Обязагы ли принять товар без бирки


Обязагы ли принять товар без бирки

Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком?


бирки, ярлыки, наклейки, упаковки должны быть на месте, как и в день покупки;

  • Товар не должен иметь следов пользования;
  • или другой платежный документ, подтверждающий факт приобретения;
  • Если ни чека ни квитанции у покупателя на момент возврата не сохранилось, вместо них он может предоставить в магазине свидетельские показания (любое человека, который видел, как он покупал вещь).

    1. (отсчет со следующего после приобретения дня);
    2. Товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возврату;
    1. по одной из следующих характеристик: форме, фасону, расцветке, размерам, габаритам или комплектации.

    Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может произвести возврат Что касается возврата товара, у которого выявится какой-то дефект или существенный недостаток, омрачающий пользование, то произвести его можно при следующих условиях:

    1. в течение 15 дней с момента покупки;
    2. гарантийный талон и видимый недостаток или брак у товара.
    3. пока не истекла

    Рассмотрим отдельные случаи возврата товаров. Нередко возникают ситуации, когда еще вчерашнее идеальное платье через неделю кажется тесным и неинтересным.

    Не предполагая, что такое может случиться, покупатель срезает бирку с товара и в последствии теряет её. Четырнадцать положенных для возврата дней еще не прошли, имеется чек, но платье уже имеет следы эксплуатации (срезанная бирка). Можно ли вернуть в этом случае платье?

    1. Если руководствоваться статьей то вернуть качественную вещь, даже по причине не подошедшей формы, фасона, размера или расцветки, но имеющей следы эксплуатации (отсутствующие бирки или ярлыки) невозможно, даже с представлением чека;

    Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.

    Можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком?

    При отсутствии товара в наличии, потребитель может разорвать сделку, , либо дождаться прибытия нужного ему продукта на склад магазина. При обнаружении некачественного товара, прав у покупателя больше.

    Согласно всё той же ст. 25 ФЗ N2300-I он может:

    1. потребовать замены на аналог надлежащего качества;
    2. починить вещь своими силами, и предъявив ;
    3. получить денежный эквивалент обнаруженного дефекта;
    4. вернуть в полном объёме потраченные средства, а также расходы, связные с приобретением некачественной продукции.
    5. потребовать от магазина провести ремонт собственными силами;

    Воспользоваться одним из перечисленных выше может, только потребитель, заранее не уведомленный о наличии дефекта.

    Зная о браке, вернуть покупку будет нереально. Любой товар, из списка продовольственных, согласно статьям 18 и 25 ФЗ N2300-I, обмену уже не подлежит, если он хорошего качества, а срок годности ещё не истёк на момент покупки. Качество является хорошим тогда и только тогда, когда подразумевающиеся продукты имеют адекватный внешний вид и сделаны строго в соответствии со стандартами.
    Качество является хорошим тогда и только тогда, когда подразумевающиеся продукты имеют адекватный внешний вид и сделаны строго в соответствии со стандартами.

    Для того, чтобы понять, какие товары, не считая продовольственных сдать не реально, будет приведён список изделий, отнести назад которые не представляется возможным:

    1. и ;
    2. носки или чулки;
    3. ;
    4. , используемая в быту;
    5. весь трикотаж (в него входят, например, полотенца или );
    6. печать (, газеты, журналы и т. д.);
    7. ;
    8. ;
    9. гражданское оружие.
    10. разнообразные ;
    11. суда;
    12. продукция, которую измеряют в погонных метрах (кабеля, провода, шланги и т. п.);

    Некачественные изделия возвратить удастся всегда, для этого надо просто-напросто обратиться в точку продажи товара, где и была совершена покупка, и сообщить её работникам о браке. Велика вероятность того, что сотрудники не поверят, поэтому следует захватить кассовый и/или товарный чек. Помимо него с собой обязательно иметь паспорт гражданина РФ.

    Как можно вернуть товар без бирки, но с чеком

    При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем. Если вы приобрели в офлайн-магазине товар надлежащего качества, но он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар устраивающей вас формы, фасона, расцветки, размеров или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

    Обратите внимание, существует ряд товаров, которые не подлежат обмену при покупке в офлайн-магазинах. Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств.

    Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств. В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара. Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек.

    Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания. Как вернуть товар, приобретенный в кредит?

    Согласно закону «О защите прав потребителей», если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, продавец обязан вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму в размере погашенного ко дню возврата кредита, возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору, а также возместить плату за предоставление кредита. Также о возврате товара и прекращении выплат по кредиту вам необходимо уведомить банк. В каком порядке это необходимо сделать, обычно прописывается в договоре о предоставлении кредита.

    Как вернуть в магазин косметику и продукты питания? В случае обнаружения недостатков в продовольственных товарах, парфюмерно-косметических изделиях, товарах бытовой

    Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?

    Порой потребителю приходится подтверждать ненадлежащее качество по средствам независимой экспертизы, по результатам которой можно будет судить о качестве товара.Вещь без бирок, но с чеком, надлежащего качества вернуть в магазин, к сожалению невозможно. Если вы уже обрезали ярлыки и бирки, то вернуть товар можно, в случае если качество продукции не соответствует нормам.

    Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены. Наличие чека на покупку будет не обязательным, если возможно подтвердить факт приобретения свидетельскими показаниями.По закону покупатель может вернуть любой товар продавцу, даже если к его качеству нет претензий.

    Но только в течение 14 дней и только при одновременном соблюдении трех условий (ч. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

    1. товар не использовался по назначению;
    2. покупатель сохранил кассовый чек или иной документ об оплате.
    3. товар сохранил товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки;

    Получается, чтобы понять, можно ли сдать товар без бирки, нужно определить, является ли такая бирка фабричным ярлыком.

    Это легко!В соответствии с п. 3.4 ГОСТ 17527-2003 ярлыком признается картонное, пластиковое или трикотажное изделие, прикрепляемое к товару и предназначенное для нанесения маркировки (информации для идентификации товара).

    То есть, тот элемент на пластиковой ножке, который мы обычно называем биркой, скорее всего, является фабричным ярлыком. Если он срезан, это считается утратой вещью товарного вида и является основанием для отказа в возврате.Если срезанная бирка – единственное нарушение, попробуйте все равно обратиться в магазин и деликатно разузнать, примут ли товар без бирки в качестве исключения.

    В каждом магазине есть маркировочный пистолет, с помощью которого они могут прикрепить ярлык на пластиковый держатель и вернуть изделию товарный вид. Это работает в каждом втором случае, при условии, конечно, что товар не использовался.

    Возврат одежды в магазин

    Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.

    По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

    1. Заменить вещь на аналогичную.
    2. Вернуть деньги.
    3. Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
    4. Соразмерно уменьшить цену.

    Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.

    Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
    1. Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
    2. Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
    3. Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
    4. Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).

    Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

    1. Если вы

    Можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком?

    То есть даже если бирки, этикетки и пломбы с них удалены.

    В данном случае, главным будет наличие гарантийного талона на продукт и экспертное подтверждение, что дефект товара – это действительно следствие заводского брака. Если на конкретный товар гарантийный срок не был установлен, по умолчанию назначается гарантия 2 года или 24 месяца. Согласно законам Российской Федерации, вернуть обратно в магазин, даже при условии выполнения вышеописанных требований (соблюдения двухнедельного срока после покупки и сохранность первоначального вида), можно далеко не каждый товар.

    Согласно законам Российской Федерации, вернуть обратно в магазин, даже при условии выполнения вышеописанных требований (соблюдения двухнедельного срока после покупки и сохранность первоначального вида), можно далеко не каждый товар. Так, в конце минувшего столетия был официально утвержден Правительством России перечень товаров, которые вернуть магазину обратно потому что они «не понравились» или «не подошли» нельзя. К таким товарам относятся:

    1. стройматериалы;
    2. медпрепараты;
    3. косметика;
    4. продукты питания;
    5. средства личной гигиены;
    6. бытовая химия;
    7. полиграфия;
    8. растения и животные;
    9. оружие и автомобили;
    10. технически сложные товары.

    Последняя категория – это завуалированная бытовая техника, а также всевозможные современные девайсы вроде смартфонов, планшетов, ноутбуков, стерео- и видеосистем и тому подобной техники.

    То есть, если с одним из выше названных товаров все в порядке, но он неудобен либо не нравится покупателю, и покупатель хочет сдать его обратно в магазин, магазин в такой просьбе, скорее всего, откажет. И будет прав. Однако если клиентом найден хотя бы малейший дефект в работе девайса (например, не срабатывает кнопка, слишком быстро садится заряд и т.д.) в течение 15 дней после покупки даже товар из запрещенного к возврату перечня можно законно и быстро вернуть (даже без экспертизы) как бракованный, либо обменять на аналогичный рабочий. Если же дефект обнаружился спустя две недели после покупки, но гарантия не истекла, товар также можно вернуть/обменять/отремонтировать бесплатно по гарантии.

    Однако при этом обязательно потребуется составлять специальный документ – претензию – и получать экспертное заключение о том, что товар правда бракованный, а не испорченный пользователем.

    Возврат товара без бирки: можно или нельзя?

    Мол, купленная вещь не подошла по размеру, форме, цвету в конце концов. Сначала вы должны узнать, можно ли обменять товар без бирки?

    И только если подходящего изделия на обмен не окажется, можно попросить вернуть деньги ().

    Ситуация кардинально меняется, если у приобретенного изделия есть дефекты – в таком случае можно вернуть товар без бирки, даже если он был ношеный, утратил товарный вид и его не получится продать повторно ()! Под дефектами в данном случае понимаются неоговоренные при продаже недостатки товара, не отвечающие потребительским требованиям и характеристикам изделия либо брак качества, который проявился в процессе эксплуатации товара при условии соблюдения требований к такой эксплуатации, например:

    1. отпала подошва и т.д.
    2. выцвел материал;
    3. отклеились декоративные элементы;
    4. поломалась молния;
    5. разошлись швы;

    Учтите, что даже при наличии недостатков, возврат товара без бирки возможен только при соблюдении определенных условий, а именно:

    1. дефекты возникли до покупки или проявились после нее, но по причинам, возникшим до покупки.

      Если продавец считает иначе, он должен забрать товар и за свой счет провести экспертизу (абз.

      3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1);

    2. дефекты выявлены в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в 2-летний срок с момента покупки или начала сезона, если вещь имеет сезонный характер ();
    3. у покупателя есть чек или иной документ, подтверждающий факт покупки у конкретного продавца.

    Если все условия соблюдены, можно вернуть товар без бирки и потребовать:

    1. соразмерно дефекту уменьшить стоимость товара и вернуть разницу;
    2. вернуть всю сумму и забрать товар с дефектом.
    3. замены на такой же или похожий;
    4. бесплатно отремонтировать изделие, если это возможно;

    Собственно, алгоритм действий простой: 1. Берем вещь, идем в магазин. Объясняем что к чему, заявляем одно из описанных выше требований.

    Выясняем, готов ли продавец исполнить его добровольно.

    Можно ли вернуть вещь без бирки или этикетки, если есть чек?

    Таких причин две:

      Наличие брака или других не оговоренных продавцом недостатков вещи (п. 1 ст. 18 закона РФ № 2300-1). В этом случае в зависимости от характера и возможности устранить недостатки продавец обязан по выбору покупателя устранить недостатки за свой счет (заменить вещь) либо возвратить покупателю уплаченные за нее деньги. Затруднительность использования непродовольственного товара по назначению ввиду того, что он не подходит по размеру, габаритам, форме и т. д. (п. 1 ст. 25 закона РФ № 2300-1). В этой ситуации покупатель может вернуть вещь в течение 14 дней при условии, что она не входит перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату согласно постановлению Правительства РФ «Об утверждении.» от 19.01.1998 № 55.

    Для справки: возврату не подлежат электротовары, медикаменты и товары медицинского назначения, белье и средства гигиены, бытовой химии, мебель, растения, животные и некоторые другие виды продукции. Соответственно, от того, качественная вещь или бракованная, зависит ответ на вопрос: можно ли вернуть товар, если срезана бирка.

    Подпишитесь на рассылку С условиями согласен Подписаться Если вещь некачественная, то ее возврат обуславливается именно этим обстоятельством, а потому продавец обязан принять вещь и не вправе отказать в этом покупателю, если, к примеру, нет бирки или повреждена упаковка.

    Если же вещь качественная, то она должна быть возвращена продавцу в таком же состоянии, как при продаже. Согласно п. 1 ст. 25 закона РФ № 2300-1 вещь не должна быть в употреблении, полностью сохранить свой товарный вид, на ней должны присутствовать заводские бирки (этикетки) и т.д.

    Можно ли сдать вещь без бирки, но с чеком Что касается наличия чека, то здесь важно отметить следующее: Согласно п.

    5 ст. 18 закона РФ № 2300-1, если товар некачественный, то он может быть сдан как с чеком, так и без него. Отсутствие чека не является препятствием для возврата вещи.

    Если вещь качественная, то чек представить необходимо.

    Итак, если у товара надлежащее качество, но нет фабричных ярлыков, вернуть его невозможно.

    Очень важно различать ярлыки изготовителя и магазина, потому что ограничения в тексте Закона касаются исключительно фабричных этикеток и ничего не говорят о магазинных.

    Различать бирки нужно следующим образом:

    1. Если ярлык с логотипом магазина прикреплён на прочную леску или пломбу – это магазинный ярлык.
    2. Если же бирка пришита непосредственно к одежде и содержит логотип производителя – это фабричная бирка. Обычно она небольшого размера, пришивается к изнанке, и единственная причина, по которой от неё избавляются, — это дискомфорт при ношении одежды.

    Так вот, продавец обязан принять товар, если фабричные ярлыки нетронуты, а обрезаны исключительно магазинные. Одежду или прочий объект, лишённый фабричного ярлыка, можно вернуть только в случае обнаружения дефекта в течение периода, предписанного законом.

    Обычно для возврата товара с заводским ярлыком требуются следующие документы:

    1. товарный или кассовый чек для подтверждения покупки (этот пункт согласно Закону необязателен, поскольку возможно вернуть товар и без чека).
    2. паспорт покупателя;
    3. оторванные магазинные ярлыки, если они сохранились;

    Если вернуть товар надлежащего качества без заводских бирок невозможно, то при обнаружении дефектов шанс есть, но со следующими особенностями:

    1. экспертиза подтвердила, что виновник дефекта – производитель, а не покупатель.
    2. возврат возможен только в течение 14 со дня покупки;

    Итак, именно такие сроки прописаны в законодательстве:

    1. 14 дней с даты покупки для обмена товара надлежащего качества при условии сохранения бирки.
    2. 14 дней с момента приобретения товара с дефектом.
    3. Срок действия гарантии, если она распространяется на купленный объект.

    Здесь важно помнить, что срок в 14 дней отсчитывается не с того дня, когда вы совершили покупку, а со дня, следующего за ним.

    Возврат товара без бирки но с чеком

    Очень важно различать ярлыки изготовителя и магазина, потому что ограничения в тексте Закона касаются исключительно фабричных этикеток и ничего не говорят о магазинных. Различать бирки нужно следующим образом:

      Если ярлык с логотипом магазина прикреплён на прочную леску или пломбу – это магазинный ярлык. Если же бирка пришита непосредственно к одежде и содержит логотип производителя – это фабричная бирка. Обычно она небольшого размера, пришивается к изнанке, и единственная причина, по которой от неё избавляются, — это дискомфорт при ношении одежды.

    Так вот, продавец обязан принять товар, если фабричные ярлыки нетронуты, а обрезаны исключительно магазинные.

    Одежду или прочий объект, лишённый фабричного ярлыка, можно вернуть только в случае обнаружения дефекта в течение периода, предписанного законом. Обычно для возврата товара с заводским ярлыком требуются следующие документы:

      паспорт покупателя; оторванные магазинные ярлыки, если они сохранились; товарный или кассовый чек для подтверждения покупки (этот пункт согласно Закону необязателен, поскольку возможно вернуть товар и без чека).

    Если вернуть товар надлежащего качества без заводских бирок невозможно, то при обнаружении дефектов шанс есть, но со следующими особенностями:

      возврат возможен только в течение 14 со дня покупки; экспертиза подтвердила, что виновник дефекта – производитель, а не покупатель.

    Если товар, на котором срезан ярлык, оказался бракованным, необходимо осуществить следующие действия: Обратиться к продавцу и менеджеру магазина с попыткой договориться. Иногда сотрудники относятся с пониманием, особенно если дефект достаточно заметен.

    Если продавцы отвечают отказом на просьбу о замене, но в Законе чётко прописано, что правы именно вы, требуйте жалобную книгу и пишите в ней свою претензию.

    Подайте претензию в письменном виде менеджеру магазина, потребуйте на своём экземпляре отметку о принятии документа.

    Можно ли вернуть вещь без бирки, но с чеком?

    Возврат товараПрава потребителяАнонимный вопрос20 июля 2021 · 90,3 KИнтересно53,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!Бирка (или ярлык) бывает двух видов: фабричная и магазинная.Первая, как правило, вшита в шов или прикреплена к самому изделию. Вторая, по сути, представляет собой ценник, на котором помимо информации о стоимости дублируется информация фабричного ярлыка.

    Чаще всего она является навесной.Если отсутствует фабричная бирка, то обменять или вернуть такую вещь не получится.

    говорит нам о том, что для обмена или возврата товара надлежащего качества фабричные ярлыки должны быть на месте и также сохранен товарный вид.

    Проще говоря, для возврата необходимо, чтобы товар не был в употреблении или не создавалось такое впечатление. Ведь продавцу необходимо будет в дальнейшем продать такой товар новому покупателю.В случае, если отсутствует бирка магазина, вернуть такой товар можно. Однако продавцы часто не хотят это делать, мотивируя тем, что товар должен быть возвращен ровно в том виде, в каком он был передан покупателю.

    Это лишь частично верно. Среди условий для возврата, указанных, наличие магазинной бирки не значится.

    А вот фабричный ярлык, товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Но если магазинная бирка все же сохранилась, лучше принести ее продавцу.На практике весьма часто магазины отказывают в возврате, ссылаясь на то, что на утраченной бирке значился штрих-код, без которого они не смогут «провести» возврат в системе.

    Это внутренняя проблема торговой точки, которая не должна волновать Вас как покупателя. В такой ситуации пишите письменную претензию о возврате продавцу, мотивируя свое требование тем, что наличие или отсутствие магазинной бирки не влияет на надлежащее качество товара, потребительские свойства которого сохранены. В случае, если продавец будет отстаивать свою позицию, обращайтесь в Роспотребнадзор.Если речь идет о возврате товара ненадлежащего качества, то наличие и фабричной, и магазинной бирки не требуется.Подробности возврата товара можно узнать из нашей.Больше о возврате товара вы можете узнать вНадеемся, были полезны.51250,1 KКак можно вернуть вещь без фабричной бирки,это как паспорт вещи,может он купил 2 вещи разного размера и сдал их нес.

    Читать дальшеОтветить21Комментировать ответ…Комментировать…Ещё 1 ответ6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяМожно, если вы возвращаете вещь по причине дефекта.

    В таком случае вещь даже может быть в употреблении и без оригинальной упаковки. Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.29870,2 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

    Сдала обратно брюки с дефектом. Как вернуть вещь, если оторваны бирки

    30 ноября 2020Девушка купила в известном масс маркете брюки из так называемой эко кожи.

    Примерила, брючки хорошо сели, довольная забрала покупку. Через несколько дней срезала все бирки и решила выгулять обновку.

    Какового же было разочарование, когда подруга ей сказала, что сзади на брюках есть порез. То ли заводской брак, то ли кто-то «постарался».

    Девушке пришлось возвращаться в магазин с брюками без этикетки, но с кассовым чеком.

    Продавцы, естественно, были не в восторге от возврата бракованного товара, пытались придраться к отсутствую бирки, но девушка знала свои права и держалась очень уверенно. Консультант магазина, пошептавшись с коллегами оформила возврат.

    Наверное, большую роль сыграло то, что крупные масс маркеты дорожат своей репутацией и чаще идут навстречу клиенту, чего не скажешь про небольшие бутики. Там возмущения и недовольства от продавцов можно наслушаться в полной мере.

    Так о каких же нормах закона о защите прав потребителей знала девушка, чтобы доказать свою правоту?Каждый может попасть в такую ситуацию, когда, примерив дома недавно купленную вещь, например джемпер или ботинки, понимает, что изделие ему не походит или оказалось низкого качества. А раз носить вещь человек все равно не будет, первым делом возникает мысль о возврате.

    И тут покупатель вспоминает, что успел оторвать бирку! Удастся ли вернуть такой товар?Если вам достался товар с недостатками, то закон «О защите прав потребителей», разрешает вернуть его до конца гарантийного срока, а если он не указан – в течение 2 лет после покупки (ст.

    19). Если же речь идет о качественном изделии, надо успеть уложиться в 14 дней (п.1 ст.

    25). Дата покупки в расчет не берется.В п.

    1 ст. 25 говорится, что обмен вещей, которые не подошли покупателю по размеру, цвету, форме или другим параметрам, производится, если на месте кассовый или товарный чек, ярлык и пломба. Наличие их подтверждает, что вещь не носили.

    Изделие, бывшее в эксплуатации, не примут.Качественную продукцию продавец примет только при наличии всех необходимых атрибутов.

    Если чек отсутствует, помогут показания свидетелей, либо смс сообщения банка о произведенной покупке. Некоторые изделия не принимаются к возврату, например чулки, носки, швейное и трикотажное белье.Что делать, если бирка срезана?

    Если попросить продавца сделать возврат, возможно, он пойдет навстречу.

    Откажет – ничего не поделаешь, закон на его стороне.Товар плохого качества, например с неровными швами или другими дефектами, вернуть легче.

    Это можно сделать без бирки. Об этом сказано в статье 18. Причем согласно п. 5 статьи изделие обязаны принять даже без кассового или товарного чека, но, если они сохранились, лучше их предъявить.Если покупатель возвращает некачественное изделие, то на основании п.

    1 ст. 18 он вправе выбрать один из вариантов:

    • заменить товар другой вещью той же марки;
    • потребовать уменьшить покупную стоимость;
    • заменить аналогичным товаром другого производителя;
    • потребовать устранить недостатки изделия или возместить расходы по их устранению;
    • вернуть деньги.

    Что касается качественного товара, деньги за него можно получить, если в момент возврата в магазине отсутствует аналогичный. Это предусмотрено в п. 2 ст. 25.

    Если нет желания брать другой товар, и вы хотите в любом случае получить деньги, сделать это проблематично. Скорее всего, придется решать проблему в суде.Если вы решили вернуть вещь продавцу, соблюдайте законодательные нормы и укладывайтесь в установленные сроки.

    Качественный товар вернуть без бирки не получится.