Куда жаловаться по поводу отопления в москве


Куда жаловаться по поводу отопления в москве

Оглавление:

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?


Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно. Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город» Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие).

После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы. Написать электронное письмо Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий.

Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ: 8 800 700 88 00 Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку. Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ: 8 800 700 89 89 Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру: +7 (495) 633-51-90 (горячая линия мэрии Москвы) или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня). Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде. Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Нет отопления в квартире: куда жаловаться, звонить и обращаться в Москве”

19.

Электронные письма принимаются по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции КичиковаОлега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются.
Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются.

Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации).

К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам.

Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан – до 30 дней с даты регистрации обращения.4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму.

Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва». Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.6.

Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.6.

На единую «горячую линию» правительства Москвы – (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХПо санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери)

Куда звонить, если нет отопления в квартире?

3aвoздyшeннocть cиcтeмы пpeпятcтвyeт движeнию гopячeй вoды пo тpyбaм, пoэтoмy пocлe пycкa тeплa в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи. B нeкoтopыx cлyчaяx зaвoздyшeннocть cтaнoвитcя пpичинoй нeпoлaдoк вo вceм cтoякe, пoдъeздe, дoмe.

Чтoбы выпycтить вoздyx из тpyб, coтpyдники yпpaвляющeй кoмпaнии иcпoльзyют oбщиe кpaны нa вepxниx этaжax, или индивидyaльныe вeнтили нeпocpeдcтвeннo в paдиaтopax.� Шлaм в тpyбax и paдиaтopax. B кaчecтвe тeплoнocитeля в cиcтeмe цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния иcпoльзyeтcя тexничecкaя вoдa, кoтopaя coдepжит paзличныe пpимecи.

Дoпoлнитeльнoe зaгpязнeниe вoды идeт в пpoцecce циpкyляции пo тpyбoпpoвoдy. B peзyльтaтe этoгo, тeплoнocитeль пepeнocит ocaдoк — шлaм, кoтopый нaкaпливaeтcя в paдиaтopax, yмeньшaя иx пoлeзный oбъeм.

B oтдeльныx cлyчaяx, шлaм мoжeт зaпoлнять бoльшe пoлoвины вceгo paдиaтopa, тeплoнocитeль xyжe пpoxoдит пo cиcтeмe и oтдaeт мeньшe тeплa в пoмeщeниe. Имeннo ocaдoк cтaнoвитcя пpичинoй cитyaции, кoгдa oтoплeниe включили, a бaтapeи xoлoдныe или cлeгкa тeплыe. Чтoбы нe дoпycтить зaгpязнeниe paдиaтopoв шлaмoм, yпpaвляющaя кoмпaния дoлжнa пepиoдичecки пpoмывaть cиcтeмy.� Cбoи в paбoтe cиcтeмы.

Бaтapeи мoгyт быть нeдocтaтoчнo гopячими из-зa нapyшeний пapaмeтpoв paбoты кoтeльныx. Нaпpимep, низкoe дaвлeниe пoдaчи вoды пpивoдит к тoмy, чтo тeплoнocитeль мeдлeннee циpкyлиpyeт в cиcтeмe или вoвce зacтaивaeтcя нa oпpeдeлeнныx yчacткax, в peзyльтaтe чeгo чacть тeплa тepяeтcя пo пyти к пoтpeбитeлю.� Нeyдoвлeтвopитeльнoe тexничecкoe cocтoяниe cиcтeм тeплooбecпeчeния.

Mнoгиe тeплoтpaccы тpeбyют peмoнтa или нaxoдятcя в aвapийнoм cocтoянии. Нeдocтaтoчнaя тeплoизoляция пoдaющeгo тpyбoпpoвoдa и пpoтeчки тaкжe пpивoдят к пoтepям тeплa.� Aвapии. Кpoмe нeбoльшиx нeпoлaдoк, пpи зaпycкe cиcтeмы и в пpoцecce ee экcплyaтaции мoгyт вoзникaть aвapийныe cитyaции, нaпpимep, пpopывы тpyбoпpoвoдoв или paдиaтopoв нeпocpeдcтвeннo в квapтиpax.

B тaкиx cлyчaяx, пepeбoи c тeплoм oтмeчaютcя нeпocpeдcтвeннo вo вpeмя aвapии, пpи ee ycтpaнeнии, a тaкжe пpи пoвтopнoм зaпycкe,

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире

Так, если Вы поставили слабые батареи или тепло выпускают окна в квартире, никто, кроме Вас, ответственности нести не будет; ЖЭК (УК, ТСЖ) – за пределами квартиры, но в пределах коммунальных сетей дома; ресурсоснабжающая организация –за пределами дома. Что делать, если дома холодно Если Вы мерзнете дома, нужно действовать в следующем порядке: Зафиксировать низкую температуру в жилом помещении. Для этого необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или ТСЖ и сообщить о проблеме.

Сотрудники коммунальных служб обязаны приехать с проверкой такой жалобы в течение 2 часов с момента ее получения. После замеров температур составляется акт о предоставлении услуги теплоснабжения ненадлежащего качества.

Именно со времени, зафиксированном в данном акте, будет отсчитываться время нарушения подачи отопления. Если никто из управляющей компании не пришел на вызов, для фиксации температуры и составления акта можно позвать соседей и старшего по дому.

Важно соблюдать правила замера температур: перед замером закрыть все окна, замерять температуру в середине большой комнаты в метре от пола.

Также можно попробовать обратиться в аварийно-диспетчерскую службу при ГЖИ. Выяснить, кто ответственен за отсутствие отопления.

Такой информацией должна обладать управляющая компания.

Если проблема кроется в ненадлежащем состоянии теплосетей дома, ее должна устранять УК.

Если произошла авария в теплосетях вне дома, нужно звонить в Вашу ресурсоснабжающую организацию. При звонке лучше включить аудиозапись разговора. Если причина отсутствия отопления – авария в теплосетях, Вам обязаны об этом сказать, а также назвать сроки устранения проблемы. Куда обращаться, если по-прежнему нет отопления.

Куда обращаться, если по-прежнему нет отопления. В этом случае нужно жаловаться в компетентные госструктуры:

    в жилищную инспекцию; в муниципальную администрацию; в Роспотребнадзор; в Федеральную антимоноппольную службу; в Прокуратуру.

Куда можно жаловаться или звонить с претензией по отоплению в квартире в Москве — ответственные органы, основания для жалобы, перерасчет, образцы документов

Звонок в приемную управляющей организации обязателен.

Граждане МКД имеют полное право требовать от сотрудников УК, ЖКХ быстрых и адекватных действий. В оплачиваемую ежемесячно сумму квартплаты входит услуга обслуживания систем отопления и водопровода. Сотрудники УК обязаны провести комплексную проверку радиаторов и труб.

При выявлении нарушений устранить незамедлительно.

Если таковые не найдены, то составляется акт и передается на руки заявителю.

В случае отсутствия реакции от управляющей организации в течение суток, то жаловаться на слабое отопление в квартире по Москве и МО, надо в следующие инстанции:

  • Если есть факты, указывающие на вину управляющей организации за неполадку в отоплении, то можно оформить официальную жалобу по поводу качества предоставляемых услуг в Московскую жилищную инспекцию.
  • Как вариант – обратиться напрямую в Московскую объединенную энергетическую компанию.
  • Современные средства коммуникации администрации с гражданами позволяют оформлять жалобы на отопление в Москве и МО на сайте и на портале
  • В Департамент ЖКХ по столице. Сделать это можно двумя способами – по телефону +74955395353 или через .

Горячая линия по вопросам жилищно-коммунальных услуг позволяет гражданам жаловаться на некачественное обслуживание.

Рекомендуем прочесть:  Договор цессии допсоглашения

В этом направлении можно действовать тремя способами:

  1. через сайт ;
  2. путем подачи претензии на специальную электронную приемную .
  3. по телефону +74955395353;

Оптимальная и допустимая температура в комнатах квартиры Городская Московская администрация в лице мэра города имеет страницу на сайте столицы для приема жалоб от граждан – . Московская объединенная энергетическая компания имеет собственный интернет-портал – .

Кроме сайта, работает диспетчерский номер +74955395959 в режиме 24/7.

Московская жилищная инспекция имеет электронный сервис для приема жалоб – . Если нет доверия современным способам связи, то есть возможность обратиться напрямую к начальнику территориального подразделения.

Куда жаловаться на плохое отопление: контакты ответственных организаций и «горячая линия» по теплоснабжению

Отопительный сезон начался.

Если у вас в доме или в квартире по-прежнему холодно, а батареи «еле тёплые», можно пожаловаться на качество отопления в ответственные организации.

Если перебои с отоплением касаются всего дома Если перебои с подачей тепла касаются всего дома, то это относится к компетенции главного оператора, отвечающего за отопительный сезон в Москве, — компании МОЭК.

Существует специальный телефон «горячей линии» компании: 8 (495) 622-50-50.

На этой линии также принимаются обращения в случае аварий на теплотрассах.

Если плохо отапливается отдельная квартира Если плохая подача тепла наблюдается в отдельно взятой квартире, то её жители могут оставить жалобу-обращение на портале , либо позвонить в свою или ДЭЗ, или ТСЖ — в зависимости от формы управления домом. По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина, все обращения граждан, касающиеся подачи тепла, должны рассматриваться в кратчайшие сроки. Управляющие компании должны направить своего специалиста для проверки жалобы уже в день её поступления.

Инженер сделает замеры температуры в квартире и установит, насколько она ниже, чем это допустимо, или всё же соответствует норме. Затем устанавливается срок, в течение которого проблема устраняется. В том случае если она не решена за нескольких дней, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Мосжилинспекцию, позвонив по телефону 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
В том случае если она не решена за нескольких дней, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Мосжилинспекцию, позвонив по телефону 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54. Узнать, какая компания обслуживает ваш дом, можно на портале .

Теги: Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter Адрес страницы, содержащей ошибку:* Неверно заполненное поле Текст, содержащий ошибку* Неверно заполненное поле Ваш браузер* Internet Explorer 6.x Internet Explorer 7.x Internet Explorer 8.x Mozilla FireFox 1.x Mozilla FireFox 2.x Mozilla FireFox 3.x Opera Google Chrome Apple Safari 2.x Apple Safari 3.x Другой браузер Неверно заполненное поле Правильный текст или предложения по улучшению* Неверно заполненное поле Имя пользователя* Неверно заполненное поле E-mail пользователя* Неверно заполненное поле Текст сообщения* Неверно заполненное поле IP адрес* Неверно заполненное поле Код безопасности *

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение.

Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на . Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи , вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ. Жалоба в Госжилинспекцию

Источник: Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья.

Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему.

Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: или по адресу: 123592, г.

Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50. Жалоба через «Добродел»

Обновленный Добродел Источник: , Александр Манзюк Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел».

Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

Куда звонить, если не включили отопление

Отсутствие тепла в квартирах может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства . По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах 23 сентября. В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано.

Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства.

Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива. Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов. Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию.

Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации. В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление.

Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53).

Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес.

Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Теги Сферы

Куда жаловаться, когда в квартире нет отопления – к кому обратиться, если холодные батареи

Поэтому вас, скорее всего, уведомили – посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.

  • собственная ошибка при монтаже отопительных приборов. Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление.
  • В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема.

    Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения. Другие возможности отсутствия теплоснабжения:

    1. коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.
    2. авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.

    Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной – коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало.

    Причина, чтобы начать разбирательство, это некачественно или несвоевременно предоставленные услуги коммунальных служб, за которые пользователи (жильцы) платят. Есть законом зафиксированные Правила №345, в которых указаны сроки подачи отопления.

    В связи с постоянно меняющимся климатом, а также с различными климатическими условиями в разных областях, нет единой установленной даты подачи тепла. Есть такой алгоритм – когда на улице на протяжении 5 суток держится температура, не превышающая 8 градусов, необходимо начать топить.

    Таким образом, первая причина для недовольства – это не вовремя оказанная услуга.

    Кто отвечает за подачу отопления в многоквартирном доме — куда жаловаться в 2020 году на жару или отсутствие теплоснабжения, образцы писем и жалоб

    Специалист УК уполномочен выявлять и устранять дефекты отопления.

    Дополнительно работник проводит профилактические меры по предотвращению перерасхода ресурса в МКД. Анализ коммунальной сети должен осуществляться 1 раз в 12 мес.

    По результатам действий проводится ремонт, вносится корректировка в документы о подготовке дома к отопительному периоду.

    Данные действия закреплены нормативными положениями. Таким образом, за эксплуатацию и техническое содержание системы отопления отвечает компания, на балансе которой числится дом. Ответственность за надлежащее предоставление услуг потребителю также несет УК или ЖЭК, с которым заключен контракт.

    Нередко ресурсоснабжающее предприятие или котельную обвиняют в некачественном обслуживании. На деле эти организации обязаны следить за нормальным давлением и температурой до узла подключения МКД. Далее, магистраль находится на балансе у ТСЖ, управляющей компании, ЖЭУ.

    Рекомендуем прочесть:  Менять права что делать

    Соответственно, если жаловаться на отопление в квартире, то только к данным структурам.

    Нормативно-правовая база, регулирующая стандарты отопления в многоквартирном доме:

    • Нормы .
    • В зафиксирован национальный стандарт услуг в сфере ЖКХ. утверждает особенности поставки тепла в жилые помещения и условия предоставления коммунального обслуживания.
    • является межгосударственным нормативным документом, освещающий параметры микроклимата в квартирах и общественных зданиях.
    • (с изменениями 2020 года), устанавливающее правила подачи ресурса населению. отражает требования к качеству теплоснабжения.

    При составлении жалобы на плохое отопление или чрезмерную жару в МКД, нужно ссылаться на данные документы. В в сентябре 03 года, разработан , указывающий на ответственных лиц по содержанию инженерно-коммуникационных систем МКД и других жилых объектов. На основании нормативного документа обязанности по ведению обслуживания сетей отопления ложится на плечи УК, ТСЖ или ЖЭК.

    Поэтому жаловаться на ненадлежащую подачу тепла, отсутствие обогрева или чрезмерно высокую температуру необходимо в эти структуры.

    Куда жаловаться, если нет отопления в квартире?

    Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

    Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию! Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов.

    Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

    Популярные вопросы по данной статье ✅ В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?

    Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:

    1. Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.
    2. Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
    3. Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
    4. Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;

    ✅ Какой по закону должна быть температура в квартире в отопительный сезон?

    По закону, температура должна равняться значениям:

    1. 25 градусов – в уборной и ванной комнате.
    2. 20 градусов – для квартир в середине дома;
    3. 16 градусов – в коридоре;
    4. 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;

    ✅ Куда обращаться с жалобой, если батареи в квартире не греют? Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

    1. Прокуратуру;
    2. Администрацию или в приемную президента;
    3. Суд.
    4. Роспотребнадзор;

    ✅ Когда стоит обращаться в прокуратуру?

    Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию.

    В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки.

    Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

    В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

    При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

    Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов. Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53.

    Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

    Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

    Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год.

    Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

    В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

    Такую технику можно использовать повсеместно.

    Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников.

    Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится.

    Куда жаловаться, если в квартире холодно? Полезные советы и телефоны коммунальных служб, отвечающих за отопление в Москве

    14.10.2013Тепло / Батареи отопленияВ Москве и Московской области ночью прошли первые заморозки.

    Похолодание и похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Каковы обязанности коммунальщиков по отоплению в вашей квартиры и куда звонить, если батареи у вас холодные?

    По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

    Отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги.

    В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

    Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию.

    К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире.

    Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней. Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий». С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России.

    Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

    «Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это.

    Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

    Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на «горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

    • Центральный — 8 (495) 360-20-53
    • Северный — 8 (499) 158-13-34
    • Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17
    • Восточный — 8 (499) 268-38-36
    • Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13
    • Южный — 8 (499) 619-63-05
    • Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27
    • Западный — 8 (495) 416-60-21
    • Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17
    • Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33
    • Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81

    Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на «горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

    • 8 (495) 681-77-80
    • 8 (495) 681-21-45
    • 8 (495) 681-20-54

    Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

    На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома».

    Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения.

    Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.Источники: Поделиться

    Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

    В последнем случае ответ придет в течение восьми дней. При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет.

    Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.

    Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

    Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: .

    Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт. Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

    Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год.

    Размер платы за отопление корректируется один раз в год.

    Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год. В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками.

    Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление. Такую технику можно использовать повсеместно.

    Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится.