Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию на автомобиль


Можно ли вернуть автомобиль в салон?


В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.

(Читайте также: , о которых надо знать, чтобы не приходилось довольствоваться некачественными товарами и услугами.) Этот вопрос часто задают. Конечно, можно. Более того, в ст. 24 Закона о защите прав потребителей разъяснено, что в случае возврата автомобиля покупателю обязаны вернуть деньги и проценты по кредиту.

24 Закона о защите прав потребителей разъяснено, что в случае возврата автомобиля покупателю обязаны вернуть деньги и проценты по кредиту. А покупатель должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).

Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество.

Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет). В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд. Но имейте в виду: при возврате автомобиля до истечения гарантийного срока претензии предъявляются продавцу, и в суде он должен будет доказывать свою правоту.

А вот после того, как этот срок истек, но еще действует срок службы, претензии нужно будет адресовать производителю, и тут уже вам придется доказывать, что вы правы. Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.

Во-вторых, разницу между суммой, которую вы уплатили за автомобиль, и его новой рыночной ценой. Объясню на пальцах. Три года назад вы купили авто за 1 млн руб., а сейчас решили его вернуть.

Стоит такой автомобиль теперь 1,5 млн руб.

Значит, вернуть вам должны 1,5 млн (1 млн руб., который вы отдали за машину, плюс 500 тыс. руб. – разница из-за удорожания).

И это несмотря на то, что прошло 3 года, и ваш автомобиль на самом деле стоит уже тысяч 700. Таковы правила ст. 24 Закона о защите прав потребителей. В-третьих, если деньги вам не вернули добровольно, то выплачивается еще 1% от стоимости машины за каждый день ожидания.

С 1 млн это 10 тыс. руб. в день. В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, взыскивается штраф – до 50% от их суммы. В-пятых, взыскивается моральный вред.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии

Так же уменьшение цены равнозначной выявленному дефекту или замена на продукт дороже, но с доплатой из кармана пользователя.И главное — основная гарантия полностью защищена законом «О защите прав потребителей».Магазин вправе отказаться от обсаживания, если в ходе независимой экспертизы это было доказано (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).

Гарантий срок не обязателен для всех категорий товаров.

Есть некоторые нюансы в возврате денег за смартфоны или планшеты.Что интересно и важно продукт можно сдать даже после окончания срока основной или дополнительной гарантии, но не позднее 2-х лет с момента покупки.

На практике это довольно сложно т.к.

покупатель за свой счет должен провести независимую экспертизу, доказать, что имеет место скрытый брак, который выявлен только после длительной эксплуатации.ВНИМАНИЕ! Использовать прибор следует максимально осторожно и ответственно. В большинстве случае поломки идут из-за нарушений правил эксплуатации.

Грамотная экспертиза легко выявит причину поломки даже спустя несколько лет после использования.В случае положительного итога магазин дополнительно оплатить проверку товара.

Существует такое понятие, как срок службы.

Если он не указан в сопроводительных документах, то автоматически приравнивается к 10 годам. В таком случае покупатель вправе на протяжении всего срока предъявлять претензии на имя производителя, иногда магазина.Жалоба оформляется в письменном виде с кратким, но ёмким описанием дефектов. Производителя дается до 20 дней, чтобы, так или иначе, исправить недочет.Опираясь на закон «О защите прав потребителей», магазин вправе установить дополнительную гарантию.
Производителя дается до 20 дней, чтобы, так или иначе, исправить недочет.Опираясь на закон «О защите прав потребителей», магазин вправе установить дополнительную гарантию.

Все условия устанавливает торговая точка и прописывает их в договор о покупке. Часто выдают специальный сертификат о дополнительной гарантии.Отметим главные нюансы дополнительной гарантии:Срок ее действия начинается на следующий день после окончания основной.Пользователь может рассчитывать только на бесплатный ремонт, если не указано иное. Он, как правило,

Продленная гарантия: игра по чужим правилам

Тут главное, чтобы машина обслуживалась у дилера и в сервисной книжке (электронной или бумажной) присутствовали необходимые отметки о прохождении ТО.

При этом клиент волен привозить свои расходники, в том числе и неоригинальные.

То, что конкретная неисправность возникла именно из-за применения неоригинальной , нужно будет еще доказать во время проведения экспертизы.Разумеется, полный аналог заводской гарантии стоит приличных денег. Пример: двухлетний контракт с ограничением пробега до 150 000 км для кроссовера Nissan Qashqai обойдется в 35 000–40 000 рублей.

Но зато клиент может быть уверен, что в случае каких-то поломок сервисмены не будут дотошно искать признаки неправильной эксплуатации, чтобы отказать в ремонте.

Не возникнет и ситуации, когда, к примеру, выяснится, что потекший сальник не входит в перечень деталей, на которые распространяется действие программы.

Все потому что условия «продленки» идентичны заводской гарантии.Программы продленной гарантии от присутствуют на рынке уже давно. Их условия очень разнообразны.

Какие-то распространяются на весь автомобиль, а какие-то — на отдельные агрегаты.

Соответственно, разнятся и цены. Сроки действия и периоды, когда эту дополнительную гарантию можно приобрести, в целом похожи на предложения от производителей.Пример одной из дилерских программ продленной гарантии — предложение холдинга Major «Major Plus»:К примеру, продленная гарантия на тот же Nissan Qashqai от одного из дилеров — сроком на два года и ограничением пробега до 150 000 км — обойдется от 7900 до 9900 рублей в зависимости от стоимости автомобиля в выбранной комплектации. Это гораздо дешевле, чем подобная программа от производителя, но, как обычно, низкая цена тянет за собой и массу подводных камней.Основной недостаток дилерских предложений — привязка клиента к конкретному сервису по «железу».

В договоре обычно прописана масса пунктов по обязательствам со стороны владельца машины. Основной гласит:

«Автомобиль должен обслуживаться только в данном сервисе с использованием исключительно дилерских оригинальных запчастей и исполнением всех рекомендаций»

.

В каких случаях можно получить компенсацию от дилера

25.02.2021 Любой автомобиль представляет большую ценность для своего владельца. Эксплуатация транспортного средства всегда подразумевает дополнительные траты на его обслуживание. Еще до того, как получить свой автомобиль в центре, покупатель мечтает, как беззаботно он будет им пользоваться.

Однако, на практике нередко возникает, что новое транспортное средство ломается уже через несколько дней после покупки.

Поломки могут быть мелкими, но они все равно доставляют неудобства владельцу.

Рассмотрим, как вернуть проблемный автомобиль и как получить компенсацию от продавца за моральный ущерб.Справедливо задать вопрос — в каких случаях автомобилист может рассчитывать на компенсацию от продавца? На самом деле, на новый автомобиль распространяется гарантия на конкретный срок.

Рекомендуем прочесть:  Средняя пенсия в москве в 2021 году

В рамках этого срока должен осуществляться бесплатный ремонт при обнаружении дефектов.

Но если автомобиль слишком часто ломается, покупатель имеет полное право потребовать компенсацию от продавца или же попросить принять авто обратно и вернуть его полную стоимость. Если из-за заводского дефекта транспортное средство приговорено к постоянному появлению поломок, то владелец может рассчитывать на выплату компенсации. Как определяется невозможность эксплуатации ТС.

Если на ремонт у дилера уходит более 1 месяца на каждый гарантийный период, то владелец может отказаться от такого автомобиля и потребовать возврат денежных средств.

Такие случаи часто возникают на практике.

Громкое дело произошло с участием Volkswagen. Гражданин приобрел модель Golg Plus и во время эксплуатации столкнулся с посторонним звуком в моторе. Дилер провел ремонт бесплатно, но проблема никуда не исчезла. Пришлось искать причину более детально. Из-за этого транспорт долгое время простоял в сервисе.

Из-за этого транспорт долгое время простоял в сервисе. Дилер отказывался менять автомобиль на аналогичный, после чего начались судебные разбирательства, которые завершились в пользу владельца.

Известно, что гражданину вернули денежные средства, уплаченные за автомобиль, и выплатили за моральный ущерб. Заметим, что компенсацию можно получить даже в том случае, если автомобиль некоторое время ездил, а потом неожиданно загорелся.

Однако, в данной ситуации покупатель должен доказать, что причиной возгорания была не его вина. Ссылаться стоит на наличие заводского брака.

Важно указать на явные недостатки транспортного средства, которые допустил производитель.

Делать это должен, конечно, не сам владелец, а сотрудник независимой экспертизы, которая проводится по решению суда.Если транспортное средство полностью пришло в негодность из-за брака, допущенного при производстве, то продавец обязан вернуть его полную стоимость.

Если же он отказывается возвращать денежные средства, то с него в пользу покупателя вычтут еще 50% от стоимость товара.

Кроме того, потребитель может потребовать с продавца денежные средства, потраченные на экспертизу и услуги юриста. Но для получения такой компенсации нужно, опять же, доказать факт наличия заводского брака.Итог. Любой потребитель может получить компенсацию от дилера, если тот продает автомобиль с заводским браком.

Если автомобиль часто ломается и проводит много времени в сервисе, нужно требовать заменить его на аналогичный или вернуть денежные средства в полном размере.

оцените материал

  • �0
  • �0
  • �0
  • �0
  • �0
  • Мы в соцсетях:
  • ,
  • ,

Поделиться

  • Ссылка скопирована

Сообщить об ошибке Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter Просмотров: 3564 | Источник: car.ru | Автор: Антон Макров

  • Читайте по темам:

Можно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию на автомобиль

А так же в отказе от гарантийного обслуживания и разбирательства.И вместе со мной сходить к ним ещё раз и дать прочесть это заявление и расписаться в нём.

Так-как оно будет отправлено в соответствующие органы для выяснения обстоятельств.Мы так и сделали…Магазин решил не связываться, они просто попросили чек обратно и возместили 30% переплату, аргументируя, что это обычное недоразумение, мол была суматоха в предпраздничные дни, продавцы под устали и случайно могли допустить ошибку.В общем отделались извинениями, хотя мне было понятно, что они так и планировали играть на пронесёт — не пронесёт.
Так-как оно будет отправлено в соответствующие органы для выяснения обстоятельств.Мы так и сделали…Магазин решил не связываться, они просто попросили чек обратно и возместили 30% переплату, аргументируя, что это обычное недоразумение, мол была суматоха в предпраздничные дни, продавцы под устали и случайно могли допустить ошибку.В общем отделались извинениями, хотя мне было понятно, что они так и планировали играть на пронесёт — не пронесёт.

Она (Татьяна), поблагодарила меня за это, но вопрос остался, что-же делать с неисправным телевизором?!Судебные решенияЯ сказал Татьяне, что могу телевизор починить, но есть способ решить этот вопрос бесплатно, только на это потребуется время.Я предложил сделать так: Говорю ей, это типовая поломка конкретной модели телевизора и через суд можно решить это бесплатно.Данную поломку можно отнести к преднамеренному изъяну, она является массовой, уже давно имеет место быть и я смогу это доказать.Но предварительно, чтобы ей скорее продолжать пользоваться телевизором, нужно провести ремонт в официальном сервисном центре, как пост гарантийный, платный ремонт. Что она и сделала.Как я собственно и ожидал, они не стали морочиться с заменой неисправной детали, а заменили материнскую плату целиком.Дефект многим известен, как «вечная перезагрузка». На экране логотип с надписью SAMSUNG.

Модель телевизора UE46D5520RW.Первые цифры означают диагональ телевизора, это 46 дюймов, остальные цифры это модель, линейка и ревизия 5520.Так вот у всей этой модели 5520 независимо от диагонали в почти 50% случаев встречается такая поломка.Заявленный срок службы любого производителя телевизоров колеблется от 50000 до 100000 часов работы.Что минимально в переводе на годы это 5-7 лет.А так-как поломка довольно частая и типичная, то через суд добиться успеха это 100%.Суд обычно всегда принимает правду на стороне

Как отказаться от дополнительной гарантии на автомобиль и вернуть деньги?

Евгений, здравствуйте!Исходя из п.1 ст.

16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны.

Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст.

179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ.

Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Оно может быть представлено в виде талона или книжки, где отмечен срок действия данных обязательств.

Есть ситуации, когда подобный срок указывается непосредственно в кассовом чеке. Дополнительной гарантией будет являться промежуток времени, непосредственно установленный самим магазином продавцом, и начинаться он будет по истечении основной гарантии на товар.

Это вполне правомерное действие продавца и законодательством не запрещенное. Данные гарантийные условия должны быть отражены в составленном продавцом документе или договоре на приобретение дополнительной гарантии.

Руководствуясь п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», такой договор заключается магазином непосредственно с покупателем. При приобретении данной услуги покупатель обязательно и внимательно должен прочесть именно договор, что входит в данный магазином вид гарантии и каковы условия ее выполнения. Можно ли вернуть товар со скидкой, .

Можно ли вернуть бытовую технику, читайте по ссылке: Итак, какое же все-таки обязательство должен нести магазин и производитель перед своим покупателем?

В границах гарантийного обязательства на изделие, опираясь на ст.

18 закона «О защите прав потребителей», продавец должен возвратить деньги за изделие, совершить обмен на рабочий товар, без взимания денег произвести ремонт или удовлетворить другое требование покупателя, предусмотренное данным законодательством. Однако, опираясь на пункт 6 данной статьи, магазин также может доказать, что поломка могла возникнуть в результате неверной эксплуатации или ряда других причин, не входящих в условия гарантийного обслуживания. Однако для технически сложной продукции существуют своего рода нюансы: В течение двух лет с момента покупки данного изделия (если гарантийные обязательства меньше указанного срока либо они не определены) покупатель может потребовать исполнение условий, описанных в ст.

18 закона «О защите прав потребителей», если он сможет доказать, что дефект изделия имел место до того момента, когда ему продали товар.

Возможно ли расторгнуть договор с автодилером о дополнительном пост-гарантийном сервисном обслуживании автомобиля таким образом, чтобы вернуть уплаченные автодилеру по этому договору деньги?

на данный момент у меня права пользоваться этим договором еще нет, т.к.

автомобиль еще пока на заводской гарантии. Соответственно, я еще и не пользовался ни разу услугами автосалона в рамках этого «постгарантийного» договора.

п.3.5 : «Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты его заключения … . В этом случае денежные средства, переданные Покупателем Дилеру в оплату прав на постгарантийное обслуживание Автомобиля возвращаются Покупателю … .» — к сожалению, в течение 15 дней после покупки автомобиля я не отказался от этого договора ни устно, ни письменно.

п.4.2 :

«Покупатель имеет право досрочно расторгнуть Договор и потребовать возврата денежных сумм, составляющих фактически оплаченную им стоимость права на постгарантийное в случае, предусмотренном п.3.5 настоящего Договора»

— см.

выше этот пункт 3.5. п.4.1 :

«Настоящий Договор вступает в силу с 03.08.2019 или при достижении Автомобилем пробега 100 000 км в зависимости от того, что наступит ранее, …»

— т.е.

поскольку 03.08.2019 еще не наступило, и 100 000 км пробега у моего автомобиля тоже еще пока нет, то по тексту получается, что Договор «в силу» еще «не вступил» ?.

И что это тогда значит в моей ситуации?. п.4.6 : «В случае расторжения настоящего Договора по требованию Покупателя, последний обязан уведомить Дилера в письменной форме не позднее чем за 7 (семь) дней до даты предполагемого расторжения.

… В этом случае уплаченная Дилеру стоимость права на постгарантийное обслуживание не подлежит возврату Покупателю, если иное не предусмотрено настоящим Договором.» В разделе 5 «Прочие условия», разумеется, в нескольких пунктах «Покупатель подтверждает», что он со всем ознакомлен, все понял и со всем согласен, и что нет никаких причин для признания этого Договора недействительным (п.5.14). Таким образом у меня создается впечатление, что хотя реально я никаких услуг по этому договору постгарантийного обслуживания еще не получал, и согласно п.4.1 он

Как вернуть деньги за неисправный гарантийный автомобиль

Производитель не согласился с аргументами водителя и суммой неустойки. Они заподозрили мужчину в мошенничестве: автомобиль он купил с рук, а не напрямую у дилера, так что якобы у водителя нет никаких доказательств, что брак заводской.

От проверки качества мужчина отказался. Поэтому на момент получения претензии доказательств неисправности у производителя не было, от исполнения требований покупателя, по их словам, никто не уклонялся.

Районный суд назначил экспертизу, чтобы выяснить, действительно ли у машины есть заводские дефекты. Экспертиза показала, что брак есть. Производитель не явился на эту экспертизу, но это уже его дело, у суда не возникло поводов усомниться в ее выводах.

:

  1. 25 000 рублей — за моральный вред.
  2. 50 000 рублей — за судебные расходы.
  3. 5 545 — за причиненные убытки.
  4. 115 000 рублей — за судебную экспертизу.
  5. 415 725 рублей — штраф за уклонение от исполения требований потребителя.
  6. 790 000 рублей — в качестве неустойки (истец просил 2 миллиона, но суд счел сумму неразумной).
  7. 847 900 рублей — за авто.

Получилось, что всего производитель должен выплатить истцу 2 249 170 рублей. Производитель не согласился с решением районного суда и обратился в областной, но . Тогда он подал жалобу в Верховный Суд, который признал постановления предыдущих инстанций справедливыми ().

Так как мужчина во все документы был вписан в качестве собственника, он мог претендовать на гарантийное обслуживание. Производитель несвоевременно ответил на претензию и уклонялся от выплаты денег. Решения районного и областного судов остались в силе, мужчина получил 2 249 170 рублей.

В 2016 году в Мурманске мужчина купил новый «Ленд Ровер». Через год машина сломалась, потребовалась замена сажевого фильтра. Салон отказался менять деталь по гарантии и предложил водителю ремонт за свой счет.

Водитель не согласился и обратился в суд.

Суд провел экспертизу и обязал дилера поменять запчасть по гарантии, а также выплатить неустойку и штраф.

Купил новый автомобиль в салоне, а он сломался через 15 дней (ситуация № 3)

Изложить его можно в четырех тезисах:

  1. Вернуть машину можно, только если вы нашли поломку (недостаток).
  2. действий третьих лиц;
  3. И только если поломка существенная, т.е. она неустранима, или она проявилась вновь, или у вас две и более поломок, либо нарушены сроки ремонта – можно требовать возврата машины.
  4. непреодолимой силы.
  5. Если поломка найдена спустя 15 дней после покупки, то сначала можно потребовать только гарантийный ремонт. Сразу вернуть машину нельзя, потому что товар технически сложный. Закон дает возможность продавцу или производителю исправиться.
  6. нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара;
  7. Если недостаток найден в первые 15 дней со дня покупки, машину можно вернуть независимо от его серьезности (об этом читайте в статье ).

На практике дилер (изготовитель) будет неистово доказывать именно первый пункт, т.е.

что вы неправильно пользовались машиной, поэтому она и сломалась. Также дилер может всячески препятствовать вам в сборе доказательств, например постарается не дать документы по гарантийному ремонту (заказ-наряды), потому что документы – это главные доказательства того, что недостатки были и в этом нет вашей вины. Вот вам три письма, где как под копирку дилеры отказываются предоставить заказ-наряды, которые клиенты по незнанию не взяли сразу: письма владельцам , и .

Важно знать, сколько длится гарантийный срок, чтобы предъявить требование о возврате автомобиля вовремя.

Этот срок изготовитель (продавец) может устанавливать, а может и не устанавливать.