Почтовый адрес главного офиса теле2 для обращения в письменном виде


Почтовый адрес главного офиса теле2 для обращения в письменном виде

Кому можно пожаловаться на плохое обслуживание оператором теле2


В противном случае компания просто не ответит на обращение.Наиболее часто недовольство граждан связано с:

  1. неуважительным отношением сотрудников салона.
  2. блокировкой номера телефона без законных оснований;
  3. необоснованным списанием денег со счета;
  4. несоответствием скорости интернета, указанной в договоре;
  5. регулярным поступлением спама, рекламной рассылки;
  6. плохим качеством связи;
  7. завышенными расценками на тарифы;

Справка! Для подачи жалобы нужно иметь доказательства, подтверждающие нарушения. Поэтому перед подачей претензии нужно подумать, как обосновать жалобу.Требования к составлению жалобы, независимо от способа и места подачи, носят одинаковый характер.

В документе обязательно должны присутствовать:

  1. в конце документа должна стоять дата и личная подпись.
  2. в основной части – подробное описание ситуации с указанием участников конфликта, даты, времени и места. Если до этого были предприняты какие-либо шаги для решения вопроса, указать, какие именно и кем. В завершение следует четко обозначить требования: возмещение морального или материального ущерба, привлечение к ответственности виновных лиц и прочее.
  3. в правом верхнем углу наименование организации, куда подается жалоба, ФИО руководителя, а также контактные данные обратившегося с номером телефона. Анонимные обращения ни одним органом рассмотрены не будут;

К заявлению необходимо приложить все имеющиеся документы. Оригиналы сдаются только в правоохранительные органы, для остальных случаев следует предоставить копии документов.Официально утвержденной формы для заполнения не существует. При оформлении документа граждане должны придерживаться правил, утвержденных ст.

7 Закона №59-ФЗ «О порядке обращения граждан».В претензии нужно

Куда пожаловаться на Теле2?

Все что касается пополнения счета, подключения каких-либо платных услуг, перевода денег и тому подобного мобильным оператором должно осуществляться быстро и понятно его клиенту. В случае, если Теле2 по непонятным причинам, необоснованно, списывает со счета средства, либо если внесенные для оплаты тарифа деньги не поступают на счет, поступают лишь частично и с задержкой, необходимо выяснить, что конкретно происходит, и если компания не даст нормальных разъяснений, можно жаловаться в выше стоящие инстанции.

некомпетентность и грубость сотрудников компании. Как уже упоминалось, человеческий фактор влияет на любой процесс. Так, если работники фирменных магазинов компании грубили клиенту, пытались его обидеть и обмануть, продать заведомо дефективный товар, мириться с этим ни в коем случае нельзя: необходимо жаловаться как руководству компании, так и в другие инстанции.

засилье рекламы. Согласно номам закона, реклама не должна отправляться абоненту без его согласия.

Клиент должен иметь возможность отключить любые нежелательные извещения, а если он не может этого сделать и вынужден получать беспрерывный поток ненужной ему информации, он вправе жаловаться на недобросовестного мобильного оператора. Итак, если клиент твердо уверен, что недобросовестный мобильный оператор ущемляет его потребительские и просто человеческие права, он, как уже упоминалось, совершенно законно может пожаловаться на работу своего оператора, его сотрудников и предоставляемые ими услуги.

Жалобу, правильно оформленную, в письменном виде, можно адресовать в одну или сразу несколько следующих инстанций: руководству самого Теле2, Роском- или Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, прокуратуру и даже суд. Далее подробно рассмотрим, как взаимодействовать с каждой из перечисленных инстанций. Так как наиболее распространенная претензия абонентов к их мобильному оператору – это плохая связь и другие технические неполадки, перво-наперво следует попытаться решить данные вопросы с самой компанией, а не нестись сломя голову в ФАС или прокуратуру.

Жалоба на Теле2: куда писать, 8 вариантов подачи

Это также станет причиной того, что жалоба не будет рассмотрена.Любая из инстанций уполномоченная рассматривать претензии потребителей будет рассматривать заявление или жалобу только в том случае, если документ составлен правильно. Об этом указано в ФЗ РФ №59 «О порядке рассмотрения обращений».

Во избежание задержек и отказов документ должен иметь специальную структуру. А именно:

  1. Шапка.

Здесь прописывают данные о получателе обращения (полное наименование организации, контакты, адрес), а также данные заявителя.

Анонимные документы не рассматриваются. Автор жалобы на Теле2 может оставить и свой мобильный телефон.

  1. Заглавие документа.

В данном случае слово «Жалоба» по центру строки.

Грамотно написать жалобу на компанию Теле2 может помочь юрист.

  1. Тело документа.

Здесь заявитель в деталях описывает ситуацию, указывая прикрепленную к заявлению доказательную базу.

Чем обстоятельнее изложен вопрос, тем скорее будет рассмотрено заявление. Прописывают адреса, имена должностных лиц, нарушенные нормативы закона, суть инцидента и пр.

  1. Виза.

В конце документа указывают полную дату составления (не подачи) бумаги.

Против числа прописывают Ф.И.О заявителя полностью.

Рядом с Ф.И.О ставят подпись.

  1. Опись прилагаемых к претензии документов.

Это могут быть чеки, электронные письма и пр. Если заявление подается в электронном виде, то бумаги нужно перевести в надлежащий формат для пересылки по e-mail.Абонент может пожаловаться на Теле2 в следующих случаях:

  1. отказ в расторжении договора и др.
  2. скорость интернета не отвечает той, что заявлена в договоре;
  3. неудовлетворительное качество связи;
  4. абонентская плата превышает заявленные тарифы;
  5. необоснованное списание средств со счета;
  6. непрекращающаяся рассылка спама;
  7. отказ представителей оператора в помощи и их неудовлетворительное отношение к клиенту;

Ни одна из инстанций не будет рассматривать претензию, в которой не указана причина или причина несерьезная, не имеет доказательной базы.

Куда писать жалобу на Теле2

Она состоит из нескольких полей:

  1. контактный телефон;
  2. регион;
  3. описание проблемы в свободной форме;
  4. тема обращения;
  5. согласие на обработку персональных данных.
  6. ФИО;
  7. электронная почта для переписки;

После ее заполнения общение происходит через электронную почту.

Обычно ответ поступает в течение 24 часов.Более оперативный вариант общения с представителем компании посредством текстовых сообщений – онлайн-чат. Он запускается кнопкой «Задать вопрос». Среди обязательных полей формы — имя и телефон. Через несколько минут онлайн-консультант начнет работать с вашей заявкой.Работа онлайн-консультанта основана на использовании чат-бота.
Через несколько минут онлайн-консультант начнет работать с вашей заявкой.Работа онлайн-консультанта основана на использовании чат-бота.

Скорее всего, сложный вопрос, требующий участия человека, повлечет использование других каналов общения с оператором связи.Компания Теле2 позиционирует себя во многих социальных сетях путем создания официальных групп и страниц. В принципе, претензию можно разместить в одном из таких источников. Учитывая, что эта информация будет на виду у многих пользователей, а компания дорожит своей репутацией, есть вероятность оперативного реагирования на поставленный вопрос.

Далее приводим ряд ссылок.ВКонтактеФейсбукОдноклассникиТвиттерТелеграмм-каналНеоспоримое преимущество такого варианта – документальное оформление факта подачи претензии в адрес оператора.

Перед походом в офис продаж Теле2 нужно будет составить обращение по шаблону в двух экземплярах.

Далее представитель компании в вашем присутствии визирует оба документа, один из которых остается в компании, а другой вы забираете с собой. Факт получения жалобы и ее правильное оформление могут сыграть важную роль, если дело дойдет до суда.Техническая поддержка компании доступна 24 часа в сутки.
Для того, чтобы связаться с голосовым помощником и службой поддержки, нужно позвонить:

  1. на городской номер в регионе присутствия. Например, для Москвы
  2. на номер 611 – вариант для звонка с мобильного телефона. Разговор для абонентов бесплатен;

Жалоба на Теле 2: куда писать, 8 вариантов подачи

Об этом указано в ФЗ РФ №59 «О порядке рассмотрения обращений».

Во избежание задержек и отказов документ должен иметь специальную структуру. А именно:

  1. Шапка.

Здесь прописывают данные о получателе обращения (полное наименование организации, контакты, адрес), а также данные заявителя.

Анонимные документы не рассматриваются.

Автор жалобы на Теле2 может оставить и свой мобильный телефон.

  1. Заглавие документа.

В данном случае слово «Жалоба» по центру строки. Грамотно написать жалобу на компанию Теле2 может помочь юрист.

  1. Тело документа.

Здесь заявитель в деталях описывает ситуацию, указывая прикрепленную к заявлению доказательную базу.

Чем обстоятельнее изложен вопрос, тем скорее будет рассмотрено заявление.

Прописывают адреса, имена должностных лиц, нарушенные нормативы закона, суть инцидента и пр.

  1. Виза.

В конце документа указывают полную дату составления (не подачи) бумаги. Против числа прописывают Ф.И.О заявителя полностью.

Рядом с Ф.И.О ставят подпись.

  1. Опись прилагаемых к претензии документов.

Это могут быть чеки, электронные письма и пр.

Если заявление подается в электронном виде, то бумаги нужно перевести в надлежащий формат для пересылки по e-mail.Абонент может пожаловаться на Теле2 в следующих случаях:

  1. скорость интернета не отвечает той, что заявлена в договоре;
  2. неудовлетворительное качество связи;
  3. отказ в расторжении договора и др.
  4. отказ представителей оператора в помощи и их неудовлетворительное отношение к клиенту;
  5. необоснованное списание средств со счета;
  6. непрекращающаяся рассылка спама;
  7. абонентская плата превышает заявленные тарифы;

Ни одна из инстанций не будет рассматривать претензию, в которой не указана причина или причина несерьезная, не имеет доказательной базы. Поэтому перед тем, как ее писать, нужно обдумать нюансы.Претензию можно подавать как в бумажном, так и электронном виде.

Форма подачи документа не влияет на сроки его рассмотрения и на принятое по нему решение.

Подача жалобы на Теле2

Прежде чем обращаться с жалобой, необходимо обдумывать нюансы.

Когда складывается ситуация, что на Теле2 следует подать жалобу, указав, например, на плохое качество связи или на вызывающее поведение сотрудника, необходимо соблюсти правила оформления заявления. Это первый шаг к тому, что оно будет обязательно рассмотрено.

Претензия подаётся в бумажном виде. Более продвинутые пользователи предпочитают пользоваться электронной формой.

В каком виде она будет выполнена, не имеет значения для сроков его рассмотрения и для принятия решения по нему.

Главное, чтобы были соблюдены нормы закона и поддержаны стандарты, отражающие деловую этику. Нельзя применять оскорбления, употреблять ненормативную лексику, вводить в текст несвязные, нелогичные предложения. Кроме понимания того, как правильно составить заявление, необходимо знать, куда именно следует пожаловаться, то есть в какую инстанцию написать жалобу на теле2.

Выбор можно сделать из нескольких вариантов:

  • Обратиться в прокуратуру.
  • Подать заявление в Роспотребнадзор.
  • Обратиться в Роскомнадзор.
  • Задействовать оператора сотовой связи.

Процедура подачи в каждую инстанцию идентична.

Меньше всего загвоздок возникает при решении вопроса, как абоненту обратиться непосредственно в сотовую компанию для решения проблему. Здесь можно воспользоваться одним из нескольких способов: Многие идут по старому известному пути — составляют письменную претензию и отправляют её по адресу, указанному в договоре. Последний подписывается абонентом при покупке и регистрации SIM-карты у оператора.

Также для письменного обращения может использоваться книг жалоб.

Для обращения можно воспользоваться телефоном. Набрать номер 611. До совершения звонка следует подготовиться.

Найти регистрационные данные, которые оператор обязательно запросит.

Кроме трёхзначного номера можно сделать звонок по бесплатному номеру, который действует на территории РФ 8 800 555 06 11. Более продвинутые пользователи предпочитают использовать для обращений интернет, онлайн программу.

Как и куда написать жалобу на оператора Теле2?

Абоненты Теле2 чаще всего жалуются на следующие нарушения со стороны своего оператора:

  1. подключение дополнительных платных услуг без согласия абонента;
  2. блокировка услуг связи без причин, указанных в договоре предоставления услуг связи;
  3. отказ в предоставлении помощи по вопросам мобильной связи или несогласие на расторжение договора.
  4. множество спам-звонков и смс;
  5. необоснованное списание средств со счета;
  6. хамство и противоправное поведение сотрудников компании;
  7. плохое качество связи и низкая скорость мобильного интернета;

Однако прежде чем обращаться с претензией в Теле2 или жаловаться на данную компанию в госорганы нужно убедиться, что жалоба является обоснованной, т.е.

имеет место не только недовольство клиента, но и нарушение конкретной нормы закона.

Так, если жалоба составляется в связи с плохим качеством услуг, можно сослаться на статью 4 Закона о защите прав потребителей, которая обязует всех поставщиков услуг связи оказывать качественные услуги. Как составить претензию к Теле2? Существует несколько государственных контрольных органов, которые рассматривают жалобы на операторов сотовой связи.

Тем не менее, если компания Теле2 каким-либо образом доставила Вам неудобства, не стоит спешить с жалобой в госорганы.

Возможно, для решения проблемы будет достаточно простого обращения в службу поддержки.

Если данная мера не возымела действия, нужно обратиться в Теле2 уже официально – посредством предъявления претензии. Написать в Теле2 претензию можно в свободной форме, однако некоторых правил при ее написании все же лучше придерживаться. Так, структура претензии имеет следующий вид:

  1. Основная часть претензии.
  2. Шапка документа. В ней указываются данные об отправителе (руководство Теле2 и контакты) и получателе претензии. Шапка претензии в Теле2 будет выглядеть следующим образом: Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью «Т2 РТК Холдинг» Эмдину С.В. 108811, г. Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й километр, домовладение 6, строение 1 От (ФИО заявителя, адрес или электронная почта, телефон).

Куда жаловаться на оператора сотовой связи Tele2

Без предоставления персональных данных оператора не имеет права разглашать конфиденциальную информацию посторонним лицам.

Обслуживание клиентов компании Теле2 производится по следующим номерам: Подразделение провайдера Телефонная комбинация Единая линия скорой помощи оператора для частных абонентов 611 Обслуживание корпоративных клиентов компании 636 Интернет-магазин Теле2 611 Исходящий вызов на короткие сервисные номера провайдера не подлежат тарификации, независимо от текущего местоположения пользователя.

Указанные телефонные комбинации действительны только в пределах территории Российской Федерации.

За границей 611 не обслуживается. По телефону помощи Теле2 пользователи могут рассчитывать на следующее:

  1. получить справочную информацию о новых продуктах провайдера, расположении ближайших салонов связи.
  2. получить настройки мобильного интернета;
  3. быстро решить возникшие проблемы;
  4. дистанционно подключить или отключить тарифный план, дополнительные опции;

Необязательно быть абонентом компании Теле2, чтобы связаться с ее представителями по горячей линии. Для обслуживания потребителей других операторов реализованы специальные телефоны.

Чтобы поговорить со специалистом, выполните следующие действия:

  • Объясните в подробностях сложившуюся ситуацию свободному оператору.
  • Наберите контактный номер 8800 555 0611— этот номер подходит для всех потребителей, независимо от региона проживания.
  • Выслушайте приветствие автоматического информатора, который озвучит все доступные предложения провайдера. Для поиска решения нажимайте соответствующие клавиши мобильного устройства в режиме тонового ввода. Чтобы не слушать робота, кликните кнопку 0.
  • Ожидайте решения.

Если проблему не удастся разрешить моментально, то представитель компании повторно свяжется с вами по мере необходимости или направит ответное СМС-сообщение.

Обслуживание потребителей других компаний осуществляется бесплатно в любом регионе России.

Куда написать жалобу на сотового оператора теле2 — Вопрос по праву

Важно придерживаться этических принципов документоооборота и логичности изложения. Как полагается оформлять официальное письменное обращение, изложено в ст.

7 ФЗ № 59, принятого в 2006 году. Актуальный образец Для обращения к оператору Теле2 можно использовать образец претензии.

Скачать образец жалобы на Теле2 (.doc) Куда подать претензию Выявив проблему, нужно сначала написать жалобу на Теле2, адресованную руководству самой компании. В подавляющем большинстве случаев этого оказывается вполне достаточно, чтобы урегулировать ситуацию.

Если общение с руководством мобильного оператора успеха не принесёт, то решение, куда обжаловать его действия, принимается в зависимости от конкретных обстоятельств.

Непосредственно в компанию Tele2 Проще всего зайти на официальный сайт. Всё, что нужно для решения возникшей проблемы, находим на странице.

Смотрим, куда можно обратиться. Выбираем наиболее приемлемый вариант, предлагаемый справочной службой. Письменно в головной офис Не исключено, что клиент выберет самый официальный из путей общения с руководством мобильного оператора.

Письмо в головной офис направляется по адресу: 125212, Россия, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 39 А, строение1.

Устно по телефону Если средством общения выбирается телефон, то абоненты могут воспользоваться номерами:

  1. бесплатным в пределах РФ 8 800 555 06 11.
  2. 611;

С городского номера предлагается звонить на 8 (495) 97-97-611.

Онлайн на официальном сайте Теле2 Решая, как написать жалобу, предпочитаете интернет, чтобы сделать это на сайте, можно зайти на официальный и использовать личный кабинет. Или воспользоваться формой обратной связи на странице.

Или запросить службу личной поддержки. Как подать претензию в Роскомнадзор При низком качестве связи и интернета, которое от обращения в Теле2 не улучшилось, придётся обращаться за подмогой к Роскомнадзору:

  1. направив заказное сообщение на адрес 109074, г. Москва, Китайгородский пр., дом7, строение 2;
  2. онлайн.
  3. через e-mail — к мобильному оператору Теле2 с претензией
    В подавляющем большинстве случаев этого оказывается вполне достаточно, чтобы урегулировать ситуацию. Если общение с руководством мобильного оператора успеха не принесёт, то решение, куда обжаловать его действия, принимается в зависимости от конкретных обстоятельств. Проще всего зайти на официальный сайт. Всё, что нужно для решения возникшей проблемы, . Смотрим, куда можно обратиться. Выбираем наиболее приемлемый вариант, предлагаемый справочной службой. Не исключено, что клиент выберет самый официальный из путей общения с руководством мобильного оператора. Письмо в головной офис направляется по адресу: 125212, Россия, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 39 А, строение1. Если средством общения выбирается телефон, то абоненты могут воспользоваться номерами:
    1. бесплатным в пределах РФ 8 800 555 06 11.
    2. 611;

    С городского номера предлагается звонить на 8 (495) 97-97-611. Решая, как написать жалобу, предпочитаете интернет, чтобы сделать это на сайте, можно и использовать личный кабинет.

    Или воспользоваться формой обратной связи . Или запросить службу личной поддержки. При низком качестве связи и интернета, которое от обращения в Теле2 не улучшилось, придётся обращаться за подмогой к Роскомнадзору:

    1. через e-mail — прокручиваем левую колонку.
    2. направив заказное сообщение на адрес 109074, г. Москва, Китайгородский пр., дом7, строение 2;

    После чего по центру добираемся до предложения сформировать сообщение и пользуемся им.

    На нарушение потребительских прав жалуемся в Роспотребнадзор:

    1. есть e-mail — телефонам, указанным ;
    2. письмо направляется на адрес 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
    1. электронным сообщением с этой же страницы, в самом низу;
    1. в общественной приёмной в Вадковском переулке.

    В прокуратуру подать жалобу на Теле2 рекомендуется только в том случае, если налицо умышленное нарушение закона.

    Как обратиться в техподдержку Теле2

    Tele2 в сравнении с другими российскими операторами связи, является молодой.

    Несмотря на это, она занимается достойное место в рейтинге популярности.Пользователей привлекает удобная ценовая политика этого провайдера и качество обслуживания клиентов, выгодные и привлекательные акции и бонусы и доброжелательное отношение.AdsНесмотря на отточенную и бесперебойную работу связи, клиентам, зачастую требуется техническая поддержка, чтобы обсудить интересующие вопросы, касающиеся работы Теле2 или обратиться за помощью.Теле2, как и многие телекоммуникационные компании, пытаются сделать процесс консультирования абонентов со специалистами максимально лёгким и комфортным и оптимизировать помощь в ситуациях, когда возникают проблемы со связью. Провайдером предусмотрены особые отделы в техподдержке, где консультанты общаются непосредственно с пользователями, обрабатывают поступающую информацию и дают целенаправленные советы.Не всегда абоненты в курсе как обратиться в техническую службу Теле2 разными способами, чтобы спорная ситуация разрешилась как можно скорее, не взирая на то, загружены каналы связи или нет.Здесь будут затронуты все виды связи с технической поддержкой Теле2, как стандатные, так и альтернативные.Наиболее привычным методом связи с круглосуточной службой поддержки является звонок напрямую с номера Теле2.

    Следует лишь набрать номер сервиса 0611, который является бесплатным и доступным для всех регионов.Звонящий услышит голосовое меню, которое позволит получить информацию по большему количеству спорных вопросов коммуникации, если же такой надобности нет, то следует нажать «0» для соединения с оператором. Также можно использовать и номер 8800, он тоже поможет связаться с техподдержкой Теле2.Звонок с мобильного телефона Теле2, с телефонов других операторов и городских номеровЧтобы позвонить в coll-цент Теле2 бесплатно с номера любой компании, либо с городского телефона существует номер 88005550611.

    Нужно дождаться конца информационного сообщения и соединения со специалистом.Также в отдельных регионах есть свои номера связи с сервисной службой, например для Москвы – это 84959797611, а для Санк-Петербурга 88123290022.

    Номера для остальных городов, где функционирует связь Теле2, несложно отыскать в интернете. Ими можно воспользоваться при сильной загруженности горячей линии, хотя эти звонки будут уже платными.Если звонящий находится в роуминге, использовать вышеуказанные номера нельзя, для этого у Теле2 имеется отдельный номер +79515200611, он бесплатен.Другие способы связи с техподдержкой Теле2— один альтернативных способов – это канал связи в онлайн-сервисе «личный кабинет», это возможно сделать в приложении для мобильных телефонов «мой Теле2»;— также связаться с оператором можно связаться на сайте Теле2, для этого существует раздел «помощь и поддержка»;— если проблема, с которой вы хотите обратиться, не настолько срочная, то разумно будет отправить письмо на электронный адрес оператора .В любом случае компания постарается помочь, как можно быстрее и если вы всё-таки столкнётесь с какими-либо проблемами, то сможете оценить её оперативность.Ads Ads

    Почтовый адрес главного офиса теле2 для обращения в письменном виде

    Если вы передадите свою жалобу на связь специалисту претензионного отдела, не пояснив, что именно у вас не так, то и вопрос ваш вряд ли решится.

    Однако не всегда устной жалобы бывает достаточно.

    Поэтому желательно еще и фиксировать свои жалобы письменно. У таких обращений всегда есть строгая форма, которой необходимо следовать. Некоторые можно урегулировать с самой компанией, другие же требуют вмешательства надзорных ведомств.

    Письменное заявление должно содержать:

    1. сведения о сотруднике/подразделении, на которых подаётся жалоба;
    2. дата составления обращения;
    3. список приложений.
    4. ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для обратной связи (иногда нужны данные договора с Теле2);
    5. обстоятельства происшествия и суть претензии;
    6. полное наименование инстанции, куда подается обращение;

    При подаче электронного обращения такая же информация вносится в онлайн-форму. Важно: излагать информацию в жалобе можно в произвольной форме, но избегать использования нецензурной лексики, сленга, писать кратко, по существу.

    Скачать образец жалобы в Роскомнадзор.

    Если же в бумажном, то обязательно наличие описи документов.

    1. Текст жалобы не должен содержать орфографических и лексических ошибок, а также написан разборчивым подчерком.
    2. Описание жалобы должно содержать всю необходимую информацию, чтобы сроки рассмотрения не затянулись из-за уточнения необходимых данных. В тексте указывается адрес магазина, в котором случился инцидент, данные о должностных лицах и прочее.
    3. Обязательное указание адресата, так как жалобы, которые подаются анонимно, не будут приняты к рассмотрению. В качестве дополнения к месту проживания не лишним будет указать номер мобильного телефона заявителя, чтобы инстанция могла уточнить нужные данные.
    4. Суть проблемы должна быть описана кратко и без лишней информации. Обязательно нужно ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены оператором.
    1. следовать требованиям, установленным по организационно-техническому взаимодействию с иными сетями связи, по ведению взаиморасчетов;

    Как написать жалобу оператору Теле2?

    Поэтому перед тем, как ее писать, нужно обдумать нюансы. Претензию можно подавать как в бумажном, так и электронном виде.

    Форма подачи документа не влияет на сроки его рассмотрения и на принятое по нему решение.

    Главное, чтобы претензия к оператору Теле2 была составлена в соответствии с нормами закона и стандартами деловой этики — отсутствие оскорблений, ненормативной лексики, несвязных и нелогичных предложений.

    Теперь нужно разобраться, куда написать претензию на Теле2 или ее сотрудников. Вариантов несколько:

    1. Роскомнадзор.
    2. Прокуратура.
    3. Роспотребнадзор.
    4. Оператору сотовой связи.

    Процедуры подачи в каждую из перечисленных инстанций будут схожими.

    Наименее хлопотным делом будет выяснить вопрос, как абоненту написать жалобу в Теле2, чтобы решить проблему.

    Это можно сделать несколькими способами:

    1. Позвонить по номеру 611. Подготовить регистрационные данные.
    2. Посетить салон связи Теле2. Заранее стоит подготовить жалобу в двух экземплярах. Передать их представителю компании. Он на каждом документе проставляет отметку о принятии и отдает один экземпляр заявителю. Отметка должна быть поставлена обязательно.
    3. Посетить официальный сайт tele2.ru. Найти раздел «Помощь и поддержке». Здесь потребуется заполнить обращение (есть готовая форма).
    4. Оставить претензию в соц.сети.

    Еще один вариант — отправить письменную жалобу на адрес, указанный в договоре. Его абонент подписывает с оператором, когда покупает и регистрирует SIM-карту. Не стоит забывать и о книге жалоб.

    Если подача документа в компанию Теле2 не принесла результатов, стоит попробовать решить проблему через Роскомнадзор. Правда, эта инстанция рассматривает лишь претензии потребителей на некачественный интернет и связь.

    С решением финансовых проблем она не поможет. Подача жалобы на Теле2 осуществляет по обычной почте и электронной (). Физический адрес организации можно уточнить на rkn.gov.ru.

    Здесь же и подать обращение в электронном виде.