Можео ли обменять или вернуть вино


Можео ли обменять или вернуть вино

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации


Например, товары, относящиеся к сложной технике.Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.

Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен. Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок. В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.Возможен и иной вариант – возмещение всей стоимости бракованного товара. Качественный товар можно вернуть по закону только в течение двух недель после покупки и при наличии чеков.

Бракованную продукцию можно вернуть и позже. Самое главное, что стоит учесть: упаковка не должна потерять товарный вид, а на продукции не должно быть следов эксплуатации.Однако даже в случае потери платежного документа у покупателя сохраняется право на возврат продукции. В такой ситуации следует найти свидетелей покупки, чтобы они подтвердили факт приобретения алкоголя именно в этом магазине.

Еще один вариант – предоставить иной документ, который подтвердит факт покупки, будь то ярлык из магазина или квитанция об оплате.

Итак, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит, если к качеству претензий нет.

Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества. Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода.Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине? Да, если были нарушения в процессе продажи.

Как вернуть испорченное вино в магазин?

Суточное дежурство, время ближе к ночи, звонок с дежурки — девушка заявила износ.Приезжаю в отдел, девушка сидит у оперов и наматывая слёзы на кулак, рассказывает свою историю, а именно о том, что сегодня вернулся ее бойфренд с армии, которого она очень сильно ждала, но ждала не только она, но и его друзья.Друзья, в количестве 6 человек, в честь дембеля своего друга организовали ему встречины в сауне, куда также пошла его верная подруга.Сауна, пьянка и в какой то момент дембель поднапился и ушёл в комнатку спать, а друзья и спутница дембеля продолжили пьянствовать.

При этом спутница в какой то момент тоже напилась и пошла спать под бочек к дембелю. В какой то момент она проснулась, от того, что ее трахал один из друзей, а после него и остальные пятеро.

При этом, с ее слов, она была настолько испугана данным фактом, что даже и не подумала сопротивляться, ну а дембель рядом лежал и посапывал.

А как только закончили все, она сразу оделась и побежала заявление писать. При этом были в ее рассказе и пробелы и тупняки при ответах на вопросы, что наводило на мысль, что девушка как минимум темнит.

Пока девушка опрашивалась, опера уже съездили в сауну и захватили в плен и шестерых друзей и дембеля, которые все еще были там.Всех друзей по их привозу в отдел рассадили по разным кабинетам, и начали со всеми работать.

При этом друзья факта соития не отрицали, но рассказали немного другую историю.К слову о спутнице, была она не совсем крепка на передок, о чем в том числе знали друзья, хоть и свечку не держали, и в подпитии кому то из них пришла идея — развести спутницу на секс, а по результатам сообщить об этом дембелю ибо негоже было по их мнению, что дембелю рогов наставили, пока он в армии был. А чтобы спутница однозначно согласилась, решили ей ещё и бонусом денег предложить, по 5000 рублей с брата, всего значит 30000 рублей.Услышав указанное предложение, девушка и не подумала играть в оскорбленную невинность, а согласилась на предложение друзей, единственное только поставив им тайминг — 15 минут на человека.

Так как кровать в сауне была одна но большая, несмотря на то, что там спал дембель, местом коитуса определили именно ее.Сон у дембеля реально оказался очень крепкий, и все шестеро друзей поочередно совершили соитие с девушкой.По окончанию коитуса девушка попросила у друзей честно заработанные деньги, однако друзья сообщили девушке о своём коварном плане, что очень опечалило девушку и начала она просить у друзей ничего дембелю не сообщать.Друзья же предложили девушке новую сделку, сказав ей, что если она каждому сделает минет, то тогда они унесут эту тайну в могилу.Девушка немного подумала и на удивление согласилась, снова поставив тайминг — 5 минут на 1 член.Сделав его каждому поочередно, девушка спросила у друзей будут ли они молчать, на что получила отрицательный ответ.Девушку это опечалило ещё больше, после чего в ее голову пришла гениальнейшая идея — написать на друзей заяву на износ и таким образом оправдаться перед дембелем, после чего она сразу отправилась реализовывать эту идею.В итоге девушка долго не продержалась и через пару перекрестных опросов, и предложенного полиграфа раскололась и показания друзей подтвердила.Самый печальный был потом дембель, который узнав про всю историю, подругу свою назвал шлюхой, а друзей мудаками.

Возврат вина, как вернуть вино обратно в магазин и получить уплаченные деньги

вернуть вино возможно в течение срока годности товара, т.е.

Периода, по истечении которого вино считается непригодной для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

на вино изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого вино считается непригодной для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Проверка качества вина: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять вино ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье .

экспертиза вина: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что вино испортилась по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье .

Возврат денег за вино: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за вино, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат вина: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье .

в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд. Вернуть товар можно почти всегда!

Возврат товара РК 2021: правила и документы

Но в этом случае покупателю придется доказать, что товар был некачественным еще до покупки.Как вычислить срок возврата для товара, купленного онлайн и доставленного по почте?

Закон «О защите прав потребителей» РК гласит: срок гарантии или возврата в таком случае будет исчисляться с момента доставки (передачи) продукции покупателю.

Если товар нужно устанавливать, подключать или собирать, то именно этот момент станет точкой отсчета.Невозможно установить день доставки?

Тогда срок для возврата исчисляется с даты изготовления продукта.

Важный нюанс: если производитель указал лишь месяц и год производства, то днем изготовления считается последний день указанного месяца.

Если с условиями и сроками все четко и понятно, то с документами, которые нужны для возврата товара, у покупателей часто возникают проблемы. Каких бумаг требует процедура и что делать, если у вас их нет? Расскажем далее.Чтобы вернуть продавцу товар (будь он качественный или бракованный), необходимо доказать факт его покупки именно у этого продавца.

Для этого достаточно предъявить:

    товарный или фискальный чек;договор, заключенный при приобретении товара.

Если у покупателя нет ни одного из перечисленных документов, он также может обратиться к продавцу с требованием возврата. Но доказательство покупки предоставить все равно придется.

Согласно закону, покупатель может предъявить:

    фото- или видеоматериалы;свидетельские показания;другие документы и средства, подтверждающие покупку.

При онлайн-покупке подтвердить ее может также товарно-транспортная накладная.

Однако помните, что чек — главный доказательный документ, который позволит покупателю беспрепятственно вернуть товар продавцу в указанные сроки.

Поэтому всегда сохраняйте чеки после покупки, особенно если приобрели дорогостоящий продукт с гарантийным сроком.

Как вернуть продавцу продукты питания?

  1. сам некачественный товар;
  2. паспорт (для заполнения заявления на возврат, если понадобится его составить).
  3. чек, подтверждающий покупку данного продукта (или другое доказательство покупки);

В магазине нужно предъявить некачественный товар и обозначить причину его непригодности. Далее возможно два варианта развития событий: Если у возвращаемого продукта питания будут видны явные следы порчи (например, плесень, посторонние элементы, грязь и т.

д.), то продавец произведет обмен некачественного продукта на качественный аналог или вернет вам деньги. Возможно, даже не придется составлять заявление о возврате. Если продавец сочтет ваши доводы о ненадлежащем качестве товара субъективными и откажется принимать товар, что тогда?

Тогда продавец может отправить товар на экспертизу.

В этом случае понадобится составить претензию в двух экземплярах.

Один останется у вас, другой вы вручите администрации магазина или отправите на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о доставке.
В претензии нужно указать:

  1. дата составления/подачи и подпись заявителя.
  2. дефекты продовольственного товара;
  3. перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации (чек, показания свидетелей и т. д.);
  4. суть претензии и предложения по решению проблемы;
  5. название организации обращения и Ф. И. О. ее руководителя;
  6. требования к продавцу (вернуть деньги, поменять на другой товар);
  7. информацию и контактные данные заявителя;

Претензию нужно отдать администрации магазина, проследив, чтобы на претензии поставили отметку о вручении.

Время, отведенное продавцу на ответ по заявлению, составляет 10 дней. При наличии каких-либо проблем в решении конфликта придется обращаться в суд. Помните, что вскрытая упаковка – не повод для отказа! Александр Борисов Заместитель руководителя Роскачества – Важно! Повреждение упаковки не является причиной отказа в возврате товара.
Повреждение упаковки не является причиной отказа в возврате товара.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него — нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону «О защите прав потребителей»

Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате.

К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует .

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка. Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  • Входит в базу и производит необходимые манипуляции.
  • Проверяет чек и паспорт покупателя.
  • Выясняет обстоятельства возврата.

В этом случае данные сразу заносятся в учет. Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе.

Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его. Как вернуть спиртное с использованием ЕГАИС.

Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки.

Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия. Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через , нужно придерживаться следующих правил:

  • Составляется претензия и направляется к поставщику.
  • Вернуть можно только бракованный продукт.
  • Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.

Что делать магазину, если покупатель вернул товар

Нельзя вступать в перебранки, спорить, отказывать в возврате денег или приеме товара даже устно.

Если не перевести разговор в правое русло и спорить с потребителем, то он может подать на вас в суд. Де-юре своим обращением потребитель соблюдает претензионный порядок — он пришел к вам с досудебной претензией, вы не согласились на мирное решение вопроса.

Поэтому в суде с магазина могут взыскать не только стоимость товара, но и 50 % от его цены в виде штрафа, неустойку, которая зависит от продолжительности разбирательства, возмещение морального ущерба, расходов на экспертизу со стороны покупателя и судебные издержки. Магазин может избежать судебных разбирательств, если будет соблюдать требования по работе с обращениями граждан. Получите у покупателя заявление, в котором он описывает проблемы и высказывает свои требования.

Люди часто отказываются что-то писать, требуя возврата в момент обращения.

Поэтому важно проинструктировать сотрудников — в таких ситуациях покупателям нельзя каким-то образом отказывать.

Отказ в выдаче денег прямо сейчас может быть в итоге в суде засчитан как отказ в целом возвращать деньги.

Поэтому сотрудник, к которому обратился потребитель, должен объяснить покупателю, что сделать возврат не проблема, ведь в магазине есть четко прописанные в соответствии с законом инструкции на этот счет. Но по этой инструкции решение о возврате принимает уполномоченное лицо.

Например, директор или юрист компании. Поэтому покупателю нужно оставить заявление. Обычно делают два экземпляра — один оставляют себе, другой передают покупателю с отметкой о дате приема. Если покупатель продолжает спорить и не хочет ничего писать, сотрудник магазина может принять от него устное обращение.

Если покупатель продолжает спорить и не хочет ничего писать, сотрудник магазина может принять от него устное обращение. Для этого нужно зафиксировать требования на бумаге самостоятельно и зарегистрировать их в журнале обращений.

Закон не регламентирует образец журнала устных обращений для бизнеса, поэтому обычно магазины используют свободную форму.

Например, заводят файл-таблицу у секретаря с такими столбцами:

Возвращаем брак обратно в магазин

Скорее всего этого будет достаточно, и магазин постарается выполнить ваши требования в срок, законодательно отведенный на устранение таких недостатков. После подачи претензии помните, что: — деньги за купленный товар вам должны вернуть в течение 10 дней с того момента, как оформлена ваша претензия (ведь магазин обязательно будет проводить экспертизу); — заменить товар магазин обязан в течение 20 дней; — ремонт проданного товара ненадлежащего качества проводится 45 дней.

Если же магазин эти сроки нарушил, то вы имеете право взыскать неустойку — 1 процент от стоимости товара за каждый день опоздания. Получить неустойку на руки вы сможете, если у вас имеются все документы или их копии, по которым можно определить сроки решения проблемы. Вам выдадут деньги через кассу магазина.

Некоторые товары на время ремонта вам могут заменить, если продавец сообщил, что ремонт займет более семи дней.

Продавец обязан предоставить временную аппаратуру в течение трех дней с того момента, как вы подали претензию.

Однако есть техника, которую заменить на время ремонта невозможно.

Это: — автомобили, мотоциклы, катера и т.

д., кроме техники для инвалидов; — медицинские электробытовые приборы; — бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники и др. Особый случай — технически сложные товары. В предыдущей редакции Закона РФ «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 года покупатель мог потребовать заменить технически сложный товар (например, автомобиль или холодильник) только при существенных недостатках.

Теперь же в соответствии с новой редакцией от 25 октября 2007 года вы можете выдвинуть любое из перечисленных выше требований независимо от того, чем вы недовольны. Но, правда, есть одно ограничение — с момента покупки не должно пройти более 15 дней.Если недостатки проявились с 15-го дня покупки, но до окончания гарантии магазина, вы можете оформить свою претензию, если в товаре обнаружены существенные недостатки.

Правда, определить «существенность» может только экспертиза.

Обратитесь

Возврат алкогольной продукции обратно в магазин

Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению. Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам.

Рекомендуем прочесть:  Акт приемки товара 3 х сторонний

Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования.

Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя. Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель.

Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен. В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ.

Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно. Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту. Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд.

Подобного рода бумага оформляется в письменном виде. В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  1. обстоятельства совершения покупки;
  2. контактную информацию заявителя;
  3. дату и подпись.
  4. перечень прилагаемых документов;
  5. суть проблемы;
  6. наименование магазина;
  7. чётко сформулированные требования;

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока.

Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения.

Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин: что говорит закон

Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары. Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Это тоже важно знать:Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары.

Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию. Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения.

Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171. Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя.

Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений.

Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  1. магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
  2. продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.
  3. кассир ещё не успел выбить чек;

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  1. его вес, объём, пищевую ценность;
  2. особенности хранения продукции;
  3. все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  4. условия и методы приготовления;
  5. дату изготовления и когда товар был запакован;

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция

Помимо этого, продавец предоставляет покупателю следующую информацию:

  1. дату изготовления;
  2. наименование;
  3. условия хранения;
  4. сведения об объеме;
  5. наличие или отсутствие акцизных марок.
  6. цена;

ВАЖНО! Речь идет о своевременном предоставлении сведений.

Контрагент должен дать покупателю возможность ознакомиться с продуктом еще до момента оплаты. Непредставление полной информации о спиртном повлечет ответственность . Граждане вправе потребовать возмещения убытков и отказа от договора; напиток нужно отдать.

Существует две ситуации, которые кардинально отличаются по последствиям: либо спиртосодержащий напиток был надлежащего качества, либо он оказался испорченным.

ПОМНИТЕ! Возможности покупателя зависят от условий продажи и характеристик продукта. Спиртосодержащий ассортимент подпадает под категорию продовольственных товаров.

Спиртное было качественным, а консультант предоставил всю необходимую информацию? Алкоголь возвратить нельзя. Запрет прямо вытекает из Постановления Правительства РФ № 55.

Возврат спиртного допускается, только когда продукт испорчен. У покупателя есть шанс вернуть брак по ст.

18 Закона о защите потребительских прав. Граждане могут также потребовать возмещения убытков и возвращения уплаченных денег. Правило ст. 18 распространяется и на случай, когда спиртное было продано без предоставления всех данных (ст.12 ЗоЗПП).

ВАЖНО! Особняком стоит незаконность оборота. Государством предусмотрена специальная система, где фиксируются данные о продаже всей спиртосодержащей продукции (ЕГАИС). Если у контрагента нет лицензии или он реализует спиртное в обход закона, то у приобретателя предусмотрен шанс начать разбирательство.

Еще один случай – передумать брать товар до того, как кассир отобьет чек. В такой ситуации факт приобретения не будет зафиксирован.

Порядок передачи покупки обратно продавцу зависит от состояния товара.

Потребитель должен знать особенности каждого варианта.

Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре.

Можно ли сдать вино обратно в магазин?

Что, правда, можно вернуть даже открытое вино? Не «даже», а только открытое и только ненадлежащего качества.

Очень важный experience получили. Спешим поделиться и рассказать заодно, что еще удалось узнать по теме. В том случае, если вино действительно испорчено, специализированные винотеки и крупные дистрибьюторы-импортеры (если вы покупаете вино напрямую в их розничных отделах) возврат делают абсолютно спокойно и без лишних слов.

Лояльность клиента, особенно постоянного, намного важнее. И это, кстати, очень большой плюс, чтобы покупать вина там. В алкогольных сетях, магазинах и супермаркетах так же часто идут навстречу клиенту.

Например, у Пятерочки возврат — стандарт качества. Ароматный Мир, в случае, если вино испорчено, делает возврат; в противном — отправляют на экспертизу за свой счет.

Призма, магазины Отдохни также делают возвраты. А вот в РосАл 24 и К&Б — нет, сопротивляются. По крайне мере так говорят наши источники ?

Но принять товар на экспертизу они должны.

Об этом ниже приведем выдержку из закона.

На самом деле, почти ничего. Даже чек не нужен (но если он есть — хорошо). В нашем случае, администратор магазина, зная сумму и время покупки, по компьютеру нашла кассу где пробивался товар и за 5 минут сделала возврат.

Нужна ваша уверенность, что вино испорчено, а не просто «кисленькое» или «ой, а оно пшикнуло, когда я его открыл». Ваши личные пристрастия в данном случае могут стоить вам экспертизы, ведь в случае, если вино окажется нормальным, продавец попросит оплатить её именно вас.

Лично нам без обширного опыта довольно трудно отличить один тип дефектов от других: пробковая болезнь, бреттаномицес, оксидация и редукция, вторичная ферментация.

Затхлый, спертый запах мокрого картона, подъезда, заброшенного дома, уксуса, тухлых яиц, полная потеря ягодной и фруктовой составляющей — все это повод усомниться в богатырском здоровье этого вина.

Про виды «болезней» вообще стоит отдельный пост делать, но как-нибудь потом. Ок, определились. Оно испорчено.

Что делать? Если нет возможности сразу отнести товар в магазин, закрываем пробочкой и убираем в холодильник. Не тяните с возвратом. А то получится как у нас в Австрии: попытка сдать испорченный сыр в магазин, после того как на сутки его забыли на подоконнике на солнечной стороне.

Непосредственно в магазине сразу зовите администратора и спокойно, уверенно объясняйте ситуацию. Что Вы в вине если не спец, то почти, были на всех дегустациях города и можете отличить Пино Нуар от Шираза с трех нот. Юридически подковаться тоже будет не лишним.

Наша «бумажка» — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, пункт 5: ➖ Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

➖ Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. ➖ В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Как видите, отказ от проведения экспертизы — нарушение закона.

Дальше уже все зависит от вашего желания идти до конца. Ради спортивного интереса, если нам откажут в следующий раз, попробуем через экспертизу заморочиться.

Но очень бы хотелось, чтобы до этого не дошло.