При сдачи товара на диагностику с какого числа считается срок


Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?


Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта. И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее. По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней.

Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт (сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день).

В течение 45 дней магазин и сервисный центр обязаны не только найти причину поломки, но и обеспечить поступление нужных запчастей, проведение ремонтных работ.

Кроме того, именно в этот срок магазин и СЦ должны уведомить вас об окончании ремонта.

Если положенные 45 дней истекли, а вы так и не увидели свою технику и не извещались магазином о готовности товара после ремонта, рекомендуем написать . Во-первых, в ней вы можете предъявить другое требование (вместо ремонта), например, возврат денег или обмен на новый товар (в том числе на более дорогой или более дешевый с перерасчетом цены).

Во-вторых, за каждый день просрочки можно требовать . Сдача техники в гарантийный ремонт обязательно должна подтверждаться документально. Магазин или сервисный центр обязаны выдать вам квитанцию или акт о приеме товара в ремонт. В этом акте должны быть указаны: название принимающей организации или ИП, контактные адреса и телефоны — то есть магазина или сервисного центра; ваши ФИО, адрес, контактный телефон; название товара, модель, марка, серийный номер или IMEI; описание внешнего вида товара (наличие повреждений, царапин, потертостей лучше оговорить подробно); комплектность товара — наушники, гарнитура, зарядное устройство, коробка, защитная пленка и пр.

В этом акте должны быть указаны: название принимающей организации или ИП, контактные адреса и телефоны — то есть магазина или сервисного центра; ваши ФИО, адрес, контактный телефон; название товара, модель, марка, серийный номер или IMEI; описание внешнего вида товара (наличие повреждений, царапин, потертостей лучше оговорить подробно); комплектность товара — наушники, гарнитура, зарядное устройство, коробка, защитная пленка и пр.

С какого момента считать 14 дней для возврата товара?

Возврат товараПрава потребителяАнонимный вопрос2 августа 2021 · 45,3 KИнтересно13,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Срок для возврата товара считается со дня, следующего за днем покупки. Это закреплено в п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей.Важно отметить, что если момент передачи товара не совпадает с его оплатой (например, если товар габаритный и требуется доставка), то данный срок исчисляется с момента доставки товара в место, указанное покупателем, но с учетом общего правила исчисления сроков.

Это значит, что 14 дней отсчитывается также со следующего дня после фактического получения товара.О том, как вернуть товар продавцу, мы подробно рассказываем в нашей . 519,3 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 3 ответаЮриспруденция200Юристы по гражданским делам.

· ПодписатьсяСтатья 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает покупателю возможность вернуть не подходящую или не понравившуюся вещь назад в магазин, даже если к ее качеству у потребителя нет претензий. > На это ему дается 14 дней начиная со следующего после совершения покупки дня.

При этом указанным выше сроком не ограничивается возврат продукции. Читать далееБесплатная юридическая помощь по гражданским делам25,3 KКомментировать ответ…Комментировать…230Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34.

· ПодписатьсяОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года клиент имеет право вернуть или обменять товар со всеми комплектующими в течение 14 дней со дня покупки продукции.

При осуществлении возврата товара, за который была получена бонусная или дисконтная карта, пластики программы лояльности будут аннулированы. Как правило. Читать далее5316,3 KКомментировать ответ…Комментировать…6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяСогласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» при расчете 14 дней на возврат или обмен качественного товара, который не подошел, не учитывается день покупки. Поэтому считайте со следующего дня за датой покупки.22634,7 K14 дней считается с момента заказа товара или с момента получения заказа в руки?

UPDATE: согласно п. 3 497 ст ГК.

Читать дальшеОтветить52Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Техосмотр-2021: кому и когда проходить

Мера ответственности по этой статье предусматривает штраф в размере двух тысяч рублей. Причём выписывать его планируют с помощью камер наблюдения.

Как сказано в примечании к данной статье, лицо не будет привлекаться к административной ответственности за второй и последующие случаи выявления такого правонарушения в течение двадцати четырёх часов с момента первого выявления нарушения.

То есть из текста статьи явно следует, что если у тебя нет диагностической карты, то штраф будут выписывать ежедневно.

Вступает в силу такая статья с 1 марта 2022 года, так что ещё есть время подготовиться к данным нововведениям и пройти техосмотр. Первичный технический осмотр Технический осмотр автомобиля представляет собой проверку состояния вашего транспортного средства на соответствие обязательным требованиям в области безопасности дорожного движения.

Первичный технический осмотр Технический осмотр автомобиля представляет собой проверку состояния вашего транспортного средства на соответствие обязательным требованиям в области безопасности дорожного движения. Только после этого ваш автомобиль может стать полноправным участником дорожного движения на территории Российской Федерации. Владельцы новых легковых автомобилей могут не проходить техосмотр в течение четырёх лет, начиная с года изготовления автомобиля.

Обратите внимание, срок теперь считается не от года выпуска автомобиля, как это было ранее, а именно от года изготовления. Такая же льготная отсрочка действует для грузовых автомобилей до 3,5 тонн, для мототранспортных средств, прицепов и полуприцепов.

А если такой прицеп массой до 3,5 тонны принадлежит физическому лицу, то техосмотру он не подлежит. Теперь переходим к другой категории автотранспортных средств, которым от четырёх до десяти лет с момента изготовления.

В этом случае техосмотр должен проводиться один раз в два года, то есть в двадцать четыре месяца. Если ваш автомобиль старше 10 лет, то проходить техосмотр нужно один раз в год.

Если же вы решили выехать из страны и провести техосмотр ещё до истечения срока, указанного в диагностической карте, то есть пока действует старый, в проведении внепланового технического осмотра вам отказать не смогут согласно части 6 статьи 15 Закона о техосмотре № 170-ФЗ.

Есть и другие сроки прохождения техосмотра.

Не возвратили в срок товар с диагностики. Возврат денег. Перерасчет цены

Здравствуйте!

19.12.2014г я приобрела ноутбук. По приходу домой обнаружила,что клавиша У/E «заедает» — нужны большие усилия,чтобы ее продавить и буква напечаталась. Понесла его в магазин 21.12.2014г, хотела забрать деньги. Но мне их сразу не вернули,а забрали ноутбук на диагностику, т.к. «это технически сложное устройство».

«это технически сложное устройство». Выдали квитанцию, сказали,что в течении 20 рабочих дней его продиагностируют. И вот на 21й рабочий день со дня сдачи я звоню в магазин сама.

Мне говорят,что ноутбук в другом городе на диагностике, пока ничего не известно, позвоните в конце недели.

Звоню в конце недели, говорят,что еще не было диагностики.

Вопросы в следующем: 1. Насчет 20 рабочих дней.

В законе о правах потребителей ведь не указано,что диагностики выполняется в течении именно рабочих дней? В самой квитанции с требованием диагностики не прописан срок возврата с диагностики.

Квитанцию прикрепляю. 2. Могу ли я потребовать, на основании просрочки срока диагностики, расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной мной за товар суммы? Так же потребовать возмещения разницы в цене с момента покупки мною товара и тем как он стоит сейчас? И неустойки в размере 1% от нынешней цены товара за каждый день просрочки?
И неустойки в размере 1% от нынешней цены товара за каждый день просрочки?

3.В законе говорится именно о товаре «ненадлежащего качества». А, если товар так и не диагностировали по поломке и как бы получается статуса ненадлежащего качества у него нет, будут ли действовать на него статьи о переоценке и неустойке?

Или же из за просроченного срока он автоматически считается ненадлежащего качества? 4.Нужно ли дождаться результатов диагностики и потом только писать претензию?

Боюсь,что в сервисе могут починить неисправность и выдать его за товар надлежащего качества.

5.Можно ли после возврата с диагностики требовать неустойку за затянутые сроки, т.к они просрочили в любом случае?

6.Если, на момент подачи требований о возмещении разницы в цене, в наличии у них нет такого ноутбука (но неделю назад на сайте у них я его видела и цена его была уже выше) мне не вернут разницу? Или можно пригласить оценщика например, или по средней цене по России его оценить?

Или у них в базе все равно должна быть его цена,хоть и в наличии нет? Я покупала его за 26тыс. сейчас он 42-44тысячи. Если мне вернут только 26, то ноутбук с такими же параметрами я уже не смогу купить в ту же цену!(

С какого дня идет отсчет 45 дней на ремонт?


Айдар, здравствуйте!Срок исчисляется с того момента, как потребитель сдал товар в магазин для ремонта.Продавец (производитель), получив от потребителя требование об устранении недостатков товара «на гарантии», обязан в соблюдение положений ст.

18, 20 Закона «О защите прав потребителей», товар принять и устранить недостатки. При этом ремонтные работы производятся в сроки, согласованные на основе двустороннего соглашения с покупателем либо при отсутствии такого согласования в минимально возможные сроки с учетом обычно применяемого для устранения недостатков в конкретном товаре способа. Потребителю следует учитывать, что продавец не вправе навязывать заключение соглашения с условиями о сроках ремонта свыше 45 дней, так как именно такое ограничение установлено п.

1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».В случае нарушения сроков ремонта, потребитель может отказаться от него, потребовать вернуть товар и предъявить требования: о возврате уплаченных за покупку товара денежных средств, замене на качественный товар, или иные требования, предусмотренные ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».Если ремонт производится в отношении товара длительного пользования, у потребителя есть дополнительное право на требование о предоставлении товара со схожими характеристиками во временное пользование. В этой связи нужно учитывать товары — исключения, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Так нет обязательств по предоставлению товара на подмену в отношении автомобилей, мотоциклов, мебели, электробытовых приборов, гражданского оружия.После устранения недостатков в товаре, гарантия на него продлевается на точно такой же срок, в течении которого потребитель не мог его использовать.

Поэтому продавец/производитель обязан при передаче товара покупателю выдать ему соответствующие документы, подтверждающие дату заявления потребителем требований о проведении ремонта, его передачи исполнителю ремонта, описанием недостатков и дате передачи потребителю уже отремонтированного товара.Айдар, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст.

21 ЗОЗПП).

  • 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар.

    Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст.

    22 ЗОЗПП).

  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар.

    Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст.

    22 ЗОЗПП).

  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст.

    22 ЗОЗПП).

  • 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
  • Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них.

    Соответственно, срок проведения экспертизы:

    1. если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.
    2. если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
    3. если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
  • Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

    1. 14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
    2. 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме.

    Роспотребнадзор по ак

    Информация для потребителя» до сведения потребителей в наглядной и доступной форме должна быть доведена информация о сроке годности товара. Информация для потребителя должна быть представлена непосредственно с пищевым продуктом в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке , кольеретке , ярлыке, пробке, листе-вкладыше способом, принятым для отдельных видов пищевых продуктов. Информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, пищевой ценности, природы, происхождения, способа изготовления и употребления, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность пищевого продукта, и не мог ошибочно принять данный продукт за другой, близкий к нему по внешнему виду или другим органолептическим показателям.

    NB ! Информация о сроке годности товара может быть указана следующим образом:

    1. « Годен до. (дата)»;
    2. «Годен. (часов, суток, месяцев или лет)»;
    3. «Использовать. (употребить) до . (дата)».

    Если срок годности пищевого продукта указывают после слов «годен до .» или «использовать до .», то его окончание обозначают датой:

    1. день, месяц и год (если срок годности не превышает три месяца);
    2. месяц и год (если срок годности превышает три месяца).

    Если срок годности исчисляется часами, то указывают: « Годен в течение. часов». При сроке годности, превышающем три месяца, срок годности продолжается до первого числа указанного месяца. Допускается при сроке годности, превышающем три месяца, проставлять день, месяц и год.

    При этом срок годности продолжается до дня, указанного на потребительской таре. Необходимо отметить, что помимо сроков годности на ряд пищевых продуктов могут быть установлены сроки хранения или сроки реализации. Срок хранения — период, в течение которого пищевой продукт при соблюдении

    Памятка потребителям — 14 дней для возврата товара

    Это немаловажное условие.

    Если товар не соответствует данным требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Товар, возвращаемый продавцу, должен быть в том же состоянии, в котором он передавался потребителю. Если на нем есть следы эксплуатации, повреждена упаковка, сорваны фабричные ярлыки, или другим образом нарушен товарный вид, то в удовлетворении требования может быть отказано.

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Продавец не может ограничить право потребителя на обмен товара надлежащего качества, вследствие утраты им документов, подтверждающих факт покупки. Но бремя доказательства факта совершения покупки данного товара у конкретного продавца ложится в этом случае на покупателя.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень причин является исчерпывающим.

    И перед походом к продавцу, четко определитесь – по какой же из этих причин Вам не подходит товар. Если ни одна из этих причин не будет указана, то у продавца будет шанс для отказа по формальным признакам. То есть нельзя сказать, что товар разонравился, передумали, стал ненужным – нужно четко указать причину, по которой данный товар не подошел.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

    Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Это право появляется у потребителя, когда никакой из аналогичных товаров не удовлетворяет его требованиям.

    Проверка качества, она же диагностика. Разбираемся со сроками

    21 ЗоЗПП как раз про замену и совсем не про возврат.Все, что указано в этой статье, относиться исключительно к требованиям о замене товара, и не может быть применено к другим требованиям, как-то возврат денег или устранение недостатка.

    Некорректно при заявлении требования о возврате денег или ремонте, применять нормы из статьи о замене товара. И естественно не продавцу решать, что вы хотите, замену, возврат или ремонт.Именно поэтому, нелепо и нелогично при требовании о возврате денег (максимальный срок которого составляет до 10 дней, ст.22 ЗоЗПП) оперировать 20 днями срока из статьи 21 ЗоЗПП, которая возврат денег не регулирует. Соответственно, упомянутая в ст.21 процедура дополнительной проверки качества также проводится лишь при требовании о замене товара, но никак не при других требованиях.А теперь самый сок.

    20 дней срока из ст.21 ЗоЗПП — это не срок проверки качества, и даже не срок дополнительной проверки качества.

    Это срок непосредственно самой процедуры замены товара, со всеми ее этапами.Таким образом мы получаем, что если товар действительно вышел из строя не по вашей вине, и вы соблюли сроки обращения, то:1. При требовании о замене товара — срок не более 20 дней с момента сдачи.2.

    При требовании о возврате денег — срок не более 10 дней с момента сдачи.3.

    При требовании о ремонте товара — срок не более 45 дней с момента сдачи.Бонус для тех, кто считает, что ремонт может длиться вечно, за счет продления срока ремонта:В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок (не более 45 дней), стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.Обратите

    Какой срок возврата товара в магазин по закону и что делать, если продавец отказывается возвращать стоимость покупки?

    Если последний день приходится на выходной или праздник, дата переносится на следующий будний день. Некоторые суды считают, что отсчет срока должен вестись в календарных днях, и, если магазин в выходной работал, эта дата включается в общепринятый срок.

    Поэтому не стоит медлить с возвратом – лучше ориентироваться именно на календарное исчисление, чтобы избежать выяснения отношений с продавцом.

    Обратите внимание! Возврат возможен и при покупках в интернет-магазинах, но особенности регулируются ст.

    26.1 ЗоЗПП. Если куплен сезонный товар (одежда, обувь) в обычном магазине, исчисление срока начинается не от даты покупки, а со дня наступления соответствующего сезона. По закону потребитель вправе обменять не подошедший товар на другой, либо потребовать возврата денег.

    Важно, чтобы возвращаемая вещь соответствовала установленным критериям:

    1. Наличие ярлыков и пломб;
    2. Сохранение товарного вида. Покупку, бывшую в употреблении, вернуть проблематично – только если на нее распространяется гарантия;
    3. Покупатель может подтвердить, что покупка совершена в конкретном магазине, куда он обращается за возвратом.

    Ниже рассмотрим особенности обмена и возврата отдельных категорий товаров. Товар надлежащего качества Изделиями хорошего качества признаются вещи, соответствующие описанию продавца, установленным стандартам в плане фасона.

    Вернуть его можно, если вещь не подходит по размеру, покрою, габаритам или расцветке.

    Нельзя сказать продавцу, что она просто не соответствует моде или вы передумали ее носить – он откажет в обмене на законных основаниях, даже при обращении в установленный период.