Подлежат ли обмену игрушки детские если они не исправны


Подлежат ли обмену игрушки детские если они не исправны

Возврат электронной игрушки


Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как электронная игрушка, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат электронной игрушки возможен в случае, если сохранены ее потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки электронной игрушки у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме. Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Подлежат ли игрушки возврату обратно в магазин

При отсутствии реакции он вправе обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру, и в самую последнюю очередь – в суд.ВНИМАНИЕ!

ЗОЗПП разрешает также возврат и детских товаров, за исключением тех, которые относятся к группе технически сложных.Игрушки разрешены и к возврату, и к обмену.

Важно соблюсти срок, в течение которого подлежат возврату игрушки, сохранить платежный документы, выданный на кассе при оплате покупки (чек, квитанцию).

При осуществлении возврата имеет основное значение качество вещей и их состояние.Продавцы, имеющие большой опыт в торговле, могут определить дефект товаров от производителей и тот, который причинен самим покупателем.

Качество – основной фактор, который рассматривается при возврате детских игрушек:

    Оно может быть надлежащим, при котором мягкие или другие игрушки выполняют свои функции, соответствуют предъявленным продавцом характеристикам.Также качество может быть и не надлежащим. Правила продажи любых товаров запрещают выставлять в торговый зал изделия с браком, дефектами. Но иногда брак обнаруживается только после покупки, даже продавец может не знать о нем.

Если игрушка не соответствует строгим нормам качества, является не безопасной, это нарушение законодательства и повод для возврата покупки в торговое заведение.ВНИМАНИЕ!

Даже если игрушка, по своему виду, относится к группе, не подлежащей возврату, покупатель при обнаружении брака имеет право сдать такую детскую игрушку обратно в магазин.Определяющий возврат игрушек закон РФ выделяет несколько групп данного товара, которые не подлежат возврату, если они не имеют дефекта, брака:Не осуществляется возврат или обмен игрушками, называющимися технически сложными.Также нельзя сдать мягкую игрушку, поменять маленькие мягкие на большие. При изготовлении данной группы товаров, используется текстиль разного вида и характеристик.

К мягким игрушкам приравниваются такие текстильные изделия, как подушечки, брелочки, детские сумочки.Не возвращаются и игрушки из резины надувные.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока. Все ли детские игрушки подлежат возврату?

Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок.

В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством.

В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  1. резиновые надувные товары.
  2. мягкие игрушки;

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом.

Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали. Читайте . А виды ответственности за нарушение прав потребителей. список документов подтверждающих качество товара.

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования?

Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия. Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт.
Однако необходимо учесть один важный факт.

Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза. Покупатель также может получить аналогичный товар, взамен некачественной куклы или другой игрушки. Особые правила действуют в том случае, если во время покупки использовался безналичный расчет.

Возвратить средства можно будет только на банковский пластик. Это распространенная в мире практика. Перед тем как осуществить возврат игрушки, необходимо:

  1. убедится в том, что она сохранилась в хорошем состоянии;

Можно ли и как вернуть детскую игрушку обратно в магазин

Требование продавца о ее предъявлении неправомерно.

Какие детские игрушки не подлежат возврату Несмотря на возможность вернуть детские игрушки в магазин, есть категории, не подлежащие возврату.

Например, даже в первые 2 недели, вы не можете отдать обратно:

    мягкую игрушку; детские надувные игрушки, например, бассейн, надувной круг, пляжный матрас и т.д. От таких покупок нельзя отказаться, если отсутствуют дефекты — это объясняется правилами соблюдения личной гигиены.

    Но даже невозвратные товары можно сдать в магазин, если:

      продавец предоставил ложные или неполные сведения об игрушке; кассир еще не пробил покупку; вы заранее договорились с продавцом, что он примет товар обратно при необходимости.

      Например, если вы покупаете игрушку в подарок и сомневаетесь, подойдет ли она ребенку по возрасту и интересам.

      Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинМожно ли и как вернуть постельное белье обратно в магазинВозврат игрушек ненадлежащего качества Если после покупки вы обнаружили в игрушке дефект, вы можете сдать ее обратно в магазин и потребовать, в соответствии с ч.1 ст.

      18 ЗоПП:

        бесплатно отремонтировать ее; обменять на такую же игрушку надлежащего качества;

Можно ли вернуть игрушку в магазин? Подробная инструкцию по возврату качественных и бракованных товаров

Продавец, если претензии потребителя обоснованы, действует по законодательству — удовлетворяет требования покупателя. Для возврата денег или обмена товара потребуется:

  1. сама игрушка,
  2. чек,
  3. заявление (чаще бланк предоставляет сам магазин).
  4. паспорт,

Торговая точка вернет деньги или обменяет товар сразу или в течение 10 дней.

Перечисление денег на банковскую карту может затянуться до 30 дней из-за сложностей в операционных расчетах между физическими и юридическими лицами. При покупке игрушки в интернет-магазине, сроки возврата денег и обмена изделий могут растянуться вплоть до 90 дней.

Но обычно временные рамки четко прописываются на сайте. А что если чек куда-то делся? Без паники, не все потеряно. Если оплата проходила безналичным расчетом, подойдет подтверждение покупки в электронном виде — выписка из онлайн-банка.

А когда и этого нет, придется заручиться поддержкой «свидетеля» — вдруг вы приходили в магазин не одни.

В крайнем случае придется настоять на том, чтобы администрация подняла отчетность по продажам или просмотрела записи с камер наблюдения за тот день, когда вы были там на кассе.

А теперь рассмотрим другую ситуацию, более сложную. Вы приобрели игрушку — она без брака, качественная, добротная. Вот только ребенку совсем не понравилась или, например, оказалась «не по возрасту».

Можно ли вернуть игрушку в магазин, если она надлежащего качества? На этой случай в ЗоЗПП есть 25 статья. Покупатель может рассчитывать на обмен изделия, если оно не подошло по размеру, цвету, дизайну и пр.

Но обратите внимание — потребитель именно обменивает товар, а не возвращает свои деньги!

Покупатель получит ту же игрушку, только с другими характеристиками. Например — вернет куклу с розовым платьем, а взамен заберет куклу с синим платьем.

Или сдаст в магазин набор из 5 машинок, потому что малышу их оказалось мало, и выберет игрушки из той же серии, но только с 10 машинками (конечно, с доплатой). Крупные сети в большинстве своем идут навстречу покупателям.

Подлежат ли обмену и возврату детские игрушки

Существует две категории детских игрушек, которые нельзя вернуть при отсутствии брака. К первой относятся мягкие изделия, например, если вы купили мягкого медвежонка без дефекта, то не можете требовать заменить его или вернуть средства.

Ко второй категории относятся надувные резиновые товары. Основанием запрета обмена этого товара служит соблюдение личной гигиены.

Однако, если на данных изделиях обнаружен брак, то вы имеете право сдать и заменить качественным. Для того чтобы вернуть мягкую игрушку обратно в магазин, необходимо предъявить товарный чек.

Однако не всегда получается его сохранить, ведь при покупке нового товара мы не думаем о том, что будем его сдавать обратно.

В чеке содержится важная информация, такая как стоимость товара. Кроме того наличие чека подтверждает, что мы приобрели изделие в этом учреждении.

И всё же, хотя это и одно из главных требований, законодательство позволяет совершить обмен и возврат без наличия чека. Для этого необходимо доказать, что вы совершали покупку в конкретном магазине. Сделать это можно с помощью:

  1. кассовых лент, которые хранятся в магазине;
  2. свидетеля, который подтвердит покупку;
  3. сравнения товара по штрих-коду, если он зарегистрирован в системе магазина.

Процедура доказательства покупки без наличия чека сама по себе несложна.

Можно выбрать подходящий для вас вариант. При сдаче товара обратно в магазин необходимо иметь при себе паспорт.

В случае заполнения заявления потребуются ваши паспортные данные. Игрушка подлежит возврату и обмену на протяжении 14 дней при условии, что к ней прилагался гарантийный талон. Больше данного срока подлежат обмену изделия с браком. В этом случае деньги вернут только после экспертизы, но если вы обратились в течение двух недель, то вам сразу произведут возврат средств или обмен на качественный товар.
В этом случае деньги вернут только после экспертизы, но если вы обратились в течение двух недель, то вам сразу произведут возврат средств или обмен на качественный товар. Какие сроки возврата средств?

Во-первых, всё зависит от того, каким способом вы расплачивались. Если банковской картой, то средства вернут на неё. Во-вторых, при сдаче бракованной игрушки деньги вернут после экспертизы.

Теперь рассмотрим, как вернуть товар надлежащего качества в магазин.

Подлежат ли возврату детские игрушки по закону в рф?


– если что-то из этого было утеряно или повреждено, процедура может усложниться;

  • Игрушка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену (см. ниже);
  • С момента покупки прошло не более 14 дней – отсчет ведется со следующего дня после приобретения той ли иной вещи;
  • У покупателя остались квитанция или чек.
  • На заметку! Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа – клиент может представить любой другой документ, подтверждающий факт приобретения игрушки именно в этом магазине.

    В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой (хранится до 30 дней в любой торговой точке), потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией (если оплата производилась картой). Исключения из правил Какие игрушки возврату и обмену не подлежат?

    Специалисты выделяют целый список детских товаров, за которые нельзя требовать деньги назад:

    1. Изделия из резины;
    2. Электронные, технические и радиоуправляемые устройства;
    3. Игрушечные товары для жевания или чистки зубов.
    4. Мягкие игрушки;
    5. Игрушечные предметы, предназначенные для купания малыша;
    6. Компьютерные игры, записанные на CD и DVD диски;
    7. Книги – как обычные, так и интерактивные;

    Все перечисленные выше изделия можно вернуть или обменять только при наличии претензий к их безопасности или качеству (п.

    11 Перечня Постановления Правительства РФ №55 от 1998 г. с изменениями, внесенными в декабре 2016 г.) Возврат некачественных товаров Что делать, если вы купили игрушку, а она оказалась ненадлежащего качества?

    В этом случае вы имеет право:

    1. Обменять бракованное изделие на аналогичную игрушку хорошего качества;
    2. Получить денежную сумму, необходимую для самостоятельного ремонта игрушки;
    3. Заменить товар более дорогим изделием с перерасчетом стоимости;
    4. Получить скидку на некачественный товар;
    5. Потребовать устранения брака за счет продавца;

    Возврат игрушки, как вернуть игрушку в магазин и можно ли получить деньги

    п. Приобретенная игрушка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

      не понравился цвет игрушки, её форма либо габариты; не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

    Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

    Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

    Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

    вернули и компенсировали услуги юриста!

    Оригинал решения суда . А вы готовы ? Принципиальное значение при возврате игрушки имеет следующие обстоятельства:

      установлена ли гарантия на игрушку; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на игрушку; Если срок службы установлен, закончился ли он.

    В случае обнаружения недостатков вы вправе:

      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за игрушку суммы | ( | ); потребовать возмещения разницы между ценой игрушки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи игрушки ненадлежащего качества | ( | ).

    Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть игрушку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

    Срок возврата игрушки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ).

    Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно)

    Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

    Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения.

    Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

    1. Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;
    2. Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;

    Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

    1. Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;
    2. Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
    3. Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);

    Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества. Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

    1. Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;
    2. Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;

    Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

    1. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

    В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

    1. Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества;

    Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.

    Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель?

    Но здесь скорее всего возникнет спор между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатка и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец имеет полное право направить игрушку на экспертизу.

    Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:

    1. Экспертиза показала, что возникновение недостатка произошло по вине потребителя и в такой ситуации расходы на экспертизу несет покупатель и продавец соответственно не выполняет его требования, возврат денег не происходит. Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду. Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе.
    2. Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца. В такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя основанные на пункте 1 статьи 18 «ЗоЗПП»;

    Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:

    • Приходите к продавцу и объясняете ситуацию;
    • Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней. Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках.
    • Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам (что делать в случае отказа я расскажу ниже);

    Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи. В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией.

    Про детские игрушки и товары, которые не вернуть в магазин

    �парфюмерно — косметические товары — косметика для мам и малышей. �текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево) и другие товары, отпускаемые на метраж — например, ткань, покупаемая на пошив пеленок или марля, покупаемая на пошив подгузников.�швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) — распашонки и ползунки, боди и чепчики; носки, трусики и колготки;детское постельное белье, одеяла; полотенца и слюнявчики; пелёнки.

    �изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами — бутылочки, поильники; детская посуда и столовые приборы; контейнеры для хранения еды.�товары бытовой химии — например, средства для стирки детских вещей.

    � мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) — например, детские комнаты, состоящие из кроватки, тумбочки , шкафа, пеленального стола. Если каждый комплект мебели купили по отдельности — вернуть можно. � ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни — например, детские серебряные ложечки.
    � ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни — например, детские серебряные ложечки.

    �технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки например, радионяни, стерилизаторы бутылочек, увлажнители воздуха, игрушки электронные, например, радиоуправляемый робот или машинка и все, что работает на батарейках.�животные и растения.� непериодические издания — детские книги, брошюры для родителей, детские альбомы. Как я выше сказала, товары из этого перечня можно вернуть лишь при наличии недостатков в течение гарантийного срока.

    Если был обнаружен недостаток в детском товаре, вам необходимо обратиться к магазин, написать заявление о возврате вам уплаченной денежной суммы за товар со ссылкой на ст.

    18 ЗОЗПП. Но, в правах магазина произвести экспертизу на наличие недостатков.

    Думаю это применимо к дорогостоящим игрушкам и товарам.

    Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

    При возврате главное обоснованность требования.

    Обмен можно произвести и при отсутствии веских оснований, если договориться с продавцом полюбовно.

    Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки. Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации.

    Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит. По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

    1. Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.
    2. Товары, классифицирующиеся как мягкие;

    Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

    Отдать назад товар в детский мир можно в сроки от 0 дней до 2-х лет. По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели.

    По закону данный срок отсчитывается не со дня приобретения, а со следующего дня после оформления вещи. Если потребитель намерен сдавать продукцию некачественную, то он обязан понимать, что весь гарантийный срок в его распоряжении. Отсутствие гарантийного срока позволяет потребителю рассчитывать на определенный по закону срок возврата, измеряемый двумя годами (подробности по гарантийному сроку в законе о правах потребителей можно посмотреть ).

    Отсутствие гарантийного срока позволяет потребителю рассчитывать на определенный по закону срок возврата, измеряемый двумя годами (подробности по гарантийному сроку в законе о правах потребителей можно посмотреть ). Даже прошедший гарантийный период дает возможность вернуть детский товар, например, сложно технический. Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии.

    Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар. Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий. Кассовый чек является одним из существенных доказательств приобретения вещи в магазине.

    Копия чека всегда крепится к претензии, он же является и обоснованием суммы для возврата. Но закон о защите потребителя позволяет вернуть детские вещи если покупатель в состоянии доказать что изделие приобреталось в этом магазине. Для доказательства можно прибегнуть:

    1. Поднятию кассовых лент, хранящихся в магазине и дублирующих чеки покупателей;
    2. Сверка изделия по штрих-коду, если в торговой точке действует система регистрации детских изделий по кодам;

    Возврат игрушек в магазин

    Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки; Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

    Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата; В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

    Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества; Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.

    Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт. После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

    1. Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;
    2. Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;

    Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту. В этом случае можно:

    • Обратиться к профессиональному юристу за советом;
    • Подать исковое заявление;
    • Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
    • Обратиться в службу по защите прав потребителей;

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/podlezhat-li-vozvratu-v-magazin-detskie-igrushki.html Покупки товаров для семьи и детей нередко оборачиваются проблемами в связи с необходимостью возврата.

    И причиной этому не всегда становится низкое качество. Многие торговые точки имеют негативную репутацию в этом вопросе.

    Можно ли сдать игрушку обратно в магазин?

    Права потребителяАнонимный вопрос1 июля 2021 · 14,9 KИнтересно33,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!Для ответа на Ваш вопрос было бы неплохо узнать, речь идет о качественной игрушке или нет. Возврат качественной игрушкиВозможен, если она не подошла по какой-то причине: размер, цвет, комплектация. Строго говоря, закон говорит об обмене в таком случае.

    Но если у продавца нет подходящей для Вас игрушки, тогда Вы можете требовать вернуть Вам деньги.Но есть одно исключение: игрушки электронные. Они включены в товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Их нельзя вернуть продавцу только потому, что они не понравились или не подошли.Срок возврата зависит от способа приобретения игрушки.

    Если Вы приобрели ее в оффлайн-магазине, у вас есть 14 дней. Если в интернете, тогда Вы можете вернуть игрушки продавцу в течение 7 дней или в течение срока, указанного продавцом в документах, доставленных Вам вместе с игрушкой. Если никакой информации о возврате продавец Вам не передал, тогда срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

    Кстати, запрет на возврат электронных игрушек не распространяется на онлайн-покупки. Купленную в интернете электронной игрушку можно вернуть.Возврат некачественной игрушкиЗдесь все проще.

    Любой некачественный товар можно вернуть продавцу. В том числе электронные игрушки.Срок возврата равен гарантийному сроку или 2 годам. Главное в этом случае — наличие факта того, что недостатки игрушки были вызваны не Вашими действиями.

    Игрушка либо уже была с недостатками, либо они возникли после передачи ее Вам, но по причинам, возникшим еще тогда, когда игрушка была у продавца.Наш сервис предлагает Вам по возврату любого товара. Много полезного Вы найдете в нашем .Надеемся, были полезны.55,8 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 1 ответ6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

    · ПодписатьсяСмотря какую и смотря почему. Любую бракованную игрушку с производственным недостатком можно сдать в магазин и потребовать возврат денег или обмен. Если игрушка качественная, тогда уже будут нюансы.

    По идее многие товары можно обменять в первые 14 дней, если они не подошли по размеру, комплектации и т.п.