Заставляют получить посылку на почте


Заставляют получить посылку на почте

Отказ от посылки.


Если покупатель сомневается, что товар прибыл с дефектами или неисправностями, то он может вскрыть посылку на почте, о чем составляется соответствующий документ. При обнаружении проблем, получатель должен:

  • Сотрудник почты составляет акт о выявленных нарушениях.
  • Уведомить об этом сотрудника почты.
  • Вскрыть посылку в его присутствии.

Документ подписывается уполномоченным лицом, руководителем отделения почтовой связи и адресатом. Если дефект или несоответствие обнаружено, то посылка направляется обратно отправителю, а с покупателя снимается ответственность за ее оплату.

В случае, когда недостатки отсутствуют, получатель обязан рассчитаться за нее, после чего забрать. Акт, составленный сотрудником отделения, аннулируется.

В соответствии с Законом № 2300-1 даже, если у товара отсутствуют дефекты, его можно вернуть продавцу в установленный срок. Он составляет от 7 дней до 3 месяцев, в зависимости от особенностей изделия. При этом оплата пересылки и почтовых расходов лежит на покупателе.

Исключение составляют гарантийные случаи.

Отказаться от товара можно только в случае, если он будет иметь надлежащий вид, сохранены все бирки и этикетки.

Многие интернет-магазины предпочитают пользоваться курьерской доставкой. Этот способ считается быстрее и надежнее, чем почтовые отправления. В СДЭК отказ от посылки возможен на различных основаниях. Среди них отмечают несоответствие товара информации, указанной ранее продавцом. Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.
Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.

Заказчик имеет право отказаться от покупки, если нарушены указанные сроки доставки.

При этом он не понесет дополнительных расходов. Если покупатель передумал приобретать товар, но он был доставлен в срок и соответствует указанной в описании информации, то продавец имеет право требовать с него оплату расходов на транспортные услуги.

В ст. 26.1 Закона № 2300-1 указывается, что потребитель имеет право отказаться от покупки в любой срок, пока она не доставлена и в течение 7 дней после ее получения.

Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?

Отказываться от таких вещей нельзя по закону.

Что будет, если не забрать посылку с интернет-магазина, в которой индивидуально изготовленный товар?

Собственно, ничего. Кроме того, что вы потеряете и товар, и деньги. Очевидно, индивидуальные вещи изготавливаются на заказ только по предоплате, так что не забирать их с почты просто не имеет смысла.

Если товар частично или полностью оплачен перед отправкой, не имеет смысла отказываться от него на почте – так вы потеряете деньги.

Но тот факт, что товар уже оплачен, не означает, что товар не подлежит возврату. Здесь можно применить второе специальное правило дистанционной продажи товаров: покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в 7-дневный срок с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Это правило действует как для предоплаченных покупок, так и для наложенных платежей.

Можно просто забрать товар на почте, посмотреть его дома, и если он не подошел – вернуть его в течение недели.

При возврате продавец должен будет в 10-дневный срок вернуть вам деньги, за вычетом понесенных им транспортных расходов (абз.

5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1). Если посылка уже оплачена, не советуем проверять, что будет, если я не заберу заказ с почты. Рекомендуем, наоборот, как можно скорее забрать ее, проверить и отправить обратно продавцу, приложив к ней заявление, копию чека об оплате и ТТН с датой получения.

Образец заявления: НИЧЕГО! Вы далеко не первый и не последний человек, который не забрал посылку с почты.

Угрожают судом обычно продавцы, которые не дорожат своими покупателями. Вам могут слать СМСки с угрозами, писать в мессенджеры, что подготовили иски на космическую сумму и настоятельно рекомендуют разрешить вопрос в досудебном порядке.

Ответственно заявляем – всё это бредни и выдумки, рассчитанные на доверчивых людей с неустойчивой психикой!

Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз.

5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе.

Об отказе от посылки, отправленной наложенным платежом

Также нужно отметить, что до момента внесения средств за отправление и доставку покупателем сама сделка между продавцом и клиентом будет считаться не законченной.

Важно! Так как до момента получения посылки адресатом, она является собственностью отправителя, он не сможет предъявить никаких претензий получателю, даже если тот откажется приходить на почту и забирать бандероль с почтового отделения.

Правда, отправитель все же может попытаться истребовать с клиента компенсацию материальных затрат, связанных с доставкой груза, ведь при отправлении он уже внес оплату за услугу доставки товара клиенту.

В том случае если адресат не желает забирать бандероль с почты или не имеет для этого денег и времени, то выйти из этой ситуации он может двумя способами. Первый способ предполагает личное посещение отделения связи для того, чтобы написать отказ от посылки, прибывшей по наложенному платежу.

При этом лицо, отказавшееся официально от получения отправления, должно будет оплатить услугу обратной пересылки бандероли отправителю.

Если бандероль с наложенным платежом прибыла без описи вложения, то ее вскрытие проводиться не будет. Так как вскрывать упаковку не будут, стоимость доставки отправления будет зависеть не от его оценочной стоимости, а от габаритов коробки. Есть и другой способ решения этого вопроса, заключающийся в том, что получатель может попросту не являться на отделение почты и не забирать прибывшую на его имя посылку с наложенным платежом.

Даже если отправление должно выдаваться адресату под роспись, никаких штрафных санкций на него наложено не будет, если он просто проигнорирует извещение о прибытии и не станет забирать посылку.

Таким образом, заказ с наложенным платежом будет просто через 30 дней отправлена обратно. Несмотря на то, что со стороны почты никаких претензий к получателю не будет, если он откажется забирать бандероль или просто не придет за ней, все же продавец может внести в черный список клиентов или даже попробовать истребовать с него деньги за пересылку отправления в судебном порядке.

Несмотря на то, что со стороны почты никаких претензий к получателю не будет, если он откажется забирать бандероль или просто не придет за ней, все же продавец может внести в черный список клиентов или даже попробовать истребовать с него деньги за пересылку отправления в судебном порядке.

Как можно вскрыть посылку от мошенника до оплаты.

Без описи и по закону. Лично проверяю способ и объясняю как это сделать. Видео

И передать её вам она может только после получения от вас оплаты.

Чтобы можно было ознакомиться с содержимым до оплаты, отправитель должен составить и приложить опись вложения, в таком случае вы сможете проверить соответствие вложения описи. И отказаться от получения и оплаты, если посчитали, что вам прислали не то, что вы заказывали.

Именно поэтому, мошенник никогда не отправит посылку с описью.Казалось бы ситуация тупиковая? Я задумался над этим вопросом, проштудировал почтовые правила и связался с официальным представителем Почты России.

И заявляю, что вы имеете право ознакомиться с содержимым посылки, независимо от того, приложил отправитель опись вложения или нет.

Рассказываю как это можно сделать в полном соответствии с законом.Посылка от мошенника. Обратите внимания, что описи нет.

Галочка не стоит.Почтовый работник, до оплаты и получения, обязан взвесить посылку и предъявить её вам для визуального осмотра. Вы должны убедиться, что вес посылки не изменился и соответствует весу при отправке, а сама посылка и её содержимое при перевозке не пострадали. Малейшее несовпадение веса или подозрение, что вложение могло пострадать — повод потребовать вскрытия посылки для проверки.

Это обязаны сделать в вашем присутствии с составлением специального акта по форме 51-В. Формально, вы можете придраться к малейшей царапине, криво наклеенному скотчу или квитанции, небольшим вмятинам на коробке, тому, что в посылке что-то болтается.

К любому подозрительному для вас признаку. Достаточно, чтобы подозрение возникло у вас, а не у сотрудника почты. Царапина, смятые углы и что-то внутри болтается. Вложение могло пострадатьПосле этого, почта вскроет посылку, а вы убедившись, что вас не пытаются обмануть, спокойно оплачиваете перевод и получаете посылку.
Вложение могло пострадатьПосле этого, почта вскроет посылку, а вы убедившись, что вас не пытаются обмануть, спокойно оплачиваете перевод и получаете посылку. В случае, если пришло совсем не то, что вы ожидали, или если вы просто передумали, вы заявляете об отказе от получения и посылка едет обратно к мошеннику и за его счёт.

Не волнуйтесь, никто не может принудить вас оплачивать этот заказ.

Можно ли отказываться от посылки на почте без оплаты обратного пути?

При выкупе посылок, отправляемых наложенным платежом, часто могут возникать сложности, потому этот тип сделок всегда сопряжен с рисками для продавцов. Сегодня мы поговорим о том, как быть покупателю, который хочет отказаться от такой посылки, но не хочет платить за обратную пересылку.

Отказ от получения посылки может осуществляться двумя способами:· вы приходите на почту и пишете заявление об отказе от соответствующей посылки или расписываетесь в извещении. При таком подходе почта не будет требовать от вас оплаты за товар или за обратную пересылку и самостоятельно отошлет посылку магазину;· вы игнорируете извещения и не приходите на почту.

В таком случае спустя фиксированный срок (как правило – месяц), посылка также отправляется обратно.

Для покупателя это событие не имеет никаких последствий, за исключением единичных случаев, когда магазин посылает ответный иск. Если еще до прихода посылки вы поняли, что по определенным причинам не сможете забрать ее с почты, желательно прийти на почту и осведомить работников о своем решении. Таким образом вы сможете и взять ответственность на себя, и избежать каких-либо серьезных последствий.
Таким образом вы сможете и взять ответственность на себя, и избежать каких-либо серьезных последствий.

Более того, такое поведение может помочь вам избежать занесения в черный список отправителя, если речь идет о заказе из какого-либо магазина.

Если вы можете выйти на связь с продавцом, желательно рассказать ему об изменившихся намерениях.Легко догадаться, что подобные отказы покупателей приводят к, пускай и не столь значительным, но убыткам со стороны отправителя. В связи с этим большинство магазинов, осуществляющих доставку почтой, предпочитают предоплату, которая уже заранее включает в себя различные риски.

Те же магазины, поддерживающие наложенную систему платежей, могут предусматривать следующие санкции при невыкупленном товаре:· включение клиента в черный список. В такие списки отправляются все покупатели, не выполнившие определенные обязательства перед магазином или продавцом.

Последствия внесения очевидны – вы больше не сможете контактировать с продавцом и осуществлять какие-либо покупки;· ограничение на последующие сделки. Более мягким вариантом «наказания» будет отказ продавца отсылать вам товары без определенной или даже полной предоплаты.

В некоторых случаях они могут настоять на возмещении почтовых расходов за непринятую посылку для возобновления совместной работы.

Как грамотно получить посылку на почте

При поступлении данного отправления на территорию страны получателя, посылке будет присвоен внутренний почтовый идентификатор, который используется для внутреннего учета прохождения почты, но узнать этот трек-номер можно будет только по факту получения извещения с почты о прибытии в ваш адрес посылки.С помощью трек-номера можно отслеживать перемещение почтового отправления, как по территории страны отправителя, так и по территории страны получателя. Делать это можно используя сервисы для отслеживания, расположенные на сайтах почтовых служб, которые задействованы в доставке посылки, либо с использованием универсальных систем отслеживания ИЗВЕЩЕНИЯ После того как международное почтовое отправление прибыло в почтовое отделение (ПО) получателя, сотрудники ПО регистрируют такое отправление и выписывают на него извещение по форме №22.

Данное извещение должно быть доставлено почтальоном в почтовый ящик получателя.Извещение формы №22 имеет следующий вид: лицевая сторона Лицевая сторона извещения заполняется сотрудниками ПО и на ней указываются адресные данные и ФИО получателя, информация о поступившем в адрес получателя отправлении, вес отправления, почтовый идентификатор отправления, адрес ПО в котором находится отправление.

Так же проставляется почтовый штемпель с датой оформления извещения.

Обратная сторона Оборотная сторона извещения формы №22 заполняется получателем.

Здесь необходимо указать наименование документа удостоверяющего личность, его номер, серию, дату и место выдачи. В случае если адрес регистрации получателя не соответствует адресу, по которому доставлено отправление, указывается адрес регистрации по паспорту.В качестве документа, удостоверяющего личность получателя могут быть использованы:· Паспорт гражданина Российской Федерации;· Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации (не рекомендуем использовать данный пункт без особой необходимости);· Дипломатический паспорт;· Паспорт моряка (удостоверение личности моряка);· Военный билет, временное

Отказ от посылки наложенным платежом

В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить.

Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.ВАЖНОМожно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем.

Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.ВниманиеДобросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться .

В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты

На почте отказались выдать посылку по дурацкой причине – а я думала, что хуже уже некуда

27 ноября 201963 тыс.

прочитали74 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы63 тыс.

прочитали до концаЭто 85% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияПочта нанесла мне новый удар и в очередной раз доказала, что нет предела идиотизму в их правилах.Конечно, тут и человеческий фактор играет роль, потому что раньше в другом отделении мне в такой же ситуации посылку спокойно отдавали.Рассказываю, в чём дело.Мне отправили посылку, скинули фотографию чека. Отправитель сразу отметила, что увидела ошибку в фамилии на чеке.Чтобы убедиться, что я получу посылку, она вернулась к оператору и указала на ошибку.

Те её заверили, что всё исправят и всё будет ОК.Приходит мне посылка, иду получать, по отслеживанию на сайте видела, что фамилия моя так и осталась с ошибкой. Думаю: «Ну, ладно, сама так отправляла и в другом отделении получала, когда меня с ошибкой писали»Девушка-оператор идёт с ошибкой к администратору отделения, та сама ничего не решает, звонит начальнице какой-то, та не разрешает выдавать посылку.Администратор мне говорит: «Свяжитесь отправителем и пусть она идёт на почту снова и там говорит, что ей надо подтвердить, что она написала фамилию неверно!»Я говорю: А вы можете связаться с почтой сами?

Думаю:

«Ну, ладно, сама так отправляла и в другом отделении получала, когда меня с ошибкой писали»

Девушка-оператор идёт с ошибкой к администратору отделения, та сама ничего не решает, звонит начальнице какой-то, та не разрешает выдавать посылку.Администратор мне говорит: «Свяжитесь отправителем и пусть она идёт на почту снова и там говорит, что ей надо подтвердить, что она написала фамилию неверно!»Я говорю: А вы можете связаться с почтой сами?

И уточнить всё? Или пойти навстречу и выдать мне посылку, потому что совпадает имя и отчество, у меня есть фотография чека, у меня есть трек-номер, сообщение о том, что посылка пришла и можно её получать. Тем более, я с паспортом получаю, явно я не преступница, которая ищет практически полных однофамильцев и ворует их маленькие посылочки.Я говорю: – А если я не могу связаться с отправителем что ещё можно сделать? – Едьте на главпочтамт и разговаривайте там с начальством.Я и поехала, пришла к администратору, и вот какой у нас диалог: – Добрый день.

Мне пришла посылка, но в ней неверно указана фамилия, у меня есть с собой.

– Я сделала всё, что могла, ничем не могу помочь, такие правила.Всё, что могла? Она единственное, что сделала, открыла рот, чтобы сказать мне, что она сделала ВСЁ.В общем, сижу я безпосылки и не знаю теперь, получу ли её вообще.Ну, нормально это вообще?Кто ещё сталкивался с похожим идиотизмом на Почте?

Можете ли вы отказаться от получения и оплаты посылки или обязаны заплатить после вскрытия?

Ответ Почты России

21 марта 202070 тыс. прочитали91 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы70 тыс.

прочитали до концаЭто 76% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияТак получилось, что в последнее время я довольно много уделяю внимания проблеме почтового интернет-мошенничества.

Написал уже несколько статей на эту тему, но, судя по комментариям, у людей остаётся ещё очень много вопросов. Я решил остановиться поподробнее на каждом. Пожалуйста прочитайте и расскажите родным и знакомым.

Пусть это будет своеобразной «прививкой», которая кому-то поможет не попасть на удочку мошенников. Помогите мне и другим энтузиастам.Давайте, все вместе осложним жизнь негодяев до невозможности!Так выглядит типичный сайт мошенниковЯ уже несколько раз описывал по каким признакам можно определить, что посылку вам прислали мошенники.

. Я описал метод как такой посылки даже если её не сопровождает опись вложения. А именно так отправляет посылку мошенник.

И даже провёл эксперимент . И эти статьи вы также сможете найти на канале. Уже несколько человек опробовали метод и с восторгом отписались, что это работает. Сотрудники почты долго совещались, но всё же открыли посылку, — пишет один из комментаторов.Несколько читателей пожаловались на то, что сотрудники почтового отделения заявляют, что если вы вскрыли посылку, то будете обязаны её оплатить, что бы вы в ней не обнаружили.

В противном, случае, дескать, сотрудник вскрывший посылку будет наказан и вынужден сам оплатить обратную пересылку. Фактически, оказывая на получателя моральное давление.Это же утверждают и мошенники. Но если позиция мошенников понятна, им нужно всеми силами заставить вас оплатить тот мусор, который они присылают, то позиция сотрудников почты вызывает удивление.

Скорее всего, это происходит по незнанию собственных правил. Других причин, я не вижу. Если, конечно, не считать, что Почта специально «подыгрывает» мошенникам.

Но в это я не верю.Я знаю ответ на этот вопрос, но чтобы не быть голословным и раз и навсегда закрыть тему, я связался с Почтой России и уточнил вопрос. Имеет ли право получатель отказаться от получения посылки?

Неважно какой — с описью, без описи, вскрытой или запакованной.

Любой. Как и ожидалось, Почта России ответила однозначно и без оговорок. Получатель имеет право отказаться от получения посылки в любое время. И неважно, вскрывали её или нет.

Получение посылки это не обязанность, а право.

Если вы не желаете выкупать — можете смело отказаться без объяснения причин и сотрудника почты за это не накажут. А что говорит Закон? Официальный ответ Почты РоссииТо же самое говорит и Закон. Согласно Закону о Защите прав потребителей и Почтовых Правил, вы можете отказаться от получения посылки!

Никто не может вас заставить оплачивать и приобретать то, что вам не нужно.

И никто не может вас заставить. Вы никому не обязаны сообщать причины вашего отказа. Не поддавайтесь на уловки жуликов.

В следующих статьях я планирую рассказать:

  • Как следует правильно получать посылку если у вас подозрение, что её прислал мошенник.
  • Нужно ли немедленно отправлять посылку обратно мошеннику или следует от этого воздержаться.
  • Можно ли заставить мошенника вернуть деньги и как это делать.

Приходилось ли вам сталкиваться с мошенничеством?

Что говорили вам на почте? Предупреждали об опасности мошенничества?

на канал, чтобы ничего не пропустить.

Ставьте ЛАЙКи и участвуйте в обсуждении.

Делитесь ссылками на статьи в соцсетях, возможно это спасёт кого-то от обмана.

Спасибо, что вы с нами и до новых встреч

Нюансы отказа от посылки наложенным платежом, если прислали не тот товар

Вы не понесёте никаких расходов.Если вы уже получили посылку с некачественным товаром, который вы не заказывали, то имеет смысл обратиться в полицию.

Пишите заявление о мошенничестве, указывайте все обстоятельства: на какой сайт заходили, какой товар приобретали, какой товар пришёл, кто был отправитель по документам, какую сумму потратили.Приложите к заявлению скриншоты, копии документа об оплате наложенного платежа, копии фото полученного товара. Как правильно написать заявление в полицию, мы уже рассказывали.Если вами получена подделка под бренд, то можно связаться с правообладателем товарного знака.

Возможно, они заинтересуются случившимся и помогут в поиске мошенников.Знаете больше о подобных разводах – расскажите об этом в комментариях! Знаете еще более дикий развод?

Напишите нам!Чем бы вы ни руководствовались, решая не выкупать заказ, помните, закон на вашей стороне.

Главное – сделать все в соответствии с установленным порядком отказа. И тогда проблем не будет.Если посылка пришла наложенным платежом, как отказаться от нее вас обязан проинструктировать оператор.

Однако многие сотрудники почты не спешат поделиться этими ценными знаниями. Поэтому это сделаем мы. Итак, вариантов отказа существует несколько:

  • Не приходим на почту, и через 30 дней (в отдельных случаях – 15) посылку отправляют обратно за счет продавца. Если не хотите испортить отношения с отправителем, этот способ лучше не выбирать.
  • Приходим на почту и составляем письменный отказ с указанием причины (к примеру, что фактическая сумма платежа оказалась выше оговариваемой). Это ускорит отправку посылки обратно.

Узнав о нежелании адресата забрать с почты посылку, и продавец, и сотрудники отделения нередко начинают оказывать на него психическое давление.

Грозят судом, внесением в единый список ненадежных покупателей и прочими байками. По закону, единственное, что вправе требовать отправитель – стоимость доставки в обе стороны (если она изначально не бесплатная). Однако не стоит отказываться от заказанного направо и налево.

Можно ли не получать посылку, отправленной наложенным платежом, что будет

В этом случае лицо, являющееся отправителем, может не только подавать заявление о розыске отправления, но и даже требовать от почтовой службы выплаты финансовой компенсации.

При этом нужно учесть, что для того, чтобы рассчитывать на получение полной компенсации за утерянный или испорченный почтой заказ, отправителю не стоит занижать его оценочную стоимость с целью экономии на услугах доставки. Многих людей, интересующихся тем, что будет, если не забрать посылку с почты из интернет-магазина, волнует возможность предъявления требований со стороны отправителя о выплате компенсации адресатом.

Теоретически такие последствия для получателя, не забравшего бандероль с почты, возможны. Правда, как показывает практика, продавцы редко предъявляют подобные требования получателям, даже несмотря на то, что из-за их отказа у них возникают дополнительные финансовые издержки, связанные с необходимостью оплаты услуги обратной доставки товара.

Но все же если клиенту попадется слишком принципиальный продавец, желающий наказать покупателя за его нежелание исполнять устные договоренности, связанные с получением и оплатой стоимости интернет-заказа на почтовом отделении, он может сначала к нему обратиться с просьбой о добровольной выплате компенсации в размере стоимости услуги обратной отправки. Если же адресат откажется возвращать деньги за обратную доставку или будет просто игнорировать все сообщения продавца, то тот теоретически может отправиться в суд для принудительного взыскания с покупателя денег.

Правда, до суда дело вряд ли дойдет, так как судебные тяжбы отнимают много сил, времени и денег. Кроме того, закон все равно будет на стороне клиента, так как его ничего не обязывает идти на почту и забирать посылку, присланную наложенным платежом. Интернет-магазинам и частным лицам, занимающимся коммерческой деятельностью в интернете, всегда нужно учитывать риски, связанные с отправкой бандеролей с наложенной оплатой.