеру, который вас обслуживает. Потребуйте от него второго, если ваше замечание не приведет к положительному результату.

      Увещевания не помогли – жалуйтесь в Центральный банк.Запомните! Отказаться от заключения дополнительной сделки – право клиента.

      Заключить договор страхования – обязанность компании.С начала 2017 года все страховые компании обязаны обеспечить заключение договора ОСАГО в электронной форме. Будем надеяться, скоро навязывание страховок окончательно уйдет в прошлое.Этим забавным словом называют коэффициент страховых тарифов, учитывающий надбавки и скидки за «безаварийную езду».

      Его значение напрямую влияет на стоимость полиса.

      Страховщики просто забывают рассказать о том, что значение коэффициента можно корректировать.

      Для этого надо обратиться в Российский союз автостраховщиков.Компании пытаются дополнительно заработать на клиентах не только во время заключения договора. Страховое возмещение – камень преткновения интересов автовладельца и страховщика.

      Чем меньше заплатит автостраховщик, тем больше будет его прибыль.Набор приемов не блещет разнообразием:

        необоснованный отказ; занижение суммы ущерба; исключение из его состава определенных расходов; затягивание сроков возмещения.

      Изощренный способ – перекупка у клиента права требования к страховщику по минимальной цене. С учетом последних изменений, установивших ремонт основным способом предоставления возмещения, такая схема должна потерять актуальность.Перед большинством водителей, вместо вопроса «Не выплатили страховку, что делать?», встанут вопросы о ремонте железного друга, качестве, сроках.Их придется решать. Единственный действенный метод – обращение в суд.

      Направление жалоб по ОСАГО на страховую в Центробанк, РСА, Прокуратуру следует рассматривать только как средство дополнительного воздействия.

      Проконсультироваться, решить проблему и поделиться мнением: как связаться со страховой компанией ВСК

      А на рассмотрение электронных заявок может потребоваться до 2-3 рабочих дней.

      Так как служба поддержки – это исключительно консультант страховой компании, то логично предположить, что для непосредственного заключения договора страхования клиенту нужно обратиться в офис компании с требующимся списком документов. Это актуально и для страховок КАСКО и ОСАГО оформленных онлайн, если иного не указано в договоре. А также непосредственно в страховую придется обратиться, если необходимо получить компенсацию.

      При этом по телефону можно уточнить все моменты касающиеся подготовки нужного пакета документов. Страховой дом ВСК предоставил своим клиентам единый номер контактного центра, по которому можно звонить даже из-за рубежа: +7 (495) 727-4444. Этот номер является платным, а стоимость исходящего звонка будет устанавливаться по тарифам оператора мобильной связи.

      Если речь идет о страховании жизни для путешественников, то для них предусмотрено еще несколько номеров, в зависимости от страны, куда куплен тур. Узнать номер телефона можно заглянув в страховой полис. Страховая компания также гарантирует право на бесплатный звонок из любой точки России.

      Для этого необходимо набрать один из доступных номеров в зависимости от сути возникшей проблемы:

      • 8 (800) 200-1441 – номер экстренной связи для записи к врачу и для получения помощи при наступлении страхового случая (страховки жизни, здоровья).
      • 8 (800) 775-1575 – номер для решения вопрос по полисам КАСКО и ОСАГО.
      • 8 (800) 100-0050 – телефон для связи по общим вопросам.
      • 8 (800) 775-7751 – телефон круглосуточной поддержки по общим вопросам, и страховым случаям.

      Стоит понимать, что при обслуживании большого потока клиентов, есть вероятность, что бесплатные телефонные линии будут перегружены. Чтобы было проще связаться с компанией, можно воспользоваться поиском компании на Яндекс Карте, и найти ближайшее отделение с графиком работы и региональным номером телефона для связи.

      Правда стоит учитывать график работы филиала.

      Куда ещё можно обратиться по факту вероятного нарушения страхового законодательства

      В случае если гражданин считает, что страховыми организациями нарушено страховое законодательство, он вправе обратиться в Центральный банк Российской Федерации (Банк России), осуществляющий регулирование, контроль и надзор в сфере финансовых рынков за некредитными финансовыми организациями, в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банк России)» (местонахождение: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, тел. 8-(495)-771-91-00, факс: 8-(495)-621-64-65, председатель — Набиуллина Эльвира Сахипзадовна), Кроме того, в соответствии с частью 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

      Функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322, осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) (адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д.

      18, строение 5 и 7, тел. 8-(499)-973-26-90; официальный сайт в сети «Интернет» — ). Учитывая изложенное, гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор. Гражданин также может обратиться с соответствующим заявлением в Российский Союз Автостраховщиков, представляющий собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих ОСАГО, устанавливающий обязательные для его членов правила профессиональной деятельности и контролирующий их соблюдение (адрес: 115093, Москва, ул.

      Люсиновская, д. 27, стр. 3; тел. 8-(495)-771-69-44; официальный сайт в сети «Интернет» — ).

      ВСК Страхование

      Страхование Россия, Челябинская обл., Челябинск 12.02.2021 Андрей/Валерьевич Фокус с исчезновением заявления.

      [Неподтверждённая] Получил ответ из цб:

      «как сообщил страховщик, какие-либо заявления/претензии в его адрес от вас по вопросу излишне уплаченной части страховой премии не поступали»

      . Заявление исчезло! А оно было написано 18.12.20! Теперь все заново. А там еще чего-нибудь придумают.

      Совет простой: не ленитесь написать жалобу в цб, и регистрируйте все обращения в вск. Страхование Россия, Свердловская обл., Екатеринбург ВСК 10.02.2021 Матьяна Агентский договор В январе 2020 года заключила договор с вск, но так и не подписала его, следовательно договор является не действительным, вск в свое время подавала на меня данные в пфр как якобы работника вск, на что не имели право, так как договор так и не вступил в силу за отсутствием моей подписи, на что я попросила сделать коррективы подаваемых данных на меня в пфр и убрать из списка работников, но до сих пор этого не сделали, прошу принять меры, и сделать корректировку данных.

      Россия, Камчатская обл., Петропавловск-Камчатский 25.01.2021 Андрей/Валерьевич Не возвращают деньги!

      18 декабря 2020г. Написал заявление на возврат излишне уплаченной суммы. Полис №18440ipdv4963. Сказали, что через 10 рабочих дней, деньги вернутся. 15 января 2021г. Позвонил напомнить, что скоро месяц, а денег нет.

      Мне сказали, что я не правильно посчитал, и что не 10, а 14 дней на возврат. Сегодня 25 января 2021г, денег нет.

      Буду писать жалобу в цб! Страхование Россия, Свердловская обл., Екатеринбург 11.01.2021 Станислав /Умаров Дтп нового авто, оценка просто смешная Мой автомобиль 2019 года выпуска, шкода рапид, на гарантии. Попал в дтп, я потерпевший. В результате осмотра автомобиля в страховой вск, последующим подачей заявления по возмещению прямого ущерба, заявление по утс.

      Оценили в 35000 рублей. Помяты две двери с левой стороны, глубокие царапины до металла, разбито стекло, поврежден замок.

      Как правильно подать жалобу на действия страховой организации при оформлении полиса ОСАГО

      Одним из оснований для возбуждения антимонопольным органом дела о нарушении антимонопольного законодательства согласно части 2 статьи 39 Закона «О защите конкуренции» является заявление юридического или физического лица, указывающее на признаки такого нарушения. Подробнее о порядке подачи заявлений можно узнать .

      Таким образом, в случае если в действиях каких-либо лиц, в том числе страховых организаций, содержатся признаки нарушения антимонопольного законодательства, можно подать соответствующее заявление в ФАС России или его территориальный орган в зависимости от места совершения предполагаемого нарушения или нахождения лица, в отношении которого подается заявление. Обращаем внимание, что в целях оперативного рассмотрения заявления целесообразно подавать его в территориальный орган ФАС России, на территории которого, по мнению гражданина, совершено нарушение страховой организацией.

      Перечень территориальных органов Федеральной антимонопольной службы размещен . При наличии соответствующих доказательств, действия страховых организаций, связанные с отказом от оформления полиса ОСАГО без заключения дополнительных добровольных договоров страхования, могут содержать признаки нарушения Закона о защите конкуренции. Антимонопольный орган рассматривает такие действия на предмет их соответствия требованиям статей 10 (при наличии доминирующего положения и злоупотребления таким положениям), 11 (при наличии антиконкурентных соглашений) Закона о защите конкуренции.

      Документом, свидетельствующим о признаках нарушения законодательства Российской Федерации в указанных действиях страховых организаций, может быть письменный отказ страховщика от заключения с гражданином договора ОСАГО.

      Подробнее со способом получения такого документа можно ознакомиться . Согласно статье 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ

      «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

      договор ОСАГО является публичным.

      В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

      Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные частью 4 статьи 445 ГК РФ, согласно которым в случае, если сторона, для которой в соответствии с законом заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.