Можно ли вернуть билет после концерта


Можно ли вернуть билет после концерта

Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?


Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты. 4. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия?

Такая возможность остается – в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе (оно считается отмененным).

В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения.

5. Обращаться за возвратом денег можно: — не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; — не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили. 6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия.

Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия.

Деньги должны возвратить в течение 10 дней (в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней). Если причина в другом, то чем раньше покупатель озаботится возвратом, тем большую сумму он сможет вернуть (Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):

  1. Отказ от посещения не менее, чем за 5 дней – вернут 50% потраченных денег
  2. Отказ от посещения не позднее, чем за 3 дня – вернут 30% потраченных денег.
  3. Отказ от посещения за 10 дней и ранее – вернут 100% потраченных денег

Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление.

Если причина отказа – в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно (например, человек еще болеет и больничного у него пока нет), сделать это можно в течение 14 дней после. В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное – соблюдать сроки возврата.

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

Чаще всего организаторы концерта понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, не допуская вмешательство суда. Они предлагают несколько вариантов решения вопроса – возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату, однако иногда выход из ситуации может найти только суд.Если в законном требовании потребителя отказывают, лучшим решением вопроса будет обращение к компетентным юристам, хотя можно попробовать пройти через эту непростую процедуру самостоятельно. Последовательность действий по возврату денег будет выглядеть следующим образом:

  1. Выставление претензии поставщику услуги, при этом важно, чтобы присутствовало подробное описание обстоятельств случившегося, указаны конкретные требования, такие как сумма компенсации, сроки и способ возврата средств. Претензия отправляется ценным письмом с описью вложения по двум адресам – продавцу билетов и организатору концерта.

Важно!

К гражданско-правовой ответственности, согласно п.1 13-й статьи закона №2300-1 привлекается, как организатор концерта, так и продавец билетов, при этом степень ответственности сторон может определить только суд.

  1. В случае отказа от законных выплат необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, причем одновременно к организатору и агенту (продавцу). В ходе судебного разбирательства вина каждого будет доказана, поэтому во время заседаний истец должен направить свои требования к непосредственному виновнику случившегося.
  2. Помимо возвращения самой стоимости билета истец через суд может также требовать уплату неустойки, ответчик может также выплатить штраф и возместить моральный ущерб.

Поставщик услуг, в случае отмены концертной программы, должен заранее предупредить покупателей, но это происходит не всегда. Поэтому потребитель часто тратит деньги на проезд, проживание в гостинице, несет другие расходы.

Оценить понесенные потери в этом случае может только суд, при этом именно на истца возлагается бремя доказательств,

Утверждены правила возврата театральных билетов

Новые правила зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия.

Напомним, ранее ГД приняла закон, направленный на борьбу с билетной мафией, защиту от ее действий как организаций, так и зрителей.Не могу пойти на мероприятие из‑за болезни. Мне вернут деньги?Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. Что нужно сделать?Не позднее этой даты нужно подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору.

К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). Можно ли подать документы позднее?Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя.

Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет. Способ возврата денег определяет сама организация.Мне могут отказать?В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.Не могу пойти на мероприятие по другим причинам.

Мне вернут деньги?Если зритель отказывается от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника, заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут. Сколько денег можно вернуть?Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия.

Сколько денег можно вернуть?Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия.

Зритель может получить обратно:

  • 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;
  • 50% – не позднее чем за пять дней;
  • 30% – не позднее чем за три дня.

Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.Как обстоят дела с абонементами?Полный возврат денег за абонемент предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент.

А если дело не в болезни?Абонемент можно вернуть по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия.

Организация может устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий.Я хочу переоформить именной билет на другого человека. Что мне делать?Переоформление именных билетов и абонементов на другого зрителя можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления.

Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.NB: Организации культуры на основе данного постановления утвердят собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия. Копировать ссылку

Возврат билетов на концерт

При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата.

Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

  • В заявлении указать необходимую информацию:
  • Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
  1. размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
  2. ФИО заявителя, контактные данные;
  3. причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
  4. дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
  5. при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
  • Передать заявление лично администратору.

    Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Дополнительная информацияДокумент копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  • Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте).
  • Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

Законы РФ не устанавливают определенного периода для обращения в отказе от услуг от посещения выступления.

Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств. Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка на вход, требуется представить документы:

  1. удостоверение личности;
  2. приобретенный билет;
  3. заявление.
  4. кассовый чек или квиток, подтверждающий факт оплаты и сумму;

Помните!

Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Кассир не обладает полномочиями по возврату. Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения.

При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк.

В обращении следует указать информацию:

  1. паспортные данные;
  2. ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.
  3. дату и способ приобретения билета;
  4. причину, помешавшую посещению мероприятия;
  5. сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);
  6. Ф. И. О.;

Совет!

Лицо вправе не указывать основание отказа сходить на выступление. Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка на обоих документах, поскольку деньги могут вернуть не сразу, а через определенный период или вовсе не возвращать. В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в иных инстанциях.

Легальными основаниями не возвращения суммы считаются:

  • Сдача приобретенного тикета не покупателем, а посторонним. По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме.
  • Обращение лица с целью сдачи тикета, когда концерт уже начался.

Однако не всегда развлекательные учреждения готовы расстаться с прибылью и поэтому придумывают различные способы, чтобы не выдавать или уменьшить возвращаемую выплату. Среди них можно выделить:

  1. ограничение периода требования получаемых денег.

Новости

Они будут действовать в случае отказа зрителя от посещения мероприятия.

  • 224Kb

Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия.

Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин.Общие положения, регулирующие возврат билетов, содержатся в федеральном законе «Основы законодательства о культуре», а конкретные правила и условия устанавливали организации, проводившие мероприятие.

Теперь их утвердило Правительство.Новые правила возврата зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия. Если это произошло из-за его болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, то он вправе вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия.

Если это произошло из-за его болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, то он вправе вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия. Не позднее этой даты необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору.

К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство).

Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится ещё две недели.

Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет.Способ возврата денег определяет сама организация.

В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.Другие правила действуют при отказе зрителя по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника. В этом случае заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут.

Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Так, зритель может получить обратно 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% – не позднее чем за 5 дней, 30% – не позднее чем за 3 дня.

При этом билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.Отдельный раздел правил посвящён абонементам.

Здесь полный возврат денег предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника. При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. Кроме того, абонемент может быть возвращён по инициативе посетителя не позднее 3 дней до начала первого мероприятия.

Кроме того, абонемент может быть возвращён по инициативе посетителя не позднее 3 дней до начала первого мероприятия. Организации вправе устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий.В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя.

Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.Организации культуры на основе данного постановления должны утвердить собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия.

Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу и как правильно это сделать

Рассмотрение обращения производится на основании заявления. С готового заявления обязательно должна быть снята копия, завизированная кассиром или менеджером.

В дальнейшем этот документ может пригодиться в суде, если организация будет отказываться осуществить выплату денежных средств.

Возврат денежных средств, которые были потрачены на приобретение билета, должен быть произведен в течение 10 дней с момента принятия заявления. Возврат электронного билета на концерт или выступление производится на том же сайте, где производилась покупка этого документа. Прежде чем оформить заявление на возврат, потребитель должен подготовить сканы следующих документов:

  • Билет.
  • Первая страница паспорта гражданина РФ.
  • Заявление, в котором должны быть отражены номера оформленного заказа.

На заметку!

Рассмотрение обращения должно осуществляться в течение 10 дней. По окончании срока заявитель будет извещен о принятом по результатам проверки решении.

К сожалению, далеко не все организаторы мероприятий с готовностью идут навстречу клиентам в вопросах возврата средств.

Поэтому иногда потребителю приходится самостоятельно решать вопрос, как вернуть уплаченные за билет деньги.

Выход из ситуации зависит от обстоятельств проблемы:

  • Если сотрудники отказываются принять заявление, гражданин должен обратиться в организацию по защите прав потребителей. Для гарантированного рассмотрения обращения, стоит направить его сразу во все инстанции. Важно, чтобы документ был подписан свидетелями, подтверждающими, что сотрудники организатора отказываются принимать билет и возвращать уплаченные денежные средства.
  • Если организатор согласен принять жалобу, но гарантирует выплатить только часть средств, потребитель должен потребовать предоставления подтверждающих документов обо всех понесенных расходов.
  • Кассир и менеджер отказываются принять заявление о возврате билета. В таком случае человек должен потребовать регистрации, выдачи завизированной копии, подтверждающей получение.

Права потребителей при возврате билетов на концерты

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита». Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года. Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября.

Но и в этот день концерт не состоялся. Все попытки вернуть деньги, как сообщают потребители, ни к чему не привели.

Управление разъясняет, что если концерт не состоялся по независящим от потребителя проблемам, он вправе вернуть билет в любое время.

А в случае переноса концерта — до начала представления, причем без объяснения причин.

Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Чтобы вернуть деньги за билет, надо обратиться в кассу организации, где он приобретался, и оформить официальное заявление (в 2-х экземплярах), в котором поставить организаторов концерта в известность о своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за него деньги. Если же они, в свою очередь, захотят удержать с потребителя сумму своих расходов, то должны ее обосновать соответствующими официальными документами.

Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится.

Срок возврата денежной суммы составляет до 10 дней. В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).

Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст.

395 ГК РФ), понесенные убытки (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если потребитель приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей).

Как вернуть деньги за билет на концерт?

Так, деньги возвращались не только при отмене, но и в случае переноса мероприятия, причем в течение 30 суток.

Данные правила действовали до вступления в силу . Если зритель не может посетить концерт не вследствие его отмены/переноса, а в силу личных обстоятельств, ему следует руководствоваться и . Так, например, на возврат всей уплаченной суммы гражданин вправе рассчитывать в случае:

  1. смерти члена семьи/близкого родственника.
  2. его болезни;

Причем подать соответствующее заявление о возврате денег зритель вправе и в день концерта.

Необходимо подтвердить наличие одного из перечисленных обстоятельств документально. Например, если причиной отказа от концерта явилась болезнь, то следует предоставить копию больничного листа. Что касается ситуаций, когда зритель отказывается от посещения мероприятия по иным обстоятельствам, то он также может получить назад деньги за билет.

Сумма зависит от срока обращения к организаторам:

  1. 100 % от стоимости билета зритель получает, если подаст заявление за 10 дней до концерта;
  2. 30 % стоимости билета возвращается, если гражданин подал заявление за 3 дня до концерта.
  3. 50 % от стоимости билета можно вернуть, если заявление подано за 5 дней до концерта;

Если организатор принял решение перенести мероприятие, но в течение полугода так и не сообщил, когда оно состоится, считается, что концерт отменен. В таком случае гражданин может требовать возврата уплаченной суммы, причем в день обращения. Причем покупателю билета отводится 9 месяцев на то, чтобы обратиться с подобным требованием.

Можно ли сдать билет на концерт обратно? Гражданин вправе рассчитывать на получение потраченных средств при соблюдении следующих условий:

  1. покупатель обратился с соответствующим требованием к организатору/посреднику в течение 6 месяцев (или 9 месяцев, если мероприятие было перенесено, но новая дата не назначена).
  2. концерт официально отменен, либо организатор не сообщил конкретную дату в установленный срок;
  3. режим повышенной готовности в конкретном регионе снят;

Как видим, денежные средства не возвращаются покупателю автоматически.

Перенесенные концерты: можно ли получить возврат денег за билет

При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.Следует отметить, что зрелищное мероприятие будет считаться отмененным, если организация исполнительских искусств или музей не позднее 6 месяцевс даты отмены режимов повышенной готовности или ЧС не определили дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместили информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».Если режим повышенной готовности или ЧС не введен/отменен, то нужно руководствоваться Законом «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».Посетитель вправе отказаться от посещения зрелищного мероприятия и потребовать 100% возврата денег за билет при наличии у него документально подтвержденных обстоятельств, а именно:

  1. смерть члена семьи или близкого родственника.
  2. болезнь посетителя;

Также в случае отказа посещения зрелищного мероприятия, не связанными с вышеперечисленными обстоятельствами, посетитель вправе требовать возврата денег:

  1. менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
  2. не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены билета (абонемента, путевки);
  3. менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% цены билета;
  4. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% цены билета;

Билеты, абонементы и экскурсионные путевки, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения (в том числе льготы, скидки), по решению организации исполнительских искусств и музея могут не приниматься к возврату.Для возврата денег за билет, надо обратиться в кассу организации, в которой он приобретался, оформить заявление (в 2-х экземплярах).

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным. к содержанию ↑ Необходимые документы Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя.

При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем. В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:

  1. место покупки;
  2. название и дата проведения концерта;
  3. количество билетов, номера мест;
  4. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.
  5. стоимость билетов;
  6. данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;

Образец заявления на возврат денег за билет.

Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги. Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать.

По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет. Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю.

Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок.

О том, как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ, читайте здесь.

к содержанию ↑ Как сдать электронный? Эти правила действительны как для билетов, приобретаемых в кассах за наличные, так и для электронных, оформляемых через сайты в интернете.

Для возврата электронного билета необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки сайта, на котором он приобретался, или на специальный адрес электронной почты для возврата, размещенный на сайте.

В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта.

Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней.

Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк

10 ст.

52.1 Основ зритель может сдать билеты в театр, цирк, иное культурное учреждение с возмещением полной стоимости вне зависимости от времени обращения до начала представления либо переоформить билет на другое время или мероприятие.

Отметим, что в этом случае потребуется представить документ, подтверждающий данные обстоятельства. Ч. 9 ст. 52.1 Основ также дает право зрителю вернуть заплаченные за билет деньги в случае, если представление не состоялось (отменено, перенесено или заменено). Процедура возврата билетов в театры, цирки, концертные организации нормами Основ не регулируется, следовательно, для получения точного и исчерпывающего ответа, как вернуть билет на концерт, необходимо руководствоваться правилами возврата билетов, установленными организациями.

На практике для возврата билета зрителю необходимо обратиться в кассу или администрацию организации с устным или письменным заявлением и иметь при себе:

  1. документы, подтверждающие наличие заболеваний, а также факт родства с заболевшим членом семьи, если возврат происходит по данной причине.
  2. паспорт;
  3. бумажный (электронный) билет;

Для справки: ряд культурных организаций допускает обращение за возвратом билета и в электронной форме. Например, согласно п. 7.1.6 Правил продажи билетов Большого театра иногородние зрители могут обратиться с заявлением о возврате денег за билет со своей электронной почты. При этом заявление на возврат заполняется по форме, утвержденной театром, с приложением электронной копии билета и паспорта.

Купленный бумажный билет должен быть также возвращен в театр. Если зрителем Большого театра был приобретен электронный билет, то он, согласно п.

7.2.6 Правил, может быть сдан через личный кабинет после подачи электронного заявления.