Причина расторжения договора на оказание услуг интернета


Как быстро и без нервов расторгнуть договор с провайдером домашнего интернета


Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Обратите внимание, если планируете отключить все услуги, обязательно отметьте все пункты. Заявление необязательно заполнять именно в офисе.

Бланк можно скачать (именно с официального портала провайдера) и спокойно заполнить его дома, а затем принести в офис провайдера.

Можете подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн.

Некоторые провайдеры предоставляют возможность расторгнуть договор через личный кабинет.Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. Вам все равно необходимо будет явиться в офис.

Но подача заявки несколько упростит процедуру. Необходимо будет заполнить анкету. Обычно она включает в себя следующий перечень данных:

  1. Контактные данные;
  2. Ваше ФИО;
  3. Услугу, от которой вы хотите отказаться и т. д.
  4. Адрес проживания;
  5. Номер лицевого счета (самое важное);

Перед посещением офиса провайдера, обязательно уточните у специалиста поддержки или на сайте, в каких офисах принимают заявления и расторгают договор.

Как правило, только в определенных офисах это возможно сделать.Как правило, именно абонент должен лично подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора.

Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Можно поступить следующим образом:

  1. отправить документы почтой. Чтобы максимально обезопасить себя, не стоит вкладывать в заказное письмо оригиналы документов. Рекомендуется снять копии, заверить их у нотариуса и отправить.
  2. доверить расторжение иному человеку. Он должен действовать на основании оформленной у нотариуса доверенности.

Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.Особые случаи при подаче заявленийЧасто бывает так, что на одного члена семьи заключают договор.

Как расторгнуть договор с оператором связи: подробная пошаговая инструкция

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис.

Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

  1. Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.
  2. Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).
  1. Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
  2. Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
  3. Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть.

    Это Ваша обязанность.

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки.

Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

  1. Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.

  1. Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже)

Как расторгнуть договор с заказчиком

В договоре с ООО «Ромашка» прописан срок: с 01 июля до 31 декабря.

Компания переехала в другой край города. Директор «Ромашки» сам предложил подписать соглашение о расторжении договора. За август компания заплатить не успела.

Расторжение договора не освобождает её от долга. Услуга оказана, и Ольга ждёт оплаты за неё.

Бывает три способа расторгнуть договор: по соглашению сторон, в одностороннем порядке или через суд — по ст. 450 и ст. 450.1 ГК РФ. Заказчик и исполнитель согласны: продолжать не стоит. Возникает два варианта: расстаться молча или по письменному соглашению.

Соглашение подтвердит, что между сторонами больше нет взаимных обязательств. Даже если заказчик сойдёт с ума, он не потребует внезапную неустойку. Подпишите соглашение, чтобы чувствовать себя спокойно.

Соглашение о расторжении — по сути, приложение к договору. Поэтому оформляют его так же, как договор. Если подписывали договор на бумаге, готовят бумажный документ.

Если заверяли договор у нотариуса, снова идут к нему. В соглашении прописывают: — Возвращать ли неотработанный аванс. Если да, к какому сроку. — Возвращать ли результат незавершённой работы по договору подряда. — С какой даты договор прекращает действовать. Если не указывать дату, договор будет разорван с даты подписания соглашения.
Если не указывать дату, договор будет разорван с даты подписания соглашения. Односторонний отказ — это уведомление.

Вы сообщаете заказчику: «Мы больше не работаем», — и договор перестаёт действовать. Право на односторонний отказ возникает, если прописано в договоре или Гражданском кодексе. В договоре проверьте разделы «Порядок расторжения» и «Заключительные положения».

Договор подряда разрывают в одностороннем порядке по ст.

716 и 719 ГК РФ, если: — Заказчик предоставил непригодный материал или неподходящую техническую документацию. Например, клиент требует отремонтировать квартиру по дизайн-проекту, а он не соответствует планировке квартиры.

— Исполнитель ждал от заказчика материалы или техническую документацию — и так и не получил.

Например, для создания сайта необходима информация о продукте, а заказчик не поделился ей.

Заявление на расторжение договора оказания услуг

Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда. Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.

Документ условно нужно поделить на три части:

  • основной раздел — просьба на расторжение заявления, а также информация о договоре и причинах его разрыва;
  • заключение — перечень прилагаемых документов и подпись.
  • начало — сведения об адресате и заявителе;

К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере.

Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5). Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах, один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.

В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:

  1. сведения о заявителе: ФИО, адрес по прописке и телефон, паспортные данные.
  2. должность, ФИО руководителя, название и адрес предприятия–исполнителя по договору услуг;

Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.

Решение № 2-70/2018 2-70/2018 ~ М-16/2018 М-16/2018 от 18 мая 2022 г. по делу № 2-70/2018

Оператор вправе в размещенной оферте устанавливать порядок акцепта абонентом оферты оператора по изменению договора, подключению новых (дополнительных) услуг.

Совершение абонентом действий, предусмотренных в оферте, подтверждает заключение между оператором и абонентом дополнительного соглашения об изменении условий договора (п. 3.2.2.); оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о внесении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации.

Оператор вправе дополнительно уведомить абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.

(п. 3.2.3.).Согласно Приказа ПАО «Ростелеком» Макрорегионального филиала «Юг» Волгоградский филиал от 23 ноября 2015 г. № 0403/01/810-15, принято решение в срок до 30 ноября 2015 г.

разработать и согласовать проект дополнительного соглашения об оказании услуг «Интерактивное телевидение» и «Домашний интернет» на условиях кредитной системы оплаты. Руководителю группы организации продаж с 01 декабря 2015 г. по заявлению абонентов услуг «Интерактивное телевидение» и «Домашний интернет» осуществить перевод на кредитную систему оплаты.В соответствии с письменной претензией от ДД.ММ.ГГГГ, ПАО «Ростелеком» требовал от Колесовой Г.А.

по заявлению абонентов услуг «Интерактивное телевидение» и «Домашний интернет» осуществить перевод на кредитную систему оплаты.В соответствии с письменной претензией от ДД.ММ.ГГГГ, ПАО «Ростелеком» требовал от Колесовой Г.А. в срок до ДД.ММ.ГГГГ оплатить задолженность за услуги, оказанные ПАО «Ростелеком» по л/с №, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляющую 597 рублей 54 копейки.По представленной истцом письменной информации о задолженности от ДД.ММ.ГГГГ видно, что ПАО «Ростелеком» уведомлял Колесову Г.А. л/с № о необходимости срочно оплатить счёт за услуги связи на сумму 592 рубля 18 копеек, включая сумму просроченной задолженности, до ДД.ММ.ГГГГ во избежание ограничения доступа.

Расторжение договора оказания услуг

В статье 782 ГК РФ прямо предусмотрена возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке, и сформулирована она следующим образом.

Заказчик может в любой момент отказаться от его исполнения, оплатив исполнителю фактические расходы. Это может сделать и исполнитель, возместив заказчику понесенные убытки.

Юридически грамотно называть такое действие — отказ от исполнения. Положение сформулировано императивно, а, следовательно, не может быть изменено условиями соглашения.

Односторонний отказ, или расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке — законное право участников сделки, оно не требует обоснования и не несет никаких последствий.

Оплата расходов и возмещение убытков в данном случае — условие отказа. В то же время, ст. 450 ГК РФ регулирует общие правила по отношению к любым сделкам и всем видам деятельности, в том числе на ее основании возможно расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке. Но в этом случае главную роль играют условия соглашения между контрагентами со всеми вытекающими последствиями.

Специальные нормы имеют приоритет перед общими, поэтому ничто не мешает сторонам в любое время завершить отношения путем одностороннего отказа от их продолжения.

Условия соглашения, предусматривающие запрет или ограничение этого права считаются ничтожными. Это подтверждает Постановление Президиума ВАС РФ № 2715/10 по делу N А64-7196/08-23 от 07.09.2010 г. Пример интересен тем, что в нем рассматривается расторжение договора на оказание юридических услуг по инициативе заказчика.

Адвокатским бюро (исполнитель) в соглашение был включен пункт о выплате неустойки в размере 200 000 рублей в случае расторжения отношений по инициативе сельхозкооператива (заказчика) или совершения им действий, влекущих невозможность исполнения услуги.

Заказчик отказался от нее, исполнитель подал иск о взыскании неустойки. Суд удовлетворил требование, две апелляционные инстанции подтвердили правомерность решения.

Однако Верховный

Управление разъясняет: права потребителей при расторжении договора услуг связи

С начала 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) поступило 44 жалобы от граждан (24 письменных, 20 устных в рамках работы горячей линии и Общественной приемной) на операторов связи, которые не расторгают заключенный договор оказания услуг, несмотря на получение от абонента заявления с просьбой о расторжении договора. Наряду с этим в обращениях потребителями ставится вопрос о привлечении оператора связи к административной ответственности в связи с его отказом, по мнению заявителей, в расторжении договора оказания услуг связи.

В связи с этим Управление обращает внимание на следующее: т.к.

пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю услуг связи предоставляется безусловное право на односторонний отказ от исполнения любого договора возмездного оказания услуг связи, абоненту необходимо не просить оператора связи расторгнуть заключенный с ним договор, а следует уведомить его об отказе абонента от исполнения конкретного договора оказания услуг связи в одностороннем порядке.

В таком уведомлении целесообразно указать конкретную дату отказа абонента от исполнения договора, которая не может предшествовать дате фактического получения оператором связи уведомления абонента, при этом сам факт отказа от исполнения договора оказания услуг связи не освобождает бывших абонентов от погашения имеющейся задолженности по оплате услуг связи.

Поскольку же в своих обращениях гражданами ничем не подтверждается довод о том, что оператор связи именно отказывает в расторжении договора оказания услуг связи, т.е. не подтверждается наличие самого события административного правонарушения, постольку у Управления не имеется оснований для возбуждения в отношении оператора связи производства по делу об административном правонарушении.
не подтверждается наличие самого события административного правонарушения, постольку у Управления не имеется оснований для возбуждения в отношении оператора связи производства по делу об административном правонарушении.

Таким образом, потребителю необходимо именно уведомить оператора связи о принятом им самим решении об одностороннем отказе от исполнения договора, после такого уведомления и в силу пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ договор оказания услуг связи считается расторгнутым.

Направление же оператору связи просьбы о расторжении договора предполагает рассмотрение вопроса о расторжении договора на усмотрение самого оператора связи и, соответственно, возможность отказа в просьбе, поскольку оператор связи не обязан удовлетворять все просьбы потребителей. Вышеизложенное не относится к ситуации, когда потребитель заключил смешанный договор, т.е. договор, содержащий в себе одновременно элементы договора оказания услуг связи и договора купли–продажи абонентского оборудования (например, роутера, телевизионной приставки и т.п.), поскольку заключив смешанный договор и став на его основании собственником товара, потребитель не вправе вернуть товар оператору связи по причине одностороннего отказа потребителя от исполнения договора оказания услуг связи или в связи с отсутствием у потребителя необходимости в использовании такого оборудования.

Для справки: С 1 июня 2019 года Постановлением Правительства РФ от 27.05.2019 № 665 в Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», внесено дополнение, согласно которому на территории Российской Федерации оператор мобильной связи в своей сети устанавливает одинаковые условия оказания услуг каждому абоненту независимо от того, находится ли абонент в пределах территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении такому оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный абонентский номер, или за пределами указанной территории.

Роспотребнадзор

Порядок расторжения договора оказания телематических услуг связи (доступа к сети интернет) Оказание услуг доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет регулируется Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 (далее – Правила). Согласно п. 18 Правил оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме.

При заключении договора у абонента возникает обязанность: — по внесению платы за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок; — использованию для получения телематических услуг связи пользовательского (оконечного) оборудования и программного обеспечения, которые соответствуют установленным требованиям; — предоставлению оператору связи информации в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения; — содержанию в исправном состоянии абонентской линии и пользовательского (оконечного) оборудования, находящегося в жилом помещении абонента, соблюдении правил эксплуатации этого оборудования и оплате за его пользование. Согласно п. 48 Правил следует, что абонент при условии оплаты фактически понесенных операторам связи расходов по оказанию абоненту услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения договора услуг вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления оператору связи о расторжении не позднее, чем за 10 дней до момента расторжения договора в местах работы с абонентами, установленных оператором связи.

В указанном случае с лицевого счета абонента списываются денежные средства за фактическое время пользования услугами оператора связи по тарифам оператора связи. Оставшиеся денежные средства возвращаются абоненту. В соответствии с п. 5 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что в случае прекращения у абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается.
В соответствии с п. 5 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусмотрено, что в случае прекращения у абонента права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается. Если абонентом в установленный Правилами срок не подано письменное заявление о прекращения права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, договор на оказание телематических услуг считается не расторгнутым и оператором связи могут быть предъявлены абоненту требования об оплате задолженности за предоставление абонентской линии.

В случае представления абонентом в адрес оператора связи письменного заявления о прекращения права владения и пользования помещением, в котором установлено оконечное оборудование, оператором связи производится соответствующий перерасчет платы за оказанные услуги.

Правила расторжения договора с Ротелеком

Расторжение происходит по заявлению, паспорт нужен как документ для удостоверения личности заявителя.

Важно: если заявитель не может расторгнуть лично (преклонный возраст, болезнь, ограниченность в движении), предоставляется нотариальная доверенность. Для лиц, находящихся в домах престарелых и медицинских стационарах, допускается заверение доверенности должностным лицом (главным врачом) учреждения.

Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов.

Оно поможет не копить штрафные санкции. Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает. Обязательно сдайте оборудование.

Шаг 2. Обратиться в офис Ростелеком лично или через представителя с необходимыми документам, чтобы написать заявление о расторжении.

Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта.

Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность.

Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом. У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор.

Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество. Уведомление о расторжении договора имеет юридическое значение, так как со срока его подачи абонент не обязан оплачивать услуги связи, и именно от даты подачи заявление идет исчисление срока на принудительное расторжение договора в суде, если компания неправомерно отказывается расторгнуть договор.

Бланк заявления о расторжении договора. В обычном случае, в уведомлении указывается: ФИО, паспортные данные, регистрация лица, расторгающего договор; Просьба расторгнуть договор в однозначной форме;

Уведомление об одностороннем расторжении договора: на что обратить внимание

Уведомление о расторжении договора — это отказ одной стороны контракта от его исполнения.

Односторонний отказ допустим, если такое право предусмотрено законом или контрактом.

Одностороннее расторжение допустимо, если это разрешает закон или контракт.

По общему правилу без специальной нормы или положения соглашения расторжение контракта в одностороннем порядке недопустимо (п.

1 ст. 310 ГК РФ), и сделку прекращают по соглашению сторон или через суд. Если нормативный акт или соглашение допускает односторонний отказ, сторона-инициатор извещает об этом другую сторону в порядке, установленном нормой закона или сделки.

Так, ГК РФ допускает отказ от поставки (ст.

523), от аренды (ст. 611) и пр. Закон устанавливает последствия: выплата денежной компенсации другой стороне (п.
3 ст. 310 ГК РФ) и пр. В случае отсутствия правил в законе, их прописывают по тексту соглашения:

  • случаи, при которых допустим отказ от сделки;
  • срок извещения: не позднее тридцати дней до прекращения, в течение определенного периода;
  • правила доставки извещения: вручение лично, по электронной почте, заказным письмом и пр.

Сделка прекращается с момента получения извещения или с момента истечения определенного срока после получения письма (п.п.

1, 2 ст. 450.1 ГК РФ). По условиям сделки стороны вправе предусмотреть последствия ее прекращения: возмещение убытков стороне, уплата штрафа, удержание продукции и пр. Уведомление составляют в свободной форме, законодательно она не закреплена. В качестве приложения к контракту составляют образец письма о расторжении договора в одностороннем порядке — в этом случае составляйте письмо по образцу.

При наличии используют фирменный бланк. Обязательно укажите:

  • наименование сторон сделки;
  • номер и дату контракта;
  • норму закона или пункт контракта для одностороннего отказа;
  • срок расторжения.

Документ подписывает руководитель или уполномоченный представитель, ставят печать.

При подписании представителем приложите заверенную копию доверенности. Готовый документ вручают контрагенту с подтверждением получения: под роспись, с уведомлением о прочтении по электронной почте, заказным письмом с описью вложения. Способ вручения определяет закон или соглашение.

Стандартный шаблон: Пример заполнения:

  • 02.09.2022
  • 03.09.2022
  • 06.09.2022

: Теги:

  • Добавить свое предложение

Как расторгнуть договор с провайдером домашнего интернета

Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.

Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление.

В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Бумагу не обязательно заполнять непосредственно в офисе. Бланк можно скачать, заполнить согласно правилам дома и принести готовый, заполненный документ.

Главным условием является скачивание образца с официального портала провайдера.

Пользователь в процессе расторжения официального договора обязательно должен вернуть ранее переданное оборудование.

Согласно установленным правилам предоставления техники, возвращать ранее переданные устройства провайдеру нужно, если не была полностью погашена его стоимость. Если же сумма выплачена, устройства автоматически становятся собственностью бывшего абонента. При отсутствии выплаченной стоимости, человек будет получать счета за аренду.

Факт подключения к сети в данном случае не имеет значения.

Это актуально в ситуации, если у пользователя есть задолженность или требуется возместить убытки за испорченное оборудование. На основании сказанного выше становится понятно, что подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора должен лично сам абонент.

Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Здесь можно использовать один из двух путей:

  • Отправка документов почтой. Чтобы максимально обезопасить себя, не стоит вкладывать в заказное письмо оригиналы документов. Рекомендуется снять копии, заверить их у нотариуса и отправить.
  • Доверить расторжение иному человеку. Действовать он должен на основании оформленной у нотариуса доверенности.

Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.