Можно ли поменять куклу в детском мире


Можно ли поменять куклу в детском мире

Правила и инструкции по возврату и обмену товара в магазине «Детский мир»


Если же товар окажется бракованным, и это будет доказано, то обменять его можно, даже если тот находится в списке продукции надлежащего качества, которая возврату не подлежит. В Детский мир нельзя вернуть товары следующих категорий:

  1. бельевые изделия;
  2. мягкие детские игрушки;
  3. надувные детские изделия;
  4. трикотажные изделия (полотенца, постельное белье, колготки).
  5. средства личной гигиены;

Продукция надлежащего качества возвращается или обменивается только в случае заводского брака.

Если товар был куплен в сетевых магазинах, к числу которых и относится Детский мир, то его возврат возможен в других торговых точках, то есть не в той, где он был приобретен первоначально. В этом случае придется сверить юридические данные между торговыми точками, они должны совпадать.

В остальном процедура возврата выполняется по стандартному алгоритму без изменений. Особенности процедуры возврата зависят от причины отказа от купленной продукции. Они могут иметь некоторые различия в зависимости от того, возвращается качественный или некачественный товар.

Если товар не входит в список продукции надлежащего качества, его можно обменять в течение 14 дней со дня покупки. Основаниями для возврата служат следующие причины:

  1. не понравился фасон;
  2. не подошла расцветка.
  3. не подошел размер;

В этом случае пользователю необходимо обратиться в магазин Детский мир с приобретенной продукцией.

Стоит учитывать, что товар должен иметь производственные этикетки и надлежащий внешний вид.

В магазине пишется заявление на возврат, в котором покупатель указывает причину своего решения. Также потребуется предоставить чек.

Продавец предложит различные варианты решения проблемы. Например, поменять товар на аналогичный в той же ценовой категории или сделать обмен с доплатой. Если покупатель не согласится с выдвинутыми предложениями, он должен сделать запрос на полный возврат средств. Делается это в претензии, которая отправляется на имя владельца или генерального директора торговой точки.
Делается это в претензии, которая отправляется на имя владельца или генерального директора торговой точки.

Покупатель вправе вернуть любой товар, который оказался бракованным.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока. Все ли детские игрушки подлежат возврату?

Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок.

В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством.

В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  1. резиновые надувные товары.
  2. мягкие игрушки;

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом.

Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали. Читайте . А виды ответственности за нарушение прав потребителей. список документов подтверждающих качество товара.

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования?

Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия. Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт.

Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.

Покупатель также может получить аналогичный товар, взамен некачественной куклы или другой игрушки.

Особые правила действуют в том случае, если во время покупки использовался безналичный расчет. Возвратить средства можно будет только на банковский пластик.

Это распространенная в мире практика. Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:

  1. убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии;

Детский мир возврат товара в магазин

Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец; После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

Например, сначала вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенку он не понравился и вы хотите обменять его на розового. Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.

  1. Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”;
  2. Обмен товара на другой, с доплатой;

Информация Если вы попытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества по истечении четырнадцатидневного срока, продавец вправе отказать вам в возврате. Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  1. В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;
  2. В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;

Информация По Закону, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение двух лет, если иной срок не установлен гарантией, которую обозначит конкретный магазин.

При возврате товара на руках покупателя должны находиться:

  1. Детский товар;
  2. Заполненная претензия на возврат;
  3. Чек;
  4. Паспорт;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

  1. Заполнить претензию на возврат товара;
  2. Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
  3. Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;

Скачать После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

  1. Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
  2. Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);
  3. Обменять бракованный товар на качественный аналог;

Можно ли сдать игрушку обратно в магазин?

Права потребителяАнонимный вопрос1 июля 2021 · 15,0 KИнтересно33,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!Для ответа на Ваш вопрос было бы неплохо узнать, речь идет о качественной игрушке или нет. Возврат качественной игрушкиВозможен, если она не подошла по какой-то причине: размер, цвет, комплектация.

Строго говоря, закон говорит об обмене в таком случае.

Но если у продавца нет подходящей для Вас игрушки, тогда Вы можете требовать вернуть Вам деньги.Но есть одно исключение: игрушки электронные. Они включены в товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Их нельзя вернуть продавцу только потому, что они не понравились или не подошли.Срок возврата зависит от способа приобретения игрушки.
Их нельзя вернуть продавцу только потому, что они не понравились или не подошли.Срок возврата зависит от способа приобретения игрушки.

Если Вы приобрели ее в оффлайн-магазине, у вас есть 14 дней. Если в интернете, тогда Вы можете вернуть игрушки продавцу в течение 7 дней или в течение срока, указанного продавцом в документах, доставленных Вам вместе с игрушкой. Если никакой информации о возврате продавец Вам не передал, тогда срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Кстати, запрет на возврат электронных игрушек не распространяется на онлайн-покупки. Купленную в интернете электронной игрушку можно вернуть.Возврат некачественной игрушкиЗдесь все проще. Любой некачественный товар можно вернуть продавцу.

В том числе электронные игрушки.Срок возврата равен гарантийному сроку или 2 годам. Главное в этом случае — наличие факта того, что недостатки игрушки были вызваны не Вашими действиями. Игрушка либо уже была с недостатками, либо они возникли после передачи ее Вам, но по причинам, возникшим еще тогда, когда игрушка была у продавца.Наш сервис предлагает Вам по возврату любого товара.

Рекомендуем прочесть:  Объект смежных прав в мчп

Много полезного Вы найдете в нашем .Надеемся, были полезны.55,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 1 ответ6,1 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяСмотря какую и смотря почему.

Любую бракованную игрушку с производственным недостатком можно сдать в магазин и потребовать возврат денег или обмен. Если игрушка качественная, тогда уже будут нюансы. По идее многие товары можно обменять в первые 14 дней, если они не подошли по размеру, комплектации и т.п.

Но есть перечень товаров (постановление. Читать далее2229,6 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Обмен и возврат товара

У Вас есть возможность вернуть любую покупку в течение 14 дней в любой розничный магазин, если:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  • Товар не входит в Акцию, где частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные комплектом по этой Акции.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в любой розничный магазин нашей сети на следующий день и позже. В день покупки вернуть товар можно только в тот магазин в котором осуществлялась покупка.

Особенности возврата товара в день покупки:

  • Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. В день покупки обувь вернуть нельзя.
  • Если оплата заказа была банковской картой на сайте, социальной картой, бонусными баллами в магазине подарочной картой/электронным подарочный сертификатом или картой возврата, то возврат возможен только на следующий день после покупки.

Особенности возврата бракованного товара в день покупки:

  • Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. В день покупки обувь вернуть нельзя.
  • Если оплата заказа была банковской картой на сайте, подарочной картой/электронным подарочный сертификатом или картой возврата, то возврат возможен только на следующий день после покупки.

Если товар приобретался в розничном магазине:

  • Вы можете обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.

    Магазин рассмотрит ваше заявление и даст ответ на него.

  • Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течении гарантийного срока или срока годности.
  • При себе необходимо иметь паспорт, чек и сам товар.
  • Если оплата производилась по банковской карте, то наличие паспорта не обязательно.

    Для оформления возврата необходимо обратиться владельцу банковской карты с картой, с которой производилась оплата.

Если товар приобретался в интернет — магазине:

  • Вам необходимо написать официальный запрос в разделе на нашем сайте, описать ситуацию и указать номер вашего заказа, а также магазин в который вам будет удобно обратиться.
  • Через 1 день вам необходимо обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.
  • Магазин рассмотрит ваше заявление* и даст ответ на него. На период рассмотрения заявления Вы можете оставить бракованный товар в магазине на ответственное хранение.

*Магазин рассмотрит заявление в течение 10 дней и даст ответ на него.

Вам необходимо зайти на сайт «LEGO» www.lego.com и самостоятельно оформить заявку. Срок доставки 3 недели. *Например: товары, которые используются дома или на улице (коляски, велосипеды, самокаты, стульчики, качели и др.) Мы рекомендуем вам обратиться в официальный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне.

Если вы не можете обратиться в официальный сервисный центр производителя, то можно обратиться в любой розничный магазин* (условия возврата стандартные). Все товары закупаются только через официальных поставщиков и производителей.

Мы рекомендуем вам обратиться на горячую линию производителя по телефону, который указан на упаковке. Если вы не можете обратиться на горячую линию производителя, то можно обратиться в любой розничный магазин* (условия возврата стандартные). *Если вы приобрели крупногабаритный товар, со способом доставки – курьер, самовывоз из магазина, самовывоз из пункта выдачи заказов, в магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день.

Как вернуть товар в магазин Детский мир?

Этот перечень находится в Постановлении правительства РФ №55. Детский Мир продает целый ряд товаров, которые принадлежат к «запрещенной к возврату» категории:

  1. сложные в техническом плане товары, например, роботы
  2. трусы, носки, чулки – бельевые изделия
  3. надувные детские игрушки из резины.
  4. мягкие детские игрушки
  5. еда, в том числе, детская еда
  6. предметы гигиены

Так что, если вашему ребенку не по душе мягкий плюшевый мишка, обменять его на кого-нибудь другого не получится.

Лишь в случае, если вы обнаружили производственный дефект, вещи из этой категории можно сдать обратно в Детский Мир. При возврате товара, всё зависит от того, в каком именно состоянии находится продукция.

Ниже рассмотрим каждый из возможных вариантов. Любой другой товар, не входящий в перечень, подлежит возврату, если он вам не подошел по личным и субъективным причинам (например, не сочетается с цветом прекрасных глаз вашего ребенка).

В таких обстоятельствах необходимо соблюсти некоторые условия, а именно:

  1. обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки
  2. принести чек ( – предоставить свидетелей).
  3. написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
  4. сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще

Товар не должен быть в употреблении – сдать поцарапанную вашим ребенком игрушку в магазин нельзя, и продавцы справедливо дадут вам от ворот поворот. Обратившись в магазин с заявлением, вы должны знать, что именно хотите попросить у магазина. Здесь тоже есть несколько вариантов, самым первым из которых будет обмен не подошедшей игрушки на другую.

По закону, вернуть вам свои деньги можно только, если подобранные для замены игрушки или товары не подошли вам.

В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.
Итак, что можно ждать от магазина:

Возврат куклы, как вернуть куклу в магазин и можно ли получить деньги

п.

Приобретенная кукла исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

    не понравился цвет куклы, её форма либо габариты; не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Принципиальное значение при возврате куклы имеет следующие обстоятельства:

    установлена ли гарантия на куклу; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на куклу; Если срок службы установлен, закончился ли он.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за куклу суммы | ( | ); потребовать возмещения разницы между ценой куклы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи куклы ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть куклу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок возврата куклы в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ). Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно)

Возврат игрушек в магазин

Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки; Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата; В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества; Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

  1. Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;
  2. Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту. В этом случае можно:

  • Обратиться к профессиональному юристу за советом;
  • Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Подать исковое заявление;
  • Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/podlezhat-li-vozvratu-v-magazin-detskie-igrushki.html Покупки товаров для семьи и детей нередко оборачиваются проблемами в связи с необходимостью возврата.

И причиной этому не всегда становится низкое качество. Многие торговые точки имеют негативную репутацию в этом вопросе.

Возврат товара в «Детский мир»

При этом временной отсчет начинается не с момента покупки, а со следующего дня.

Если товар предстоит не сдать, а обменять, в распоряжении покупателя окажутся 30 календарных дней.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыЕсли при получении клиентом заказанной товарной позиции магазин не предоставил сведения относительно правил и сроков возврата, потребитель вправе оформить отказ в течение 3 месяцев.Вернуть можно не только товар, купленный в обычной торговой точке, но и продукцию приобретенную онлайн.

  • Отсчет двухнедельного срока начинается не с момента проведения оплаты, а с даты доставки его в место назначения и подписания документа получения.
  • Однако за доставку и отправку товара обратно заплатить обязан покупатель.
  • Оформляя возврат недоброкачественной продукции, потребитель вправе потребовать компенсации потраченных средств или обмена продукта на равноценный и соответствующий качественным показателям.
  • Если вы заметили недостатки в момент получения изделия, можно оформить отказ.

При выявлении фабричного брака или иного дефекта покупатель вправе требовать:

  1. Полного возмещения потраченных средств;
  2. Замены на аналогичную или равнозначную продукцию;

Помните, если продавец уведомил вас о наличии недостатков изделия еще до совершения покупки, вернуть бракованный товар уже не получится.Если дефект или заводской брак обнаружены на этапе доставки (вы осматривали товар и заметили недочеты сразу), не ставьте свою подпись в прилагающейся квитанции.

Соглашение с продавцом будет аннулировано. Если за продукцию была выплачена предварительная плата, магазин вернет деньги.Клиент имеет право обменять продукцию в течение 1 месяца без учета даты получения. Сделать это он может в любой торговой точке сети.Продавец обменяет товар, если:

  • Имеются все ярлыки, пломбы, упаковочный материал не поврежден.
  • У покупателя есть товарная
  • Изделие не повреждено, его не использовали по назначению.

Правила продажи

за пределами территории Российской Федерации документами, заменяющими паспорт гражданина Российской Федерации, являются документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют въезд в Российскую Федерацию, а также иные документы, по которым граждане Российской Федерации вправе пребывать на территории иностранного государства в соответствии с международным договором Российской Федерации.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

В рамках настоящих правил Продавцом является Публичное акционерное общество «Детский мир», фактический адрес: 127238, Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д, д.3, стр.6; ОГРН 1027700047100 , юридический адрес: 119415, г Москва, просп.

Вернадского, д.37, корп.3 Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.detmir.ru. Сайт принадлежит и администрируется ПАО «Детский мир».

Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ на доставку из интернет-магазина курьерской службой или получением в Пункте выдачи заказов/Розничном магазине — это оформленный по форме, указанной в к настоящим правилам запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, Заказ на резерв товара в магазине (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине) — это заявка на резерв товара в выбранном магазине, оформленная по форме, указанной в Приложении № 1 к настоящим правилам.

Возврат куклы

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата куклы может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные Информация о покупателе; Информация о продавце; Купленный товар;

Как вернуть товар в магазин «Детский мир» по закону

При совершении наличного расчёта возможна выдача всей суммы прямо из кассы магазина.

  • Когда продавец по неким причинам отказывается удовлетворить законную просьбу покупателя, он вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или органы юстиции.
  • Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантПодтвердить факт покупки в «Детском мире» можно при помощи свидетелей или видео. Для совершения процедуры возврата в «Детском мире», необходимо предъявить продавцу, помимо самого товара:

    1. Чек с суммой оплаты и временем совершения покупки.
    2. Паспорт.
    3. Заявление-претензию.

    Наличие чека очень облегчит всю процедуру.

    В противном случае, клиенту придётся искать другие подтверждения совершения им покупки именно в «Детском мире» в сроки, не превышающие двух недель.Установленный срок для возврата купленной вещи, не имеющей производственных дефектов, составляет 14 дней.