В каком можно сдать купленную обувь


В каком можно сдать купленную обувь

Возврат одежды в магазин


Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

  1. Заменить вещь на аналогичную.
  2. Соразмерно уменьшить цену.
  3. Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
  4. Вернуть деньги.

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом. Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

  1. Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
  2. Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
  3. Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
  4. Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).

Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

  1. Если вы

Вернуть поношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги?

К примеру вы купили зимнюю обувь в сентябре, но по факту это осень, а гарантийный срок начинает течь не с момента покупки, а с момента наступления соответствующего сезона, в нашем случае гарантия начинается с наступлением зимнего сезона. Зимний сезон в каждом регионе России начинается по разному и наступление зимнего сезона устанавливается законодательно, местными властями каждого региона отдельно и здесь нужно знать где найти этот документ утвержденный местными властями, ведь скажем зима на Краснодаре и зима в Свердловске наступает в разное время. Здесь будьте внимательнее, так как продавцы будут специально вводить вас в заблуждение относительно начала течения гарантийного срока и уверять вас, что он начинает течь с момента покупки, но знайте, что он наступает с момента официального наступления соответствующего сезона для которого предназначена обувь.И так вывод такой, вы можете обменять или вернуть ношенную обувь, на которой образовались недостатки:

  1. Если срок гарантии не установлен, то в пределах 2 лет с момента покупки.
  2. В течении гарантийного срока;

Но это ваше право и продавец ни куда от этого не денется, если вы будете знать, что сказать и на какие статьи закона сослаться, а вы теперь об этом знаете.Но пойдем дальше и рассмотрим следующий вопрос.С точки зрения закона о защите прав потребителей, это недостаток и здесь по идее нужно в своих требованиях ссылаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и это будет верным, но продавцы любят такие ситуации, ведь как таковых видимых (внешних) дефектов нет и по идее формально обувь надлежащего качества, а если она надлежащего качества и на ней есть следы использования, то на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», продавец вам откажет по закону.Но здесь ситуация двоякая, да он вам может отказать, но это не значит, что продавец прав, ведь по факту обувь вам доставляет неудобства, натирает, просто давит или прочее и все равно это недостатки и такую обувь

Возврат обуви после небольшой носки

В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки.

В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек. На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет.

Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:

  1. если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки ().
  2. в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

  1. бесплатного ремонта некачественного товара ();
  2. компенсации денежных средств, в полной величине ().
  3. замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества ();

ВниманиеЕсли факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза. Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

Как вернуть обувь в магазин по закону?

или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней. Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст.

18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине. Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.

д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации. В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней.

Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги.

Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней. Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

  1. Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
  2. Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.
  3. Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить). Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты.

Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки.

При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.При таком варианте возврата возможно следующее:

  1. выбор другой модели взамен возвращенной, если выбранная модель дороже, то покупатель доплачивает разницу, если же дешевле, ему возвращается оставшаяся часть;
  2. потребитель может потребовать снижение стоимости за товар.
  3. возвращение полной стоимости за товар;
  4. обмен обуви на аналогичную модель;
  5. ремонт обуви за счет продавца;

При возвращении товара после двух недель необходимо написать заявление в двух экземплярах, в которых указывается брак изделия и требование обмена или возврата денежных средств.ВАЖНО: если обувь не подошла по размеру, вернуть товар не получится.При обнаружении дефектов, не позволяющих носить обувь, возникших по вине производителя, покупатель имеет право вернуть товар в течение тридцати суток с требованием обменять его с возмещением разницы или заменить по просьбе покупателя.

Для такого случая необходимо провести экспертизу для установления причин возвращения покупки.Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки.

обычно составляет от шести до двенадцати месяцев.

Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей». Претензия подается также в двух экземплярах.

Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

  1. адрес магазина и личные данные продавца;
  2. описание
  3. контактные данные заявителя;
  4. описание обстоятельств покупки;
  5. бренд и модель;
  6. цена изделия;

Как вернуть обувь в магазин?

Важно!

При дистанционной покупке (по каталогу или через интернет) действуют другие сроки: от покупки можно отказаться в любой момент до ее получения и в течение 7 дней после (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Некоторые интернет-магазины могут установить более длительный срок для возврата обуви ненадлежащего качества, поэтому перед покупкой необходимо ознакомиться с условиями обмена и возврата, указанными на сайте магазина.

Некоторые интернет-магазины могут установить более длительный срок для возврата обуви ненадлежащего качества, поэтому перед покупкой необходимо ознакомиться с условиями обмена и возврата, указанными на сайте магазина.

Срок возврата бракованной обуви устанавливается гарантией от производителя. Обычно срок гарантии на обувь составляет 30 дней.

Если у покупателя возникают сомнения в правильности заявляемых магазином гарантийных сроков, лучше попробовать связаться с производителем напрямую и узнать у него всю информацию. При подсчете гарантийного срока также учитывается сезонность товара. Иными словами, гарантийный срок отсчитывается не от момента покупки, а от начала соответствующего сезона.

При этом, в расчет берутся не календарные сезоны, а установленные правительством соответствующего региона сроки. В зависимости от климата в разных частях страны длина сезонов распределяется по-разному. Так, в Москве срок начала зимы установлен 1 ноября, а в Краснодарском крае – с 1 декабря.

Пример. Зимние сапоги куплены в Москве 28 сентября. Гарантийный срок – 30 дней. 25 ноября у сапог сломался каблук.

Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и товар ненадлежащего качества можно вернуть. Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть некачественную обувь можно в течение 2 лет (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара.
Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара.

Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин? Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинУсловия возврата некачественного товара При сдаче некачественного товара в магазин возможно несколько вариантов.

Возврат обуви в магазин

  • Можно вернуть некачественный товар;
  • Можно возвратить непродовольственный товар, каковым является обувь;
  • Товар, в данном случае обувь, может быть возвращен в установленные законом сроки.
  • Товар может не подойти по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке или комплектации, в этом случае его можно вернуть;

Обувь, которая не подошла, можно вернуть в магазин, обменяв ее на такую же, но другого размера или цвета, все зависит от того, почему обувь не подошла.

Если же аналогичный товар отсутствует у продавца, тогда обувь возвращается продавцу, а покупатель получает уплаченные за товар деньги. Вернуть обувь надлежащего качества в магазин, которая не подошла по одному из вышеуказанных критериев (размер, цвет и т.д.), путем обмена на аналогичную обувь, можно в течение 14 дней. Указанный срок начинает течь со следующего дня после покупки, т.е.

тот день, когда была приобретена обувь, не засчитывается в 14-дневный срок. Если обувь возвращается, в связи с тем, что она ненадлежащего качества, то по данному основанию обувь может быть возвращена, когда недостатки обнаружены в пределах гарантийного срока. В ситуации, когда гарантийный срок не установлен, потребитель может возвратить обувь в течение 2-х лет.

Срок считается с момента наступления сезона, когда такая обувь начинает носиться. ВНИМАНИЕ: если со дня покупки не прошло 2 года, истек гарантийный срок на обувь, который меньше 2-х лет, но недостатки обнаружены в пределах 2-х лет, то в этом случае также можно возвратить обувь в магазин.

Другой вопрос, что продавец, возможно, будет отказываться принимать обувь, тогда действовать нужно будет по-другому.

Если обувь была продана ненадлежащего качества, продавец отказывается принимать возвращаемую обувь, смело пишите претензию в адрес продавца и вручайте ее под отметку.

Что следует учесть при составлении претензии, в том числе с той целью, чтобы побудить продавца к действиям, направленным на удовлетворение Ваших требований?

  • Обязательно укажите в претензии, кому она адресуется, т.е.

Как вернуть обувь в магазин?


МагазиныВозврат товараАнонимный вопрос18 декабря 2017 · 133,0 KИнтересно53,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДоброго времени суток!Для того, чтобы вернуть обувь в магазин, необходимо написать претензию. Для того, чтобы осуществить возврат, обувь не должна содержать следы носки и сохранить товарный вид.

Стандартный срок возврата составляет 14 дней не считая дня покупки, а при покупке в интернет-магазине — 7 дней.Если же у приобретенной вами обуви имеются недостатки, то вернуть ее можно в течение гарантийного срока.Для сезонной обуви гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

По общему правилу, период зимы — с 15.11. до 28 (29).02; весны — с 01.03 по 31.05; лета с 01.06 по 31.08; осени с 01.09 по 14.11.Однако данное правило сезонности не распространяется на домашнюю или внесезонную обувь.В возврате товара вам поможет наша бесплатная пошаговая инструкция “Вернуть товар” .Желаем удачи!1330,6 KКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 4 ответа295Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетПравила возврата товара определены ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Это значит, что у купленной Вами обуви должы быть сохранены ярлыки, коробка и товарный вид: обувь не.

Читать далее5130,5 KКомментировать ответ…Комментировать…1,3 KОбожаю слушать музыку всех форматов и смотреть трогательные фильмы.ПодписатьсяСогласно закону «О защите прав потребителей», обувь, которая вам не подошла по каким-либо причинам, даже если она не бракованная, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.Обязательным является наличие кассового и товарного чека.10632,4 KКомментировать ответ…Комментировать…29ПодписатьсяМогу я ли вернуть обувь если я их одевал один день.И я татёр пальцы могут ли мне вернуть деньги или обменять на другую.обувь.что делать. мне. дальше31258,2 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()

Куда сдать старую обувь

К большому сожалению, в России много людей без средств, живущих за чертой бедности.

И если вы отдадите им старую, но крепкую обувь, вы избавите их от необходимости тратить деньги на покупку новой пары. Поставьте пакет со старой обувью возле мусорного бака. Наверняка найдутся остро нуждающиеся, которых ваши ботинки или сапоги могут согреть. В Москве отдать старую обувь можно в пункты помощи бездомным и в организации, занимающиеся помощью нуждающимся в вещах.

В Москве отдать старую обувь можно в пункты помощи бездомным и в организации, занимающиеся помощью нуждающимся в вещах.

Их адреса: По ул. Николоямской 55 находится церковный пункт обогрева Синодального отдела по благотворительности, в котором принимают обувь для бездомных. Пункт помощи находится возле станций метро «Таганская» и «Римская».

Узнать, когда и куда сдать обувь можно, предварительно позвонив по дежурному телефону: +7 (926) 158-07-58. Обувь в хорошем состоянии примут в Яковоапостольском переулке д.6 (м.

«Курская») на территории православного Храма апостола Иакова Зеведеева. Движение «Курский вокзал бездомные дети» помогает людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, и бездомным. Пункт работает по средам и четвергам с 10 до 17 часов, но принести обувь и одежду можно принести в любое удобное время.

Охранники храма примут у вас пакет и доставят его по назначению.

Бездомным и вынужденным переселенцам помогает комитет «Гражданское содействие». Обувь можно принести в любой из будних дней по адресу: Олимпийский проспект д. 22, время работы с 10-00 до 20-00.

«Русская Береза» помогает нуждающимся семьям из провинций. Благотворительный фонд отправляет почтой посылки по индивидуальным заявкам. Принимается обувь в хорошем состоянии, в непромокаемых сумках или в пластиковых пакетах.

Работает фонд с 10-00 до 18-00 ежедневно.

Адрес: ст. м. «Бауманская», ул. Спартаковская, д. 19, стр. 3 (полуподвальное помещение, вход со двора). Детям-сиротам оказывает помощь благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам».

Рекомендуем прочесть:  Обмен неисправной техники на новую

Обувь принимается только детская (предварительно необходимо согласование с координатором).

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться.

В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.Важно, что в случае, если экспертизой доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, продавец вправе взыскать стоимость последней с него.Итак, подытожим. Согласно ст. 18 ЗоЗПП от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019), возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации, возможен при обнаружении существенного недостатка, а именно:

  • потеря внешнего вида вследствие некачественного изготовления;
  • производственный брак.
  • потеря потребительских свойств;
  • невозможность его эксплуатации;

Покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Замены товара на аналогичный без недостатков;
  • возврат средств, уплаченных за товар.
  • устранения брака за счет продавца;
  • соразмерного уменьшения покупной цены на товар;

Согласно ЗоЗПП, обувь относится к непродовольственным товарам, подлежащим возврату, а следовательно, у такого товара стандартные:

  1. ненадлежащего качества — в течении гарантийного срока или срока годности, установленного продавцом или производителем.

    Если же таковые сроки установлены не были — то в течении двух лет со дня покупки. Для сезонной обуви гарантийный срок устанавливается с первого дня наступления соответствующего сезона.

  2. надлежащего качества, сохранившая товарный вид, но не подошедшая по размеру, фасону и так далее — в течении 14 дней, не считая день покупки.

    Если 14 дней истекают во время выходных — срок возврата распространяется на следующий рабочий день.

    Также сроки возврата могут быть продлены по уважительным причинам — болезнь, травма или иное, подкрепленное документальным свидетельством.

В законе о защите прав потребителей нет

Можно ли вернуть обувь в магазин и забрать деньги?

Еще раз хочу обратить ваше внимание на товарный вид, он должен быть сохранен, а это означает, что на товаре не должно быть следов использования, простыми словами он должен выглядеть так же как на прилавке. Бывали ситуации когда покупатель придя домой просто примерил обувь и на ней остались следы и дело дошло до суда, где потребителю отказали в исковых требованиях и обувь ему обменять не удалось, в прочем есть аналогичные ситуации, где решения принимались в пользу потребителей.Одним словом если вы пару дней ли даже один день, ходили в обуви и потом решили ее вернуть и обувь без недостатков, то продавец вам откажет и будет прав, так как для возврата обуви надлежащего качества одним из важнейших условий для возврата является отсутствие на обуви следов использования.В случае если у продавца не оказалось в наличии аналогичного товара в момент предъявления вашего требования о замене, то продавец должен вернуть вам деньги в течении трех дней.При возврате обуви лучше всего все оформить документально, составить акт приема передачи в котором указать, что обувь не имеет следов использования, без дефектов и товарный вид сохранен, так же не лишним будет сделать пару фотографий. Такой акт составляется в 2 экземплярах в которых расписывается и продавец и покупатель, в акте ставится дата и один экземпляр остается у продавца, а второй у покупателя.Лучше любые обращения к продавцу оформлять документально и оставлять один экземпляр документа с отметками продавца у себя, так как в случае каких то разногласий, такие документы вам помогут отстоять свои права, так как это будет основным доказательством.Если вы после покупки обнаружили в обуви недостаток, то конечно вы имеете право ее вернуть, но обратите внимание, что всесезонной обуви не бывает, скажем зимние сапоги предназначены для эксплуатации в зимнее время, осенние в осеннее, ведь абсурдом буде носить летние кроссовки зимой и потом удивляться почему лопнула подошва.К чему я веду?

Ситуация следующая, в каждом регионе нашей страны, нормативным

Возврат обуви в магазин

Сдать её обратно продавцу допускается в течение всего гарантийного срока, если вдруг, в процессе носки обнаружатся некие фабричные дефекты.Поэтапно вся процедура выглядит следующим образом:

  • Составление и подача претензии в адрес представителей магазина, продавшего некачественную обувь. В большинстве случаев, продавец, видя явный заводской брак, соглашается в добровольном порядке обменять покупку, либо вернуть за неё деньги.
  • В спорных ситуациях, для установки причины порчи обуви, она может отправляться на экспертизу. Обычно это касается дорогостоящих моделей. Экспертиза проводится либо по инициативе продавца, либо по требованию покупателя. Следует помнить, что данная процедура платная, и расходы за работу экспертов придётся взять на себя стороне, проигравшей в споре. Когда продавец и после вынесения вердикта специалистов о заводском дефекте, откажется принимать вещь обратно, у покупателя остаётся один вариант – обращение в Роспотребнадзор, или в судебные инстанции.
  • Вышеперечисленные организации обладают правом надзора над деятельностью торговых точек. Они вправе, в соответствии с заявлением потребителя, произвести внеплановую проверку магазина (Роспотребнадзор), либо возбудить по факту поданного иска судебное производство по отношению к продавцу.

Единого срока, отведённого в течение которого можно сдать обувь обратно в магазин, законодательство не устанавливает.Он зависит от конкретной причины возврата:

  1. Обувь, не имеющая фабричного дефекта, не будет принята обратно по истечении двухнедельного срока;
  2. В ситуации, когда производитель не установил срока гарантии на свою продукцию, он, по умолчанию, принимается за 2 года. В этот срок, при порче обуви из-за фабричного дефекта, её допускается сдать обратно, либо обменять.
  3. Когда до истечения гарантийного срока, установленного производителем, у обуви обнаруживается заводской брак, продавец обязан принять её назад, либо заменить на другую пару;

При возврате обуви с заводским браком, требуется соблюдать ряд правил, определённых законодательными нормами.

Как вернуть обувь в магазин немного ношенную

Под недостатком товара понимают несоответствие продукта требованиям, прописанных законом или договором. Кроме того, сюда также относят случаи, когда продукции не подходит целям, для которых она изначально была предназначена.

Однако тот факт, что купленная обувь удобна была во время примерки, но стала натирать на улице не является основанием бежать с обновкой обратно в магазин.

Есть две недели, чтобы померить изделие дома ещё раз и определить, подходит ли оно для дальнейшей эксплуатации. Даже если первые кроссовки вам отлично подходили, а через какое-то время вы приобрели точно такие же – не игнорируйте необходимость примерять продукт. Одна и та же модель одинакового размера из разных партий может сидеть на ноге совсем по-другому.

В случае возникновения спорной ситуации продавец или изготовитель могут провести проверку качества товара.

Клиент также имеет право принимать в ней участие.

Если он сомневается в объективности её результатов, он имеет право на проведение независимой экспертизы. Если результаты проверки покажут, что товар надлежащего качества, то магазин откажется оформить его возврат.

Даже если он сильно не оправдал ваши ожидания при носке. Особенности процедуры возврата изделия будет зависеть от того, какую обувь хотят обменять: качественную или с дефектом. Так, в первом случае, когда, к примеру, нужно обменять обувь, если не подошёл размер, следует принести покупку обратно в магазин на протяжении всем известных 14-ти дней.

Здесь не должно быть никаких трудностей, особенно если есть документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине. В такой роли может послужить чек или квитанция.

Однако, если финансовой документации нет – это ещё не повод для отказа клиенту.

Подтвердить, что обувь была куплена именно в этом месте, помогут показания свидетелей.

Оформлять их лучше в письменной форме.

Поле всего останется только написать заявление на возврат денежных средств, образец которого обычно можно найти в самом магазине. Обмен обуви, которая была в употреблении, не такой простой.

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Тогда возникает 2 ситуации:

  1. покупатель настаивает на возврате некачественной обуви, которая характеризуется дефектом фирмы-изготовителя или произошло повреждение не по вине человека в период гарантийного срока (лопнули швы, потрескалась кожа и т. п.).
  2. приобретенный товар не отвечает требованиям покупателя, а именно он понял, что тот ему не подходит, но при этом внешний вид не изменился;

Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата.

В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков. Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон.

Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ! Срок наступления сезона определяется региональными органами власти, то есть летний период в Московской области будет отличаться от того же временного диапазона Краснодарского края.При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:

  1. при неправильном использовании продукта вероятность обмена или возврата снижается до нуля.
  2. дефекты должны появиться по причине брака (например, красится изнутри, что не соответствует ГОСТ для применяемой краски);

Правила возврата обуви после ее оплаты подразумевают предъявление чека в магазин и гарантийного талона. Возместить сумму покупки можно при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина.