Нужно ли предоставлять чек для возврата денежных средств по договору


Нужно ли предоставлять чек для возврата денежных средств по договору

Роспотребнадзор (стенд)


Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар. Действительно, при возврате денежных средств за товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не оговаривается необходимость предъявления потребителем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Так, например, согласно ст. 25 указанного Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Однако согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014г. № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность.
№ 3210-У

«О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»

кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность.

Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной ведомости) или в доверенности. Таким образом, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Следовательно, требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, правомерно. Но следует также отметить, что согласно пункту 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. № 828, изъятие у гражданина паспорта запрещается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Поэтому продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя, но при этом он вправе попросить гражданина предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя и заполнения необходимой документации.

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

Делаем правильно возврат товара по онлайн-кассе, чтобы «не нарваться» на штраф

Данный признак указывается и в случае необходимости вернуть аванс или же возместить стоимость неоказанной услуги. Сама процедура возврата по онлайн-кассе несложная. Главное собрать необходимый пакет документов, создать кассовый чек с признаком расчета «Возврат прихода» и вернуть стоимость товара покупателю.

  1. Кассир выдает покупателю денежные средства (если товар был оплачен наличными денежные средства выдаются из денежного ящика кассы; если оплата была проведена по банковской карте, возврат осуществляется на карту покупателя)
  2. Кассир оформляет накладную
  3. Кассир создает кассовый чек
  4. Покупатель пишет заявление

1. Возврат товара по онлайн-кассе всегда должен сопровождаться соответствующим пакетом документов, первым идет заявление от покупателя. Строгой формы у данного заявления нет, но есть перечень данных, которые должны быть в нем отражены:

  1. Данные покупателя
  2. Причина возврата (не подходит фасон, брак на товаре и т.д.)
  3. Данные продавца (наименование, реквизиты, ФИО директора, т.е. вся известная покупателю информация о точке продаж)
  4. Подпись и расшифровка подписи покупателя
  5. Дата написания
  6. Данные о товаре (артикул, цвет и т.д.), найти их можно на ярлыках

Пример заявления на возврат товара: В заявлении указываются и все дополнительные сведения, которые покупатель хочет зафиксировать.

Например, это может касаться информации о требовании компенсации доставки крупногабаритного товара до продавца. 2. Следующим документом, который должен быть оформлен, является накладная формы ТОРГ-12.

К накладной тоже применяются определенные требования:

  1. «Поставщик» в данном случае является покупателем, который осуществляет возврат товара, т.е.
  2. В строке «Адрес доставки» указывается адрес торговой точки
  3. Накладная должна быть датирована и пронумерована уникальным номером
  4. Документ составляется в двух экземплярах
  5. Графа «Грузополучатель» должна содержать данные магазина/организации, в который товар возвращается (наименование, ИНН и т.д.)

Онлайн-ККТ и оформление возврата товара: как избежать штрафа

Организация и индивидуальные предприниматели за такие нарушения привлекаются к ответственности по ч.

2 ст. 14.5 КоАП РФ:

  1. штраф на должностное лицо — от 25% до 50% суммы расчета без ККТ, но не менее 10 000 руб.
  2. штраф на организацию — от 75% до 100% суммы расчета без ККТ, но не менее 30 000 руб.;

При этом следует учитывать, что штраф налагается за каждый случай неприменения ККТ. Если таких случаев накопилось много, то в случае обнаружения факта неприменения ККТ при возврате денег не в день покупки штраф может составить круглую сумму. Ведь за каждый факт неприменения ККТ организацией штраф составляет минимум 30 000 руб.

Рассчитывать на то, что истечет срок исковой давности, особо не приходится.

С 15.07.2016 года увеличился срок давности привлечения к ответственности за нарушения порядка применения ККТ с 2 месяцев до 1 года (ч. 1 ст. 4.5 КоАП). Так что вероятность обнаружения налоговыми органами нарушения порядка применения ККТ возрастает в разы. Тем не менее, у организации есть шанс избежать штрафа за неприменение ККТ.

Для этого организация должна добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ (примечание к ст. 14.5 КоАП). Это надо сделать до обнаружения нарушения налоговым органом. До направления такого сообщения нарушение должно быть исправлено.

Письменное объяснение составляется в произвольной форме. К объяснению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушения, также документы, свидетельствующие об исправлении нарушения. Документом, свидетельствующие об исправлении нарушения, является пробитый кассовый чек коррекции.

Чек коррекции как раз применяется тогда, когда надо было применить ККТ, но этого не было сделано. При этом кассовый чек коррекции надо формировать после формирования отчета об открытии смены и до формирования отчета о закрытии смены (п.

4 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ). Кассовый чек коррекции формируется за любую дату. Кассовый чек коррекции формируется с учетом следующих особенностей.

Реквизит

Как вернуть деньги за товар? Права потребителя по закону

И если вы через 2 недели вдруг решите, что купленное платье или туфли вам не нравятся, у магазина должна быть возможность заново выставить товар на продажу.

Согласно ч.2 ст. 25 ЗоПП, вы можете оформить возврат денег вместо обмена только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения, и вы не хотите дожидаться его поступления. Таким образом, если продавец отказывается возвращать вам деньги за покупку, совершенную меньше чем 2 недели назад и предлагает обмен, он не нарушает ваши права и оснований для инициирования спора нет.
Таким образом, если продавец отказывается возвращать вам деньги за покупку, совершенную меньше чем 2 недели назад и предлагает обмен, он не нарушает ваши права и оснований для инициирования спора нет.

Чтобы магазин принял обратно покупку надлежащего качества, нужно представить:

    товар, который вы хотите обменять или вернуть; удостоверение личности (паспорт заграничный, российский, служебный, моряка, военный билет военнослужащего или документы, подтверждающие статус беженца); кассовый чек. Согласно п.2 ч.1 ст. 25 ЗоПП, отсутствие чека — не основание для отказа в приеме товара. Вместо него вы можете представить любой документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине: товарный чек, квитанцию, гарантийный талон, выписку из банковского счета (достаточно предоставить чек из личного кабинета онлайн банкинга, печать и подпись сотрудника финансовой организации не требуется).

    Также можно воспользоваться записями с камер видеонаблюдения или подготовить свидетельские показания. Даже если вы не можете представить ни один из перечисленных документов, можно затребовать второй экземпляр кассового чека, сохранившегося у продавца. Для этого нужно назвать точную дату и время оплаты покупки.

    Ненадлежащего качества Если вы купили товар, и он оказался с дефектом, согласно ч.1 чт. 18 ЗоПП, вы имеете право:

      обменять его на аналогичный либо на другой с перерасчетом стоимости; получить бесплатный ремонт; аннулировать договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму.

      Обратиться в магазин можно в течение всего гарантийного срока,

Минфин России пояснил, нужно ли выдавать чек при возврате денежных средств физлицу

Анонсы 7 сентября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

20 сентября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 13 января 2021 Законодательством о применении контрольно-кассовой техники установлено, что она применяется на территории России в обязательном порядке всеми организациями и предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением ряда установленных случаев (, далее – Закон № 54-ФЗ).

Под расчетами понимается прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги, прием ставок, интерактивных ставок и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, выдача (получение) обменных знаков игорного заведения и выдача (получение) денежных средств в обмен на предъявленные обменные знаки игорного заведения, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей (). Также понимаются прием (получение) и выплата денежных средств в виде предварительной оплаты и (или) авансов, зачет и возврат предварительной оплаты и (или) авансов, предоставление и погашение займов для оплаты товаров, работ, услуг (включая осуществление ломбардами кредитования граждан под залог принадлежащих гражданам вещей и деятельности по хранению вещей) либо предоставление или получение иного встречного предоставления за товары, работы, услуги. Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Как поясняет Минфин России, при возврате денежных средств физлицу за оплаченные услуги организация обязана применять ККТ ().

При этом кассовый чек должен содержать обязательные реквизиты, в том числе в случае возврата денежных средств – «возврат прихода» (). При осуществлении расчетов в безналичном порядке (за исключением расчетов с предъявлением электронного средства платежа) с организациями, в том числе с ПФР, организация может не применять ККТ (). Теги: , , , , , , , , Источник: Документы по теме:Читайте также: Какие изменения в порядок применения ККТ были внесены в этом году и чего ждать в следующем, читайте в нашем материале.

Также внесены изменения в формы фискальных документов, сформированных ККТ. Налоговая служба разработала специальный сервис, помогающий налогоплательщикам ЕНВД скорректировать сведения кассы при переходе на другой режим налогообложения. © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021.

Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС».

Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб.

3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Когда нужны чеки «возврат прихода»

Продавец должен выбить чек? Если да, то с каким признаком расчета — «расход» или «возврат прихода», учитывая, что кассового чека на приход нет и не должно было быть?

— При выдаче денег за возвращенный товар продавец обязан оформить чек независимо от того, выбил ли он чек «приход» при продаже этого товара.

Происходит расчет, который не подпадает под исключения, перечисленные в ст.

2 Закона № 54-ФЗ. В чеке следует указать признак расчета «возврат прихода» — именно он предусмотрен для случая возврата денег покупателю, пусть даже и полученных без применения ККТ.

Признак расчета «расход» ставят не при возврате, а при выплате средств клиенту — например при оплате принимаемого у физлица металлолома, при выдаче выигрыша и т. д. — И покупатель, и продавец — организации (ИП).

Покупатель оплатил товар наличными, продавец выбил чек «приход». Затем покупатель возвращает продавцу товар или, если наличными вносился аванс, отказывается от поставки. Деньги нужно вернуть на расчетный счет покупателя. Чек «возврат прихода» в этом случае продавец выбивать не должен? — Действительно, при возврате на расчетный счет покупателя-организации (ИП) денег, полученных ранее от него наличными, продавец не обязан применять ККТ.

— Действительно, при возврате на расчетный счет покупателя-организации (ИП) денег, полученных ранее от него наличными, продавец не обязан применять ККТ. Поэтому чек «возврат прихода» в этом случае не нужен, несмотря на то что есть возврат товара либо отказ от предоплаченной поставки. — А если продавец со своего расчетного счета платежным поручением, то есть не через систему эквайринга, возвращает аванс (предоплату) человеку — не ИП, который ранее внес его с помощью карты?

— В этом случае продавец применяет ККТ и выдает покупателю кассовый чек «возврат прихода».

Сейчас это — рекомендация, а с 01.07.2018 станет обязательным требованием к продавцу. — Если сумма, полученная от покупателей с начала смены ККТ, меньше той суммы, которую нужно выдать вернувшему товар покупателю, то чек «возврат прихода» тоже обязателен? По сообщениям наших читателей, некоторые аппараты не дают его выбить в таких обстоятельствах — сообщают об ошибке.

Возвратные кассовые чеки в нестандартных ситуациях

В частности, обязательными к применению остаются формы кассовых документов, поскольку использование унифицированных форм данных документов предусмотрено нормативными правовыми актами ЦБ РФ (смотрите также , от , ). Порядок действий при ошибке кассира-операциониста приведен в .

Если ошибочная печать кассового чека (в том числе при неверной сумме в кассовом чеке) не связана с продажей товара покупателю и ошибка обнаружена в тот же день, в конце рабочей смены следует составить акт по унифицированной форме № КМ-3.

В графах 4 и 5 акта следует указать, соответственно, номер и сумму каждого ошибочного чека.

Акт должен быть подписан ответственными лицами комиссии.

В состав комиссии должны входить руководитель организации, заведующий отделом (секцией), старший кассир и кассир-операционист организации.

На ошибочно пробитый кассовый чек необходимо поставить специальный штамп «Погашено».

Погашенный чек наклеивается на лист бумаги и вместе с актом по форме № КМ-3 сдается в бухгалтерию, где он должен храниться вместе с иными документами за данное число. Напомним, сумма выручки определяется по показаниям секционных счетчиков (регистров) на начало и на конец рабочего дня, фиксируемым в фискальной памяти ККТ и на контрольной ленте. Данные о денежной выручке должны соответствовать сумме полученных денег.

Так, указанная в акте по форме № КМ-3 сумма ошибочно пробитого кассового чека отражается в графе 15 журнала кассира-операциониста (унифицированная форма № КМ-4), и на данную сумму уменьшается выручка контрольно-кассовой машины за этот день (смотрите , ). Ни Типовые правила, ни , которым утверждены формы КМ-3 и КМ-4 и указания по их заполнению, ни иные нормативные акты, регулирующие наличное денежное обращение и порядок применения ККТ, не требуют обязательного наличия объяснительной записки кассира-операциониста. Оформление данного документа является сугубо добровольным.

Однако его наличие может быть полезным в случае возникновения спора с контролирующими органами (смотрите ). Таким

Вопросы об онлайн-кассах: от покупки до исправления ошибок в чеках

На сайте производителя ничего мы за платность обновления не нашли. Т.е. три месяца проработали с ККТ обновления проходили спокойно и бесплатно.

Хочется заметить что оборудование находится на гарантии (18 мес.) Пытаемся разобраться, а не пытается ли Производитель нарушить наши права?! Нужно ли будет пользователям ККТ других Производителей дополнительно оплачивать процедуры по приведению функционала ККТ в соответствие к изменившимся требованиям законодательства?

0 Ответить Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД Добрый день!СКБ Контур не является производителем ККТ и, к сожалению, не влияет на вопросы ценообразования изготовителей кассовой техники и кассового ПО. Если у вас есть сомнения относительно правомерности подобных мер, то можно адресовать вопрос в органы, уполномоченные рассматривать подобные обращения.Хорошего дня:) 0 Ответить НМ Наталья Мешкова Добрый день! ИП на ЕНВД без сотрудников, УСН нулевка, услуги физлицам по ремонту автотранспорта.

Применяем БСО. С 1 июля 2019 года придется переходить на онлайн-кассу или можно будет применять автономную кассу? Или автоматизированную систему для формирования БСО? 0 Ответить Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД Добрый день!с 1 июля 2019 года вы сможете использовать либо онлайн-кассу, т.е.

ККТ с фискальным накопителем внутри, либо АС БСО — автоматизированную систему для БСО, это тоже ККТ с фискальным накопителем, но используются они исключительно для формирования БСО, т.е.

продавать товары с их использованием нельзя.

Хорошего дня:) 0 Ответить ЕП Елена Пескова Подскажите, пожалуйста, в соответствии с законом 54-ФЗ, письмом ФНС России от 14 августа 2021г. № АС-4-20/15707 погашения сотрудниками задолженности перед организацией за товары и услуги из заработной платы необходимо пробивать через кассу, с отправкой чеков по email.Какие реквизиты должны быть в чеке?

0 Ответить Оксана Кобзева, эксперт Контур.ОФД Добрый день.Если сначала выдали товар без оплаты, а потом вычли из заработной платы его стоимость, на мой взгляд, это можно оформить как передачу товара в кредит.

Возврат розничного товара: заявление обязательно?

и.

о. Другие заявления были составлены от людей реальных, но связанных с ИП — от работающих у него продавцов. УФНС решение инспекции поддержало, а за ним это сделали все три судебные инстанции.

Посмотрим, почему это произошло.

Участвовавшие в споре налоговики обосновывали необходимость заявлений на возврат Законом о бухучете — он требует подтверждать все хозяйственные факты первичными документами. Однако на самом деле среди документов, предусмотренных нормативными актами по учету возврата товара и денег за него, нет заявления.

Судя по всему, ИП думал, что сможет обхитрить налоговиков, нарисовав липовые заявления о возврате от покупателей.

Но не тут-то было. Заявление физлица упоминалось в старом Порядке ведения кассовых операций — как основание для выдачи денег из кассы.

Сейчас действует новый порядок и в нем такого нет (далее — Указание № 3210-У).

Деньги из кассы стороннему физлицу должны быть выданы по РКО, в котором и фиксируются ф. и. о. и паспортные данные получателя.

Порядок ведения кассовых операций не распространяется на возврат денег из ящика ККТ до закрытия смены, в течение которой был пробит чек на покупку. Такой возврат регулируется другим документом (далее — Типовые правила), который тоже не требует ни заявления, ни удостоверения личности покупателя, а предусматривает, что: •руководитель (заведующий магазином) или его заместитель расписывается на возвращенном чеке ККТ; •кассир-операционист, отдав деньги покупателю, ставит на чеке штамп «Погашено» и, если позволяет ККТ, выбивает возвратный чек; •кассир-операционист в конце рабочего дня (смены) составляет акт о возврате денег по форме № КМ-3, в нем перечисляет номера и суммы всех чеков, по которым были возвращены деньги.

Акт подписывает комиссия (например, заведующий магазином, старший кассир и кассир-операционист) и утверждает руководитель. К акту прикладывается лист бумаги с наклеенными оригиналами погашенных

Новые правила 54-ФЗ.

Кассовый чек: разбираемся со сроками

Общие условия перевода денежных средств, включая перевод электронных денежных средств (ЭДС), определяет Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Эти правила распространяются как на переводы при участии физических лиц, так и организаций, и предпринимателей (но в отношении платежей физлиц как потребителей приоритет будут иметь нормы Федерального закона N 2300-1). При расчетах платежными поручениями переводом с банковского счета банк обязан исполнить распоряжение плательщика одним из следующих способов (ст. 865 Гражданского кодекса РФ):

  1. передача платежного поручения банку-посреднику в целях зачисления денежных средств на банковский счет банка получателя средств;
  2. зачисление денежных средств на банковский счет получателя средств, открытый в этом же банке;
  3. зачисление денежных средств на банковский счет банка получателя средств, открытый в банке плательщика, либо передача платежного поручения банку получателя средств для списания денежных средств с банковского счета банка плательщика, открытого в банке получателя средств;
  4. иные способы, предусмотренные банковскими правилами и договором.

Этот момент будет являться моментом осуществления расчетов в целях применения ККТ, независимо от того, в какой момент согласно заключенному между сторонами договору обязательство плательщика перед получателем признается исполненным.

Исполнение распоряжения плательщика о переводе денежных средств подтверждается банком в порядке, установленном

«Положением о правилах осуществления перевода денежных средств»

(утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П).Электронные денежные средства – это денежные средства, предварительно передаваемые одним лицом другому лицу без открытия банковского счета. В этом их основное отличие от денежных средств на расчетных счетах в банках.

Проводить перевод ЭДС вправе только оператор по переводу электронных денежных средств, однако им может быть не только кредитная организация (перечень действующих операторов по переводу ЭДС размещен на ).

Возврат покупателю по онлайн-кассе: как это сделать

Если срок службы на товар не установлен, по закону считается, что он два года со дня покупки. После того как гарантийный срок или срок службы истек, вернуть бракованный товар нельзя.

Бракованные технически сложные товары можно вернуть только в течение 15 дней после дня его покупки. Перечень таких товаров утверждает правительство.

Например, компьютеры, принтеры, телевизоры, фотоаппараты. После 15 дней такие товары можно отремонтировать за счет продавца или заменить на исправные.

Сдать исправные технически сложные товары нельзя.

Например, если покупатель понял, что ему неудобно пользоваться ноутбуком или телевизор не того размера, который был нужен. Товары, которые вернуть нельзя.

Некоторые товары не получится вернуть ни при каких обстоятельствах: предметы личной гигиены, зубные щетки, расчески, духи и косметику, нижнее белье и другие. Эти товары нельзя вернуть вне зависимости от их качества. Например, даже если колготки были с зацепками уже в коробке, доказать это не получится.

Нельзя вернуть и качественные продукты питания. Например, если вы купили шесть стаканчиков йогурта, а дома решили, что столько не съедите. Алгоритм действий сотрудника розничного магазина при возврате товара такой.

Рассмотрим такой пример: Мария купила сумку, пришла домой и увидела, что она не подходит по цвету к туфлям.

Качественную сумку по закону можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Так как Мария купила ее 15 июня, а сдала обратно в магазин 16 июня, значит, продавец должен вернуть за нее деньги.Подробно разберем каждый шаг. Покупатель заполняет заявление на возврат товара.

В нем указывает паспортные данные, наименование товара, причину возврата, сумму товара и номер чека.Такое заявление — основание для возврата некачественного товара. Если товар качественный, заявление не обязательно. Но советуем его запросить и в этом случае.

Форму заявления на возврат товара можно подготовить заранее.

Можете воспользоваться нашим шаблоном: сохраните копию в свои «Гугл-документы». Голубым выделили поля, которые должен заполнить продавец, а желтым — покупатель при возврате.

Как оформить возврат денег покупателю

В магазине не оказалось розовой рубашки нужного размера, поэтому продавец вернул деньги за товар. Важно: продавец может обменять или вернуть деньги за качественный товар, если покупатель им не пользовался, сохранил целостность упаковки и внешний вид товара.Качественные товары, не подлежащие возврату или обмену. В законе приведен , которые нельзя обменять или вернуть в магазин.

Например, товары личной гигиены, нижнее белье, бытовую химию, мебельный гарнитур.Допустим, покупатель купил зубную щетку, а дома обнаружил, что она с синтетической щетиной. Покупатель не пользовался щеткой и не нарушил упаковку, но продавец может отказаться обменять щетку на аналогичную с натуральной щетиной или вернуть за товар деньги.

Поломка товара наступила по вине покупателя, или он нарушил правила возврата. Например, покупательница неделю проносила туфли, а потом попыталась их вернуть, потому что цвет не нравится.

Продавец законно отказывается принять качественный товар, который был в употреблении.

Или покупатель хочет вернуть шуруповерт с треснутым корпусом. Если трещины появились после покупки, потому что покупатель уронил шуруповерт — продавец откажется принимать товар.

Если продавец сомневается, по какой причине сломался шуруповерт, или покупатель не согласен с выводами продавца — проводят экспертизу и устанавливают причину поломки.

Уцененные товары. Иногда магазины продают товары с дефектом — продавец на ценнике перечисляет дефекты и снижает стоимость товара. Сведения о дефекте продавец также должен указать в кассовом или товарном чеке. Тогда покупатель не сможет из-за указанного недостатка.

ПримерПокупатель купил уцененный холодильник, на котором не работал индикатор температуры. Через месяц покупатель решил вернуть холодильник, потому что не может отслеживать температуру в холодильной камере, но продавец ему отказал — сведения о неработающем индикаторе температуры прописаны в товарном чеке.

Иногда сложно визуально установить, кто виноват в поломке товара: производитель или покупатель.

Порядок выдачи кассового чека при возврате товара

При возврате денежных средств покупателю за возвращаемый товар продавец в обязательном порядке передает покупателю кассовый чек. с экспертом службы Правового консалтинга ГАРАНТ, аудитором, членом РСА Кириллом Завьяловым.

Требуется ли передать покупателю чек с признаком расчета «возврат прихода» при возврате денежных средств по заявлению от покупателя, если возвращается не аванс и не предоплата, а денежные средства за оказанную услугу или за возвращаемый товар? Ответ: при возврате денежных средств покупателю продавец в общеустановленном порядке передает ему кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода».

Пунктом 1 статьи 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»

(далее — Закон N 54-ФЗ) определены обязательные реквизиты, которые должны содержать кассовый чек и бланк строгой отчетности. В том числе признак расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него — возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) — расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему — возврат расхода). С учетом положений ст. 1.1, п.

1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ можно сделать вывод, что при возврате денежных средств покупателю ККТ применяется в обязательном порядке (письма Минфина России от 20.11.2017 N 03-01-15/76525, от 26.09.2017 N 03-01-15/62242, от 21.11.2017 N 03-01-15/76968, от 20.09.2017 N 03-01-15/60738, п.

2.2 письма Минфина России от 15.10.2019 N 03-01-15/79132). https://www.klerk.ru/event/47002/ При осуществлении возврата товара на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) необходимо указывать признак: возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода.

При этом кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на контрольно-кассовой технике того же хозяйствующего субъекта (письмо Минфина России от 24.05.2017 N 03-01-15/31944). Фискальные данные, соответствующие возврату денежных средств покупателю (клиенту), должны передаваться в налоговые органы через оператора фискальных данных (письмо Минфина России от 04.04.2017 N 03-01-15/19821, смотрите также материал: Возврат денег покупателю: надо ли передавать фискальные данные в ИФНС? (Л. Комаш, журнал «Практический бухгалтерский учет.

Официальные материалы и комментарии (720 часов)», N 6, июнь 2017 г.)).

В п. 2 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ установлено, что при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе.

Как указано в письме УФНС России по г. Москве от 28.03.2019 N 17-15/[email protected], определение расчета дано в ст.

1.1 Закона N 54-ФЗ. Возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, является расчетом. Поскольку возврат денежных средств покупателю признается расчетом в понимании Закона N 54-ФЗ, считаем, что при возврате денежных средств покупателю за оказанную услугу или за возвращаемый товар продавец в обязательном порядке передает покупателю кассовый чек.

Наше мнение подтверждается в письме Минфина России от 12.05.2017 N 03-01-15/28920.