Образец иска к туроператору по возврату денег за путевку болезни


Как вернуть деньги за туристическую путевку?


Обратитесь в турфирму Составьте требование (претензию) о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратитесь с ним в турфирму. Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура. В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы В исковом заявлении необходимо указать ваши требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч.

2 ст. 131 ГПК РФ). Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристскую путевку, вы вправе, при наличии соответствующих обстоятельств, дополнительно потребовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1). При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ): 1)документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны требования истца. К таким документам, в частности, относятся договор о реализации туристского продукта; заявка на бронирование; документы, подтверждающие оплату туристского продукта; 2)документ, подтверждающий обращение к туроператору или турагенту в досудебном порядке.

К таким документам, в частности, относятся договор о реализации туристского продукта; заявка на бронирование; документы, подтверждающие оплату туристского продукта; 2)документ, подтверждающий обращение к туроператору или турагенту в досудебном порядке. В случае направления документа по почте необходимо приложить почтовую квитанцию об отправке либо почтовое уведомление о вручении; 3)документ, свидетельствующий об отказе туроператора или турагента осуществить возврат денежных средств; 4)расчет суммы иска, подписанный истцом (его представителем), с копиями для ответчика и третьих лиц;

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Обратитесь к туроператору (турагенту) Составьте требование (претензию) о расторжении договора о реализации туристского продукта и обратитесь с ним к туроператору (турагенту), с которым вы заключили договор (далее — также турфирма).

Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура. В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Обратите внимание! Ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

При этом содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3, 2-391/2019).

Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы В исковом заявлении необходимо указать ваши требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ). Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристскую путевку, вы вправе, при наличии соответствующих обстоятельств, дополнительно потребовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона N 2300-1). При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы (п.

6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст.

132 ГПК РФ): 1)документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны требования истца.

В какой суд предъявлять иск о возврате денег за путевки в связи с пандемией?

Сейчас подобные решения приняты лишь в отношении ряда стран:

  1. Информация Федерального агентства по туризму от 27 февраля 2020 г. «О наличии угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран».
  2. Информация Федерального агентства по туризму от 24 января 2020 г. «О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике»;

В отношении иных стран Ростуризм 19 марта 2020 г.

издал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Отметим, что по своему содержанию последняя рекомендация тождественна вышеназванным решениям Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью.

Отметим, что по своему содержанию последняя рекомендация тождественна вышеназванным решениям Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью.

Поэтому, на наш взгляд, она также должна рассматриваться в качестве предусмотренного ст.

14 Закона N 132-ФЗ решения (рекомендации) органов власти, подтверждающей угрозу безопасности жизни и здоровья туристов.

На этом основании мы полагаем, что турист вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата уплаченных денежных сумм на основании ст. 14 Закона N 132-ФЗ. Из ст.ст.

9, 10.1 Закона N 132-ФЗ следует, что при реализации туристского продукта через турагента отношения формируются по модели трехсторонних отношений с участием посредника «турист-турагент-туроператор».

При этом ответственность последних лиц перед туристом разграничивается в зависимости от возложенных на них законом обязательств. Исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, является туроператор, поэтому он отвечает за непосредственное исполнение договора о реализации туристского продукта. Турагент же является исполнителем лишь по следующим обязательствам:

  1. передать денежные средства, полученные от туриста, туроператору;
  2. согласовать с ним условия путешествия на
  3. уведомить туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта;

Решение № 2-2412/2020 2-2412/2020~М-1701/2020 М-1701/2020 от 30 июля 2020 г.

по делу № 2-2412/2020

письмо не лишает истца права на расторжение договора и возврат денежных средств. В адрес ответчиков была направлена соответствующая письменная претензия, однако 20.05.2020 года по электронной почте получен ответ об отказе в ее удовлетворении. Поскольку истец не воспользовался услугами по организации тура, ответчики не вправе удерживать уплаченные туристом денежные средства.

В связи с изложенными обстоятельствами истец просил суд взыскать с ответчиков уплаченные денежные средства в сумме 159 780 руб., компенсацию морального вреда за неисполнение требований потребителя в размере 20 000 руб., штраф в пользу потребителя и судебные расходы 5 000 руб.Судом к участию в деле в качестве соответчика был привлечен турагент — ИП Суржик Дарья Николаевна.Истец Сулин М.А. и его представитель Агеев С.В.

в судебном заседании исковые требования поддержали, ссылалась на доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнительно объяснили, что заключенный сторонами договор оказания услуг по подбору, бронированию и реализации туристского продукта может быть изменен по соглашению сторон, но истец с супругой ввиду пандемии, вызванной распространением коронавирусной инфекции, не желают рисковать своим здоровьем, и не имеют намерения путешествовать ни в 2020 году, ни в 2021 году, не согласны приобретать тур в будущем, поэтому ответчик обязан возвратить денежные средства, уплаченные за не оказанную услугу.

Ответчики претензию о возврате денежных средств оставили без удовлетворения, не исполнили требования потребителя, в связи с чем истец просит взыскать компенсацию морального вреда и штраф в пользу потребителей.Представитель ответчика ООО «ПЕГАС ТУРИСТИК» и соответчик ИП Суржик Д.Н.

в судебное заседание не явились, о дате и месте судебного разбирательства извещались судебными повестками.Ответчик – представитель ООО «ПЕГАС ФЛАЙ» в судебное заседание не явился, письменно просит рассмотреть дело в его отсутствие, направил в суд письменные возражения на иск, в которых изложил свою позицию о необоснованности

Претензия о возврате денежных средств за туристский продукт

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Руководствуясь статьей 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и установив, что истец осуществил заказ у турагента тура в Италию, при этом туроператором, сформировавшим туристский продукт, являлся ответчик; истцом была оплачена стоимость тура полностью, однако тур предоставлен не был; претензия ответчику о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения; при этом истец об отказе от туристского продукта и аннулировании тура до его аннулирования турагентом и туроператором не заявлял, об аннуляции тура уведомлен не был, суд правомерно взыскал с туроператора уплаченные за туристский продукт денежные средства, обоснованно исходя из того, что установлен факт нарушения прав туриста, который, оплатив тур, не смог совершить поездку, а от возврата денежных средств туроператор уклоняется.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Как указал суд, отказывая в иске, истец добровольно в порядке ст.

32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 отказался от оказания услуг надлежащего качества, предоставляемых ответчиками. Добровольный отказ истца от тура (по основаниям состояния здоровья члена семьи) не связан с некачественным выполнением услуг ответчиками, а также с нарушением сроков оказания услуги по подбору и реализации турпродукта.

Кроме того, в претензии, адресованной турагенту, истец реквизиты своего расчетного счета для перечисления денежных средств не указал, с претензией к туроператору о возврате денежных средств не обращался. Таким образом, отсутствуют основания для взыскания неустойки, предусмотренной п.

5 ст. 28 Закона N 2300-1. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Если все-таки будет принято политическое решение о признании ситуации с коронавирусом форс-мажором, существует реальная угроза его несправедливости, если в нем не будет указано, с какого момента возникшую пандемию считать форс-мажором.

Туроператоры (турагенты) с начала марта 2020 года активно получают претензии от туристов с требованиями вернуть уплаченные за туристский продукт денежные средства в полном объеме. Срок удовлетворения данного требования потребителя составляет 10 дней. Следовательно, первые иски в суды Российской Федерации поступят к концу марта 2020 года.
Следовательно, первые иски в суды Российской Федерации поступят к концу марта 2020 года.

Высока вероятность ситуации, при которой часть туроператоров (турагентов) сможет доказать отсутствие своей вины, а часть — нет. Основываясь на принципах добросовестности и справедливости, представляется, что недопустимо ставить в неравные условия хозяйствующих субъектов, оказавшихся в одинаковых обстоятельствах.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:В судебной практике довольно часто встречаются подобные случаи.

Например, в претензии заявляется требование о соразмерном снижении общей цены туристского продукта, а в исковом заявлении — требования о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных за турпродукт.

До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 14 августа 2017 г. истец обратился к турагенту с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 25 августа 2017 г.

истец обратился к ИП К. с претензией, ответа на которую также не последовало. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Как вернуть деньги за путевку – консультация юриста

Важный момент: добивайтесь письменного подтверждения любого изменения условий поездки, разговаривайте с турагентом при свидетелях, если есть возможность — снимите ваше общение на камеру.Как сдать путевку и вернуть деньги, если все здоровы и долгов у ее владельца нет?

По закону о «Защите прав потребителей» турист — это заказчик услуги, а туроператор — исполнитель. Согласно статье 32 этого закона, заказчик может отказаться от услуги, когда пожелает. Исполнитель обязан вернуть предоплату, за исключением денег, которые он потратил для организации отдыха.Какой бы ни была причина возврата, туроператор будет сопротивляться.

Исполнитель обязан вернуть предоплату, за исключением денег, которые он потратил для организации отдыха.Какой бы ни была причина возврата, туроператор будет сопротивляться. Поэтому общение с его представителями должно быть письменным.

Сначала вы должны написать заявление о возврате денег. К нему нужно приложить документы, перечисленные выше (если есть).

Когда оператор ответит отказом (часто в таких ситуациях турфирмы вообще предпочитают молчать), сделайте следующее:

  1. подайте исковое заявление в суд: требуйте не только стоимость путевки, но и штраф (50% стоимости), а также компенсацию морального ущерба.
  2. обратитесь на нарушение ваших прав;
  3. напишите претензию о расторжении договора и возврате денег (это попытка досудебного урегулирования спора);

Судебная практика по возвратам путевок сложилась в пользу туристов. Если вылету помешала сложная жизненная ситуация либо туроператор обманул клиента, в большинстве случаев суд обязывает компанию вернуть деньги. Аналогично осуществляется возврат путевки в лагерь, дом отдыха, санаторий.Если вам отказываются вернуть деньги за туристическую путевку — обращайтесь в наше агентство.

Юрист по защите прав потребителей изучит договор с туроператором и расскажет, как действовать. Кроме консультаций и экспертизы документов, мы предлагаем:

  1. подачу искового заявления в суд;
  2. судебную защиту.
  3. переговоры с его представителями;
  4. помощь при составлении претензии туроператору;
  5. содействие в подаче жалобы Роспотребнадзор;

Рейтинг

Заявление на возврат тура


Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Как следует из абз.

6 раздела «Туризм и авиаперевозки» Памятки Роспотребнадзора «Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях», если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01.06.2020, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из Фонда персональной ответственности туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Серенко А.А. обратился в суд с названными выше исковыми требованиями, в обоснование которых ссылался на то, что 22 октября 2015 г. на основании договора реализации туристского продукта он приобрел в ООО «Хаггард-Запад» на семью путевки в Арабскую Республику Египет стоимостью 296 000 руб.

с 24 декабря 2015 г. по 4 января 2016 г. До начала тура возникла угроза пребывания туристов на территории страны пребывания, в связи с чем 12 декабря 2015 г.

истец направил ООО «Хаггард-Запад» (турагент) и ООО «Компания Тез Тур» (туроператор) заявление о возврате стоимости путевок, однако ответчики уклонились добровольно возместить стоимость тура. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:14 июня 2021 г.

Щелкунова А.В. обратилась в ООО «Менсей» с заявлением о возврате денежных средств с указанием реквизитов для возврата.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Внесла предоплату за тур «Москва — Паттайя». По личным обстоятельствам от тура пришлось отказаться.

По личным обстоятельствам от тура пришлось отказаться. Подала заявление на возврат уплаченной суммы.

Туроператор предупредил, что будут штрафные санкции, а деньги вернут через три-четыре недели. Позвонила туроператору. Мне сказали, что по возврату денег информации нет, так как первоначальный туроператор, у которого мой «перекупал» тур, деньги еще не перечислил, и пока он их не перечислит, мне деньги не вернут.

Как заставить туроператора вернуть мои деньги и не допустить бесконечного «Приходите завтра»?

Возвращаем деньги за несостоявшуюся поездку в Европу из-за коронавируса: советы юриста

Следует написать заявление в адрес туроператора с требованиями вернуть потерянные денежные средства.

В заявлении следует ссылаться в первую очередь на ст.

7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «» (далее – Закон № 2300-1), которая гарантирует потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Также обязательно необходимо упомянуть и ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г.

№ 132-ФЗ «» (далее – Закон № 132-ФЗ), в соответствии с которыми вы, как турист, вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а также невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Ситуация с коронавирусом – это яркий пример угрозы безопасности жизни и здоровью людей. Так, указом Мэра Москвы от 5 марта 2020 года от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «» были определены страны с наиболее неблагополучной ситуацией (Китай, Южная Корея, Иран, Италия, Франция, Германия, Испания и другие страны, перечень которых в оперативном режиме составляет Роспотребнадзор).

Также Ростуризм в связи со сложившейся ситуацией рекомендовал приостановить реализацию турпродуктов в вышеупомянутые страны. Учитывая то, что на государственном уровне были констатированы угрозы, и более того, власти потребовали воздержаться от посещения проблемных регионов, это является также основанием для возврата полной стоимости туристской путевки при отказе от нее до начала путешествия (, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25 декабря 2019 г.).

Если вы самостоятельно бронировали авиабилеты и отель В этом случае необходимо отдельно обращаться с требованиями к авиаперевозчику, страховой компании, системе бронирования отелей или непосредственно напрямую к отелю. На основании вы имеете право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств (ухудшение условий путешествия и другое).

Возврат денег за туристическую путевку

В случае спорных моментов, они помогут их решить.

Причины, по которым гражданин может отказаться от путевки и получить компенсационные выплаты:

  1. по вине турагентства.
  2. по независимым ни от кого обстоятельствам;
  3. по причине личного характера;

За весь процесс организации туристического маршрута отвечают турагентства и его партнеры. Это отражено в ст.9 ФЗ № 132. Партнерами являются:

  1. туроператор.
  2. транспортные компании перевозчики;
  3. третьи лица;

В случае несостоявшейся поездки, турист обращается в турагентство по поводу возврата денежных средств и получения компенсации за сорванный тур.

Согласно ст. 451 ГК РФ и ст. 10 ФЗ № 132, виной организатора считается отказ от своих обязательств или их изменение, которые были сделаны без уведомления клиента. К ним относится:

  1. туроператор отказался воспользоваться услугами транспортной кампании, в связи с неожиданно возникшей нерентабельностью. Это может получиться из-за внезапного увеличения стоимости проезда.
  2. изменение сроков отправления.;
  3. банкротство;
  4. отсутствие возможности оформить визу;

Законодательством предусмотрены следующие независимые обстоятельства, вызвавшие отмену тура:

  1. военный переворот;
  2. жизнь и здоровье туриста находится под угрозой из-за изменившейся обстановки в стране.
  3. массовые беспорядки;
  4. возникшая эпидемия опасного заболевания;
  5. стихийные бедствия;

Клиент турагентства имеет право оформить отказ от путевки по личным обстоятельствам. К ним относятся:

  1. смерть.
  2. форс-мажорные обстоятельства в семье;
  3. болезнь;

Основанием подтверждения ухудшения обстановки в стране пребывания является официальный документ из МИДа, МЧС, Ростуризма, Минздрава.

Его можно увидеть в виде публикации в печатных изданиях или на сайтах организаций. Если человек все же въехал в страну, несмотря на предупреждение, рассчитывать на возврат денег за прерванный отдых не получится.

Как вернуть деньги за отмененное из-за пандемии путешествие?

К ним могут относиться внесение денежных средств за авиабилеты, страховку, бронь гостиницы и т.д.

В случае несогласия с предлагаемыми условиями возврата денег турист вправе обратиться в суд, который определит последствия расторжения договора исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами понесенных расходов. По общему правилу, деньги туроператор должен вернуть в течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении договора и возврате денежных средств.

Однако в настоящее время многие туроператоры предупредили, что из-за применения государством ограничительных мер для борьбы с коронавирусной инфекцией они не смогут предоставить ответ по полученным заявлениям в предусмотренный законом срок. Для урегулирования этого вопроса 4 апреля Правительство РФ распорядилось вернуть деньги за туры туристам, чьи поездки за границу должны были состояться до 1 июня 2020 г., но сорвались из-за пандемии1. Чтобы это было возможно, туроператорам предоставили право подать заявку в объединение туроператоров выездного туризма и получить денежные средства из фондов персональной ответственности (далее – ФПО), которые они должны будут передать туристам.

Позже Правительство разработало правила возврата денег туристам2: 1. Туроператор до 6 мая 2020 г. направляет в ассоциацию «Турпомощь» уведомление о возврате туристам уплаченных за турпродукт сумм из средств ФПО. 2. Затем туроператор в течение 6 месяцев формирует реестр требований туристов о возврате денежных средств и размещает информацию об этом на своем официальном сайте.

3. Пока формируется этот реестр, турист должен направить туроператору требование о возврате денег и документы, предусмотренные данными правилами (о них речь пойдет ниже).

4. Полученные документы туроператор передает ассоциации «Турпомощь». 5. В течение 60 дней после направления документов «Турпомощь» перечисляет денежные средства из ФПО на счет в банке, указанный туристом в требовании о возврате, и информирует об этом туроператора и Ростуризм.

РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ

Возврат денежных средств за несостоявшееся путешествие по болезни ВОПРОС: Как вернуть деньги за путешествие в Турцию, которое не может состояться в связи с моей болезнью? ОТВЕТ: Согласно статьи 451 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и 21-23 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1852, турист вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств, в том числе, относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в п. 2 ст. 452 ГК РФ,

«требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок»

.

С учетом изложенного, Вы вправе обратиться к туроператору и турагенту с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денег, к которому необходимо приложить медицинские документы (в случае невозможности совершения туристом поездки в связи с болезнью), подтверждающие вашу болезнь и невозможность совершения путешествия. Обоснованность требования при несогласии с ним второй стороны будет оценивать суд. Также следует иметь ввиду, что при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта (п.3 ст.451 ГК РФ).

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обращении с иском в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.

Образец претензии для потребителей туристских услуг

14 названного Закона, из которой следует, что «В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании вышеизложенного прошу Вас вернуть денежные средства в размере «____________» руб., уплаченные за тур. В случае отклонения нашего заявления будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав.

Предлагаем вышеуказанный спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу подготовить в письменной форме.

Приложение: — копия платежного поручения/квитанции/ чека об оплате от ____; — копия паспорта; — копия договора. Дата Подпись Справочно: Граждане могут реализовать свои законные права на возврат уплаченных денежных средств из-за несостоявшихся туров в Турцию в досудебном порядке в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем Управление Роспотребнадзора по Владимирской области рекомендует обращаться с письменной претензией (заявлением) к туроператорам/турагентам для досудебного урегулирование спора.

Указанное означает, что Исполнитель добровольно может решить удовлетворить законные требования потребителя по вопросу возврата денежных средств и других требований.